在2007年結(jié)束的德國(guó)漢諾威消費(fèi)電子、信息及通信博覽會(huì)(CeBIT)上,華旗資訊、深圳邁樂數(shù)碼、紐曼等多家中國(guó)企業(yè)的MP3和MP4產(chǎn)品由于涉嫌專利侵權(quán)而被查抄,成為此次CeBIT最受關(guān)注的新聞之一。
據(jù)報(bào)導(dǎo),中國(guó)制造的DVD產(chǎn)品,每一臺(tái)的出口價(jià)格也就是30美元左右,但向湯姆遜、6C組織聯(lián)盟(日立、松下、JVC、三菱、東芝、時(shí)代華納)、3C組織聯(lián)盟(索尼、先鋒、飛利浦產(chǎn)品)支付的專利費(fèi)成本就高達(dá)15美元以上,因?yàn)檫@些生產(chǎn)DVD的大多數(shù)企業(yè)缺少核心技術(shù)。
同是中國(guó)企業(yè),華為技術(shù)有限公司,一個(gè)總部設(shè)在中國(guó)深圳的國(guó)際電信設(shè)備商,2008年提交了1737項(xiàng)PCT(專利合作條約)國(guó)際專利申請(qǐng),超過了第二大國(guó)際專利申請(qǐng)大戶松下(日本)的1729項(xiàng),和皇家飛利浦電子有限公司(荷蘭)的1551項(xiàng),華為公司名列PCT申請(qǐng)量榜首。
同是中國(guó)企業(yè),為什么差別那么大呢?這要從企業(yè)技術(shù)管理體系(MOT)來分析。
華為技術(shù)在1999年引入集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)管理體系時(shí),就在IBM咨詢顧問的指導(dǎo)下,實(shí)施了MOT管理咨詢,為華為公司在技術(shù)上成功奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、?技術(shù)管理體系簡(jiǎn)介
技術(shù)管理體系在一些書籍和文章中簡(jiǎn)稱MOT,它是企業(yè)通過相應(yīng)組織,對(duì)技術(shù)平臺(tái)、技術(shù)要素、和重用技術(shù)模塊(CBB)進(jìn)行識(shí)別、規(guī)劃、研發(fā)和管理,以提高企業(yè)技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力、減小市場(chǎng)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到產(chǎn)品快速、高質(zhì)量、低成本上市為目的。
技術(shù)管理體系(MOT)在美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)得到了成熟發(fā)展,例如在日本,在學(xué)習(xí)美國(guó)技術(shù)創(chuàng)新體系后(美國(guó)在上世紀(jì)90年代初就開始研究技術(shù)創(chuàng)新管理,成立了技術(shù)與創(chuàng)新管理學(xué)會(huì),IBM等高科技公司更是創(chuàng)新的典范),在日本成立了技術(shù)與創(chuàng)新管理研究中心(TIM-Japan),日本企業(yè)也非常熱衷于技術(shù)創(chuàng)新管理研究,在三菱研究院(MRI)建立了技術(shù)管理協(xié)會(huì)。
IBM推行的技術(shù)管理體系,為華為公司創(chuàng)新管理、建立華為核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力起到了非常大的作用。
技術(shù)管理體系在企業(yè)作為一個(gè)重要的管理模塊,和產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理、供應(yīng)鏈管理具有同等重要的作用,作為系統(tǒng)化的管理體系,它具有一些核心思想,表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
????1.?技術(shù)研發(fā)是一項(xiàng)投資行為:要從投入與產(chǎn)出、贏利的角度來看待技術(shù)創(chuàng)新。
????2.?基于市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā):技術(shù)研發(fā)要關(guān)注市場(chǎng)需求,是基于市場(chǎng)的創(chuàng)新,雖然有些需求是潛在的、未來的,它以市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
????3.?業(yè)務(wù)分層管理:將復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行分層細(xì)化管理,在每個(gè)層次上都從投資的角度來看待,面向市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā),如解決方案層、技術(shù)平臺(tái)層、技術(shù)要素層。
????4.?技術(shù)重用(CBB):技術(shù)模塊重用是最大限度地提升研發(fā)效率,在質(zhì)量提升、降低成本、縮短研發(fā)周期都大有益處。
????5.?跨部門團(tuán)隊(duì)技術(shù)研發(fā):技術(shù)研發(fā)不僅僅是技術(shù)部門的事情,也是市場(chǎng)、采購(gòu)等部門的職責(zé),跨部門的合作才能減少溝通壁壘。
????6.?結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程:技術(shù)研發(fā)是可管理的,是基于結(jié)構(gòu)化的流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。
