第一部分：企業(yè)背景
? ? ? ? 珠海優(yōu)特電力科技股份有限公司是專業(yè)從事電力系統(tǒng)自動化及工業(yè)安全產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售及工程服務(wù)的高科技企業(yè)，先后被認(rèn)定為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和國家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)。
公司擁有占地6萬平方米的現(xiàn)代化科技園區(qū)，現(xiàn)有員工1000多人，總資產(chǎn)10億元。優(yōu)特產(chǎn)品遍布中國、美國、馬來西亞、印度尼西亞等十多個國家，分布于全國三十一個省、市、自治區(qū)的26000多座變電站和發(fā)電廠，并應(yīng)用于奧運(yùn)保電消隱工程、三峽水利樞紐工程、世博會變電站、西電東送等數(shù)項(xiàng)國家重點(diǎn)項(xiàng)目中。秉承“創(chuàng)新求發(fā)展，服務(wù)樹信譽(yù)”的理念，優(yōu)特科技將繼續(xù)推行“精品戰(zhàn)略”和“國際化戰(zhàn)略”，持續(xù)優(yōu)化管理，吸引一流人才，不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，成為一流的電力自動化及工業(yè)安全解決方案供應(yīng)商。?
第二部分：引進(jìn)IPD咨詢的原因及咨詢項(xiàng)目情況
? ? ? ??為了解決公司發(fā)展過程中在產(chǎn)品研發(fā)方面遇到的迫切問題，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，優(yōu)特電力經(jīng)過對國內(nèi)外研發(fā)管理咨詢機(jī)構(gòu)的比較，2000年9月選擇思捷達(dá)咨詢（漢捷咨詢的前身）作為咨詢方，導(dǎo)入IPD研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目。
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第三部分：IPD咨詢項(xiàng)目解決的關(guān)鍵問題
? ? ? ??優(yōu)特公司IPD咨詢從2000年12月份啟動，在顧問組的幫助下，在2001年5月體系設(shè)計(jì)全部完成，并在公司全面推行。
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第四部分：IPD咨詢項(xiàng)目的效果
核心問題?/?解決方案 |
產(chǎn)品規(guī)劃缺乏市場信息、競爭情報(bào)和客戶需求等方面的信息支持，原來基礎(chǔ)薄弱。 |
???成立市場部門，負(fù)責(zé)市場信息收集、整理等； ???建立了多方位的市場信息收集機(jī)制，如各銷售區(qū)域每月提交市場和競爭情況月報(bào)、參加展會后要提交信息簡報(bào)等。 |
項(xiàng)目不受控，電路設(shè)計(jì)工程師承擔(dān)項(xiàng)目管理職責(zé)，但工程師的主要精力在設(shè)計(jì)工作上，管理能力和意愿都不足，項(xiàng)目計(jì)劃意識淡薄，不關(guān)注產(chǎn)品是否按期上市，只關(guān)心是否及時完成樣機(jī)并經(jīng)過測試，造成試產(chǎn)問題層出不窮、試產(chǎn)周期長，產(chǎn)品經(jīng)常延期上市。 沒有明確的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，處于自發(fā)的職能部門配合的狀態(tài)，工藝、采購、客服、市場銷售沒有充分參與到產(chǎn)品開發(fā)工作中來。 |
???明確設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理，主設(shè)計(jì)師承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況配置專職項(xiàng)目經(jīng)理。對項(xiàng)目經(jīng)理的考核不再只是到完成樣機(jī)開發(fā)，而改為產(chǎn)品是否順利按計(jì)劃上市，以及上市3個月內(nèi)是否穩(wěn)定； ???對工程師進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，包括基本的管理素養(yǎng)和研發(fā)項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)； ???成立項(xiàng)目管理部對所有項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控，并輔助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目組織和監(jiān)控； ???嚴(yán)格市場需求、方案評審、樣機(jī)評審等重要環(huán)節(jié)的跨部門參與，推動研發(fā)人員直接與客戶進(jìn)行需求溝通，要求研發(fā)人員與銷售人員共同完成市場需求分析，并就詳細(xì)市場需求文檔進(jìn)行評審確認(rèn)；明確工藝、測試、采購、客服參與方案和樣機(jī)評審，確保盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題。 |
產(chǎn)品開發(fā)過程不規(guī)范，缺乏基本的模板、指導(dǎo)書，缺乏基本的開發(fā)文檔。市場需求往往是口頭傳遞，BOM、工藝文件等都不完整，有些產(chǎn)品甚至連一份完整的檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品規(guī)格書都沒有。 |
???建立了規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)流程，制定了詳細(xì)的市場需求、產(chǎn)品規(guī)格書、檢驗(yàn)報(bào)告等文檔模板，針對不同產(chǎn)品類制定了針對性的詳細(xì)說明，組織撰寫了樣板，并組織進(jìn)行了培訓(xùn)； ???對于差別很大的產(chǎn)品類，分別建立了不同的流程，如特種整流變壓器產(chǎn)品往往是單件或多件生產(chǎn)，沒有小批量和批量生產(chǎn)的過程，在電子變壓器產(chǎn)品開發(fā)流程上進(jìn)行了大量的裁剪，把小批量和批量生產(chǎn)相關(guān)活動全部裁剪掉。 |
盡管伊戈?duì)柈a(chǎn)品質(zhì)量頗有客戶口碑，屬市場優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但產(chǎn)品可靠性水平還有很大的提升空間，客戶使用過程中“炸機(jī)”事件時有發(fā)生，很多問題一直沒有找不到原因。 |
???產(chǎn)品開發(fā)流程中加強(qiáng)了可靠性試驗(yàn)環(huán)節(jié)，建立了可靠性問題分類標(biāo)準(zhǔn)，提高了可靠性測試通過的標(biāo)準(zhǔn)，并給予測試人員更多的話語權(quán)，增加了測試組的人員配置，增加了試驗(yàn)設(shè)備配置； ???成立可靠性專題研究小組，匯總過去出現(xiàn)過的“炸機(jī)”及其他較嚴(yán)重的問題，立項(xiàng)進(jìn)行研究，總結(jié)出一些具體的解決辦法以及設(shè)計(jì)原則和要求，然后組織工程師進(jìn)行全面培訓(xùn)，貫徹到產(chǎn)品開發(fā)中去。 |
新產(chǎn)品開發(fā)物料采購周期長、新物料選用隨意性大，物料種類繁多，獨(dú)家物料多。 沒有規(guī)范的新物料認(rèn)證過程，新物料在試產(chǎn)前大都沒有經(jīng)過認(rèn)證，試產(chǎn)過程中新物料總出問題。 |
???明確了研發(fā)人員對建立物料信息的具體要求，建立了物料優(yōu)選的分類標(biāo)準(zhǔn)； ???在原有ERP軟件系統(tǒng)上建立物料信息系統(tǒng)，成立專門物料信息整理小組對物料信息庫進(jìn)行整理，形成初始的物料信息庫并持續(xù)維護(hù)； ???對工程師進(jìn)行了大量的物料知識和信息方面的培訓(xùn)，讓工程師充分了解物料； ???加強(qiáng)新物料的認(rèn)證工作，試產(chǎn)前要求完成新物料認(rèn)證并封樣。 |
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