一、項(xiàng)目背景

北京利亞德電子科技有限公司成立于1995年，是集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為一體的LED顯示屏和LED發(fā)光產(chǎn)品應(yīng)用的專業(yè)公司。公司總部位于中關(guān)村科技園區(qū)海淀園占地8000平方米，在全國擁有16家分公司及辦事處。

經(jīng)過10多年的研發(fā)與實(shí)踐，利亞德公司擁有了一套完善健全的市場營銷、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)體系，成為國內(nèi)最大、最具競爭力的LED電子顯示設(shè)備制造企業(yè)。

未來利亞徳的發(fā)展戰(zhàn)略是立足于LED發(fā)光材料應(yīng)用領(lǐng)域，全面提升專業(yè)化、現(xiàn)代化經(jīng)營管理水平，加大新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和運(yùn)用，以LED顯示屏產(chǎn)品為基礎(chǔ)，積極拓展產(chǎn)品價值空間，培育和發(fā)展顯示屏相關(guān)系統(tǒng)集成、LED照明和裝飾等核心業(yè)務(wù)，從而成為擁有研發(fā)、制造、集成、銷售、服務(wù)等綜合實(shí)力，具備國際競爭能力的LED應(yīng)用產(chǎn)品供應(yīng)商。

2007年下半年，利亞德高層認(rèn)識到公司目前的研發(fā)管理很不規(guī)范，運(yùn)作過程中存在很大的風(fēng)險，很大程度上制約了利亞德的業(yè)務(wù)發(fā)展，研發(fā)體系亟需改進(jìn)。 2007年10月，經(jīng)過與多家咨詢公司的溝通，利亞德最終決定聘請漢捷咨詢來幫助構(gòu)建一套系統(tǒng)、先進(jìn)的研發(fā)體系。?

二、核心問題

漢捷咨詢通過6個月的時間，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，設(shè)計符合利亞德需要的先進(jìn)、系統(tǒng)、規(guī)范的研發(fā)體系，包括研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理與團(tuán)隊運(yùn)作機(jī)制、研發(fā)績效分配機(jī)制等方面內(nèi)容，并指導(dǎo)利亞德落實(shí)。同時針對利亞德目前急需提升的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)。?

1、研發(fā)資源分散，30多名研發(fā)人員分散在技術(shù)部和3個事業(yè)部，不同事業(yè)部的工程師（尤其是軟件工程師）不能相互支援，技術(shù)部和事業(yè)部的結(jié)構(gòu)工程師職責(zé)劃分不夠清晰，研發(fā)資源分配不合理。

2、新產(chǎn)品開發(fā)、定制產(chǎn)品開發(fā)沒有有效分離。新產(chǎn)品沒有經(jīng)過充分測試驗(yàn)證，甚至還存在個別技術(shù)難點(diǎn)未解決就貿(mào)然上市（承接訂單），造成定制項(xiàng)目中經(jīng)常有一些不成熟的技術(shù)，帶來巨大的風(fēng)險。?

3、需求管理非常薄弱，對客戶需求了解不全面，分析不透徹，尤其是對客戶使用環(huán)境和使用方式的了解和分析很不充分，產(chǎn)品需求也沒有落實(shí)到文字上去，沒有文檔，產(chǎn)品規(guī)格書只有基本的功能、性能、尺寸等指標(biāo)，沒有用戶使用環(huán)境方面的要求。經(jīng)常到用戶現(xiàn)場調(diào)試后才發(fā)現(xiàn)原來很多客戶的需求沒考慮到，導(dǎo)致大量返工，造成成本大幅增加。

4、測試隨意性大，除了明確品質(zhì)部要做“防水、散熱”測試外，沒有其他明確的測試要求，往往由開發(fā)人員自己做一些簡單的測試就到用戶現(xiàn)場安裝，經(jīng)常會在用戶現(xiàn)場發(fā)生大量的問題。?

三、項(xiàng)目效果

1. ?產(chǎn)品質(zhì)量提升、質(zhì)量風(fēng)險得到控制

客戶現(xiàn)場問題數(shù)大幅減少，研發(fā)人員對客戶需求理解更全面更準(zhǔn)確，設(shè)計時考慮更周到，設(shè)計中的缺陷大都能通過嚴(yán)格的樣機(jī)測試和現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)并糾正，未再出現(xiàn)過嚴(yán)重質(zhì)量問題，質(zhì)量風(fēng)險得到控制。

質(zhì)量控制能力經(jīng)受了奧運(yùn)開幕式的考驗(yàn)，為奧運(yùn)開幕式提供的“畫軸”和“地球”二套LED設(shè)備以穩(wěn)定的質(zhì)量和完美的效果獲得了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)同。

2. ?研發(fā)效率提升

研發(fā)人員調(diào)配更合理，整體效率得到提升，尤其軟件開發(fā)隊伍整合后，軟件工程師急劇增加的情況得到了控制。

研發(fā)人員專業(yè)能力也得到了提升。