拉姆·查蘭的著作《執(zhí)行--如何完成任務(wù)的學(xué)問》在全球影響深遠，在國內(nèi)也很受歡迎。他在書中指出：從主管尤其是高層管理者角度來看，戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵在于貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為。

領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為

一、全面深入了解企業(yè)和員工

領(lǐng)導(dǎo)的行程規(guī)劃中，必須有至少20%以上的時間在市場一線上，而非在辦公室中處理“部門事宜”，只有深潛一線，和客戶在一起，和員工在一起，才能更加全面深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)和員工，才能提升自己的洞察力，從而在制定戰(zhàn)略和目標(biāo)的時候，使得規(guī)劃更具有可執(zhí)行性和操作性！優(yōu)秀的員工喜歡領(lǐng)導(dǎo)參與到自己的工作中來，在給予自己指導(dǎo)的同時，也能體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注！

二、實事求是

實事求是的工作作風(fēng)，就是要從領(lǐng)導(dǎo)做起，尊重事實，而非諱病忌醫(yī)，只有這樣，才能上行下效，將實事求是的工作作風(fēng)培養(yǎng)起來，才能在第一時間了解到問題的真相。

三、設(shè)定明確目標(biāo)并排出優(yōu)先順序

按照年度、季度、月度,甚至每天制定明確、清晰的目標(biāo)，并排出優(yōu)先順序。在目標(biāo)制定過程中，應(yīng)遵循SMART原則。

四、持續(xù)跟進，直至達成目標(biāo)

會議很多、決議很多、目標(biāo)很多、規(guī)劃很多，但沒有持續(xù)跟進，則一切都是虎頭蛇尾的爛尾工程，時間一長，不僅目標(biāo)達不成，整個組織也會養(yǎng)成喜歡夸夸其談而非務(wù)實執(zhí)行的習(xí)慣。

五、賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀的人員

通俗來講，管理三件事，即定目標(biāo)、賞先進、罰落后。特別是在推廣產(chǎn)品和某個新項目中，雖然要制定處罰標(biāo)準(zhǔn)和措施，但建議還是要以獎為主，每個季度都要樹立幾個業(yè)績標(biāo)兵，如達成前三名、成長標(biāo)兵和重點產(chǎn)品品類推廣標(biāo)兵，而后通過物質(zhì)獎勵、榮譽獎勵來強化這種標(biāo)兵的榜樣效果，最終達到讓大家群起效仿的結(jié)果！通過在報酬和升職機會方面對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待的方式來建立一個強大的領(lǐng)導(dǎo)基因庫！

六、通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力

通過情境領(lǐng)導(dǎo)法，我們可以得知，對于低能力和高意愿的下屬（符合公司要求的新員工基本都是這種類型），必須通過高指導(dǎo)和高支持的教練行為予以輔導(dǎo)，幫助其提高工作能力，進而提升完成任務(wù)的能力，我們叫它執(zhí)行力！授人以魚不如授人以漁，培訓(xùn)有多快，績效提升就有多快！

七、了解自己，展現(xiàn)勇敢、決斷、務(wù)實的特征

領(lǐng)導(dǎo)的性格對于組織的工作風(fēng)格影響很大！因此在工作中必須了解自己的優(yōu)缺點，并在工作中展現(xiàn)自己勇敢、決斷、務(wù)實的性格特征！

對于拉姆·查蘭總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者七項基本行為，漢捷咨詢認(rèn)為看似平白無奇，其實直擊領(lǐng)導(dǎo)者行為的本質(zhì)與內(nèi)涵--包括信任、以身作則、設(shè)定方向與目標(biāo)、基于事實的決策、務(wù)實、教練、激勵等。

但是要使各級管理者在日常工作中貫徹這些行為，并不是一件容易的事情。就像企業(yè)花了很大的力氣制定了業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的一系列行為活動，但是往往很難落地，員工還是沒有按照流程規(guī)定的活動去做，在這種情況下，就很有必要構(gòu)建支撐流程運行的IT軟件系統(tǒng)。IT平臺不僅規(guī)定了活動的邏輯順序，也規(guī)范了每項活動的輸入、輸出，一般還對活動的操作步驟進行指引，這樣就使流程執(zhí)行者不得不按IT支撐下的流程來運作，也就是漢捷咨詢經(jīng)常強調(diào)的“通過IT把流程固化”。

那么，領(lǐng)導(dǎo)者七項基本行為能否通過IT支撐甚至固化？答案是肯定的。

在從戰(zhàn)略到執(zhí)行（DSTE，Develop Strategy To Execution）領(lǐng)域，漢捷咨詢&漢卓軟件歷經(jīng)多年開發(fā)推出了iDSTE戰(zhàn)略到執(zhí)行軟件平臺，全面支撐DSTE端到端全流程運行，幫助企業(yè)顯著提升SP/BP制定過程的質(zhì)量與效率，幫助企業(yè)大幅度提升戰(zhàn)略執(zhí)行能力！

iDSTE軟件系統(tǒng)包括十大功能模塊，按照應(yīng)用領(lǐng)域又可歸納為五大應(yīng)用系統(tǒng)：

領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為幾乎全部是融入到DSTE流程中的，所以支撐DSTE流程的iDSTE軟件 平臺自然也將支撐這些行為。漢捷iDSTE系統(tǒng)劃分為SP（戰(zhàn)略規(guī)劃）管理、BP(年度經(jīng)營計劃)管理、戰(zhàn)略解碼、組織及個人績效、項目績效、重點工作管理、經(jīng)營分析、績效儀表盤、數(shù)據(jù)管理平臺、工作空間與移動端應(yīng)用10個模塊，漢捷經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)這10個模塊的相關(guān)功能能夠很好地支撐領(lǐng)導(dǎo)者的七項基本行為，如下圖：

在提升領(lǐng)導(dǎo)者行為能力方面，國內(nèi)很多企業(yè)一般都希望通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或領(lǐng)導(dǎo)力評估及培養(yǎng)等方式，但效果有限。筆者就曾在華為參加過兩期高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練班，課堂上感覺很好，但后面對行為影響甚微。漢捷認(rèn)為，通過流程與IT才能更很好的促進行為轉(zhuǎn)變與提升。所以，通過iDSTE軟件系統(tǒng)的實施，可以將拉姆·查蘭總結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)者七項基本行為切實落地并固化，從而大幅度提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力。