一、IPD解決企業(yè)經(jīng)營管理什么問題？

IPD，Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā)，把產(chǎn)品經(jīng)營管理思想和理念置入到新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品管理過程中，因此IPD是一套產(chǎn)品經(jīng)營管理體系。

IPD本質(zhì)上是ITM（Idea To Market）,即從機(jī)會(huì)到商業(yè)變現(xiàn)。對(duì)以產(chǎn)品經(jīng)營為主、而不是以資本運(yùn)作為主的企業(yè)來說，IPD是企業(yè)經(jīng)營的核心主線。

IPD是面向業(yè)務(wù)成功的研發(fā)及產(chǎn)品管理模式。它關(guān)注根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，理解市場環(huán)境，識(shí)別和選擇業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品投資組合和產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃（Offering Business Plan），通過跨職能部門團(tuán)隊(duì)和結(jié)構(gòu)化的開發(fā)流程，將產(chǎn)品成功推向市場，實(shí)施產(chǎn)品生命周期管理以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

IPD是以市場需求為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作為主線，“端到端”全流程打通，以質(zhì)量為重點(diǎn)，構(gòu)筑產(chǎn)品的核心競爭力，提升客戶體驗(yàn)，支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)穩(wěn)定提升。

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品管理與開發(fā)過程中，出現(xiàn)一些難以解決的困難：

?? 公司小的時(shí)候，由公司領(lǐng)導(dǎo)決策要投資什么產(chǎn)品，由領(lǐng)導(dǎo)決定如何開發(fā)出來，產(chǎn)品投資成功率很高，但隨著公司規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品種類越來越多，細(xì)分市場越來越多，領(lǐng)導(dǎo)精力顧不過來，產(chǎn)品投資成功率越來越低。

?? 為了趕進(jìn)度，往往以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，開發(fā)出來的新產(chǎn)品交付給客戶，質(zhì)量不高，產(chǎn)品發(fā)布后技術(shù)人員投入大量精力到市場上維護(hù)產(chǎn)品，以至于影響下一代新產(chǎn)品開發(fā)上市。

?? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不是跨職能部門的，僅是技術(shù)部門的一個(gè)虛擬組織，導(dǎo)致只有技術(shù)部門對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的成功負(fù)責(zé)，如果需要其他部門協(xié)助時(shí)，溝通協(xié)調(diào)困難，遇到問題時(shí)只有公司領(lǐng)導(dǎo)出面才能推動(dòng)解決。

?? 在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，前期的概念與計(jì)劃階段順利，但一到生產(chǎn)驗(yàn)證和市場驗(yàn)證時(shí)不斷地返工，甚至派出研發(fā)團(tuán)隊(duì)駐守客戶現(xiàn)場解決產(chǎn)品問題。

?? 項(xiàng)目計(jì)劃的無效導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的混亂，項(xiàng)目進(jìn)展對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)來說就象一個(gè)黑箱子，什么時(shí)候進(jìn)展到什么程度領(lǐng)導(dǎo)很難知道，項(xiàng)目進(jìn)度延期是家常便飯。

?? 由于缺失目標(biāo)成本管理機(jī)制，新產(chǎn)品一上市就發(fā)現(xiàn)成本過高，毛利率較低。

?? ……

如果企業(yè)遇到以上問題，漢捷咨詢建議：通過IPD咨詢服務(wù)，借助顧問外力推動(dòng)，構(gòu)建高效的IPD研發(fā)及產(chǎn)品管理體系，系統(tǒng)化解決以上問題。

二、IPD體系是什么？

IPD不僅僅是一套理論模型，更是一套成功產(chǎn)品經(jīng)營與研發(fā)管理的實(shí)踐。在上世紀(jì)八十年代美國PRTM咨詢公司提出了PACE（產(chǎn)品及周期優(yōu)化法），并在業(yè)界推廣，廣泛應(yīng)用在電子信息、機(jī)電、汽車、重工、家電、食品、醫(yī)藥等行業(yè)。IBM公司1992年左右實(shí)施PACE研發(fā)管理變革，并在1994年總結(jié)提出了IPD體系。下圖是IBM提出的IPD體系初步框架：

在中國大陸首先是華為公司引入IBM咨詢，從1998年開始持續(xù)10多年，花費(fèi)20多億咨詢費(fèi)用構(gòu)建了包括需求管理、市場管理（MM）、產(chǎn)品及技術(shù)規(guī)劃、IPD開發(fā)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品線經(jīng)營模式等完整內(nèi)容的IPD體系，并持續(xù)優(yōu)化與完善。華為在推出IPD過程中，一直在對(duì)IPD體系進(jìn)行擴(kuò)充與歸納，尤其隨著華為規(guī)模越來越大，華為IPD體系也越來越龐大。

然后，在華為成功實(shí)踐的影響下，在漢捷等咨詢機(jī)構(gòu)的推動(dòng)下，方太、VIVO、OPPO、中集集團(tuán)、許繼電氣、邁瑞醫(yī)療、美的集團(tuán)、三一重工、陽光電源、用友軟件、合力叉車、士蘭微電子、寧德時(shí)代等一系列公司引入IPD咨詢，取得了顯著的效果。

漢捷咨詢從2001年開始為國內(nèi)近300家企業(yè)通過咨詢項(xiàng)目導(dǎo)入IPD體系。漢捷依據(jù)IBM提出的IPD思想和理論，參考華為IPD體系，結(jié)合長期對(duì)IPD體系的研究與咨詢實(shí)踐，總結(jié)提出了符合國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的IPD體系框架，如下圖：

