在之前關于企業(yè)業(yè)務流程規(guī)劃的系列文章中，我們已經(jīng)分別對企業(yè)業(yè)務流程規(guī)劃的價值和原則、企業(yè)的業(yè)務流程架構的應用、兩種常見的企業(yè)總體業(yè)務流程架構模式等進行了比較深入的分析和闡述，相信大多數(shù)企業(yè)同仁，已經(jīng)對企業(yè)的業(yè)務流程規(guī)劃，已經(jīng)有了一定的了解和認知，并對企業(yè)的業(yè)務流程規(guī)劃有了更多的興趣。但之前的文章，都還是停留在思想和理念層面，屬于認知問題。雖然認知問題是非常重要的，但卻還無法指導我們?nèi)绾握嬲娜ゲ僮骱蛯嵺`。
所以從今天開始，我們需要接著繼續(xù)往下討論一些實操的事情，也就是當企業(yè)終于確定了企業(yè)的總體業(yè)務流程架構（不管是POS架構還是OES架構），并已經(jīng)識別和最終確定了企業(yè)的各個一級流程（根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)不同，以及企業(yè)所經(jīng)營業(yè)務的種類和業(yè)務活動范圍，一級流程的數(shù)量通常在10~18個不等），在此之后，企業(yè)應該如何將這十幾個一級流程繼續(xù)往下層層分解呢？
漢捷在多年為企業(yè)提供咨詢服務的實踐過程中，發(fā)現(xiàn)這是困擾很多企業(yè)的問題。如果企業(yè)沒有解決好這個問題，就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖然進行了所謂的企業(yè)業(yè)務流程規(guī)劃，輸出了企業(yè)的流程架構和流程清單，但發(fā)現(xiàn)業(yè)務運行總是還有不少問題，比如有些企業(yè)的業(yè)務流程規(guī)劃缺少閉環(huán)（沒有檢查和評估，沒有改進），業(yè)務沒有端到端管理（只有從哪里來，沒有回到哪里去），業(yè)務生命周期不完整（只管出生不管死亡，只管引入不管退出）等各種問題。
企業(yè)的業(yè)務流程規(guī)劃之所以會出現(xiàn)這些問題，就是因為企業(yè)沒有掌握一套行之有效的業(yè)務流程架構規(guī)劃和分解的方法。漢捷在多年的咨詢服務實踐過程中，針對企業(yè)的業(yè)務流程架構規(guī)劃和分解，總結(jié)出了如下幾種有效的方法，供各位企業(yè)同仁參考和借鑒。
01?PDCA法
PDCA法，對于做質(zhì)量的各位企業(yè)同仁來說，應該是耳熟能詳，再熟悉不過的了。對于大多數(shù)做企業(yè)管理的同仁來說，相信也是不陌生的。PDCA環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的。PDCA雖然最初是在質(zhì)量領域提出來，但是這個方法，卻基本上適用于對任何事情的管理。PDCA的四個字母，在這里分別對應做一件事情的四大階段：
1.Plan，計劃階段。我們做任何一件事情，特別是一件大事或重要的事，如果我們想要做好，或做得更好，我們最好是要事先好好的進行一番計劃。俗話說，好的開始是成功的一半，良好的計劃和周詳?shù)臏蕚?，是保證我們成功的重要保障。
2.Do，執(zhí)行階段。有了良好的計劃之后，我們就要落地計劃，貫徹執(zhí)行，任何事情都是做出來的，否則再好的計劃也只是空中樓閣，紙上談兵。執(zhí)行才是最重要的，做才是硬道理。
3.Check，檢查。在執(zhí)行的過程中，我們需要進行檢查，檢查我們做的是否正確，我們的執(zhí)行不應該是盲目的執(zhí)行，而應該確保每一個階段都有一個正確的輸出和正確的結(jié)果。如果在過程中通過檢查發(fā)現(xiàn)不對，我們就需要立即進行糾正，這樣才能避免錯誤蔓延，及時止損，保證最后的成功。
4.Action，改進。當事情結(jié)束，取得成功之后，很多人自然而然的認為，一切都已經(jīng)完成了，這正是大多數(shù)人會出現(xiàn)的問題，然而PDCA法告訴我們，在此時，我們不要因為成功而得意忘形，我們還需要對此事進行總結(jié)和復盤，總結(jié)成功的經(jīng)驗和吸取失敗的教訓，對做得好的和不夠好的地方，都要進行反思，然后才能在下一次做事時，進行改進，而對于企業(yè)而言，就要將這些寶貴的實踐經(jīng)驗，推廣和改進到企業(yè)的流程之中。
所以企業(yè)在進行一級流程架構規(guī)劃和分解時，我們也可以應用PDCA法來進行，通過PDCA法進行流程架構規(guī)劃和分解，能夠有效的幫助企業(yè)的業(yè)務運作不斷的得到改進和提升。
比如，我們可以應用PDCA模型，對企業(yè)的戰(zhàn)略和執(zhí)行流程做如下規(guī)劃和分解：
再比如，我們也可以應用PDCA模型，對企業(yè)的營銷方案制定和執(zhí)行流程做如下規(guī)劃和分解：