管理變革變什么：
管理變革，又經(jīng)常稱業(yè)務(wù)變革（BT, Business Transformation）, 管理變革實(shí)質(zhì)上就是對(duì)業(yè)務(wù)流程、組織、IT的變革。
因?yàn)楣芾碜兏镏饕轻槍?duì)業(yè)務(wù)流程以及適配流程的組織、支撐流程的IT系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，所以也稱之為業(yè)務(wù)流程與IT變革，或BT&IT變革。
華為的管理體系是通過(guò)持續(xù)管理變革構(gòu)建的：
華為系統(tǒng)化的管理變革是在1996年開(kāi)啟的。說(shuō)起來(lái)，漢捷咨詢董事長(zhǎng)原華為高級(jí)副總裁胡紅衛(wèi)先生當(dāng)年有幸在華為管理變革中扮演了建議者、推動(dòng)者和建設(shè)者的角色。
在1995年底，胡紅衛(wèi)先生受哈默和錢(qián)皮《流程再造》（Corporation Reengineering）一書(shū)的影響，結(jié)合在華為多年從事研發(fā)、中試，負(fù)責(zé)制造管理、戰(zhàn)略與計(jì)劃管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就打報(bào)告向任正非提議華為開(kāi)展業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering）工作，很快得到了任總“同意”的批示。隨后胡紅衛(wèi)先生被任命為管理工程部首任總經(jīng)理，后又兼任總裁辦主任，從1996年起開(kāi)始負(fù)責(zé)華為業(yè)務(wù)流程重整（任總習(xí)慣稱“業(yè)務(wù)流程重整”）工作，其實(shí)就是開(kāi)展管理變革工作，通過(guò)三四年時(shí)間打造了華為第一代業(yè)務(wù)流程及IT體系。
管理工程部后面更名為流程與IT中心，再后面又進(jìn)一步與質(zhì)量運(yùn)營(yíng)職能相結(jié)合，成為流程IT與質(zhì)量運(yùn)營(yíng)部（或稱質(zhì)量與流程IT部），與人力資源部、財(cái)經(jīng)管理部一道，構(gòu)成華為集團(tuán)三大職能管理部門(mén)。
可以說(shuō)，持續(xù)管理變革是華為成功的不二法寶，是華為當(dāng)年“以客戶為中心戰(zhàn)略”中四大重大戰(zhàn)略舉措之一：
華為以客戶為中心的戰(zhàn)略
為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。
質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。
持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。
與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。
華為管理變革成功的一個(gè)關(guān)鍵因素是堅(jiān)持“7個(gè)反對(duì)原則”：
華為從1996年開(kāi)始一直進(jìn)行持續(xù)的管理變革，每年大大小小的變革項(xiàng)目少則十幾個(gè)，多則幾十個(gè)，每年管理變革項(xiàng)目的投入占到銷售收入的1.5-2.0%。為了使管理變革項(xiàng)目取得成功和預(yù)期的投資回報(bào)，華為總裁任正非提出了變革要堅(jiān)持7個(gè)反對(duì)原則：
堅(jiān)決反對(duì)完美主義
要及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本地實(shí)現(xiàn)交付，反對(duì)畫(huà)蛇添足，故意增加流程，延誤作業(yè)時(shí)間，造成高成本。
任總說(shuō)：“我們搞流程不存在完美，流程哪來(lái)的完美？流程是發(fā)展的、改變的，外部世界都在變，你搞完美主義我時(shí)間等不起，你可能要搞一年，但是我希望你半年搞出成果！”所以要反對(duì)完美主義。
堅(jiān)決反對(duì)繁瑣哲學(xué)
我們?cè)趦?nèi)部做流程變革的時(shí)候，如果一個(gè)流程出現(xiàn)了第五個(gè)控制點(diǎn)，首先會(huì)問(wèn)為什么會(huì)出現(xiàn)第五個(gè)控制點(diǎn)？然后就是為什么不能干掉一個(gè)控制點(diǎn)？漢捷咨詢認(rèn)為流程要符合價(jià)值要求，符合業(yè)務(wù)邏輯，避免“三廢”（廢工、廢人、廢話），就是要砍掉沒(méi)必要的東西，反對(duì)繁瑣。
反對(duì)把公司流程做得很復(fù)雜，復(fù)雜無(wú)非是為了顯示自己的能力，但這會(huì)消耗公司的生命。要堅(jiān)決反對(duì)形而上學(xué)、幼稚浮躁、機(jī)械教條和唯心主義。在管理進(jìn)步中，一定要實(shí)事求是，不要形左實(shí)右：表面看上去做得很正確，其實(shí)效率是很低的。
堅(jiān)決反對(duì)盲目的創(chuàng)新
反對(duì)盲目創(chuàng)新，就是要反對(duì)員工自以為是的那套東西，華為要求員工保持空杯心態(tài)，開(kāi)放地去學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)的企業(yè)管理理念。
