在咨詢中,漢捷發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)存在戰(zhàn)略管理實踐中的困惑:戰(zhàn)略到底應(yīng)該如何落地?
有的企業(yè)花費巨資引入了戰(zhàn)略咨詢,結(jié)果無法落地;有的企業(yè)導(dǎo)入了BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型),依然無法落地;有的企業(yè)導(dǎo)入了DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行)體系,還是無法落地。
漢捷咨詢針對這一現(xiàn)象,分析了這些企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題,結(jié)合多年的戰(zhàn)略咨詢實踐經(jīng)驗,推出了落地式DSTE咨詢體系,認為:戰(zhàn)略真正要落地,需要做到以下五個方面的落地,才能真正實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的科學化、專業(yè)性、操作性,提升戰(zhàn)略管理的效率,最終實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的效益。很多企業(yè)重視戰(zhàn)略,卻不重視戰(zhàn)略組織建設(shè),認為戰(zhàn)略管理就是戰(zhàn)略部或者總裁辦的事情,以至于戰(zhàn)略組織不健全,戰(zhàn)略職能無法有效發(fā)揮。
在落地式DSTE體系中設(shè)置了健全、專業(yè)的戰(zhàn)略組織,包括:公司級戰(zhàn)略決策團隊IRB,公司級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊C-PMT,業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略管理團隊BU/PL-IPMT,業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊BU/PL-PMT,職能級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊。落地式DSTE的戰(zhàn)略組織設(shè)置
其中,在SP階段,公司級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊C-PMT和業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊BU/PL-PMT負責完成公司級/產(chǎn)品線級市場信息的收集、分析、洞察;公司級/產(chǎn)品線級業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計等。
公司級戰(zhàn)略決策團隊IRB對公司級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊C-PMT和業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略管理團隊BU/PL-IPMT的戰(zhàn)略規(guī)劃工作進行指導(dǎo)和評審、審批;業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略管理團隊BU/PL-IPMT對業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊BU/PL-PMT的戰(zhàn)略規(guī)劃工作進行指導(dǎo)和評審;
職能級戰(zhàn)略規(guī)劃團隊根據(jù)公司級戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略規(guī)劃階段性工作(業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計等)進行職能洞察、資源評估,制定相應(yīng)的職能SP規(guī)劃,保障公司級/產(chǎn)品線級戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。
在BP階段和執(zhí)行運營階段,各專業(yè)戰(zhàn)略組織根據(jù)自身的職責對戰(zhàn)略目標分解、戰(zhàn)略執(zhí)行過程進行監(jiān)控,促進戰(zhàn)略目標落地。
健全的戰(zhàn)略組織設(shè)置與運行,使戰(zhàn)略決策、管理、規(guī)劃與執(zhí)行部門各司其職,互相配合,共同完成戰(zhàn)略信息獲取、戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行監(jiān)控的工作,支撐戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的全過程。很多企業(yè)重視流程建設(shè),比如研發(fā)流程IPD,銷售流程,生產(chǎn)與質(zhì)量流程,但是不認為戰(zhàn)略管理需要建流程,以至于戰(zhàn)略流程缺失,相關(guān)戰(zhàn)略活動無法落地。
在漢捷咨詢實踐中,一些企業(yè)的營銷部門不認為應(yīng)該把市場信息反饋給戰(zhàn)略部門,他們認為戰(zhàn)略部門會用這些信息給自己定考核指標,提交的市場信息到頭來約束自己;而職能線的戰(zhàn)略管理部門缺乏相應(yīng)的流程來規(guī)范戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行過程,導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行脫節(jié),甚至于失控。
在華為,DSTE戰(zhàn)略管理流程是公司最重要的一級流程之一,與IPD、LTC流程并列。
DSTE戰(zhàn)略管理一級流程分解為SP、BP、執(zhí)行運營三個二級流程,并進一步分解為相應(yīng)的三級流程(操作流程)。
