一、項目背景

步步高通信科技有限公司是專業(yè)的通信產(chǎn)品制造企業(yè)，致力于有線通信終端產(chǎn)品和無線與數(shù)據(jù)通信終端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。?

1998年起至今，步步高無繩電話的國內(nèi)市場占有率一直穩(wěn)居全國同行業(yè)第一。?

2005年10月份，推出步步高（BBK）手機。步步高手機事業(yè)一直以健康、穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢向前發(fā)展，“步步高音樂手機”已成為國內(nèi)市場知名的一線品牌。步步高手機致力于為追求高品位生活的消費者營造自由、活力的生活感受。?

步步高的愿景――成為更健康更長久的世界一流企業(yè)。全體步步高人將為之不懈努力！

步步高通信科技公司2007年度銷售收入20多億。?

二、引進IPD咨詢的原因及咨詢項目情況

公司在IPD咨詢前曾引入甲骨文公司PLM系統(tǒng)，但此系統(tǒng)對研發(fā)管理過程帶來的改進很有限，并沒有建立相應(yīng)的管理模式，發(fā)現(xiàn)以下問題困擾著企業(yè)，希望通過外部咨詢力量進行克服：

1. ?步步高沒有通過產(chǎn)品規(guī)劃流程將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品規(guī)劃，并為產(chǎn)品開發(fā)流程提供輸入，步步高沒有真正的規(guī)劃團隊為產(chǎn)品規(guī)劃負責(zé)。

2. 在技術(shù)平臺基礎(chǔ)上開發(fā)產(chǎn)品，但平臺開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)沒有分離，關(guān)鍵技術(shù)模塊沒有成熟就啟動產(chǎn)品開發(fā)項目，在產(chǎn)品開發(fā)項目中解決技術(shù)難題，產(chǎn)品項目失敗率高；對CBB沒有建立一套規(guī)范進行管理。

3. 產(chǎn)品設(shè)計流程規(guī)范較粗放化，不足以指導(dǎo)項目團隊成員開發(fā)項目。

4. 產(chǎn)品需求描述不明確、不系統(tǒng)，給下游設(shè)計和測試工作造成爭論和返工。

5. 在流程中設(shè)計階段不關(guān)注目標(biāo)成本。

6. 在流程中缺少系統(tǒng)工程師統(tǒng)一協(xié)調(diào)技術(shù)工作，導(dǎo)致缺少技術(shù)整體方案設(shè)計和集成測試，以及技術(shù)的整體協(xié)調(diào)。

7.針對產(chǎn)品開發(fā)流程，缺少流程優(yōu)化和過程審計的組織及其操作指導(dǎo)，已經(jīng)頒布的流程并沒有得到很好地執(zhí)行。

8. 項目經(jīng)理的能力還不能支撐跨公司范圍內(nèi)的產(chǎn)品項目管理，有待學(xué)習(xí)和提高技能，缺少項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)性培養(yǎng)機制。

9.目前是職能式的組織結(jié)構(gòu)，矩陣式管理模式只是在研發(fā)體系有雛形。

三、咨詢項目實施情況

步步高通信科技公司IPD咨詢項目于2008年9月份啟動，漢捷公司由副總經(jīng)理郭富才先生任咨詢項目經(jīng)理，步步高通信科技公司由原PLM咨詢項目經(jīng)理周偉新先生任咨詢項目經(jīng)理，咨詢的范圍包括公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃管理、需求管理、產(chǎn)品研發(fā)管理體系、技術(shù)研發(fā)管理體系、技術(shù)重用、公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、基于矩陣管理模式下的公司績效管理等。并于2009年初正常啟動了產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)試點項目。經(jīng)過長達近一年雙方的共同努力，2009年9月圓滿完成了咨詢項目預(yù)定的目標(biāo)。?