堅(jiān)決反對(duì)管理上的盲目創(chuàng)新。創(chuàng)新只是手段，不是目的。不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，為了表明自己能干就改一下，一改卻帶來(lái)流程運(yùn)行的高成本。
堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有全局效益提升的局部?jī)?yōu)化
堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有全局效益提升的局部?jī)?yōu)化。局部?jī)?yōu)化只能給你一個(gè)部門(mén)或個(gè)人帶來(lái)利益，對(duì)最終產(chǎn)出沒(méi)有貢獻(xiàn)，甚至可能產(chǎn)生負(fù)效益。變革往往要打消很多部門(mén)、個(gè)人局部的利益，讓全局的利益來(lái)解決局部的利益。
人們?nèi)菀住捌ü蓻Q定腦袋”，所以在管理變革中，漢捷咨詢建議大家要注意“削掉屁股”，從全局角度設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推行管理體系。
堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有全局觀的干部主導(dǎo)變革
主導(dǎo)變革的干部一定要具有全局觀，變革一定要以一線干部為主。如果老板說(shuō)我要搞業(yè)務(wù)變革，但是主導(dǎo)變革的干部都不理解變革的目的，那你還適合站在這個(gè)位置上嗎？不適合！不適合就要讓路。管理變革是要?jiǎng)尤说?，如果人都?dòng)不了，老板怎么管理這個(gè)企業(yè)？
沒(méi)有全局觀的干部主導(dǎo)變革，會(huì)使流程改來(lái)改去，越改越糟。胡亂指揮，是拿公司的生命開(kāi)玩笑。公司在選拔主管變革的干部時(shí)，要先看能不能全局考慮問(wèn)題。
所謂成功的變革，就是當(dāng)變革完成以后，老板想動(dòng)誰(shuí)就動(dòng)誰(shuí)，因?yàn)閯?dòng)了誰(shuí)，業(yè)務(wù)都不會(huì)受影響。
堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人參加變革
主導(dǎo)變革的人一定要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，別人說(shuō)什么是什么，那肯定不行。所以在華為變革的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)邀請(qǐng)很多資深的顧問(wèn)，比如當(dāng)時(shí)有一個(gè)六十幾歲的老頭，以前在IBM做數(shù)據(jù)管理，退休了又去給美國(guó)政府做數(shù)據(jù)變革，我們請(qǐng)他來(lái)做顧問(wèn)，這樣的顧問(wèn)才是真正經(jīng)驗(yàn)豐富的變革高手，他還敢跟你業(yè)務(wù)PK，提出自己的意見(jiàn)，這就是經(jīng)驗(yàn)的重要性。
堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人參加變革。漢捷咨詢認(rèn)為，要由業(yè)務(wù)一線人員為主主持變革，參與變革的人員需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不懂得自己從事的業(yè)務(wù)，怎么會(huì)有業(yè)務(wù)變革經(jīng)驗(yàn)？讓這些沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做變革，只會(huì)使業(yè)務(wù)越變?cè)絹y。
堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有充分論證的流程進(jìn)行實(shí)用
這句話就是說(shuō)，變革的流程需要論證，流程設(shè)計(jì)出來(lái)之后需要干跑，什么叫干跑？假如流程設(shè)計(jì)完之后有五個(gè)節(jié)點(diǎn)，五個(gè)節(jié)點(diǎn)涉及到五個(gè)部門(mén)，五個(gè)部門(mén)涉及到五個(gè)崗位，我把五個(gè)崗位的人都拉到一個(gè)會(huì)議室里坐好，把業(yè)務(wù)搬到這上面，看能不能跑起來(lái)？跑起來(lái)效果怎么樣？大家配合的好不好？如果不順怎么改？
堅(jiān)決反對(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分論證的流程進(jìn)入實(shí)用。漢捷咨詢建議任何變革項(xiàng)目的立項(xiàng)，必須要求使用這個(gè)流程的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)參與立項(xiàng)的評(píng)議與審批。設(shè)計(jì)或優(yōu)化的流程方案必須經(jīng)過(guò)試點(diǎn)認(rèn)證，評(píng)估效果好，并得到使用部門(mén)的評(píng)議，表決通過(guò)后才允許進(jìn)入試用狀態(tài)。使用也要采取逐漸推廣的策略：不斷評(píng)估、優(yōu)化、推廣，再評(píng)估、優(yōu)化直到固化。