企業(yè)通過咨詢顧問幫助，建立IPD體系，是面向業(yè)務(wù)成功的產(chǎn)品經(jīng)營管理體系。新體系的設(shè)計(jì)和推行，需要立足于以下IPD核心思想：

1.???? 產(chǎn)品開發(fā)是投資行為：我們習(xí)慣于從技術(shù)的角度來看產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)，IPD則提醒我們首先要從投資的角度看待產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)，強(qiáng)調(diào)用投資的理念和方法來管理產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)，主要體現(xiàn)在：對(duì)產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)進(jìn)行投資組合分析和管理，以及在產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)過程中進(jìn)行投資決策評(píng)審。

2.???? 基于市場的創(chuàng)新：IPD強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新要以市場為基礎(chǔ)，即在充分的市場分析及產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。在開發(fā)之前，需要實(shí)施市場管理（MM，Market Management）和需求管理流程，充分開展需求收集、需求分析、競爭分析、市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃等需求管理和市場管理活動(dòng)；在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要正確定義市場需求和產(chǎn)品概念，貫徹以客戶為中心的設(shè)計(jì)。

3.???? 基于平臺(tái)的異步開發(fā)模式和重用策略：在開發(fā)整個(gè)系列的眾多產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該在共同的產(chǎn)品平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，進(jìn)一步可以按照最終產(chǎn)品、平臺(tái)、模塊/組件、關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行分層、分時(shí)地異步開發(fā)，在不犧牲差異性的前提下盡可能地實(shí)現(xiàn)公共模塊/組件（CBB，Common Building Block）的重用，發(fā)揮平臺(tái)的杠桿作用，從而“多快好省”地開發(fā)產(chǎn)品。

4.???? 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離：實(shí)施異步開發(fā)模式，關(guān)鍵是技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)實(shí)現(xiàn)分離，具體來說就是在產(chǎn)品開發(fā)需要之前，關(guān)鍵、共性的技術(shù)模塊或技術(shù)平臺(tái)由專門的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來，并實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)化，這樣可以大大減少產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，加快產(chǎn)品開發(fā)周期，而且有利于關(guān)鍵技術(shù)的突破和進(jìn)步。

5.???? 跨部門協(xié)同：由于部門之間的職能化壁壘，加之產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性和對(duì)速度的要求，依靠部門之間分工協(xié)作已經(jīng)難以保障產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量和速度，所以需要成立跨部門團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的決策、規(guī)劃、管理和實(shí)施，依據(jù)跨部門流程，通過協(xié)同的方式來開展工作，確保溝通、協(xié)調(diào)和決策的高效。

6.???? 結(jié)構(gòu)化的并行開發(fā)流程：產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)是可規(guī)范的、可管理的。為了能管理龐大而復(fù)雜的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，必須建立結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、定義規(guī)范的開發(fā)流程，并在非結(jié)構(gòu)化和過于結(jié)構(gòu)化取得平衡，在保障產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量和效率的同時(shí)，并不會(huì)約束創(chuàng)新。而且產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)和職能活動(dòng)應(yīng)盡量并行作業(yè)，各方面的專業(yè)人員盡早參與進(jìn)來，以縮短開發(fā)周期，保證質(zhì)量。

7.???? 產(chǎn)品線與能力線并重：隨著企業(yè)產(chǎn)品類別和新產(chǎn)品越來越多，在研發(fā)組織上，需要建立橫向的產(chǎn)品線組織（這里指產(chǎn)品線研發(fā)組織，進(jìn)一步可以擴(kuò)展為產(chǎn)品線經(jīng)營組織）和縱向的能力線（資源部門），強(qiáng)化產(chǎn)品線研發(fā)組織的市場導(dǎo)向、自主權(quán)和對(duì)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)加強(qiáng)能力線的資源建設(shè)，以不斷提升各領(lǐng)域的專業(yè)能力，并支撐產(chǎn)品線研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)全流程的橫向運(yùn)作，推出有競爭力的產(chǎn)品，快速響應(yīng)市場。

8.???? 職業(yè)化人才梯隊(duì)建設(shè)：產(chǎn)品研發(fā)最根本的需要各種類別和各個(gè)層次的人才保障，為此，企業(yè)必須系統(tǒng)性地規(guī)劃、培養(yǎng)、激勵(lì)和保留研發(fā)人才，構(gòu)建技術(shù)和管理雙向發(fā)展通道，建立職業(yè)化的人才梯隊(duì)，以確保研發(fā)體系得到有效運(yùn)行，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的成功。

另外，為保證新管理模式的實(shí)現(xiàn)，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)和績效管理模式進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，保證新體系在公司落地實(shí)施。

在組織結(jié)構(gòu)方面，不再局限于研發(fā)部門內(nèi)部的項(xiàng)目管理，對(duì)公司級(jí)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制進(jìn)行建設(shè)，改變職能式管理組織結(jié)構(gòu)，建立重度矩陣式管理模式。

在績效管理方面，基于重度矩陣式管理方式和平衡記分卡，建立“縱橫”平衡的雙向績效管理評(píng)價(jià)模式，縱向是行政管理線，保證能力建設(shè)，橫向是業(yè)務(wù)管理線，保證業(yè)務(wù)成功，建立公司能力提升與產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展并重的機(jī)制。

IPD咨詢與IT實(shí)施（如PLM系統(tǒng)實(shí)施）具有先后邏輯關(guān)系：我們知道，IT工具本身是沒有靈魂的，其靈魂是置入其中的業(yè)務(wù)流程與管理機(jī)制，所以，一般來說是先IPD咨詢建立業(yè)務(wù)流程，再引入IT系統(tǒng)固化，用華為技術(shù)公司任正非總裁的話來表達(dá)就是“先僵化、再優(yōu)化、后固化”，這里所說的“固化”就是經(jīng)過IPD咨詢后，再僵化執(zhí)行并進(jìn)行流程優(yōu)化，優(yōu)化后通過IT系統(tǒng)進(jìn)行固化。

