從BI,到EPM,到iDSTE
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當前,越來越多的企業(yè)引進或自建了BI平臺,即使還沒有建立的,往往也在IT規(guī)劃中提出了BI數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)或BI決策支持系統(tǒng)的設(shè)想,而且把BI平臺放在公司IT應(yīng)用層次的戰(zhàn)略與經(jīng)營層位置。但是,如果以為構(gòu)建了BI系統(tǒng),就實現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的IT化或數(shù)字化,那就錯了!
一般認為BI(Business Intelligence,商業(yè)智能)的概念在1996年最早由Gartner Group提出,認為BI描述了一系列的概念和方法,通過應(yīng)用基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定。在目前企業(yè)實踐中,BI系統(tǒng)主要應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、線上分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術(shù)進行數(shù)據(jù)收集、管理和分析,將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息,分發(fā)到企業(yè)相關(guān)人員尤其是管理層,以實現(xiàn)商業(yè)價值。BI平臺可以面向不同領(lǐng)域構(gòu)建不同的BI平臺,如經(jīng)營BI平臺、研發(fā)BI平臺、制造BI平臺等,比如我們在實施ERP、MES等應(yīng)用系統(tǒng)時,其中都包含相應(yīng)的BI平臺或模塊。
顯然,在戰(zhàn)略和經(jīng)營層面,BI平臺主要是通過數(shù)據(jù)分析與報告,給管理層提供信息,輔助支持決策,不是支撐戰(zhàn)略管理全過程的IT平臺或數(shù)字化管理系統(tǒng)。那么支撐戰(zhàn)略與執(zhí)行的IT應(yīng)用系統(tǒng)是什么?答案是企業(yè)績效管理(EPM,Enterprise Performance Management)系統(tǒng),如下圖所示:
企業(yè)績效管理(EPM)是支撐戰(zhàn)略與執(zhí)行的一系列管理過程與管理軟件,Gartner Group把EPM簡要定義為:從提升業(yè)務(wù)績效出發(fā),在企業(yè)整體范圍內(nèi)監(jiān)控績效的過程。漢捷咨詢認為,企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE,Develop Strategy To Execution)的過程實質(zhì)上是組織的績效管理過程,所以支撐戰(zhàn)略與執(zhí)行的IT系統(tǒng)稱之為企業(yè)績效管理(EPM)系統(tǒng)是合適的。
EPM最關(guān)鍵的兩個特征是集成和閉環(huán)。所謂集成,就是把企業(yè)的經(jīng)營計劃制定、計劃執(zhí)行監(jiān)控、績效管理、預算控制、經(jīng)營分析等活動有機、有效地集成起來。所謂閉環(huán),EPM通常劃分為六個環(huán)節(jié)(目標設(shè)立-經(jīng)營模型-經(jīng)營計劃及預算-KPI監(jiān)控-經(jīng)營分析-報表報告)來實現(xiàn)戰(zhàn)略運營過程的閉環(huán)管理,以推動經(jīng)營計劃與預算目標的實現(xiàn)。
然而,各家EPM系統(tǒng)的開發(fā)商對系統(tǒng)的框架、范圍、功能模塊沒有標準的界定,各有各的理解,如ORACLE、SAP的EPM系統(tǒng)偏重戰(zhàn)略績效計劃、財務(wù)預算、合并報表、BI統(tǒng)計等方面的應(yīng)用,用友則認為EPM系統(tǒng)包括財務(wù)組件、客戶關(guān)系管理組、運營與生產(chǎn)管理組件,有些EPM軟件廠商只是提供一些統(tǒng)計分析、報表報告、駕駛艙等功能??傮w來說,過去業(yè)界各家軟件供應(yīng)商的EPM系統(tǒng)是不夠全面的,并不能支撐戰(zhàn)略管理的全過程,所以漢捷咨詢依托近二十年在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的研究和咨詢實踐,花了近五年時間自主開發(fā)了更全面的EPM系統(tǒng),即HI-EPM系統(tǒng),其中HI代表是漢捷自主研發(fā)的。HI-EPM系統(tǒng)能夠支撐從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE)端到端的全流程運行,是DSTE戰(zhàn)略管理的IT平臺(IT system of DSTE),我們也稱之為iDSTE戰(zhàn)略管理軟件系統(tǒng)。
iDSTE是面向公司戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略展開、戰(zhàn)略執(zhí)行運營管理三大環(huán)節(jié)的應(yīng)用系統(tǒng)。為了支撐戰(zhàn)略執(zhí)行運營,iDSTE需要構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行運營數(shù)據(jù)倉庫/集市,并及時監(jiān)控KPI目標完成情況,反映戰(zhàn)略目標與年度經(jīng)營計劃的完成情況,輔助管理者及時做出正確的決策,所以iDSTE系統(tǒng)中本身就包括了經(jīng)營BI平臺,如下圖所示:
對于已經(jīng)構(gòu)建了經(jīng)營類BI平臺的企業(yè),在實施iDSTE平臺時,可以集成為一體或者建立數(shù)據(jù)、應(yīng)用接口。一般來說,企業(yè)建立經(jīng)營BI平臺過程中,由于BI廠商或自己的IT部門雖然擅長BI技術(shù),但對戰(zhàn)略管理不熟悉,沒有梳理DSTE領(lǐng)域的4A(BA/IA/AA/TA)架構(gòu),尤其是業(yè)務(wù)架構(gòu)BA、信息架構(gòu)IA與應(yīng)用架構(gòu)AA(技術(shù)架構(gòu)TA一般企業(yè)IT部門能夠搞定),也難以幫助企業(yè)建立有效的戰(zhàn)略運營數(shù)據(jù)集市/平臺,這樣建立的經(jīng)營BI平臺只能滿足部分戰(zhàn)略運營的需要。所以,很有必要從DSTE全局尤其是戰(zhàn)略運營管理的角度,對經(jīng)營BI平臺進行重構(gòu)或升級,并與iDSTE平臺的其它應(yīng)用實現(xiàn)有機的集成。
當前,企業(yè)紛紛加強管理數(shù)字化建設(shè),戰(zhàn)略管理數(shù)字化是其中的關(guān)鍵性、集成性環(huán)節(jié)。漢捷了解到很多企業(yè)也通過BI、計劃預算、績效管理等軟件系統(tǒng)支撐戰(zhàn)略管理運行,但這些系統(tǒng)都是局部應(yīng)用系統(tǒng),比較散,缺乏集成和打通。所以,漢捷咨詢與漢卓軟件開發(fā)了能夠全面支撐DSTE(從戰(zhàn)略到執(zhí)行)戰(zhàn)略管理流程運行的iDSTE軟件系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型!
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