企業(yè)存在的理由是為客戶服務(wù),建設(shè)端到端流程就是為了更好地服務(wù)客戶。
業(yè)務(wù)流程決定組織建設(shè),流程中有什么樣的角色,就會在公司設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)部門。
客戶包括內(nèi)部客戶與外部客戶,服務(wù)內(nèi)部客戶時需要建設(shè)服務(wù)內(nèi)部客戶的業(yè)務(wù)流程,如技術(shù)平臺開發(fā)流程TPDP,產(chǎn)品/技術(shù)預(yù)研流程P/TRP;服務(wù)外部客戶時需要如集成產(chǎn)品開發(fā)流程IPD。
有哪些端到端的業(yè)務(wù)流程,就會設(shè)置相應(yīng)的跨部門的專業(yè)團隊,如和上面對應(yīng)的團隊:TPDT、P/TRT、PDT。
本文中漢捷咨詢對產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)團隊結(jié)構(gòu)、種類及各團隊之間的關(guān)系進行了總結(jié)。
產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)團隊結(jié)構(gòu)
針對產(chǎn)品研發(fā)管理方面,企業(yè)的跨部門團隊組織結(jié)構(gòu)如下:
產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)團隊種類
在業(yè)務(wù)團隊中,分為業(yè)務(wù)決策團隊、業(yè)務(wù)管理團隊、業(yè)務(wù)執(zhí)行團體。
產(chǎn)品決策團隊:
PMT(Portfolio Management Team):組合管理團隊
RMT(Requirement Management Team):需求管理團隊
TMT( Technology Management Team):技術(shù)管理團隊
TMG(Technology Management Group):技術(shù)管理組
LMT(Lifecycle Management Team):生命周期管理團隊
產(chǎn)品和技術(shù)執(zhí)行團隊
PDT(Product Development Team):產(chǎn)品開發(fā)團隊
TDT(Technology Development Team):技術(shù)開發(fā)團隊
PRT(Product Research Team):產(chǎn)品預(yù)研團隊
TRT(Technology Research Team):技術(shù)預(yù)研團隊
產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)團隊之間的關(guān)系
IPD流程的有效執(zhí)行,有賴于高效的團隊運作支持,需要明確各團隊之間的交互關(guān)系等。根據(jù)深圳漢捷咨詢團隊近20年IPD咨詢經(jīng)驗,對各業(yè)務(wù)團隊之間關(guān)系總結(jié)如下:
01 IPMT、PMT、PDT間相互關(guān)系
1)
PMT根據(jù)IPMT輸入的戰(zhàn)略和目標(biāo),制定業(yè)務(wù)計劃,向IPMT匯報并經(jīng)IPMT進行決策,業(yè)務(wù)計劃最終需要IPMT批準(zhǔn)。
2)
PMT根據(jù)業(yè)務(wù)計劃制定Charter,IPMT評審和批準(zhǔn)Charter后組建PDT,對PDT進行管理。
3)
PDT作為執(zhí)行團隊,接受經(jīng)過IPMT批準(zhǔn)的Charter,并與IPMT簽訂合同,對合同的履行負責(zé)。
4)
PDT在合同履行過程中,接受PMT的監(jiān)督,IPMT負責(zé)對PDT的所有DCP點進行決策,包括對產(chǎn)品GA點后的DCP,如EOL等。
5)
PDT的PCR必須提交IPMT審批。凡是涉及需求變化、交付客戶時間變化(關(guān)鍵里程碑)的PCR,必須提交PMT評審和IPMT審批。對于PDT與PMT不能達成一致的關(guān)鍵情況,由PDT組織提交IPMT決策。PCR的最終審批結(jié)果,由IPMT簽發(fā)。
02 PMT與RMT間相互關(guān)系
1)
RMT在PMT領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,如果RMT成員全部來自PMT,則RMT相當(dāng)于PMT分管需求的子集。否則,RMT屬于PMT授權(quán)進行需求管理的使能團隊。
2)在需求管理業(yè)務(wù)中,RMT代表PMT對需求進行管理;RMT的部分需求決策活動,可以在PMT會議上合并進行。
03 IPMT、TMT、TMG間相互關(guān)系
1)