? 7.?開放式創(chuàng)新:企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的來源不僅僅是內(nèi)部的創(chuàng)新元素,也要通過外部網(wǎng)絡(luò)如合作、聯(lián)盟、收購(gòu)、風(fēng)投、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等方式。二、?華為公司技術(shù)管理體系包括的內(nèi)容
華為的技術(shù)管理體系包括5大方面,可以用下圖來說明:
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圖一??華為公司技術(shù)管理體系包括的內(nèi)容
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????1.?業(yè)務(wù)與產(chǎn)品分層:將復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行分層,細(xì)化管理,每個(gè)層次均面向市場(chǎng),并和一定的組織相對(duì)應(yīng),這樣每個(gè)層面上都可以進(jìn)行規(guī)劃、面向市場(chǎng)需求進(jìn)行開發(fā)。
????2.?技術(shù)與平臺(tái)規(guī)劃:技術(shù)平臺(tái)與技術(shù)要素發(fā)展是有路標(biāo)的,公司要制訂技術(shù)路標(biāo),為公司未來技術(shù)進(jìn)步指明方向,并且要設(shè)立相應(yīng)的組織保證技術(shù)規(guī)劃。
????3.?研發(fā)流程與項(xiàng)目管理:在公司建立了結(jié)構(gòu)化的技術(shù)研發(fā)流程,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照流程和項(xiàng)目管理方法進(jìn)行研發(fā),技術(shù)研發(fā)不是“混沌世界”的產(chǎn)物。
????4.?CBB管理:建立CBB管理組織和管理流程,在不同的產(chǎn)品中,通過技術(shù)共享達(dá)到提高研發(fā)效率。
????5.?技術(shù)管理組織與績(jī)效管理:建立職能組織與跨部門的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)管理和研發(fā),如成立了預(yù)研部、技術(shù)管理部和技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)(TMT)、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)等。三、?華為公司技術(shù)創(chuàng)新的組織
華為的技術(shù)創(chuàng)新組織包括職能部門和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),職能部門如公司級(jí)的預(yù)研管理部、產(chǎn)品線級(jí)的預(yù)研部,技術(shù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)(TMT)、專項(xiàng)技術(shù)管理組(TMG)、技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊(duì)(TRT)、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)(TDT)等。下面就華為的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)方面進(jìn)行說明。
企業(yè)中的大部分業(yè)務(wù)活動(dòng)是通過團(tuán)隊(duì)來完成的,技術(shù)管理體系也不例外,技術(shù)管理體系主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括技術(shù)規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)、公用技術(shù)模塊的管理等,這些業(yè)務(wù)活動(dòng)都需要一定的組織職責(zé)相對(duì)應(yīng),如ITMT(公司級(jí)集成技術(shù)管理團(tuán)隊(duì))、PL-TMT(產(chǎn)品線級(jí)技術(shù)管理團(tuán)隊(duì))、TMG(分為綜合技術(shù)管理組和專業(yè)技術(shù)管理組)。
技術(shù)管理體系和產(chǎn)品管理體系是相互配合的,二者做好接口,保證產(chǎn)品規(guī)劃與技術(shù)規(guī)劃相互統(tǒng)一,不要出現(xiàn)矛盾,技術(shù)開發(fā)成熟后要轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品開發(fā)體系中。
在下圖中,右半部深顏色的部分是企業(yè)技術(shù)管理體系的組織,左半部分是產(chǎn)品開發(fā)管理體系組織,兩個(gè)體系是相互關(guān)聯(lián)、相互滲透的,投資評(píng)審委員會(huì)(IRB)作為公司最高管理組織,協(xié)調(diào)技術(shù)管理與產(chǎn)品管理關(guān)系。