三、IPD咨詢項(xiàng)目分三個(gè)階段

深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢公司是一家專注于IPD咨詢、DSTE（從戰(zhàn)略到執(zhí)行）咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)始人胡紅衛(wèi)先生原為華為技術(shù)公司高級(jí)副總裁，是華為首任管理工程部總監(jiān)（管理工程部負(fù)責(zé)華為整體管理體系建設(shè)，后改為流程及IT中心）。漢捷咨詢公司成立近20年來，已經(jīng)為中國8000多家企業(yè)導(dǎo)入培訓(xùn)或通過咨詢服務(wù)建立IPD管理體系，咨詢業(yè)務(wù)擴(kuò)展到中國臺(tái)灣。胡紅衛(wèi)先生曾作為華為管理建設(shè)部門負(fù)責(zé)人在華為主持IPD引進(jìn)與實(shí)施，2001年開始帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)在國內(nèi)推廣IPD思想和體系，被譽(yù)為“國內(nèi)IPD/MM咨詢及培訓(xùn)第一人”。

聯(lián)合創(chuàng)始人、資深顧問郭富才先生從事咨詢工作近20年來，已經(jīng)成功主持咨詢?yōu)閂IVO、中糧集團(tuán)、士蘭微電子、三維通信、金卡智能、南方路機(jī)、亞威機(jī)床、恒順醋業(yè)、億力電器等40多家企業(yè)建立IPD體系，被譽(yù)為“中國IPD咨詢成功項(xiàng)目最多、成功比例最高”的資深專家，其中，廣東步步高VIVO公司IPD咨詢項(xiàng)目2011年被權(quán)威機(jī)構(gòu)授予“中國咨詢界十大成功案例之一”。

聯(lián)合創(chuàng)始人、資深顧問屠斌飛博士從事咨詢工作近20年來，是國內(nèi)最早從事IPD咨詢的專家之一。屠博作為項(xiàng)目經(jīng)理成功地為多個(gè)行業(yè)的大量企業(yè)主持了IPD咨詢項(xiàng)目，且與很多客戶建立了長期合作（如與方太集團(tuán)合作了8期咨詢項(xiàng)目），被譽(yù)為“中國IPD咨詢持續(xù)服務(wù)最久顧問之一！”。

漢捷咨詢一直致力于引進(jìn)和培養(yǎng)IPD咨詢顧問，尤其是華為背景的IPD顧問，如孫豪亮老師、葉明鋒老師、靖爽老師、石宏偉老師、譚平老師、閆順喜老師等，這些顧問基本上在華為工作10年以上，在華為從工程師做起，到中高層管理職務(wù)，既負(fù)責(zé)過當(dāng)年華為IPD體系實(shí)施和推廣，也參與了后面的IPD優(yōu)化過程。除了華為背景的顧問，漢捷還有來自于IBM、艾默生、三星電子、日立等世界500強(qiáng)企業(yè)的顧問。

漢捷咨詢團(tuán)隊(duì)經(jīng)過近20年的成功實(shí)踐，將IPD咨詢項(xiàng)目歸納為三個(gè)階段：調(diào)研診斷階段、共同設(shè)計(jì)階段、試運(yùn)行輔導(dǎo)階段。下面將三大階段的工作內(nèi)容介紹如下：

1、第一階段：調(diào)研診斷階段（1個(gè)月左右周期）

由顧問主導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)研診斷，其目的一是對(duì)公司存在的產(chǎn)品經(jīng)營管理問題進(jìn)行診斷和定位，另一方面是顧問進(jìn)行全面系統(tǒng)了解企業(yè)各方面情況。

不僅是在研發(fā)部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研，而是公司層面進(jìn)行調(diào)研診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，對(duì)市場需求管理、新產(chǎn)品業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、新產(chǎn)品任務(wù)書開發(fā)過程、新產(chǎn)品研發(fā)過程、技術(shù)研發(fā)過程、產(chǎn)品線組織形式、跨部門大項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)組織形式、項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)、矩陣模式下公司績效管理現(xiàn)狀等進(jìn)行調(diào)研診斷，提交調(diào)研報(bào)告和咨詢項(xiàng)目建議書?，F(xiàn)場報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn)以及改進(jìn)方案。

2、第二階段：甲乙雙方共同設(shè)計(jì)階段

IPD咨詢項(xiàng)目第二階段為共同設(shè)計(jì)階段，就是甲乙雙方共同成立IPD項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一般來說甲方團(tuán)隊(duì)由公司中層以上管理干部組成。

邊培訓(xùn)邊設(shè)計(jì)，甲方貢獻(xiàn)對(duì)自身公司業(yè)務(wù)的理解，顧問方貢獻(xiàn)對(duì)IPD管理模式的理解，顧問為主，雙方共同碰撞，為甲方公司設(shè)計(jì)出既體現(xiàn)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、又能體現(xiàn)出IPD核心思想的管理體系。

漢捷咨詢公司經(jīng)過近二十年的研究和探索，從IPD實(shí)施構(gòu)建的角度，總結(jié)提出了IPD體系實(shí)施框架，將IPD體系劃分為前端（需求與規(guī)劃）、后端（研發(fā)與支撐）、保障三個(gè)領(lǐng)域，共13個(gè)模塊：

