基于差距分析與戰(zhàn)略意圖指明的方向，通過收集基礎(chǔ)的信息，有能力的組織，持續(xù)開展深入洞察，認(rèn)識到客戶行為、商業(yè)模式、合作伙伴和競爭對手的變化，對市場的發(fā)展有清晰的觀點，知道在哪里創(chuàng)造價值，知道價值的轉(zhuǎn)移和帶來的相關(guān)風(fēng)險，認(rèn)識到新興的客戶需求和競爭的早期威脅。深入了解客戶、競爭對手、合作伙伴和供應(yīng)商的特點、價值創(chuàng)造、需求、風(fēng)險概況和商業(yè)模式，可以幫助組織更好地掌握市場信息并做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策。以下是一些洞察形式：
通過調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)分析等方式深入了解客戶的偏好、需求和行為，并評估他們對組織產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和價值感受。
分析競爭對手的產(chǎn)品、定位、市場份額和關(guān)鍵差異化因素，并評估他們的優(yōu)劣勢。這可以通過市場研究報告、競爭情報、媒體報道和直接調(diào)查等方式實現(xiàn)。
了解合作伙伴和供應(yīng)商的能力、資源和商業(yè)模式，并評估他們對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和運營效率的貢獻(xiàn)。這可以通過談判、合同審查和供應(yīng)商調(diào)查等方式實現(xiàn)。
評估組織產(chǎn)品或服務(wù)的核心價值創(chuàng)造點，以及如何滿足客戶需求并與競爭對手區(qū)分開來。這可以通過市場調(diào)查、用戶反饋、產(chǎn)品測試和數(shù)據(jù)分析等方式實現(xiàn)。
評估組織面臨的各種風(fēng)險，包括市場風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險、供應(yīng)鏈風(fēng)險和組織風(fēng)險等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理計劃。
通過深入了解客戶、競爭對手、合作伙伴和供應(yīng)商的特點、價值創(chuàng)造、需求、風(fēng)險概況和商業(yè)模式，組織可以更好地掌握市場信息并做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策。這將有助于提高組織的競爭力和市場份額，消除差距，并為組織的長期成功打下基礎(chǔ)。
市場洞察‘鉆石模型’
市場洞察如此重要，在各個組織中，幾乎各個部門、團(tuán)隊、管理者都在不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，寫分析報告，得出有價值的分析結(jié)果。這種行為，或多或少地在各自的‘市場’環(huán)境中進(jìn)行，以形成各自職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，以及應(yīng)對的策略。
市場洞察從廣泛、全面的數(shù)據(jù)與情報中，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，分析，找到其中的規(guī)律與相互關(guān)系，形成知識與核心觀點，列出其中的機(jī)會、威脅、風(fēng)險、弊端、問題等，并進(jìn)行推斷，并試圖給出指導(dǎo)未來行動的方案。這個洞察過程，在不同的層級，不同的場景，為著不同的目的，每時每刻幾乎都在進(jìn)行著。市場洞察過程就像一個思維的漏斗，從復(fù)雜、混亂、無序的數(shù)據(jù)中篩選出有價值的內(nèi)容。
從市場洞察的目的的邏輯來看，思維的邏輯與判斷非常的重要，在數(shù)據(jù)的分類、判斷和篩選中，每個人的價值觀，評價方式不一樣，對數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察的結(jié)果也就不一樣。這種對數(shù)據(jù)進(jìn)行評價與判斷的‘參數(shù)’是分析者，通過不斷地進(jìn)行分析和思考，不斷地用分析結(jié)果與邏輯判斷進(jìn)行比較，反復(fù)地進(jìn)行試錯校正，最后得到有價值的真知灼見?！∈浅晒χ浮?，在市場洞察中也是可以如此。所以在市場洞察中，要有開放的思想，吸收成功者的分析經(jīng)驗，反復(fù)檢驗與校正，最終的分析結(jié)果產(chǎn)生的價值，足以回報洞察過程中的付出。在華為公司，為戰(zhàn)略規(guī)劃輸出的每一頁材料，每一個觀點，價值都是巨大的。
市場洞察就是一個思維的漏斗，從廣泛的市場數(shù)據(jù)與信息中，不斷獲得關(guān)鍵信息，層層推進(jìn)，最后形成公司的戰(zhàn)略思維、決策依據(jù)與行動策略。
市場洞察漏斗圖
戰(zhàn)略管理整體上可以理解為分層分時的一個框架，分層主要體現(xiàn)為戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理可以從公司層面、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)單位層面、功能領(lǐng)域或職能部門分層來開展，構(gòu)成了“戰(zhàn)略金字塔”的三個層面。