落地式DSTE的戰(zhàn)略管理L1/L2/L3流程
這樣的流程分級與分解將戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行全過程進行了規(guī)范,使市場部門理解了收集并傳遞市場信息的意義,了解了市場信息在整個戰(zhàn)略流程中的作用和價值,而不單單是業(yè)績考核;使戰(zhàn)略管理部門有了明確的抓手,與業(yè)務(wù)部門有了深層次互動,提供了戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略指導(dǎo)和調(diào)控等專業(yè)價值,而不是游離于業(yè)務(wù)之外的“多余的手”。這是很多企業(yè)非常喜歡關(guān)注的領(lǐng)域,認為只要掌握了戰(zhàn)略管理的方法,就能做好企業(yè)戰(zhàn)略,實際上很多企業(yè)引進了BLM模型,發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略依然無法落地。
一些企業(yè)引進了BLM,很快發(fā)現(xiàn)無法做到有效的市場洞察和市場細分,戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏依據(jù)與基礎(chǔ)。雖然有業(yè)務(wù)設(shè)計,但缺乏目標市場定義、面向目標市場的業(yè)務(wù)策略與行動方案,戰(zhàn)略規(guī)劃無法有效落實到IPD、LTC、ISC等運作流程中,戰(zhàn)略難以有效落地。
在華為的戰(zhàn)略管理實踐中,BLM模型是戰(zhàn)略制定(戰(zhàn)略框架、戰(zhàn)略要素)工具,MM是戰(zhàn)術(shù)(細分市場、業(yè)務(wù)策略)制定工具。BLM涉及的戰(zhàn)略要素邏輯關(guān)系并不嚴密,但華為將這些要素連接為流程步驟,但結(jié)合了MM方法論與流程,也結(jié)合了自身實踐總結(jié)的“五看三定”等戰(zhàn)略工具,才實現(xiàn)了有效的戰(zhàn)略管理。
落地式DSTE中BLM模型與MM的應(yīng)用關(guān)系
在落地式DSTE體系中,結(jié)合BLM與MM兩大方法論進行應(yīng)用,實現(xiàn)優(yōu)勢互補。BLM是要素模型,MM是流程模型,兩者的結(jié)構(gòu)形式不一樣,所涉及的內(nèi)容和邏輯順序上有明顯的差別。整體上,遵循BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃框架和關(guān)鍵要素,在關(guān)鍵步驟上應(yīng)用MM方法進行結(jié)合或補充,并形成操作步驟與流程。戰(zhàn)略規(guī)劃完成之后,就會進入戰(zhàn)略執(zhí)行,而戰(zhàn)略執(zhí)行的過程會不會走樣?戰(zhàn)略執(zhí)行是不是需要調(diào)整?這就需要進行持續(xù)的戰(zhàn)略執(zhí)行跟蹤和調(diào)整。
一些企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行分成不同部門進行管理,戰(zhàn)略規(guī)劃在戰(zhàn)略部,戰(zhàn)略執(zhí)行在其他部門。戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)束后,戰(zhàn)略部就失去了對戰(zhàn)略執(zhí)行的管理職能,對戰(zhàn)略執(zhí)行的過程和結(jié)果都無能為力。
華為在戰(zhàn)略管理實踐中推行了 BEM(Business strategy Execution Model)戰(zhàn)略執(zhí)行模型,是華為公司與三星電子總結(jié)形成的、支撐中長期戰(zhàn)略的自頂向下的系統(tǒng)性戰(zhàn)略解碼模型,由戰(zhàn)略路徑衡量體系、戰(zhàn)略目標支撐體系、戰(zhàn)略執(zhí)行運營體系構(gòu)成。
落地式DSTE的BEM戰(zhàn)略執(zhí)行模型
在落地式DSTE體系中,根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃進行戰(zhàn)略解碼,對戰(zhàn)略實現(xiàn)的CSF(關(guān)鍵成功要素)進行識別,并且進行分解,分解到具體的部門和虛擬團隊,轉(zhuǎn)化為KPI;同時根據(jù)VOC(客戶聲音),識別年度重點工作,進行年度重點工作立項分解,將KPI與年度重點工作立項進行匯總,成為年度績效的來源,進行跟蹤和評價,推動戰(zhàn)略規(guī)劃的落實,并定期召開經(jīng)營分析會議,進行糾偏和調(diào)整,保障戰(zhàn)略規(guī)劃的落實,實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標。
戰(zhàn)略規(guī)劃制定和執(zhí)行過程中的內(nèi)容非常多、信息規(guī)模非常大,既有市場的信息、各種數(shù)據(jù)及分析,還有規(guī)劃和執(zhí)行情況的記錄和匯總。
這些信息和數(shù)據(jù)非常龐雜,采用人工管理非常費力,很容易產(chǎn)生混亂,需要通過IT手段進行管理。
iDSTE軟件運行的步驟圖
漢捷咨詢打造落地式DSTE管理軟件iDSTE軟件幫助企業(yè)打造“8311”戰(zhàn)略工程?:看8年、謀3年、定1年、干1年,并落實到每1天!
這套iDSTE軟件將落地式DSTE的體系、流程、步驟內(nèi)嵌于軟件系統(tǒng)中,按照戰(zhàn)略組織進行分層管理,將DSTE的各種信息和數(shù)據(jù)按照特定的邏輯貫穿在軟件運行中,對各類信息、數(shù)據(jù)進行有效的管理,實現(xiàn)DSTE運行規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、專業(yè)化、可視化,大大提升了戰(zhàn)略管理的效率和效果!