前端領(lǐng)域：產(chǎn)品包需求、產(chǎn)品規(guī)劃、CDP（立項(xiàng)）、技術(shù)/平臺(tái)規(guī)劃；

后端領(lǐng)域：新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)/平臺(tái)開發(fā)、技術(shù)及產(chǎn)品預(yù)研、項(xiàng)目管理、CBB規(guī)劃與管理；

保障領(lǐng)域：研發(fā)與產(chǎn)品線組織、研發(fā)績效與激勵(lì)、人才培養(yǎng)與任職資格管理、變革管理與TPM評(píng)估及優(yōu)化機(jī)制。

IPD體系實(shí)施架構(gòu)圖

在共同設(shè)計(jì)階段，由顧問公司和企業(yè)雙方組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，共同設(shè)計(jì)階段具體包括以下內(nèi)容：

S1 產(chǎn)品包需求管理

漢捷咨詢調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的企業(yè)缺乏產(chǎn)品包需求管理機(jī)制，需求存貯在少數(shù)高層人員的腦袋中，新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)沒有從多角度對(duì)產(chǎn)品包需求進(jìn)行描述；缺少需求管理流程操作指導(dǎo)；缺少需求管理組織；缺少需求管理庫。咨詢項(xiàng)目主要從以下方面進(jìn)行產(chǎn)品包需求管理改進(jìn)：

1.???? 客戶需求收集與分析的組織：在市場部基礎(chǔ)上成立跨部門需求收集與分析團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品包定義打下基礎(chǔ)。

2.???? 產(chǎn)品客戶需求分析工具$APPEALS：建立$APPEALS各要素，識(shí)別二級(jí)要素，明確各要素重要度，指導(dǎo)各部門人員系統(tǒng)、明確收集市場需求，為產(chǎn)品定義提供輸入。

3.???? 公司日常需求收集、分析、分配、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證管理：對(duì)銷售活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)、高層交流、展覽會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)電話、網(wǎng)站留言等業(yè)務(wù)活動(dòng)中和需求有關(guān)的活動(dòng)管理起來，按產(chǎn)品線、產(chǎn)品包進(jìn)行分配，實(shí)現(xiàn)端到端需求管理，為公司產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)提供需求支持。

S2 產(chǎn)品規(guī)劃管理機(jī)制

結(jié)合市場管理（MM）系統(tǒng)的方法，對(duì)市場走勢及客戶的需求、競爭情況進(jìn)行分析，創(chuàng)建合理的市場細(xì)分規(guī)則，對(duì)要投資和取得領(lǐng)先地位的細(xì)分市場進(jìn)行選擇和優(yōu)先級(jí)排序，從而制定可執(zhí)行的公司產(chǎn)品規(guī)劃。主要內(nèi)容包括：

1.???? 明確新產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)角色組成、職責(zé)、運(yùn)作機(jī)制，分級(jí)對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、管理，以及周期性評(píng)審業(yè)務(wù)計(jì)劃的機(jī)制。

2.???? 建立產(chǎn)品規(guī)劃流程：包括了解市場、市場細(xì)分、制訂細(xì)分市場產(chǎn)品規(guī)劃、融合成產(chǎn)品線和公司產(chǎn)品規(guī)劃、管理產(chǎn)品規(guī)劃等過程，交付內(nèi)容包括流程圖、模板如市場評(píng)估報(bào)告、細(xì)分市場報(bào)告、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃圖等。

3.???? 明確產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃與技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)的交融性、流程的交融性。

S3 項(xiàng)目任務(wù)書開發(fā)流程/CDP

任務(wù)書開發(fā)流程機(jī)制是為了保證開發(fā)的新產(chǎn)品能銷售好的重要前提。主要回答以下問題：

1.???? 新產(chǎn)品目標(biāo)客戶是誰？新產(chǎn)品能為客戶帶來什么價(jià)值（如增加收入、降低成本）？

2.???? 新產(chǎn)品能給公司帶來什么價(jià)值（新產(chǎn)品市場吸引力如市場空間、公司份額，收入預(yù)測等 ）？

3.???? 產(chǎn)品應(yīng)做成什么樣？整體上如何做？

4.???? 業(yè)務(wù)盈利計(jì)劃如何，如何確保產(chǎn)品可以作出來、市場能夠成功？

5.???? 投入產(chǎn)出評(píng)估。

主要咨詢的內(nèi)容包括：

1.???? 任務(wù)書開發(fā)團(tuán)隊(duì)CDT組成、職責(zé)。

2.???? 任務(wù)書開發(fā)流程、模板設(shè)計(jì)，如市場評(píng)審報(bào)告、新產(chǎn)品初步業(yè)務(wù)計(jì)劃書、市場需求描述、新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書及任務(wù)書決策評(píng)審指導(dǎo)。

S4?技術(shù)/平臺(tái)規(guī)劃（TPP）

要對(duì)技術(shù)平臺(tái)單獨(dú)進(jìn)行研發(fā)，就必須有方向指引，所以要成立技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)TMT，負(fù)責(zé)技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃，保證技術(shù)路標(biāo)和產(chǎn)品路標(biāo)統(tǒng)一。

技術(shù)與平臺(tái)規(guī)劃管理咨詢主要包括以下內(nèi)容：

1.???? 技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)組成、職責(zé)，以及運(yùn)作管理方式。要有跨部門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃，技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)要分層級(jí)，并負(fù)責(zé)技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃持續(xù)更新，下達(dá)技術(shù)預(yù)研或開發(fā)任務(wù)書。

2.???? 建立技術(shù)管理操作指導(dǎo)，包括規(guī)劃信息收集、初步規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃評(píng)審等過程，包括相關(guān)模板，如技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃圖等。

3.???? 建立技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃管理機(jī)制，如持續(xù)更新路標(biāo)、下達(dá)技術(shù)研發(fā)任務(wù)書，對(duì)研發(fā)任務(wù)書進(jìn)行決策評(píng)審。

