企業(yè)外部市場(chǎng)變化多端，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也再不斷地推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，一批企業(yè)倒下，又一批企業(yè)站起來(lái)，“你方唱罷我登場(chǎng)，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，誰(shuí)離客戶越近，誰(shuí)生存的希望越大。

作者個(gè)人經(jīng)歷過(guò)巨、大、中、華之首之巨龍通信的失敗過(guò)程，雖然它在我們國(guó)家成功開(kāi)發(fā)出第一臺(tái)萬(wàn)門(mén)程控交換機(jī)，雖然當(dāng)時(shí)的客戶先交錢(qián)，甚至排隊(duì)等待拉貨，雖然當(dāng)時(shí)的技術(shù)負(fù)責(zé)人被授予中國(guó)工程院院士，但還是走向了企業(yè)消亡。因?yàn)榭蛻艟W(wǎng)上的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)響應(yīng)，因?yàn)楹髞?lái)中興和華為也開(kāi)發(fā)出了程控交換機(jī)，因?yàn)楹笳吒玫胤?wù)于客戶。

類(lèi)似的案例枚不勝舉，“手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”不在了，“燕舞、燕舞，一曲歌來(lái)一片情”無(wú)線電廠不在了，“呼機(jī)，手機(jī)，商務(wù)通，一個(gè)都不能少”的恒基偉業(yè)公司廣告聽(tīng)不到了。

目前，我們?cè)S多中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系存在系統(tǒng)性問(wèn)題：跨部門(mén)協(xié)作困難，客戶問(wèn)題進(jìn)入公司了，在內(nèi)部扯皮，不是客戶導(dǎo)向去解決市場(chǎng)問(wèn)題，而是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向去關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指令。因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)企業(yè)所采用的是職能管理模式，將我們的臉面向企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)，將我們的屁股面向客戶。

針對(duì)中國(guó)企業(yè)目前的研發(fā)管理現(xiàn)狀，深圳漢捷研發(fā)管理咨詢公司副總、資深顧問(wèn)郭富才先生指出，目前這些企業(yè)的研發(fā)管理模式不變革不行，必須變革成為將我們的臉面向客戶，傾聽(tīng)客戶的聲音，在企業(yè)內(nèi)部形成跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，部門(mén)之間無(wú)障礙地以團(tuán)隊(duì)方式面向客戶。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制是目前業(yè)界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理與產(chǎn)品生命周期管理的成功實(shí)踐，已經(jīng)得到許多企業(yè)的成功實(shí)踐。企業(yè)建立產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，將本產(chǎn)品線的產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、產(chǎn)品生命周期管理協(xié)調(diào)管理起來(lái)，以產(chǎn)品市場(chǎng)成功為己任，以產(chǎn)品的財(cái)務(wù)成功為己任。

產(chǎn)品經(jīng)理要承擔(dān)財(cái)務(wù)成功與市場(chǎng)成功，就必須要贏得客戶，就必須臉朝著客戶，而不是屁股朝著客戶，需要在公司內(nèi)部建立矩陣式管理模式，采用跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的工作方式。

但產(chǎn)品管理模式要系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，有些公司喜歡“立竿見(jiàn)影式的頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)要系統(tǒng)化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的流程與管理機(jī)制，包括基于矩陣的公司績(jī)效管理模式。

為了做好產(chǎn)品管理，為了做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理，這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要來(lái)自市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、研發(fā)、采購(gòu)、制造、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等多個(gè)體系的人員，如果沒(méi)有一套流程來(lái)指導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，如果產(chǎn)品經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理的能力不行，就會(huì)打亂仗，炮兵就會(huì)把炮彈打到自己的陣營(yíng)中。

郭富才顧問(wèn)指出，要很好的導(dǎo)入這套管理模式，企業(yè)變革是必須的，從職能式模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀侥Ｊ?。企業(yè)在變革過(guò)程中會(huì)涉及到一些人的利益，所以要“不換腦袋換位置”，正如華為技術(shù)公司任正非所說(shuō)，“要培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，考試、考試、再考試，讓考試不合格者下崗”。

沒(méi)有人會(huì)逼迫你變革，只是你的客戶不等你，你的市場(chǎng)不會(huì)等你。過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)成為下一步成為卓越企業(yè)的障礙。

這正如雄鷹，它的壽命有70年左右，要活那么長(zhǎng)的壽命，它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。這時(shí)，它的喙變得又長(zhǎng)又彎，幾乎碰到胸脯；它的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有效地捕捉獵物；它的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。

此時(shí)的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程——150天漫長(zhǎng)的蛻變。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不得飛翔。

鷹首先用它的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長(zhǎng)出來(lái)。鷹會(huì)用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來(lái)后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。

5個(gè)月以后，新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了，鷹重新開(kāi)始飛翔，重新再度過(guò)30年的歲月！

要建立百年老店企業(yè)，又何嘗不是如此！