1994年,IBM總結(jié)IPD模式時,提出了一套面向市場的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃步驟與方法論,即市場管理(MM,Market Management),并作為IPD體系的前端部分。市場管理(MM)是一套系統(tǒng)的方法,用于對廣泛的機會進行選擇收縮,制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業(yè)務成果的戰(zhàn)略與計劃。
市場管理(MM)應用時會按照6個步驟的邏輯流程來展開。這六個步驟及方法可以面向公司整體、業(yè)務單位或產(chǎn)品線(BUPL)、細分市場(Segement)、區(qū)域市場、產(chǎn)品族/產(chǎn)品、產(chǎn)品版本/型號來運行,從而形成公司戰(zhàn)略規(guī)劃(CSP)、業(yè)務單位或產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃(BUPL-SP)、細分市場戰(zhàn)略規(guī)劃(SBP)、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品規(guī)劃(Roadmap)、項目任務書(Charter/OBP)。漢捷咨詢在二十年的戰(zhàn)略咨詢歷程中,幫助過一百多家企業(yè)導入市場管理(MM)方法論或建立市場管理(MM)體系。
市場管理的6個流程步驟如下:
MM6個流程步驟
2004年,IBM在MM基礎(chǔ)上,提煉歸納了BLM(Business Leadership Model,業(yè)務領(lǐng)先模型),作為用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺。漢捷咨詢這些年也為許多企業(yè)導入了BLM模型,用于戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)與年度經(jīng)營計劃(BP)制定。BLM模型的框架大家都比較熟悉了,如下圖:
BLM模型
一、BLM與MM的聯(lián)系與區(qū)別
BLM與MM都是IBM總結(jié)出來的,是一脈相承的。IBM公司把MM前三步驟的內(nèi)容劃分為戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點、業(yè)務設(shè)計4個戰(zhàn)略要素,將MM第四和第五個步驟中有關(guān)關(guān)鍵任務及行動方案、組織及流程、人員及技能方面的內(nèi)容,參照Tushman組織變革模型(又稱NT模型),歸納為關(guān)鍵任務與依賴關(guān)系、組織、人才、文化及氛圍4個執(zhí)行要素,并強調(diào)由業(yè)績差距、機會差距激發(fā)戰(zhàn)略并通過執(zhí)行關(guān)閉差距,從而歸納形成了BLM框架、相關(guān)要素與方法指引。
BLM是要素模型,MM是流程模型,兩者的結(jié)構(gòu)形式不一樣,而且兩者提出的背景及出發(fā)點有所不同,所涉及的內(nèi)容和邏輯順序上也有明顯的差別。
下圖中漢捷咨詢對兩者的內(nèi)容進行了比較,反映了BLM與MM的聯(lián)系與區(qū)別:
可以看到,大部分內(nèi)容兩者是基本一致或相關(guān)的,BLM強化了雙差分析、組織、人才、文化氛圍要素,而MM中的細分市場與分析、目標市場定義、目標市場業(yè)務策略與計劃(SBP,Segement Business Plan)、新產(chǎn)品項目組合與產(chǎn)品規(guī)劃、管理業(yè)務計劃的內(nèi)容在BLM中沒有或基本沒有包括進去(見上圖藍底白字部分)。
二、MM與BLM方法在華為的應用
市場管理(MM)與業(yè)務領(lǐng)先模型(BLM)都是IBM先后提出來的,在國內(nèi)均是華為公司率先應用。如前所述,華為在IPD變革過程中,2002年開始應用MM方法和流程構(gòu)建SP/BP戰(zhàn)略管理流程,如下圖所示:
基于MM的SP/BP戰(zhàn)略管理與執(zhí)行監(jiān)控流程,大約在2007年底從端到端角度被稱為DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行,Develop Strategy To Execution)流程,下面劃分為MM-SP流程、MM-BP流程、MM-CDP流程、MM-監(jiān)控執(zhí)行流程,又被稱為三層規(guī)劃(SP/BP/CDP)體系。從2002年到2008年,華為應用基于MM的三層規(guī)劃管理體系,大幅度提升了戰(zhàn)略管理水平,并推動了華為快速發(fā)展。
2009年,一直以IBM為學習榜樣的華為又引進了BLM,這就涉及到對前面基于MM的SP/BP戰(zhàn)略管理體系實施改造與整合的問題。華為是通過業(yè)務流程劃分和流程體系建設(shè)實現(xiàn)整合的:
1、DSTE(戰(zhàn)略到執(zhí)行)一級流程下面的戰(zhàn)略設(shè)計(SP)二級流程應用BLM構(gòu)建,其中在業(yè)務設(shè)計環(huán)節(jié)結(jié)合MM對業(yè)務策略進行展開。年度經(jīng)營計劃(BP)二級流程依據(jù)經(jīng)營計劃本身的邏輯劃分步驟。
2、MTL(從市場到線索(MTL, Market To Lead)一級流程下面定義了狹義的MM流程,開展市場細分、組合分析工作,并制定面向目標市場的營銷活動計劃(MSP, Market Segment Plan)。
3、IPD一級流程下面應用MM方法定義了MM-RDP(路標開發(fā)流程,通常稱產(chǎn)品規(guī)劃流程)、MM-CDP(項目任務書開發(fā)流程,通常稱立項流程)。
4、MTL-MM流程輸出的目標市場及優(yōu)先級排序、目標市場的營銷要素,作為DSTE-SP/BP流程、IPD-RDP流程、IPD-CDP流程、IPD-IPD開發(fā)流程的關(guān)鍵輸入,從而形成強關(guān)聯(lián)關(guān)系。
另一方面,華為在SP/BP制定過程中,仍舊沿用了原來MM管理體系建立的日程表(總體上劃分為SP春季規(guī)劃日程表、BP秋季規(guī)劃日程表)、評審會議、決策會議等管理機制,在戰(zhàn)略管理團隊運作上,更是繼承了IPD與MM推行時建立的跨部門業(yè)務團隊架構(gòu),包括SDC、IRB、C-PMT、PL-IPMT、PL-PMT等團隊的構(gòu)成與運行機制,這也彌補了BLM模型不包括團隊運行模式與方法的不足。