IPMT是投資和決策者,TMT全面關(guān)注和負責(zé)技術(shù)發(fā)展,在IPMT授權(quán)下對技術(shù)發(fā)展和投資建議做出決策;
2)
IPMT關(guān)注產(chǎn)品、技術(shù)規(guī)劃和產(chǎn)品、技術(shù)組合管理,對產(chǎn)品、技術(shù)發(fā)展和投資作出決策。
3)
TMT是技術(shù)規(guī)劃者,負責(zé)技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)組合管理,作為IPMT團隊的“技術(shù)參謀部”。TMT向IPMT匯報工作,負責(zé)推動和落實IPMT安排的各項工作。
4)
TMG是某個技術(shù)領(lǐng)域的最高技術(shù)專家團隊,具體負責(zé)某個技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)組合,TMG向TMT匯報工作。TMG也是共用基礎(chǔ)模塊(CBB)的管理者。
04 PMT與TMT關(guān)系
1)
PMT負責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品組合管理,TMT負責(zé)技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)組合管理,雙方存在互動的關(guān)系。
2)
PMT在進行產(chǎn)品規(guī)劃和制定業(yè)務(wù)計劃時,負責(zé)組織評審TMT的技術(shù)規(guī)劃,確保技術(shù)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃的一致性。
3)
TMT制定的技術(shù)規(guī)劃首先要和PMT進行充分溝通,并經(jīng)過PMT初步審批后,再向IPMT匯報批準(zhǔn),對于PMT和TMT不能達成一致的關(guān)鍵內(nèi)容,在向IPMT匯報時,由IPMT決策。
4)
只有經(jīng)過了與PMT的溝通并且IPMT評審?fù)ㄟ^了的技術(shù)規(guī)劃,才能作為最終批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)劃存檔(Approved technology planning)。
5)
TMT也可單獨向IPMT直接匯報無約束的技術(shù)規(guī)劃(Unconstrained technology planning)。
6)
TMT的技術(shù)規(guī)劃也要以PMT的產(chǎn)品規(guī)劃作為基礎(chǔ)和輸入,目的是將技術(shù)規(guī)劃滲透到產(chǎn)品規(guī)劃中去。
7)
TMT主任作為成員加入PMT團隊。
05?PDT與TDT關(guān)系
TDT負責(zé)技術(shù)、平臺或者ASIC開發(fā),是產(chǎn)品的一部分,TDT不直接面向市場。用戶PDT負責(zé)集成TDT的技術(shù)(模塊)、平臺或者ASIC,以及產(chǎn)品其他部分的開發(fā),并且將整個產(chǎn)品成功地推向市場。TDT和用戶PDT的主要交互關(guān)系有:
1)
相互邀請對方或者受邀參加對方的技術(shù)評審(TR)、架構(gòu)評審(AR)和業(yè)務(wù)決策評審(DCP),提出評審意見或者決策建議。
2)
在項目計劃更改管理(PCR)上保持協(xié)調(diào)和一致.
3)
TDT制定遷移計劃并且與用戶PDT進行溝通,最后經(jīng)IPMT評審?fù)夂筮_成一致。
4)
原則上要求在要支持的PDT Build進行TR4之前,TDT要完成對應(yīng)Build或模塊的TR4A/TR4。
5)
為了讓TDT能夠順利完成TDCP之后遷移計劃安排的工作,用戶PDT需要提供必要的支持,例如提供測試環(huán)境、軟件測試人員等。
6)
雙方在解決測試問題、網(wǎng)上問題以及質(zhì)量問題回溯等方面進行協(xié)調(diào)和配合。
7)
在項目過程中保持溝通。例如相互參加例會,項目周報相互抄送、質(zhì)量/測試等領(lǐng)域的專題交流等等。
06 PDT與LMT關(guān)系
1)
在GA點由PDT向LMT移交:產(chǎn)品包交付件、運營績效目標(biāo)、營銷計劃、生命周期計劃等.
2)
LMT 監(jiān)控市場和業(yè)務(wù)運作,觀察結(jié)果與預(yù)計表現(xiàn)的不同之處,LMT 評估這些變化的影響,確定需要采取的對策, IPMT審視 LMT的分析和建議, 批準(zhǔn)或否決提出的建議,如果獲得授權(quán)通過,LMT組織實施對策,并跟蹤狀態(tài)。
以上漢捷咨詢的解讀,希望能幫助您厘清IPD各團隊的職責(zé)及相互關(guān)系,各團隊各司其職、密切配合、相互協(xié)作,確保IPD高效運行。