S5 新產(chǎn)品開發(fā)流程/IPD開發(fā)流程

按照“端到端”、并行工程管理思想，建立跨部門的結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)流程，流程中體現(xiàn)市場導(dǎo)向、投資行為、并行工程、質(zhì)量保證、項(xiàng)目管理的思想。主要咨詢內(nèi)容包括：

1.???? 新產(chǎn)品開發(fā)流程圖設(shè)計(jì)(袖珍卡、階段流程圖)：按照端到端的思想，建立新產(chǎn)品開發(fā)流程圖，分為概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段、產(chǎn)品生命周期管理階段。

2.???? 新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)描述設(shè)計(jì)：對(duì)流程圖中的每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行描述，即是對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)制訂操作指導(dǎo)，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開展工作。

3.???? 新產(chǎn)品開發(fā)模板設(shè)計(jì)：包括市場需求說明書、技術(shù)方案、項(xiàng)目計(jì)劃、測試方案、營銷方案、產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書等相關(guān)的模板設(shè)計(jì)。

4.???? 新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)職責(zé)設(shè)計(jì)：按照矩陣模式，建立跨職能部門的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，描述團(tuán)隊(duì)中每一角色職責(zé)。

S6 技術(shù)開發(fā)流程

按照異步開發(fā)策略，將技術(shù)開發(fā)與新產(chǎn)品開發(fā)相分離以降低產(chǎn)品開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)，建立技術(shù)開發(fā)流程，主要咨詢內(nèi)容包括：

1.???? 業(yè)務(wù)分層管理：從上往下，將公司的業(yè)務(wù)依次劃分成解決方案層、產(chǎn)品層、技術(shù)平臺(tái)層、技術(shù)要素層，將公司重點(diǎn)產(chǎn)品線進(jìn)行業(yè)務(wù)分解直到技術(shù)要素層，識(shí)別核心技術(shù)。為核心技術(shù)建立相應(yīng)管理團(tuán)隊(duì)。

2.???? 按照異步開發(fā)策略，將技術(shù)開發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)相分離，建立技術(shù)開發(fā)管理機(jī)制，包括新技術(shù)開發(fā)流程、活動(dòng)描述、相關(guān)模板等，以指導(dǎo)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開展工作。

3.???? 建立技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)TDT結(jié)構(gòu)、職責(zé)、運(yùn)作管理模式。

S7 產(chǎn)品/技術(shù)預(yù)研流程

在技術(shù)規(guī)劃路標(biāo)指導(dǎo)下，由產(chǎn)品或技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)先技術(shù)進(jìn)行提前預(yù)研，對(duì)市場需求進(jìn)行探索，對(duì)技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行提前突破，為新產(chǎn)品開發(fā)提前貯備技術(shù)。

本模塊咨詢的重點(diǎn)內(nèi)容是：

1.???? 建立產(chǎn)品與技術(shù)預(yù)研團(tuán)隊(duì)，對(duì)其職責(zé)進(jìn)行描述，對(duì)其運(yùn)作管理方式建立操作指導(dǎo)。

2.???? 建立產(chǎn)品或技術(shù)預(yù)研的流程與模板，如預(yù)研任務(wù)書、預(yù)研產(chǎn)品或技術(shù)業(yè)務(wù)計(jì)劃書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃、知識(shí)產(chǎn)權(quán)計(jì)劃、貯備技術(shù)支持方案等。

3.???? 由于預(yù)研項(xiàng)目的不可確定性，結(jié)合其特點(diǎn)，建立對(duì)預(yù)研團(tuán)隊(duì)的績效管理機(jī)制。

S8 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理

建設(shè)基于IPD項(xiàng)目管理模式、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行管理和控制，以增強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目可視化管理、可控性管理。主要內(nèi)容包括：

1.???? 建立項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與監(jiān)控、問題管理、項(xiàng)目例會(huì)管理、項(xiàng)目報(bào)告管理操作指導(dǎo)，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員做好項(xiàng)目管理工作，以培養(yǎng)公司按照目標(biāo)管理模式管理研發(fā)人員。

2.???? 建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，把市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、采購風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行控制。

3.???? 建立投資決策管理機(jī)制設(shè)計(jì)：研發(fā)是一項(xiàng)投資行為，在實(shí)施之前首先保證業(yè)務(wù)目標(biāo)成功。建立公司級(jí)和產(chǎn)品線級(jí)決策管理機(jī)制。內(nèi)容包括：建立分級(jí)業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)（公司級(jí)、產(chǎn)品線級(jí)）；決策團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制；對(duì)公司、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)規(guī)劃、重大研發(fā)投資進(jìn)行決策評(píng)審。

4.???? 建立新產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審管理機(jī)制：建立技術(shù)評(píng)審機(jī)制，保證研發(fā)過程交付件質(zhì)量。內(nèi)容包括：建立技術(shù)評(píng)審委員會(huì)，分層次進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，建立技術(shù)評(píng)審過操作指導(dǎo)。技術(shù)評(píng)審過程包括，如預(yù)審、評(píng)審會(huì)、會(huì)后活動(dòng)，以及技術(shù)評(píng)審中各角色職責(zé)等。

S9 CBB規(guī)劃與管理機(jī)制

新產(chǎn)品開發(fā)盡可能重用已經(jīng)成熟的技術(shù)模塊，并且要在不同產(chǎn)品之間重用，可以達(dá)到降低開發(fā)費(fèi)用、提高新產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開發(fā)周期的目的。

主要咨詢內(nèi)容包括：

1.???? 通過產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分解，在不同系列產(chǎn)品之間找到重用的模塊、系統(tǒng)。