四、咨詢項目實施內(nèi)容

為解決以上問題，采用IPD管理模式，引入了以下咨詢模塊：

1. 用產(chǎn)品規(guī)劃拉動產(chǎn)品開發(fā)

2. 設(shè)計端到端產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)流程（客戶需求的獲取到客戶需求的滿足）

3. 引入系統(tǒng)工程（角色、職責(zé)、活動、操作指導(dǎo)）

4.流程分層分級（主流程、階段流程、支撐流程、模板）

5. 技術(shù)評審分層分級（產(chǎn)品級評審、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域評審）

6.采用“V”型開發(fā)模式，規(guī)范測試活動：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、試用測試

7.異步開發(fā)：對技術(shù)進行管理和開發(fā)

8.按項目方式進行產(chǎn)品開發(fā)

9. 基于矩陣的績效管理設(shè)計 ?

五、核心問題及解決方案

六、咨詢項目實施內(nèi)容

在IPD咨詢項目進入試點運行前，公司CEO沈煒給IPD咨詢項目進行了充分肯定，并給咨詢項目經(jīng)理寫了一封郵件，內(nèi)容如下：

1.“公司的使命中,第一條就是對消費者提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)!長期以來,我們的產(chǎn)品研發(fā)存在諸多問題,而手機產(chǎn)品這一必須龐大的研發(fā)體系又將我們的問題暴露得一覽無余!

2. 解決任何問題,既離不開軟的(社會,人的層面):即從文化(觀念,意識),人員,風(fēng)格,技能入手,也更離不開硬的(技術(shù)層面):即從戰(zhàn)略,體系,架構(gòu)入手!IPD就是解決我們長期困擾這一問題的先進的,成熟的研發(fā)管理思想,模式和方法,是有效的,科學(xué)的,基于全球一流企業(yè)成功實踐基礎(chǔ)上的系統(tǒng)保證!

3. 企業(yè)的成功,離不開它所提供的產(chǎn)品,因為我們所有人的忙碌最終是濃縮匯聚成展現(xiàn)在消費者眼前的產(chǎn)品(廣義的,含服務(wù),終端形象等),要想讓我們的企業(yè)健康長久,就必須要做世界一流的產(chǎn)品,就必須要成功地推行IPD,我們企業(yè)任何部門任何人必須要高度重視它,必須要了解熟悉它,必須要嚴(yán)格執(zhí)行它,是只能且必須成功的頭等大事!

4.IPD的成功推行,是步步高通信能否基業(yè)長青的重要前提!!!也是我們每個人還能長期聚在一起形成一個令人難忘的大團隊的堅實保證!!!”?

IPD咨詢前，公司每年下達的新產(chǎn)品開發(fā)項目有40多個，能取得市場成功的產(chǎn)品每年是十幾款手機。

咨詢項目結(jié)束后的一年時間中，共啟動30多個新款手機的開發(fā)項目，每個項目經(jīng)理承擔(dān)3-4個項目。有20多款產(chǎn)品達到了市場預(yù)期目標(biāo)，新產(chǎn)品開發(fā)市場成功的比例和咨詢前相比是原來的2倍還要多，其中試點項目經(jīng)理任波所負責(zé)的一款i530手機，由于市場定位準(zhǔn)確，質(zhì)量好，一個月的發(fā)貨量達到了8萬5千部，在步步高歷史上是絕無僅有的。 ?

由于產(chǎn)品質(zhì)量上了臺級，再加上一系列的市場營銷活動，如在湖南電視臺舉辦的“快樂男生”，在江蘇電視臺舉辦的“非誠勿擾”等，步步高音樂手機現(xiàn)在成為行業(yè)研究的標(biāo)桿企業(yè)。在2008年啟動咨詢項目時,年銷售收入為20多億人民幣,在2010年公司銷售收入將近50億 。

按照IPD管理模式，2011年年末，步步高緊跟時代步伐，發(fā)布了旗下智能系列vivo手機，vivo V1一經(jīng)上市迅速得到了良好的市場評價。隨后，步步高馬不停蹄的又發(fā)布了第二款智能手機vivo Y1智能手機。

公司增長迅速：2008年咨詢時年收入20多億，2013年收入200多億。