產(chǎn)品想要在市場上炙手可熱，出了擁有領(lǐng)先的技術(shù)、強(qiáng)大功能和性能之外，必須要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精心地裝扮，如同去裝扮一個(gè)即將參加選美比賽的美女一樣。為何大家排隊(duì)對(duì)買蘋果的產(chǎn)品，毫無疑問蘋果產(chǎn)品精美的外觀、卓越的用戶是其中一個(gè)重要原因。從蘋果的產(chǎn)品網(wǎng)站對(duì)客戶選擇iPhone的理由介紹可見一斑：
每個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)細(xì)思量。
要制造出如此輕薄的設(shè)備，同時(shí)不以犧牲功能或性能為代價(jià)，這幾乎是不可能的。但?iPhone 5?確實(shí)做到了這一點(diǎn)，它是精工細(xì)作與卓越設(shè)計(jì)的杰作。每一個(gè)細(xì)節(jié)與每一寸材質(zhì)，尤其是光滑的鋁金屬機(jī)身，都經(jīng)過深思細(xì)量與精雕細(xì)琢。它的制作極其精密，超越智能手機(jī)，媲美鐘表工藝。因此?iPhone?不僅手感出眾，而且適于放入口袋。
如今越來越多的制造商開始在裝扮上下功夫，那么如何把你的產(chǎn)品裝扮好？如同蘋果的產(chǎn)品一樣，在浩如煙海的產(chǎn)品當(dāng)中能夠脫穎而出，立刻吸引住客戶的眼球？
第一部曲，ID設(shè)計(jì)。
美女之所以是美女，首先外表一定要美，產(chǎn)品的外觀就如同女人的外表。產(chǎn)品的功能、性能越來越同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品市場更像一個(gè)產(chǎn)品選美競技場，許多客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，首先關(guān)注的是產(chǎn)品外觀。想想看，我們小到買一款手機(jī)、大到買一輛汽車，你是不是首先看的是外觀？假若外觀不是你所喜歡的，恐怕它的功能在卓越也不會(huì)列入你的選擇范圍，更何況憑常理邏輯推測，連外觀都設(shè)計(jì)不好怎么會(huì)有理由相信其功能會(huì)設(shè)計(jì)好。
如何做好ID設(shè)計(jì)？
一是要肯投入，專業(yè)事情由專業(yè)人士來做；二是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中突出ID設(shè)計(jì)。2012第四季度智能手機(jī)世界排行榜華為第三，僅次于蘋果、三星，看看華為終端事業(yè)部是怎樣做ID設(shè)計(jì)的，是否可以從中得到啟發(fā)和借鑒。
首先，華為邀請(qǐng)到曾擔(dān)任西門子產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)總監(jiān)、寶馬主設(shè)計(jì)師的德國人范文迪擔(dān)任華為終端手機(jī)產(chǎn)品首席設(shè)計(jì)總監(jiān)。范文迪領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)由200?多人組成的國際化的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在中國、西歐、日本、美國等重點(diǎn)地區(qū)建立了以消費(fèi)者為中心的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心和規(guī)劃中心。而華為的手機(jī)設(shè)計(jì)理念也隨之確立：簡單易用、注重情感溝通。與喬布斯理念一樣，范文迪最重要的一個(gè)理念是簡捷、沒有冗余的東西，簡單易用，但同時(shí)又不會(huì)犧牲功能上面的特點(diǎn)。
以此為基礎(chǔ)，華為終端在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也形成一條定律，?ID牽引硬件，即如果ID?設(shè)計(jì)師提出的手機(jī)外觀設(shè)計(jì)會(huì)提升用戶體驗(yàn)，在這個(gè)原則基礎(chǔ)上，結(jié)構(gòu)工程師、硬件工程師必須服從ID?的設(shè)計(jì)，想盡辦法也要完成。國內(nèi)另外一家知名手機(jī)廠商，有著同樣的要求，因而硬件研發(fā)人員常常抱怨ID設(shè)計(jì)過于理想化，給硬件留的空間過小，抱怨歸抱怨，他們還是想法設(shè)法在ID設(shè)計(jì)的約束下實(shí)現(xiàn)功能，可見ID設(shè)計(jì)已在這些終端產(chǎn)品廠商中得到了充分的重視。
ID設(shè)計(jì)容易被忽略的幾點(diǎn)。
1、??忽略了產(chǎn)品使用一段時(shí)間后可能會(huì)導(dǎo)致的色差問題。