2.???? 對(duì)重用的技術(shù)模塊建立CBB管理庫，方便技術(shù)模塊重用查尋。

3.???? 建立不同層級(jí)的技術(shù)管理組織TMT、TMG，管理這些重用的技術(shù)平臺(tái)或技術(shù)模塊，包括：重用技術(shù)識(shí)別、開發(fā)、使用、維護(hù)、監(jiān)控等。

S10 研發(fā)與產(chǎn)品線組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

按產(chǎn)品線管理模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，優(yōu)化公司的組織結(jié)構(gòu)，主要咨詢內(nèi)容包括：

1.???? 建立產(chǎn)品線組織形式：建立產(chǎn)品線經(jīng)理負(fù)責(zé)制，產(chǎn)品線內(nèi)部組織可能包括市場、研發(fā)等職責(zé)，由產(chǎn)品線總經(jīng)理負(fù)責(zé)組合管理、業(yè)務(wù)計(jì)劃管理，對(duì)產(chǎn)品線目標(biāo)績效負(fù)責(zé)。

2.???? 使用重度矩陣式管理模式，建立“端到端”公司層面的大項(xiàng)目管理組織，在公司層面由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)調(diào)和實(shí)施，將高層管理者從日常的項(xiàng)目管理工作中解放出來。

3.???? 使用重度矩陣，建立公司層面跨體系的產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃運(yùn)作管理機(jī)制，把產(chǎn)品線當(dāng)作虛擬公司進(jìn)行管理。

S11 研發(fā)績效與激勵(lì)管理機(jī)制

基于矩陣式管理模式，使用平衡記分卡，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營計(jì)劃逐步分解到產(chǎn)品線、職能部門，建立公司績效管理體系，主要內(nèi)容包括：

1.???? 各產(chǎn)品線、職能一級(jí)部門KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)：針對(duì)不同職能部門，建立多個(gè)KPI指標(biāo)。

2.???? 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)：針對(duì)不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，如業(yè)務(wù)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、新技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、新產(chǎn)品預(yù)研團(tuán)隊(duì)、需求管理團(tuán)隊(duì)，建立多個(gè)KPI指標(biāo)，系統(tǒng)地對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。

3.???? 公司績效管理制度：定義公司級(jí)績效管理操作過程和相關(guān)責(zé)任，包括績效計(jì)劃制訂、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效結(jié)果運(yùn)用。把公司級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過績效管理得到實(shí)施。

S12 產(chǎn)品與研發(fā)關(guān)鍵人才培養(yǎng)與任職資格認(rèn)證

IPD管理體系建立雖然完善，但還是需要人來運(yùn)作，合格的人才需要合理的選拔與培養(yǎng)機(jī)制。特別是新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理LPDT、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師SE、產(chǎn)品質(zhì)量保證人員PQA在許多企業(yè)中，在IPD引入前是經(jīng)常缺失的角色。

所以，本咨詢模塊主要咨詢內(nèi)容包括：

1.???? LPDT、產(chǎn)品經(jīng)理、SE、PQA系列培訓(xùn)。

2.???? 建立以上重要角色任職資格描述。

3.???? 建立任職資格認(rèn)證管理制度。

4.???? 建立任職資格管理委員會(huì)。

S13 變革管理與TPM評(píng)估及優(yōu)化機(jī)制

TPM（Transformation Progress Metrics）即變革進(jìn)展指標(biāo)，用來衡量IPD推行程度和推行效果，TPM指標(biāo)包括九類：業(yè)務(wù)分層、結(jié)構(gòu)化流程、基于團(tuán)隊(duì)的管理、產(chǎn)品開發(fā)、有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理、異步開發(fā)、共用基礎(chǔ)模塊、需求管理的設(shè)計(jì)，每類IPD TPM都有七項(xiàng)（維度）評(píng)估內(nèi)容，每項(xiàng)（維度）內(nèi)容里面有幾條考慮因素，來幫助評(píng)估人進(jìn)行評(píng)估。為此，咨詢公司將派出資深顧問，深入到客戶現(xiàn)場，花費(fèi)約一周時(shí)間，通過現(xiàn)場訪談與調(diào)查問卷，達(dá)到TPM評(píng)估目的。

TPM咨詢模塊的作用：

1.???? 衡量IPD的推行程度和推行效果。

2.???? 找出IPD推行方面的不足與問題，不斷改進(jìn)，推動(dòng)產(chǎn)品線的革新與學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)與管理水平。

需要著重說明的是，對(duì)于以上13個(gè)IPD模塊，不是通過一期咨詢項(xiàng)目完成的，一般要通過二期、三期，甚至四期IPD實(shí)施項(xiàng)目完成。建議第一期選擇其中的5-6個(gè)左右的模塊進(jìn)行IPD導(dǎo)入實(shí)施，構(gòu)建IPD基本體系，后面再逐步實(shí)施、集成其它模塊。

例如，IBM 1998年進(jìn)駐華為公司開始IPD咨詢，2008年IPD咨詢項(xiàng)目正式結(jié)束。漢捷咨詢公司和方太電器公司簽署了8期咨詢協(xié)議來實(shí)施IPD體系。

3、第三階段：試運(yùn)行指導(dǎo)階段（5-6個(gè)月周期）

按照“扶上馬送一程”原則，保證IPD管理機(jī)制在公司落地，具體內(nèi)容包括。

制訂試點(diǎn)方案、培訓(xùn)方案，幫助公司試點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃、組織管理，并通過顧問外部審計(jì)方式，識(shí)別試點(diǎn)中存在的問題，并提出優(yōu)化的方案。

