一、項(xiàng)目背景
三維通信股份有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與技術(shù)服務(wù)為一體的軟件企業(yè)和國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，致力于向海內(nèi)外客戶提供專業(yè)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品、軟件及全面解決方案。公司于2007年2月15日在深圳證券交易所成功上市，股票代碼為002115。 ?
企業(yè)先后獲評(píng)成為科技部火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、浙江省首批創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、浙江省專利示范企業(yè)，同時(shí)三維通信也已成為省市兩級(jí)“企業(yè)技術(shù)中心”、省市兩級(jí)“研究開(kāi)發(fā)中心”及浙江省射頻功放技術(shù)研究發(fā)展中心！
公司在發(fā)展過(guò)程中，管理方面存在的問(wèn)題靠公司自身難以克服。借助外問(wèn)顧問(wèn)：
1、打造一流的產(chǎn)品管理企業(yè)，為下一階段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值100億夯實(shí)基礎(chǔ)。
2、建立基于跨部門(mén)的關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的、客戶到客戶的業(yè)務(wù)流程和跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)。
3、重點(diǎn)解決三維在產(chǎn)品規(guī)劃、組織和團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、決策/技術(shù)評(píng)審、測(cè)試管理等方面存在的問(wèn)題。
二、引進(jìn)IPD咨詢的原因及咨詢項(xiàng)目情況
針對(duì)三維通信存在的缺少戰(zhàn)略規(guī)劃體系、跨部門(mén)協(xié)助困難、研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題突出和項(xiàng)目進(jìn)度延遲等問(wèn)題，公司決策通過(guò)外部顧問(wèn)，改進(jìn)以上存在的問(wèn)題。
漢捷咨詢顧問(wèn)通過(guò)詳細(xì)的調(diào)研診斷，提出了以下改進(jìn)思路：
1.通過(guò)產(chǎn)品管理體系的構(gòu)建，打通各職能部門(mén)的日常運(yùn)作，確保公司整體運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)導(dǎo)向和高效，滿足日益變化的客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
2.通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、咨詢和輔導(dǎo)，關(guān)注具體的方法和工具，建立市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃流程、完善相關(guān)組織結(jié)構(gòu)，從而建立/完善三維產(chǎn)品管理體系。
3.新建的產(chǎn)品規(guī)劃流程，能結(jié)合三維公司的行業(yè)特點(diǎn)和公司現(xiàn)狀，使三維有能力自行制定和優(yōu)化企業(yè)/產(chǎn)品戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃,并通過(guò)該流程為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程提供輸入。
4.對(duì)目前已經(jīng)制定但未正式運(yùn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系（包括流程和組織）進(jìn)行優(yōu)化，納入產(chǎn)品管理體系。通過(guò)測(cè)試子流程的設(shè)計(jì)導(dǎo)入，規(guī)范測(cè)試過(guò)程。
三、核心問(wèn)題
漢捷咨詢通過(guò)6個(gè)月的時(shí)間，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)符合三維需要的先進(jìn)、系統(tǒng)、規(guī)范的研發(fā)體系，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)人員長(zhǎng)期激勵(lì)和獎(jiǎng)金分配等方面內(nèi)容，并指導(dǎo)三維落實(shí)。
1、公司高層之間沒(méi)有形成基于一致的管理體系和方法的流程制度，導(dǎo)致管理實(shí)踐中相互間分歧較大，沒(méi)有基于市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要以特定客戶的需求為導(dǎo)向，沒(méi)有對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致研究，內(nèi)部部門(mén)墻比較厚，部門(mén)之間的合作困難。
2、設(shè)立了產(chǎn)品經(jīng)理，但運(yùn)行不暢，“形似神不似”，沒(méi)有相關(guān)的產(chǎn)品管理流程體系支撐產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)展工作。橫向產(chǎn)品管理/項(xiàng)目運(yùn)作與縱向職能管理的關(guān)系沒(méi)有理順。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)了解不夠。產(chǎn)品管理沒(méi)有實(shí)施團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。?
3、缺乏端到端的測(cè)試子流程。
四、項(xiàng)目效果
1.基于IPD的市場(chǎng)管理/產(chǎn)品管理作為一種管理模式和管理思想已經(jīng)在全公司扎根。其核心思想、理念和工作方法獲得公司的認(rèn)可。
2.基于IPD思想的產(chǎn)品管理體系對(duì)人力資源提出了高要求。兩年來(lái)公司在這方面的工作也取得了一定的成果。通過(guò)引進(jìn)、培養(yǎng)、提拔，使三維現(xiàn)有的干部團(tuán)隊(duì)和能力有了很大的提升，對(duì)下一階段實(shí)踐工作及深化產(chǎn)品管理體系的建設(shè)打下了一定的基礎(chǔ)，這是公司長(zhǎng)期發(fā)展的基石。
3.變革管理的思想、團(tuán)隊(duì)文化和協(xié)助能力得到了強(qiáng)化。
4.MM流程在三維的實(shí)踐工作中全面應(yīng)用，已涉及公司級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品線規(guī)劃。
5.兩級(jí)、4個(gè)組合管理團(tuán)隊(duì)已開(kāi)始運(yùn)作，相應(yīng)的決策評(píng)審流程和機(jī)制開(kāi)始運(yùn)作。原產(chǎn)品線的運(yùn)行機(jī)制已建立。
6.產(chǎn)品線已開(kāi)始執(zhí)行決策評(píng)審流程，從實(shí)踐運(yùn)行情況看，已經(jīng)取得很好結(jié)果。
7.雖然在試運(yùn)行過(guò)程中PDT項(xiàng)目選擇上出現(xiàn)了一些偏差，但對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中原來(lái)最薄弱的環(huán)節(jié)概念階段、方案與計(jì)劃階段已進(jìn)行了實(shí)踐，決策點(diǎn)評(píng)審、測(cè)試流程等目前在實(shí)際工作中，已經(jīng)運(yùn)用。
8.對(duì)IPD體系理解的不斷深入以及具體實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)積累，其他支撐IPD有效運(yùn)作的支撐體系、流程都在導(dǎo)入。如支撐子流程、IT工具導(dǎo)入、技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，CBB平臺(tái)建設(shè)等。
9.公司級(jí)的決策評(píng)審流程及實(shí)施也已開(kāi)始運(yùn)行。
10.通過(guò)前期的三維化流程、模塊的工作，以及試運(yùn)行項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)了一批全面理解流程并能實(shí)際帶隊(duì)的核心干部和骨干。
11.總之：通過(guò)IPD咨詢項(xiàng)目實(shí)施，知道了公司在管理上和標(biāo)桿企業(yè)的差距，為公司的管理優(yōu)化指明了方向。