當(dāng)你把一個(gè)美女娶回家，過了一年半載發(fā)現(xiàn)她的一半臉依然白皙，而另一半已經(jīng)明顯泛黃了，此時(shí)的美女不僅算不上美女了，簡直可以列入妖精的行列了，你是否會(huì)大呼：上當(dāng)！
當(dāng)然，我還沒聽說美女發(fā)生過這樣的問題，這說明上帝畢竟是上帝，然而人類制造的產(chǎn)品就沒有那么幸運(yùn)了，漢捷公司在為一些企業(yè)做咨詢的是否發(fā)現(xiàn)，某些產(chǎn)品因?yàn)楣δ艿男枰?，不同部位的外殼選用的是不同材料，而為符合外觀顏色的要求，都統(tǒng)一顏色，比如白色，剛生產(chǎn)出來的產(chǎn)品真是漂亮，可是到了用戶那里用了一段時(shí)間，本來是統(tǒng)一的白色變成了一塊白、一塊黃，煞是難看，原來，不同材料抗紫外線的能力不同，便導(dǎo)致了這樣的問題。
解決措施小建議。如果不同部位的外殼能夠選擇同樣的材質(zhì)，那再好不過了；如果這一點(diǎn)做不到，在選擇材料時(shí)就要考慮各個(gè)材料的抗紫外線能力，或者表明統(tǒng)一做一些仿紫外線處理，最后在產(chǎn)品驗(yàn)證過程中，通過加強(qiáng)的紫外線照射對(duì)產(chǎn)品的顏色持久一致性做進(jìn)一步驗(yàn)證；如果第二種措施也很難做到，不妨考慮不同材質(zhì)選用不同顏色，比如機(jī)身是白色金屬的，蓋子是藍(lán)色塑料的，這樣問題也會(huì)得到解決，不過顏色的搭配要符合ID一定符合設(shè)計(jì)要求。
2、??漂亮的外觀沒有可靠的質(zhì)量保障。
如果美女今天曾經(jīng)美麗過的鼻子歪了，明天曾經(jīng)飄逸過秀發(fā)脫落了，后天曾經(jīng)的皓齒明眸變?yōu)辄S齒斜眸…..別說了，熱愛美女的人們一定無法忍受了。然而，一些用戶們不得不忍受著某些產(chǎn)品短命的美麗之后帶來的不便。比如，國內(nèi)一知名品牌的一款筆記本電腦，著實(shí)在外觀設(shè)計(jì)上下了功夫，輕薄，四周又加了白色的金屬邊框，給產(chǎn)品增色不少?？上У氖?，該筆記本沒有使用多久，那個(gè)曾經(jīng)漂亮的金屬邊框開裂了，此時(shí)的美麗瞬間逆轉(zhuǎn)為丑陋，估計(jì)有這樣體驗(yàn)的用戶很難會(huì)再選擇該品牌的，而且這種情況在有聲無聲地向廣大潛在用戶做逆向推銷。因此，在為美麗而設(shè)計(jì)的同時(shí)要考慮工藝水平能否達(dá)到、質(zhì)量是否過關(guān)，想要美麗就要把美麗堅(jiān)持到底，否則還不如低調(diào)些、樸實(shí)一點(diǎn)。
3、??外觀設(shè)計(jì)忽略了易用性。
美女僅僅美麗是不夠的，還要有用、能用、易用，航空公司等一些服務(wù)行業(yè)在選拔美女時(shí)一定不會(huì)僅僅看臉蛋。產(chǎn)品更應(yīng)如此，漂亮的外觀雖然會(huì)讓客戶一眼看望去會(huì)怦然心動(dòng)，然而如若操作起來很不方便，外觀給予的良好印象便一下子消失殆盡。蘋果的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)不單單考慮的是外觀漂亮，同時(shí)追求的是良好的用戶體驗(yàn)，良好的用戶體驗(yàn)便首要內(nèi)容一定是產(chǎn)品非常方便使用的，即良好的易用性，一門學(xué)科也因此而誕生，即人體工學(xué)。
最近發(fā)生的一次交通事故可以說是產(chǎn)品可用性的經(jīng)典反面案例。交通事故現(xiàn)場一片狼藉：車子引擎蓋高高翹起，汽車零部件散了一地，波形鋼護(hù)欄的3根水泥樁，也被連根拔起。為什么撞車？這跟司機(jī)黃某的手機(jī)有關(guān)。事發(fā)前，黃某的車剛剛完成一個(gè)超車動(dòng)作，正準(zhǔn)備把車子開到主車道上時(shí)，自己的手機(jī)響了。他用的是某品牌5.3寸大屏幕的智能手機(jī)他說，他一開始是用右手大拇指接電話的，但劃了好幾次都沒接通。于是，他只好騰出雙手來接電話，左手拿著手機(jī)，再用右手的食指來劃觸屏，接下來“轟”的一聲巨響……沒想到吧，不具備良好易用性的產(chǎn)品差點(diǎn)要了人的命！
因此，在產(chǎn)品外觀的易用性設(shè)計(jì)方面通常要考慮產(chǎn)品的尺寸/高低，是否便于操作；如果有按鍵/按鈕，大小是否合適，擺放順序是否合理，是否易于區(qū)分而不至于誤操作等；觸摸的手感是否良好；如果產(chǎn)品有屏幕，尺寸是否合適，高低是否合適，傾斜角度是否便最便于觀看……不羅列了，請(qǐng)根據(jù)你產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)合適checklist吧?？傊?，在設(shè)計(jì)中不僅要給用戶視覺上有美的享受，在觸覺、在產(chǎn)品交互的過程中都要給用戶留下美的體驗(yàn)。