從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE,Develop Strategy To Execution)的整體框架中,包括四大環(huán)節(jié),分別是戰(zhàn)略設計、戰(zhàn)略展開、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控、戰(zhàn)略評估,形成了企業(yè)的“戰(zhàn)略與運營流”。其中“戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控”環(huán)節(jié)中,包含了IPD研發(fā)、LTC銷售、ISC供應鏈、人力資源管理、財務管理等一系列的業(yè)務和管理活動,所以整體上來看,DSTE的四大環(huán)節(jié)就是企業(yè)集成的管理框架與體系,如下圖:
DSTE通過SP/BP引領(lǐng)和協(xié)同公司主價值流程、使能流程、支撐流程如何有效運行,再通過戰(zhàn)略執(zhí)行運營活動,整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌監(jiān)控著各方面業(yè)務活動、管理活動的運行,使公司和各領(lǐng)域運行上下對齊、左右協(xié)同、前后貫通,人、財、物三方面的計劃和監(jiān)控實現(xiàn)集成,支撐戰(zhàn)略目標的達成。
DSTE把企業(yè)原來相對松散、割裂的戰(zhàn)略管理活動集中起來,形成一個有機的整體。如同IPD實現(xiàn)了各功能部門在產(chǎn)品開發(fā)上的集成與協(xié)同,而DSTE“戰(zhàn)略與運營流”是管理的“IPD”流程,其把各職能部門(戰(zhàn)略、HR、財經(jīng)、運營、質(zhì)量等)的管理活動實現(xiàn)了有機的集成與協(xié)同。所以,漢捷咨詢經(jīng)常講管理體系的集成是通過DSTE戰(zhàn)略與運營流來實現(xiàn)的。
如果把DSTE框架中的BP執(zhí)行運營活動拿出去(這些活動構(gòu)成了IPD、LTC等業(yè)務流程),那么就形成了DSTE端到端的業(yè)務流程,屬于公司的一級流程,是領(lǐng)導價值流,下面劃分了SP流程、BP流程、戰(zhàn)略執(zhí)行運營管理三大二級流程。如華為的DSTE流程為公司一級流程,下面再劃分二級流程、三級流程,再進一步分解為活動、任務,如下圖所示:
其實,上面DSTE流程框架的3級流程劃分是其中一種方式,而且操作性有所不足,如“創(chuàng)新焦點”、“業(yè)務設計”更多是一項綜合性活動,作為3級操作流程是有些牽強的。漢捷咨詢在長期咨詢實踐中,根據(jù)SP/BP編制運行的邏輯和特點,對于SP流程、BP流程主要從階段的角度劃分3級流程,即SP流程劃分為戰(zhàn)略方向、制定業(yè)務單位戰(zhàn)略規(guī)劃與功能戰(zhàn)略規(guī)劃、制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃3個階段性的3級流程,BP流程劃分為預測與規(guī)劃指導、制定經(jīng)營目標、制定經(jīng)營計劃及預算3個階段性的3級流程。在企業(yè)各種2級流程中,SP流程、BP流程的復雜性不算高,所以在流程圖編制方面,2級流程與下面的3級流程通過一個流程圖來展現(xiàn)就可以了。以下是漢捷咨詢幫助一家新能源科技企業(yè)編制的SP流程圖、BP流程圖:
對于戰(zhàn)略執(zhí)行運營流程來說,涉及到滾動的銷售及運作計劃、績效管理、KPI監(jiān)控、重點工作運營、經(jīng)營分析、人力監(jiān)控、財務預算監(jiān)控等方面,這些活動雖然相互關(guān)聯(lián),但更多是分頭運作的,所以漢捷咨詢一般幫助企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行運營2級流程的框架,然后再針對下屬3級流程編制流程圖、活動指導與模板/表格等。