最近看到一條新聞，深有感觸，于是寫下本文。

“前段時(shí)間，受連續(xù)強(qiáng)降雨影響，深圳知名古城——大鵬所城南門東側(cè)城墻發(fā)生小范圍坍塌，景區(qū)已臨時(shí)關(guān)閉，文物專家正評估坍塌情況，南都記者從大鵬新區(qū)古城博物館了解到，坍塌部分為城墻1984年重建部分?！?/span>

上文是該新聞的部分內(nèi)容，觸發(fā)我感觸的是84年重建的城墻在大雨中倒塌，而大鵬所城有600多年歷史，為什么重建的倒塌？而其他段的古城墻巍然屹立？

把古城看成一個(gè)產(chǎn)品，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中（即城墻的建造），有開發(fā)流程（即建造步驟），有施工標(biāo)準(zhǔn)，最后按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收完成我們得到了這座古城。貌似很簡單，相比1984年重建的這部分城墻也是如此吧。但為什么重建的倒塌，而原有的卻屹立？

影響產(chǎn)品質(zhì)量的要素有很多，按照IPD產(chǎn)品開發(fā)的理念，從設(shè)計(jì)之初就融入了質(zhì)量這一關(guān)鍵要素，構(gòu)建產(chǎn)品的競爭力。這里我們暫且不討論重建時(shí)的設(shè)計(jì)問題，也不討論建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問題，只討論重建部分是如何驗(yàn)收的。假設(shè)嚴(yán)格遵從驗(yàn)收流程，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，是否可以避免該問題的發(fā)生？

我們看IPD產(chǎn)品開發(fā)流程，在端到端的開發(fā)過程中設(shè)置了若干技術(shù)評審點(diǎn)（TR，Technical Review），通過對不同環(huán)節(jié)進(jìn)行TR評審，及早的介入產(chǎn)品開發(fā)過程，及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并及時(shí)地解決問題，避免問題流入下一工序。通過設(shè)置不同的TR評審，確保在產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)品質(zhì)量成熟度不斷提升，直到產(chǎn)品交付時(shí)是符合設(shè)計(jì)/客戶要求。參見圖一。

圖一：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽圖

在圖一中可見，產(chǎn)品開發(fā)是分階段進(jìn)行驗(yàn)收評審的，而不是等到產(chǎn)品開發(fā)完成了，再搞個(gè)一次性驗(yàn)收。為什么IPD流程要求分階段驗(yàn)收？想必大家都知道質(zhì)量的10倍法則，即在后端工序發(fā)現(xiàn)的由前端工序造成的質(zhì)量隱患，如果在前端工序解決該質(zhì)量隱患只需花費(fèi)極小的代價(jià)，若是由后端來解決前端的問題，成本就呈10的指數(shù)倍遞增，這就是質(zhì)量的10倍法則。

IPD管理體系借鑒并引入該思想，通過在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置TR評審，就是為了及早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題，避免早期產(chǎn)生的問題流入開發(fā)后端，造成返工、高成本、工期不可控、質(zhì)量不穩(wěn)定等不利問題。

若我們將每次TR評審看成是階段驗(yàn)收，確保之前的工作符合要求，也就實(shí)現(xiàn)我們“產(chǎn)品質(zhì)量可靠”這個(gè)目的，也就構(gòu)建我們產(chǎn)品的競爭力。在漢捷IPD咨詢中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)貌似也有自己的評審，但是效果一般。在IPD顧問眼中，這些企業(yè)的評審就是在走過場，沒有一個(gè)完善的TR評審流程，在評審過程中也就談不上按流程執(zhí)行，沒有驗(yàn)收Checklist（即評審要素），相關(guān)文檔不齊全，測試不完整，測試發(fā)現(xiàn)問題也沒有及時(shí)糾正，項(xiàng)目組內(nèi)部也未開展評審，對于未達(dá)到設(shè)計(jì)要求部分就改產(chǎn)品規(guī)格等等。試想這樣的評審不是走過場還能是什么？還想提升產(chǎn)品質(zhì)量成熟度，開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品？

上述這些是產(chǎn)品開發(fā)過程中進(jìn)行TR評審的基本要求，而且在IPD管理體系中明確提出TR評審不通過，必須回頭整改，嚴(yán)格禁止項(xiàng)目組進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)的，也就是常說的“禁止偷跑”。

在IPD產(chǎn)品開發(fā)中關(guān)于TR評審還要求進(jìn)行多級評審，也就是部門/同行評，項(xiàng)目組內(nèi)部評，最后才會組織公司的專家再次幫助項(xiàng)目組把控產(chǎn)品質(zhì)量。TR評審用一句話描述就是“挑毛病”。這里的“挑毛病”作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是熱情擁抱，因?yàn)閷＜覀冐暙I(xiàn)個(gè)人才智，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助項(xiàng)目組及早發(fā)現(xiàn)問題，項(xiàng)目組及時(shí)糾正問題，這樣才可避免問題流入下一環(huán)節(jié)，這樣就節(jié)省了大量的整改成本、整改時(shí)間，還會幫助企業(yè)建立、鞏固品牌形象等，好處就不一一列舉。

如何進(jìn)行高質(zhì)量的TR評審呢？漢捷公司總結(jié)一個(gè)通用的TR評審流程，見圖二。

圖二：技術(shù)評審流程

這個(gè)流程有幾個(gè)重要點(diǎn)：

1. 評審要素合理，要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行裁剪；

2. 專家要適合，假若你進(jìn)行的是電氣設(shè)計(jì)評審，邀請的專家應(yīng)該是公司在電氣領(lǐng)域的權(quán)威；

3. 做好評審計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，提前和專家預(yù)約會議時(shí)間。不能出現(xiàn)即將開評審會了，而專家的時(shí)間沖突，無法到場的情況；

4. 充分的預(yù)審，忽略這點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)常犯的錯(cuò)。一般的企業(yè)通常是今天發(fā)會議通知，明天開會，專家們在會上看材料。專家又不是神仙，沒有充分了解項(xiàng)目背景、客戶需求，沒有充分理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不能提出深層次問題，無法幫助項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)隱藏的問題；

5. 會議需要引導(dǎo)，遵從5分鐘原則，當(dāng)發(fā)現(xiàn)討論偏離主題，或討論問題的解決方案時(shí)，主持人需及時(shí)引導(dǎo)會議回歸主題——幫助項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)問題。

在漢捷的咨詢經(jīng)歷中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)信心滿滿地要推行IPD，但是，在實(shí)際執(zhí)行過程中總是違背IPD的基本原則，這樣做的后果就是“形是神非”，無法達(dá)到預(yù)期效果?！鞍凑罗k事”貌似生硬、冷酷，但背后的邏輯是深刻的，帶來的效果是喜人的。

所以，我們要建百年的企業(yè)，打造產(chǎn)品競爭力不是想當(dāng)然就可實(shí)現(xiàn)，一定要深挖管理能力。華為任總曾撰文《深淘灘，低作堰》談的就是這個(gè)道理。兩千多年前都江堰水利工程遵從這六字真言，從產(chǎn)品質(zhì)量下手，使得都江堰到現(xiàn)今還發(fā)揮著巨大的作用，造就都江堰這一世界級水利工程奇跡。對比前文“大棚所城”的重建段坍塌，值得我們深思。