在華為公司中,由于公司規(guī)模大,所以技術(shù)管理分為兩個(gè)級(jí)別,一是公司級(jí)別的技術(shù)管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì),如ITMT、C-??TDT/TRT/PRT(公司級(jí)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)/技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊(duì)/產(chǎn)品預(yù)研團(tuán)隊(duì))。另外一級(jí)是產(chǎn)品線級(jí)別的,如PL-TMT/TMG、PL-TDT/TRT/PRT。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖二??企業(yè)產(chǎn)品管理體系與技術(shù)管理體系關(guān)聯(lián)圖
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?在圖二中,產(chǎn)品管理體系的主要職責(zé)是進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃,面向市場(chǎng)需求進(jìn)行快速的產(chǎn)品開發(fā)。因?yàn)楫a(chǎn)品要快速地占領(lǐng)市場(chǎng),所以對(duì)產(chǎn)品開發(fā)來說,不要遇到技術(shù)難題,技術(shù)難題要提前解決。產(chǎn)品開發(fā)采用的是貨架原則,將一個(gè)個(gè)成熟的技術(shù)模塊進(jìn)行組裝,研發(fā)出生產(chǎn)的工藝,快速地推向市場(chǎng)。
在技術(shù)管理體系中,就是為提前解決這些技術(shù)難題而建立的,其主要目的是研發(fā)成熟的技術(shù)模塊。技術(shù)管理體系各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)如下:?1.?ITMI/TMT職責(zé)
ITMT是公司級(jí)的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì),TMT是產(chǎn)品線級(jí)的技術(shù)管理團(tuán)隊(duì),二者職責(zé)類似,統(tǒng)一描述如下:
????1)??根據(jù)公司投資評(píng)審委員會(huì)(IRB)制定的產(chǎn)品策略和方向,制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和今后2-3年的關(guān)鍵技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃;
????2)??開展技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析以及新技術(shù)的預(yù)研、規(guī)劃和分析;
????3)??制定業(yè)務(wù)分層策略和規(guī)劃,管理各業(yè)務(wù)層的異步開發(fā);
????4)??管理與其它伙伴公司的重大技術(shù)合作;
????5)??配合PMT制的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃,保證技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合;
????6)??保證技術(shù)研發(fā)成果向產(chǎn)品的過渡;
????7)??關(guān)注行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢(shì),通過主導(dǎo)、參與、跟蹤客戶標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等活動(dòng),保證技術(shù)規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)的制定過程同步。2.?TMG職責(zé)
????1)??制定平臺(tái)、技術(shù)模塊、器件的路標(biāo)規(guī)劃、基礎(chǔ)信息,并且提供給用戶PDT;
????2)??對(duì)技術(shù)和平臺(tái)TDT、用戶PDT提供技術(shù)支持,確保平臺(tái)、技術(shù)模塊、器件的共享和使用;
????3)??跟蹤業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展和知識(shí)產(chǎn)權(quán),制定接口和標(biāo)準(zhǔn)。3.?TRT/PRT/TDT職責(zé)
????這是三種研發(fā)團(tuán)隊(duì),分別是技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品預(yù)研團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì),他們?cè)陧?xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下,完成項(xiàng)目任務(wù)書授予的研發(fā)目標(biāo),保證項(xiàng)目的成功。四、?華為公司技術(shù)創(chuàng)新流程
在技術(shù)管理體系中,設(shè)置了技術(shù)規(guī)劃、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)預(yù)研和CBB管理流程,保證技術(shù)管理體系的運(yùn)作。這些流程的關(guān)系圖如下:
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖三???華為公司技術(shù)創(chuàng)新體系流程關(guān)系圖
