北京某高科技公司“產(chǎn)品管理系列”培訓(xùn)案例

北京某高科技公司專業(yè)從事以多生物特征識別技術(shù)和智能監(jiān)控技術(shù)為核心的基礎(chǔ)技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)集成和技術(shù)服務(wù)。

一、 ? 客戶背景介紹

北京某高科技公司專業(yè)從事以多生物特征識別技術(shù)和智能監(jiān)控技術(shù)為核心的基礎(chǔ)技術(shù)研究、產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)集成和技術(shù)服務(wù)。

二、 ? 客戶需求點

該公司在產(chǎn)品研發(fā)管理面臨如下主要問題：

1、產(chǎn)品版本眾多，給產(chǎn)品開發(fā)、測試、維護(hù)等都帶來了很多麻煩；

2、客戶需求分析不夠充分，產(chǎn)品開發(fā)前沒有和客戶就需求達(dá)成一致的理解，需求變動多，帶來了項目返工，導(dǎo)致項目延遲；

3、不同產(chǎn)品線的技術(shù)和管理經(jīng)驗很少共享；

4、多個項目并行開發(fā)，項目周期短，研發(fā)人員往往同時承擔(dān)多個項目，很多項目都會延期；

5、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和研發(fā)負(fù)責(zé)人的工作界限模糊，導(dǎo)致工作沖突，增加了溝通交流成本；

6、產(chǎn)品經(jīng)理主要精力放在項目上，對市場、產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃等缺乏關(guān)注，對應(yīng)的技能也欠缺。

針對以上問題，通過培訓(xùn)達(dá)到如下效果：

1、統(tǒng)一認(rèn)識，即產(chǎn)品管理人員、研發(fā)人員還有高層管理者，對產(chǎn)品端到端（規(guī)劃到退市）全生命周期管理有統(tǒng)一的認(rèn)識，明確不同角色的職責(zé)定位；

2、借鑒業(yè)界案例，結(jié)合企業(yè)的實際情況，針對企業(yè)目前存在的主要問題進(jìn)行探討，形成初步的結(jié)論。

三、 ? 培訓(xùn)實施流程

漢捷堅持專業(yè)化導(dǎo)向，本次系統(tǒng)培訓(xùn)將從流程上對培訓(xùn)效果予以保障，具體流程是：

1、 成立專案小組

漢捷將為本次培訓(xùn)成立專案小組，小組成員包括客戶經(jīng)理、培訓(xùn)講師分工合作，力求達(dá)到培訓(xùn)效果最大化，專案小組成員的具體職責(zé)：

（1） ? ?客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個項目的接洽、聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，并對所有流程與最終效果負(fù)責(zé)；與該集團(tuán)人力資源培訓(xùn)主管及產(chǎn)品研發(fā)主要領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。

（2） ? ?培訓(xùn)講師：根據(jù)需要與客戶研發(fā)部相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通培訓(xùn)需求，精確的把握客戶需求，針對客戶的需求結(jié)合漢捷公司的知識庫和案例設(shè)計有針對性地調(diào)整課程，包括案例演練、問題討論和企業(yè)問題的現(xiàn)場梳理等。

2、 培訓(xùn)需求分析與跟進(jìn)

漢捷授課講師將對該次培訓(xùn)的具體需求進(jìn)行細(xì)致調(diào)研，以求準(zhǔn)確把握該公司企業(yè)現(xiàn)狀，以及此次培訓(xùn)需要達(dá)到的效果，將其與課程設(shè)計緊密結(jié)合：

（1）漢捷與該公司產(chǎn)品部、研發(fā)部主管進(jìn)行詳細(xì)的課前需求溝通，具體包括：培訓(xùn)目的與動機、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)人數(shù)、集團(tuán)各公司產(chǎn)品及人員結(jié)構(gòu)，另外還就課前準(zhǔn)備活動安排講師與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。

（2）培訓(xùn)前講師與該集團(tuán)公司研發(fā)副總、總監(jiān)及經(jīng)理進(jìn)行電話溝通，充分了解其培訓(xùn)需求與培訓(xùn)對象。

（3） 培訓(xùn)課程設(shè)計

漢捷授課講師依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、需求調(diào)研結(jié)果，同業(yè)界的最佳實踐、漢捷公司的知識庫和案例庫，來進(jìn)行課程的開發(fā)，與客戶一同來確定最終的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)的重點。最后確定培訓(xùn)課題為

4、 培訓(xùn)實施

《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》于 6月12——13日（每日7時，共14時）實施；

《產(chǎn)品需求管理》于7月3——4日（每日7時，共14時）實施；

《產(chǎn)品研發(fā)流程》于7月31-8月1日（每日7時，共14時）實施；

《產(chǎn)品平臺與版本管理》于8月2日（每日7時）實施。

四、 ? 客戶課后評價

為更好的掌握學(xué)員對本次課程的意見及學(xué)員所學(xué)到的知識，特對此次系列培訓(xùn)進(jìn)行問卷調(diào)查，分別針對：課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)二個方面對培訓(xùn)的實施進(jìn)行評估。

調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析如下：