一、 項(xiàng)目背景

北京科銀京成技術(shù)公司成立于2000年8月?？沏y京成總部設(shè)在北京，研發(fā)中心位于成都；在北京、成都、深圳設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)?？沏y京成致力于嵌入式軟件系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，提供自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的嵌入式軟件系列產(chǎn)品-道系統(tǒng)(DeltaSystem)，包括：嵌入式實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)-DeltaOS，集成開(kāi)發(fā)工具-LambdaTOOL、測(cè)試工具-GammaRay和各種應(yīng)用組件；并推出了多種典型嵌入式應(yīng)用解決方案。通過(guò)堅(jiān)持不懈的核心技術(shù)開(kāi)發(fā)和優(yōu)質(zhì)、完善的技術(shù)支持服務(wù)，4年來(lái)科銀京成發(fā)展迅速，在國(guó)內(nèi)嵌入式軟件系統(tǒng)領(lǐng)域確立了自己的市場(chǎng)地位，成為了領(lǐng)先的本土嵌入式軟件系統(tǒng)廠商。

在公司高速發(fā)展過(guò)程中，也暴露出了很多問(wèn)題，科銀京成高層管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)到：公司在管理上，尤其是研發(fā)管理上存在的一些問(wèn)題將成為公司進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。經(jīng)過(guò)慎重考慮和多方比較，科銀京成決定選擇漢捷研發(fā)管理咨詢來(lái)幫助改進(jìn)研發(fā)管理體系。

二、科銀京成研發(fā)體系存在的問(wèn)題

通過(guò)詳細(xì)的調(diào)研工作，漢捷研發(fā)管理顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)科銀京成在研發(fā)管理體系方面存在如下問(wèn)題：

1、現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)劃工作效果不佳，缺乏制度性的產(chǎn)品規(guī)劃體系，尤其未建立起有效的高層溝通和決策機(jī)制來(lái)統(tǒng)一高層思路。員工普遍感到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向不清晰、目的性不強(qiáng)、前景不明朗。

2、研發(fā)流程主要體現(xiàn)在一些專業(yè)領(lǐng)域，如方案設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、配置管理、測(cè)試管理等，缺乏以市場(chǎng)分析為起點(diǎn)的完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，缺乏產(chǎn)品策劃活動(dòng)、業(yè)務(wù)決策活動(dòng)等至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

3、研發(fā)組織不合理，職責(zé)不清，分工不明確，高層分工、部門經(jīng)理和付經(jīng)理之間、部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間分工都存在很多交疊和模糊地帶。職能缺位和職能重疊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)未能有效分離，產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策等關(guān)鍵活動(dòng)缺乏組織保障。

4、研發(fā)職位體系單一，員工缺乏多通道的職業(yè)發(fā)展方向。研發(fā)績(jī)效缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，薪酬績(jī)效機(jī)制過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)員工績(jī)效缺乏有效評(píng)估，薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配缺乏依據(jù)，也不利于員工工作改進(jìn)和能力提升。

三、科銀京成研發(fā)體系解決方案簡(jiǎn)介

針對(duì)科銀京成研發(fā)體系存在的問(wèn)題，漢捷顧問(wèn)組根據(jù)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)框架的思想，設(shè)計(jì)解決方案并指導(dǎo)實(shí)施，該解決方案主要包括建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)化流程，建立業(yè)務(wù)決策機(jī)制以提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目的性和成功率；在研發(fā)組織中加強(qiáng)產(chǎn)品策劃和業(yè)務(wù)決策職能，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)開(kāi)發(fā)的職能相對(duì)分離，明確各部門職責(zé)；建立研發(fā)衡量標(biāo)準(zhǔn)和員工績(jī)效評(píng)估和薪酬分配機(jī)制，保障研發(fā)組織和流程的有效運(yùn)作，同時(shí)建立多通道的員工職業(yè)發(fā)展體系，牽引形成高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀研發(fā)文化。具體闡述如下：

◆ 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理

? ?以集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思想為指導(dǎo)建立適合公司實(shí)際情況的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，明確定義各階段的目標(biāo)、活動(dòng)、輸入輸出的模板和文檔，對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)制定必要的操作指導(dǎo)；加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概念和計(jì)劃階段工作，明確產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)? ? 劃、? 業(yè)務(wù)決策評(píng)審等工作的責(zé)任主體，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率；

? ?通過(guò)質(zhì)量控制和保證活動(dòng)提高產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量：建立技術(shù)評(píng)審制度，并持續(xù)優(yōu)化評(píng)審要素表；在開(kāi)發(fā)流程中明確定義相關(guān)測(cè)試活動(dòng)、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任主體；

制定公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中充分考慮技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的影響，建立公司級(jí)的案例庫(kù)，提高經(jīng)驗(yàn)共享；

基于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理制度、經(jīng)驗(yàn)案例共享制度等輔助性流程，全面提供研發(fā)管理水平；

制定詳細(xì)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，加強(qiáng)計(jì)劃的監(jiān)控力度；根據(jù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)分析、系統(tǒng)架構(gòu)和需求優(yōu)先級(jí)等要素規(guī)劃版本，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；

◆ 研發(fā)組織體系和激勵(lì)機(jī)制

加強(qiáng)產(chǎn)品策劃和業(yè)務(wù)決策職能，成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成的產(chǎn)品管理委員會(huì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃，對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行決策評(píng)審和資源分配；

明確各部門的職責(zé)，確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)劃分，市場(chǎng)、研發(fā)、測(cè)試、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)等人員共同協(xié)調(diào)，參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程；

完善績(jī)效管理制度，逐步建立研發(fā)衡量標(biāo)準(zhǔn)和員工績(jī)效評(píng)估和薪酬分配機(jī)制，明確考核指標(biāo)，對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行全面的考核，激勵(lì)研發(fā)人員的積極性；

建立多通道的員工職業(yè)發(fā)展和任職體系，牽引形成高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀研發(fā)文化。

四、項(xiàng)目效果

目前該咨詢項(xiàng)目處于試運(yùn)行階段。在科銀京成相關(guān)負(fù)責(zé)人和漢捷顧問(wèn)的共同努力下，試點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)正常，初步取得了一些成效，具體如下：

以往市場(chǎng)管理和開(kāi)發(fā)決策工作沒(méi)有明確的責(zé)任人和運(yùn)行機(jī)制，導(dǎo)致缺乏科學(xué)決策的依據(jù)；目前公司設(shè)立產(chǎn)品線和產(chǎn)品經(jīng)理，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)前期的活動(dòng)，集中精力優(yōu)化公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行了全面評(píng)估，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更具目的性；

試點(diǎn)項(xiàng)目中注意對(duì)開(kāi)發(fā)流程實(shí)施培訓(xùn)和引導(dǎo)，明確了各開(kāi)發(fā)階段的主要目的，提高了開(kāi)發(fā)活動(dòng)的規(guī)范性和計(jì)劃性，項(xiàng)目的可視性大大加強(qiáng)，開(kāi)發(fā)效率有所提高，并通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目培育了科銀京成內(nèi)部的后續(xù)持續(xù)優(yōu)化能力；

產(chǎn)品線運(yùn)作方式需要大量合格的產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師以及市場(chǎng)人員，科銀京成根據(jù)產(chǎn)品線實(shí)際需求進(jìn)行了人員的培養(yǎng)工作，并提供實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，產(chǎn)品線運(yùn)作已經(jīng)初具規(guī)模。