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技術(shù)規(guī)劃流程是根據(jù)市場(chǎng)需求等信息對(duì)技術(shù)研發(fā)的路標(biāo)進(jìn)行編制,它規(guī)劃了技術(shù)在未來2-3年的走勢(shì),研發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)路標(biāo)指引,先于產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行技術(shù)研發(fā),以降低產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
預(yù)研流程是技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的依據(jù)。分為四個(gè)階段:概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)收階段。在流程中預(yù)設(shè)了業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)和技術(shù)評(píng)審點(diǎn),業(yè)務(wù)決策是從投資的角度進(jìn)行評(píng)審,技術(shù)評(píng)審是關(guān)注技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)包括概念決策、計(jì)劃決策、和驗(yàn)收決策。技術(shù)評(píng)審點(diǎn)包括需求評(píng)審、總體方案評(píng)審、概要設(shè)計(jì)評(píng)審、功能樣機(jī)評(píng)審、性能樣機(jī)評(píng)審。由于預(yù)研項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)比較大,因此預(yù)研流程可能有多個(gè)計(jì)劃階段,只是最后一個(gè)方案通過后,才進(jìn)入開發(fā)階段,是一個(gè)螺旋式的開發(fā)方式。
技術(shù)開發(fā)流程是技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的依據(jù)。也分為四個(gè)階段:概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。在流程中也預(yù)設(shè)了業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)和技術(shù)評(píng)審點(diǎn)。技術(shù)開發(fā)流程和預(yù)研流程明顯不同的是,技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目是經(jīng)過生產(chǎn)體系的驗(yàn)證,主要是檢驗(yàn)DFX能否通過驗(yàn)證,以保證大批量生產(chǎn)時(shí)不出問題,最后交付的結(jié)果是一個(gè)成熟的技術(shù)模塊,而技術(shù)預(yù)研最后交付的可能是原型樣機(jī)(或稱實(shí)驗(yàn)室樣機(jī)),一般是沒有經(jīng)過生產(chǎn)體系驗(yàn)證過的原型機(jī)。
CBB管理流程是TMG進(jìn)行CBB日常管理的依據(jù)。流程分為5個(gè)階段:規(guī)劃階段、開發(fā)階段、使用階段、維護(hù)階段、監(jiān)控階段。規(guī)劃階段主任務(wù)是根據(jù)業(yè)界、公司戰(zhàn)略等信息,制訂出技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃;在開發(fā)階段開發(fā)出成熟的技術(shù)模塊;在產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目時(shí)使用這些成熟的技術(shù)模塊;根據(jù)業(yè)界變化、公司戰(zhàn)略變化,以及發(fā)現(xiàn)的技術(shù)模塊問題,TMG對(duì)技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行維護(hù),或者對(duì)技術(shù)模塊進(jìn)行維護(hù);在監(jiān)控階段,TMT/TMG通過參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)審,促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供、使用CBB。五、?華為研發(fā)投入策略
華為公司能取得今天的技術(shù)地位,其中一個(gè)重要的原因是持續(xù)在研發(fā)上進(jìn)行投入,近幾年投入金額在幾十億,并擁有數(shù)萬(wàn)人專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍。
華為公司采取“壓強(qiáng)”原則,在選擇要進(jìn)入的技術(shù)領(lǐng)域不惜血本,舍得投入,據(jù)相關(guān)報(bào)導(dǎo),華為公司持續(xù)多年來研發(fā)投入占上年度銷售收入的10%以上,近幾年來都是在幾十億人民幣,其中10%左右投入預(yù)研部,進(jìn)行領(lǐng)先技術(shù)的預(yù)研,而國(guó)內(nèi)有些企業(yè)在研發(fā)方面投資總是吝嗇,而在營(yíng)銷方面大手大腳,所以這些公司由于沒有持續(xù)的產(chǎn)品推出,往往是曇花一現(xiàn),輝煌幾年后很快銷聲匿跡了,這些公司很快浮現(xiàn)在眼前:燕舞收錄機(jī)、萬(wàn)燕VCD、恒基偉業(yè)等。?