一、 項(xiàng)目背景
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司成立于1991年，是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，目前國內(nèi)醫(yī)療設(shè)備行業(yè)最大的生產(chǎn)企業(yè)之一。創(chuàng)業(yè)以來，邁瑞公司在生命信息監(jiān)護(hù)、臨床檢驗(yàn)及試劑、醫(yī)學(xué)超聲成像三大領(lǐng)域，相繼推出了50余項(xiàng)新產(chǎn)品，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)及數(shù)十項(xiàng)專利技術(shù)，多次填補(bǔ)國內(nèi)科研、開發(fā)的空白，創(chuàng)造了多項(xiàng)中國第一，成為國內(nèi)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備廠商，同時(shí)也是全球醫(yī)用診斷設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。2002年，國家科技部依托邁瑞公司組建“國家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。
從一家高速成長的高科技民營企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞葜破髽I(yè)，邁瑞公司確立了較為清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)。邁瑞公司有40%左右員工直接服務(wù)于產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)。如何使不斷壯大的研發(fā)隊(duì)伍真正了解并實(shí)踐公司戰(zhàn)略，如何有效管理、評價(jià)、激勵(lì)研發(fā)人員，建立科學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)人力資源管理體系，是企業(yè)管理者需要解決的迫切課題。
從2003年10月起，漢捷咨詢受邁瑞公司邀請，作為顧問方幫助邁瑞全面設(shè)計(jì)人力資源管理體系尤其是研發(fā)績效及激勵(lì)體系，采取科學(xué)的方法管理知識型員工，激發(fā)研發(fā)員工的工作熱情，從而進(jìn)一步提升公司績效。
二、邁瑞研發(fā)人力資源管理體系存在的問題
經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研，漢捷顧問組發(fā)現(xiàn)，邁瑞研發(fā)人力資源管理體系主要存在以下問題：
1、 職責(zé)不夠明確，尤其是中基層管理者，直接參與做事的多，管理職責(zé)不明確；公司對管理者及研發(fā)人員的績效導(dǎo)向或評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確、不具體，由于明確性不高，導(dǎo)致“責(zé)任性”不夠。
2、 激勵(lì)機(jī)制的明確性、評價(jià)的客觀性、激勵(lì)及時(shí)性、不同部門之間的公平性都存在較大的問題，員工對制度公平性比對結(jié)果公平性有更高的要求。
3、 研發(fā)主管管理技能不足：如，績效目標(biāo)設(shè)定與分解、計(jì)劃制訂與監(jiān)控、跨部門協(xié)作能力、對下屬的輔導(dǎo)與溝通、評價(jià)與激勵(lì)方法等。
三、邁瑞研發(fā)人力資源管理體系解決方案
針對邁瑞研發(fā)人力資源管理方面面臨的問題，漢捷顧問組建議邁瑞引入業(yè)界大獲成功的集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）思想模式，設(shè)計(jì)及實(shí)施規(guī)范的研發(fā)管理體系：加強(qiáng)研發(fā)規(guī)劃能力，建立研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，建立高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系，在推行新體系的過程中，推動(dòng)研發(fā)文化的形成，從而系統(tǒng)解決研發(fā)管理方面面臨的問題。主要由以下幾個(gè)方面的內(nèi)容組成：
1、 明確性問題
◆ 對公司戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行梳理明確；
◆ 提煉公司核心價(jià)值觀及管理原則；
◆設(shè)計(jì)及優(yōu)化研發(fā)組織結(jié)構(gòu)；
◆ 制定整套研發(fā)職位體系；
◆ 確定公司KRA及KPI；
◆ 制定研發(fā)KPI指標(biāo)體系。
2、 激勵(lì)公平性問題
◆ 建立研發(fā)績效管理制定；
◆ 進(jìn)行有效的職位評估；
◆ 建立完善的研發(fā)工資及獎(jiǎng)金制度；
◆ 建立研發(fā)人員非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制。
3、研發(fā)主管管理技能問題
◆研發(fā)主管參與咨詢項(xiàng)目全過程；
◆對研發(fā)主管提供系列的管理技能培訓(xùn)。
四、項(xiàng)目效果
1、 研發(fā)創(chuàng)新能力持續(xù)提升，有效推動(dòng)了公司快速成長
研發(fā)組織及人力資源體系的運(yùn)行有力保障了研發(fā)創(chuàng)新能力的持續(xù)提升，也推動(dòng)了邁瑞的銷售收入從2003年5億增長到2006年12億；
邁瑞的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ玫搅藰I(yè)界的高度認(rèn)可，公司于2006年9月成功在紐約證券交易所上市。
2、 建立了有效的考核和激勵(lì)機(jī)制，員工壓力增強(qiáng)的同時(shí)，積極性也得到了提高
對研發(fā)人員的評價(jià)從過去的“拍腦袋”、“憑印象”的粗放做法，轉(zhuǎn)變?yōu)榭粗笜?biāo)統(tǒng)計(jì)與評任務(wù)完成相結(jié)合、結(jié)果與過程兼顧、注重事先溝通和過程跟蹤輔導(dǎo)的系統(tǒng)評價(jià)方法；
研發(fā)部門及員工職責(zé)具體、目標(biāo)明確。正如研發(fā)副總裁穆樂民先生的感受：“新的研發(fā)績效管理體系讓研發(fā)各部門的目標(biāo)更加明確，通過自上而下和自下而上的雙向溝通，使各項(xiàng)工作都能夠與公司的戰(zhàn)略保持一致！
提高了研發(fā)人員對薪酬的公平感，激勵(lì)機(jī)制更加全面有效。
3、 研發(fā)主管的管理意識和技能明顯提高，研發(fā)隊(duì)伍的穩(wěn)定性增強(qiáng)
通過系列培訓(xùn)、項(xiàng)目過程參與和績效管理過程的運(yùn)行，研發(fā)主管對人力資源管理尤其是績效管理的認(rèn)識水平大幅度提高，管理意識和技能也取得了明顯的進(jìn)步；
因?yàn)檠邪l(fā)人力資源體系的有效運(yùn)行和研發(fā)主管更好得履行管理職責(zé)，直接導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果是研發(fā)隊(duì)伍的穩(wěn)定性增強(qiáng)。近年來，邁瑞研發(fā)人員的流動(dòng)率在3％左右。