對(duì)咨詢項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為在公司大面積推廣IPD打下基礎(chǔ)。

四、IPD咨詢項(xiàng)目有什么效果？

咨詢項(xiàng)目的最終效果需要雙方共同努力配合才能顯現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在以下短期效果和長期效果兩個(gè)方面：

1、短期效果

主要以定性的指標(biāo)進(jìn)行描述，表現(xiàn)以下方面：

1.???? 員工理念轉(zhuǎn)變。通過培訓(xùn)、共同創(chuàng)作體系設(shè)計(jì)，以及咨詢方案的實(shí)施，將改變公司的經(jīng)營管理理念，比如：

1)???? 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃意識(shí)，通過IPD咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建立，并建立業(yè)務(wù)規(guī)劃管理機(jī)制，定期對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審，通過業(yè)務(wù)規(guī)劃管理經(jīng)營公司。

2)???? 建立$APPEALS客戶需求分析工具，以及市場導(dǎo)向的新產(chǎn)品交付機(jī)制。通過IPD咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，使新產(chǎn)品開發(fā)交付團(tuán)隊(duì)聚焦于客戶需求，基于特定細(xì)分市場客戶需求進(jìn)行積極快速的響應(yīng)。

3)???? 新產(chǎn)品交付過程中跨部門合作文化，通過IPD咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，在公司內(nèi)形成跨部門合作的文化，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，共同對(duì)最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)成功負(fù)責(zé)，如新產(chǎn)品開發(fā)的最終目標(biāo)等。

4)???? 流程意識(shí)，建立對(duì)事負(fù)責(zé)機(jī)制。通過IPD咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，客戶需求收集、新產(chǎn)品交付、項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)活動(dòng)等，均有相關(guān)流程可以依據(jù)，相關(guān)部門嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證成功過程可以被復(fù)制。

5)???? 項(xiàng)目計(jì)劃與控制管理文化，通過IPD咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，使員工在日常工作中養(yǎng)成為完成目標(biāo)，做計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，提升項(xiàng)目管理的能力。

6)???? 質(zhì)量保證意識(shí)，通過IPD咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，除對(duì)質(zhì)量控制活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化后，還引入質(zhì)量保證活動(dòng)（持續(xù)過程審計(jì)），并在實(shí)際工作中執(zhí)行。

2.???? 通過咨詢項(xiàng)目共同設(shè)計(jì)工作，為公司產(chǎn)品管理和交付提供一套過程資產(chǎn)，將成為公司的無形資產(chǎn)，這些無形資產(chǎn)包括：業(yè)務(wù)規(guī)劃機(jī)制、需求管理機(jī)制、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目交付管理機(jī)制、跨部門團(tuán)隊(duì)工作管理機(jī)制等方面，通過這些機(jī)制，可以指導(dǎo)員工做事的方式，員工方法統(tǒng)一了，公司效率將會(huì)得到提高；

3.???? 通過公司管理機(jī)制建設(shè)，在公司規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，可以讓新進(jìn)員工快速學(xué)習(xí)公司的運(yùn)作模式，加速員工成長，縮短新員工成長周期；

4.???? 培養(yǎng)復(fù)合型人才。用項(xiàng)目管理方法管理新產(chǎn)品開發(fā)與交付過程，培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理跨部門業(yè)務(wù)管理能力和技能，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供后備管理干部；以此為契機(jī)可以將項(xiàng)目管理方式引入到合同履行項(xiàng)目、招投標(biāo)體系、工程項(xiàng)目、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目等；

5.???? 培養(yǎng)中高層管理團(tuán)隊(duì)管理能力：參與到IPD咨詢項(xiàng)目的成員為公司中高層管理人員，通過IPD體系共同設(shè)計(jì)階段和推進(jìn)實(shí)施，培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)經(jīng)營的中高層管理隊(duì)伍，提高中高層管理團(tuán)隊(duì)的整體能力，建立起不依賴于個(gè)人、而是依靠組織力量的公司能力。

2、中長期效果

咨詢項(xiàng)目實(shí)施1-2年后，可以用定量的指標(biāo)描述咨詢項(xiàng)目效果：

1.???? 有效積累公司的研發(fā)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫，避免犯重復(fù)錯(cuò)誤，減少項(xiàng)目損失（可以用“廢棄項(xiàng)目比重”度量）；

2.???? 提高產(chǎn)品質(zhì)量。在結(jié)構(gòu)化的流程中，系統(tǒng)識(shí)別和設(shè)置技術(shù)評(píng)審點(diǎn)、測試活動(dòng)等，并通過過程管理，達(dá)到提高產(chǎn)品批次合格率，提高公司的品牌價(jià)值（可以用“泄漏缺陷數(shù)”度量）。

3.???? 縮短項(xiàng)目周期。通過規(guī)范的新產(chǎn)品開發(fā)流程，減少開發(fā)中的返工和等待，從而比競爭對(duì)手更快抓住市場機(jī)遇（可以用“項(xiàng)目周期”度量）。

4.???? 降低項(xiàng)目費(fèi)用。開發(fā)周期的縮短同時(shí)帶來產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的節(jié)省；同時(shí)，通過評(píng)審、測試等，減少返工，以降低費(fèi)用（可以用“投資收益比”度量）。

5.???? 提高公司的人均效率（可以通過“人均銷售收入”度量），如步步高VIVO手機(jī)公司2008年初與漢捷咨詢合作啟動(dòng)IPD咨詢后，至2012年底五年時(shí)間從2000多員工發(fā)展到3000多員工，年銷售收入從20多億提高到2012年80多億元。