行業(yè)市場洞察：在宏觀的層面，對價值鏈、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、政治、社會等進(jìn)行分析與判斷。這些宏觀層面對組織的影響是緩慢而間接的，但也非常重要，尤其是制訂長期戰(zhàn)略規(guī)劃時。
競爭空間洞察：與自身有直接影響范圍的空間洞察，如公司業(yè)務(wù)可見市場空間，可見競爭對手，包括重大領(lǐng)域商業(yè)模式、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的變化與趨勢。
五看：與自身產(chǎn)品與服務(wù)等價值提供與獲取相關(guān)的影響洞察，包括市場規(guī)模、技術(shù)進(jìn)展、客戶需求、競爭動態(tài)，以及自身的業(yè)務(wù)與能力現(xiàn)狀等。
影響洞察：根據(jù)前面的洞察，判斷其中的機(jī)會與威脅，評價對組織的影響，以及組織在面對這些機(jī)會與威脅時的優(yōu)劣勢，并形成行動策略判斷。
決策與行動：組織發(fā)揮最高層面的決策，制訂行動計劃，并推動實施，應(yīng)對市場的變化，謀求獲取最大價值，或規(guī)避價值損失。
市場洞察對專業(yè)素質(zhì)與經(jīng)驗要求很高，通過合理的組織思維邏輯，從數(shù)據(jù)指標(biāo)觀察、進(jìn)行初步推斷、進(jìn)行洞察驗證、評估影響四個步驟，并應(yīng)用科學(xué)的方法和工具（4S模型），有利于更快地得到更好的分析結(jié)果。
市場洞察思維模型
架構(gòu)（Structure）：對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成數(shù)據(jù)分析架構(gòu)，建立數(shù)據(jù)水平與趨勢的判斷，數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，判斷其中的相關(guān)性與依賴性。
探查（Sniffing）：通過數(shù)據(jù)分析，或思維邏輯圖等工具，尋找數(shù)據(jù)間的量化與程度關(guān)系。如兩組數(shù)據(jù)間的相關(guān)性為0.95（高度相關(guān)）；新技術(shù)的應(yīng)用使產(chǎn)品的市場應(yīng)用規(guī)模增長了80%。
塑造（Shaping）：對于探查的結(jié)果，開始構(gòu)建思維核心觀點，將整個分析故事描述邏輯建立起來，將各種觀點形成有序合理的陳述形式。
成型（Stipulating）：廣泛考慮市場洞察結(jié)果接受對象可能的反應(yīng)與接受水平，調(diào)整或補(bǔ)充相關(guān)的支撐信息，形成最終的輸出材料，或決策報告，以使分析的結(jié)果價值得到合理的體現(xiàn)，促進(jìn)洞察結(jié)果的應(yīng)用。
基于業(yè)績差距和機(jī)會差距分析發(fā)現(xiàn)的問題，需要進(jìn)行根因分析，并給出縮小差距的努力方向。在這個差距分析中，對于復(fù)雜的問題，可以形成戰(zhàn)略課題，通過項目管理的方式來進(jìn)行運作，通過團(tuán)隊知識集成形成系統(tǒng)性的解答。戰(zhàn)略課題項目也是一個復(fù)雜的知識集成管理項目。針對差距分析的各項研究課題，需要組織戰(zhàn)略相關(guān)員工，按參與人員角色，分成領(lǐng)導(dǎo)組、行動學(xué)習(xí)核心組、行動學(xué)習(xí)擴(kuò)展組、行動支持組、實施小組等不同的工作團(tuán)隊，分工協(xié)作，確保市場洞察的目標(biāo)達(dá)成。
領(lǐng)導(dǎo)組，由業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)任，統(tǒng)攬全局，綜合判斷，對戰(zhàn)略規(guī)劃的各項工作范圍，工作質(zhì)量進(jìn)行綜合判斷；
行動學(xué)習(xí)核心組，由業(yè)務(wù)核心骨干組成，統(tǒng)籌該行動方向所有的戰(zhàn)略活動，組織各類資源，獲得克服差距所面臨的機(jī)會與趨勢，以及競爭對手，客戶相關(guān)的信息與情報，通過市場洞察與研討，形成行動決策建議報告；
行動學(xué)習(xí)擴(kuò)展組，由各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家組成，如競爭分析代表，產(chǎn)品解決方案代表，客戶代表等，按各自所長獲取信息與情報，形成工作報告與建議；
行動支持組，包括財務(wù)，人力資源，技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的代表，為行動提供支持信息。
行動實施小組，包括一線的業(yè)務(wù)實施骨干，提供自身能力水平，行動實施所需資源與能力等具體的可行性參考信息和情報。
漢捷咨詢基于多年的戰(zhàn)略咨詢實踐，對市場洞察具有豐富的知識與成功的案例，全面幫助客戶提升市場洞察的能力，提升戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量，為客戶的長期成功保駕護(hù)航。