很多測試從業(yè)者可能都會有這么個疑問：怎樣才能做好產(chǎn)品測試？對于這個問題，可能是仁者見仁智者見智，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。在筆者看來，要做好測試管理工作首先得有測試?yán)砟?，也可以說是產(chǎn)品測試要遵循的一些基本原則，這些原則為各級測試人員提供了總體思路和方向，基于這些原則開展測試工作不會差到哪去，筆者根據(jù)多年產(chǎn)品測試工作經(jīng)驗，總結(jié)出的測試基本原則如下：

原則1: 測試是否通過的依據(jù)是客戶需求、規(guī)格及各種標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品測試的目的主要是檢驗開發(fā)出來的產(chǎn)品是否滿足客戶的需求、各種標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品測試的很多工作，包括產(chǎn)品測試策略、測試方案、測試用例設(shè)計都必須以此作為設(shè)計輸入，其中需求是客戶化的定性描述，規(guī)格是客戶需求的定量描述，標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品必須遵循的各種標(biāo)準(zhǔn)，比如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國標(biāo)等，產(chǎn)品測試是否通過的判斷依據(jù)是客戶需求及規(guī)格，或者是產(chǎn)品必須遵循的各種標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，而不是內(nèi)部的技術(shù)要求或限制。

原則2: 完全測試基本不可能，應(yīng)制定合理的測試策略

產(chǎn)品完全測試是不可能做到的，特別是軟件類測試更是如此，各種輸入條件組合將是一個天文數(shù)字，我們不可能進(jìn)行窮盡測試，所以需要基于客戶需求和規(guī)格分析基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的測試策略，在測試策略中要權(quán)衡投入/產(chǎn)出比的原則，測試既要充分也不要過分。當(dāng)滿足一定的測試出口準(zhǔn)則時測試就應(yīng)當(dāng)終止。

那么在編制產(chǎn)品測試策略時，對測試內(nèi)容如何進(jìn)行考慮呢？一般來說要結(jié)合客戶需求、質(zhì)量目標(biāo)來考慮，每個新產(chǎn)品開發(fā)時會確定一個質(zhì)量目標(biāo)，這個質(zhì)量目標(biāo)是基于客戶需求來定的，以飛機(jī)為例，飛機(jī)的引擎控制、飛行技術(shù)、導(dǎo)航處理等質(zhì)量要求是最高等級，而飛機(jī)上的娛樂措施質(zhì)量等級相對來說可以降低一個等級，這樣在測試內(nèi)容深度和廣度上可以差別考慮；另外針對一些系統(tǒng)增強(qiáng)型產(chǎn)品考慮繼承性功能測試策略時，重點要考慮產(chǎn)品新修改的影響分析，可以重點對修改影響比較大的繼承性功能進(jìn)行測試，而對于其它繼承性功能進(jìn)行抽測即可。

原則3: 為了減少投入成本，測試應(yīng)該盡早介入

根據(jù)統(tǒng)計表明，在產(chǎn)品開發(fā)早期引入的缺陷占產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)所有缺陷數(shù)量的50%～60%。此外，IBM的一份研究結(jié)果表明，缺陷成本存在放大趨勢。如需求分析階段的一個錯誤可能會導(dǎo)致N個設(shè)計錯誤，越是測試后期，為修復(fù)缺陷所付出的代價就會越大。因此在產(chǎn)品需求分析和設(shè)計階段，測試人員應(yīng)進(jìn)行測試需求分析和測試策略制定；在產(chǎn)品功能模塊開發(fā)完成時協(xié)助開發(fā)人員進(jìn)行自測，產(chǎn)品研發(fā)樣機(jī)出來測試進(jìn)行系統(tǒng)測試等，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開發(fā)成本。

原則4: 由第三方測試團(tuán)隊進(jìn)行測試，必要時組織客戶化測試

由于心理因素，人們潛意識都不希望找到自己的錯誤。基于這種思維定勢，人們難于發(fā)現(xiàn)自己的錯誤。因此，由獨(dú)立測試部門或者第三方測試機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品測試將更客觀、公正，測試活動也會達(dá)到更好效果。

第三方或者獨(dú)立的測試團(tuán)隊進(jìn)行測試的這個原則，并不是認(rèn)為所有的測試完全由他們來完成。在測試人員進(jìn)行測試之前開發(fā)人員也需要通過自測來發(fā)現(xiàn)自己開發(fā)過程中的問題，開發(fā)人員對自己的工作產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真的測試，這也是開發(fā)人員的一個職責(zé)之一。

另外有些產(chǎn)品應(yīng)用場景比較復(fù)雜，研發(fā)過程中限于測試環(huán)境和應(yīng)用環(huán)境的差異性，有些測試內(nèi)容可能無法很好進(jìn)行測試，此時要考慮進(jìn)行客戶化測試，比如在產(chǎn)品經(jīng)過公司內(nèi)部嚴(yán)格測試后，再找一些關(guān)系比較好的客戶，在客戶實際的應(yīng)用環(huán)境中，邀請客戶參與對產(chǎn)品的測試，這樣往往能發(fā)現(xiàn)一些深層次的問題，有助于提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

原則5: 根據(jù)缺陷的集群性，適時開展專項測試

Pareto（排列圖）原則表明“80%的錯誤集中在20%的產(chǎn)品模塊中”。實際經(jīng)驗也證明了這一點，通常情況下，大多數(shù)的缺陷只是存在測試對象的極小部分。缺陷并不是平均而是集群分布的。因此，測試過程中要充分注意錯誤集群現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)問題較多的模塊，應(yīng)該引起重點關(guān)注，必要時要組織專項分析和測試。

當(dāng)然要做好測試工作僅僅有一定測試原則還是不夠的，還需要在產(chǎn)品測試流程指引下在產(chǎn)品開發(fā)不同階段進(jìn)行相應(yīng)的測試活動，確保產(chǎn)品測試工作的充分性、有效性，支撐產(chǎn)品開發(fā)整體上按計劃高質(zhì)量的成功上市。