一、項(xiàng)目背景
上海格爾軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱格爾軟件，網(wǎng)址：http://www.koal.com）是中國(guó)最早從事信息安全系統(tǒng)和解決方案開發(fā)的專業(yè)企業(yè)之一，成立于1998年3月?，F(xiàn)有員工310人，其中本科以上學(xué)歷占93%，技術(shù)開發(fā)人員200人，占65%。公司擁有商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售資質(zhì)、涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)和軟件開發(fā)單項(xiàng)資質(zhì)，獲公安部、國(guó)家保密局、國(guó)家密碼管理局、解放軍和國(guó)家信息安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)認(rèn)證中心等國(guó)家部委級(jí)產(chǎn)品認(rèn)證資質(zhì)30多項(xiàng)。目前承擔(dān)了上述單位的國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和863項(xiàng)目達(dá)16項(xiàng)之多。
近年來，信息安全市場(chǎng)發(fā)展迅猛，公司一直致力于客戶驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目定制開發(fā)，技術(shù)實(shí)力也持續(xù)增強(qiáng)。但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合實(shí)力也突飛猛進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，公司決心針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)研發(fā)針對(duì)性的產(chǎn)品，而基于定制項(xiàng)目開發(fā)模式造成的重復(fù)開發(fā)、技術(shù)無法有效共享、缺乏引導(dǎo)客戶需求和行業(yè)應(yīng)用的能力等問題，成為公司突破競(jìng)爭(zhēng)和“轉(zhuǎn)型”的最大瓶頸。
鑒于上述原因，格爾軟件高層于2005年初在上海、北京、深圳等城市進(jìn)行合作伙伴選秀工作。雖然業(yè)界很多企業(yè)都在推行CMMI體系，但是始終感覺單一的CMMI體系無法幫助格爾軟件從項(xiàng)目定制開發(fā)模式“進(jìn)化”到產(chǎn)品開發(fā)模式。在與漢捷咨詢持續(xù)溝通的過程中，格爾軟件高層認(rèn)識(shí)到基于IPD思想的IPD-CMMI無縫結(jié)合的研發(fā)管理體系建設(shè)是提高格爾軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。
二、核心問題
格爾軟件研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目主要包括：基于IPD思想的新產(chǎn)品開發(fā)主流程和支撐流程建設(shè)，決策評(píng)審及技術(shù)評(píng)審，跨部門團(tuán)隊(duì)；按照CMMI 3級(jí)和4級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分步建設(shè)CMMI體系，包括項(xiàng)目管理、需求管理、工程過程以及組織過程改進(jìn)過程。
1、一直以來從事項(xiàng)目定制開發(fā)，缺乏以市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)模式。
2、項(xiàng)目進(jìn)度Delay現(xiàn)象比較嚴(yán)重，項(xiàng)目經(jīng)理缺乏有效的計(jì)劃與控制的方法和工具，缺乏過程控制。
3、需求收集、分析、傳遞、確認(rèn)等環(huán)節(jié)是串行的?？蛻?、市場(chǎng)、研發(fā)之間對(duì)需求的理解不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目過程中的變更頻繁和隨意。?
三、項(xiàng)目效果
1.產(chǎn)品質(zhì)量的提高直接提升了客戶滿意度
以往的項(xiàng)目常常是沒有任何評(píng)審的，進(jìn)度太緊的情況下，甚至連測(cè)試都是草草帶過，帶來的結(jié)果是整天忙于在客戶現(xiàn)場(chǎng)“救火”，似乎項(xiàng)目有解決不完的問題。而CMMI項(xiàng)目的實(shí)施，通過評(píng)審、測(cè)試等一系列的手段保證了項(xiàng)目的“健壯性”，很多工作一次性完成，避免了個(gè)人工作失誤而造成項(xiàng)目走彎路。格爾的一位客戶的總經(jīng)理在視察工作成果時(shí)，看到格爾提供的系統(tǒng)文檔和結(jié)果報(bào)告時(shí)，對(duì)格爾稱贊有加“格爾公司在這方面做得很好，很正規(guī)”。
2.項(xiàng)目/產(chǎn)品的進(jìn)度、成本估算和控制更為準(zhǔn)確，定量化管理
項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理接受了專業(yè)化的培訓(xùn)，項(xiàng)目管理技能大大提升，主要體現(xiàn)在進(jìn)度、成本的估算和控制能力方面。過去做項(xiàng)目是踩西瓜皮，溜到哪里是哪里；現(xiàn)在做項(xiàng)目做產(chǎn)品是有的放矢，定量化精確地控制和管理。
3.建立了規(guī)范的結(jié)構(gòu)化的過程體系
建立了不同類型產(chǎn)品/項(xiàng)目適用的過程，幫助產(chǎn)品/項(xiàng)目的高效實(shí)施，同時(shí)降低售后維護(hù)成本。
4.售前和研發(fā)人員密切合作，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
打破了以往售前環(huán)節(jié)和研發(fā)環(huán)節(jié)之間的壁壘，組建了跨部門的產(chǎn)品/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，尤其是在售前階段聯(lián)手作戰(zhàn)，制定出更切合實(shí)際、對(duì)公司有利的，同時(shí)也滿足客戶需求的解決方案?？绮块T團(tuán)隊(duì)共同對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)。