3、PRTM統(tǒng)計(jì)的咨詢效果

PRTM公司是一家世界著名的管理咨詢公司，1976成立，是產(chǎn)品研發(fā)管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈領(lǐng)域咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者。IPD體系是IBM公司在PRTM公司PACE模式基礎(chǔ)上總結(jié)形成的。PRTM公司經(jīng)過長期的調(diào)研統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，成功實(shí)施PACE，能給公司帶來典型好處：

1.???? 產(chǎn)品投入市場時(shí)間縮短40%～60%；

2.???? 產(chǎn)品開發(fā)浪費(fèi)減少50%～80%；

3.???? 產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率提高25%～30%；

4.???? 新產(chǎn)品收益（占全部收益的百分比）增加100%。

IPD繼承了PACE的基本思想與方法，同時(shí)比PACE更系統(tǒng)，操作性更強(qiáng)，所以成功實(shí)施IPD后，也應(yīng)該會(huì)帶來以上效果，甚至更大的效果。

五、IPD變革：一把手工程

某大型機(jī)床公司的研發(fā)趙副總心事重重地找到漢捷研發(fā)管理咨詢公司，打開了話匣子：公司上上下下非常重視研發(fā)，這五年來技術(shù)人員從三百余人發(fā)展到現(xiàn)在的一千多人。但是，研發(fā)人員的增加并沒來帶來產(chǎn)品創(chuàng)新能力及產(chǎn)品競爭力的提高。與過去相比，一上市就叫好叫座的拳頭產(chǎn)品太少了。新產(chǎn)品要不就是質(zhì)量尚可，但成本太高，推向市場公司幾乎沒什么利潤；要不就是新產(chǎn)品質(zhì)量問題太多，誰賣誰倒霉，讓銷售及服務(wù)人員苦不堪言?，F(xiàn)在還有大量的新產(chǎn)品在開發(fā)過程中，瞅著一千多號(hào)人挺多挺壯觀的，但很多項(xiàng)目經(jīng)理吵著人手不夠，能按時(shí)交付的項(xiàng)目極少，絕大多數(shù)項(xiàng)目是一拖再拖，而且質(zhì)量還不能保證。我現(xiàn)在幾乎沒有時(shí)間能靜下心來想想技術(shù)問題，天天都是開不完的會(huì)，簽不完的字，處理不完的協(xié)調(diào)。再這樣的管理下去，我真的焦頭爛額了。

為了更全面客觀了解該公司存在的問題，漢捷咨詢公司對(duì)該公司進(jìn)行了為期半個(gè)月的調(diào)研。經(jīng)過專業(yè)診斷，漢捷咨詢認(rèn)為該公司的產(chǎn)品經(jīng)營模式、產(chǎn)品需求管理、流程管理、技術(shù)重用及知識(shí)共享、組織結(jié)構(gòu)及績效管理方式都不適應(yīng)該企業(yè)市場全球化、產(chǎn)品線多元化的發(fā)展需要，是時(shí)候?qū)嵤㊣PD產(chǎn)品經(jīng)營管理變革了。調(diào)研診斷報(bào)告在該企業(yè)引起了巨大的反響，但最終這個(gè)咨詢項(xiàng)目沒有啟動(dòng)，原因是“皇帝不急太監(jiān)急”，公司總經(jīng)理是生產(chǎn)制造出身，認(rèn)為顧問診斷出來的這些問題他們自身也看到了，但他們最近剛聘請(qǐng)了一位原H公司的副總裁，希望自己的問題還是自已來解決吧。

在我們與企業(yè)的交往中，經(jīng)常遇到研發(fā)副總認(rèn)為自己的企業(yè)問題很多，再不變革就沒有出路的心急火燎的狀態(tài)。這時(shí)顧問反而會(huì)比較冷靜，一定會(huì)問一句：“您這種變革的急迫心情總經(jīng)理也是一樣的嗎？”如果總經(jīng)理支持研發(fā)副總，并自己身體力行地主導(dǎo)IPD變革，這個(gè)項(xiàng)目成功的幾率至少在80%以上。如果只是研發(fā)副總“剃頭挑子一頭熱”，總經(jīng)理不積極不參與，漢捷肯定會(huì)放棄這種項(xiàng)目。因?yàn)?，這種項(xiàng)目一定不會(huì)成功。

成功的IPD變革，與成功的其它管理變革一樣，都有一些基本特征（如下圖）：變革是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀不滿而產(chǎn)生的強(qiáng)大動(dòng)力所推動(dòng)；公司變革的目標(biāo)清晰，整個(gè)變革過程受公司所勾畫的未來愿景的引導(dǎo)；變革是一個(gè)綜合性的、全面的進(jìn)程，組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化不可避免需要進(jìn)行重新匹配；培訓(xùn)和參與協(xié)調(diào)機(jī)制；優(yōu)秀顧問的專業(yè)指導(dǎo)；而最重要的是這一切的背后是因?yàn)橛辛恕白兏镱I(lǐng)導(dǎo)”最強(qiáng)有力的支持和推動(dòng)。

IPD變革不折不扣是個(gè)“一把手工程”，他（或她）必須在不將公司置于不可接受的風(fēng)險(xiǎn)之中去實(shí)現(xiàn)成功的變革。通過對(duì)漢捷咨詢公司IPD項(xiàng)目的分析，我們發(fā)現(xiàn)成功實(shí)施IPD變革的企業(yè)“一把手”通常都有以下特點(diǎn)：

1.???? 擁有一種堅(jiān)定的信念：為了獲得競爭優(yōu)勢，IPD變革是必須的和意義重大的。正如華為總裁任正非在IPD變革中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：IPD關(guān)系到華為未來的生存與發(fā)展！

2.???? 能夠?yàn)榻M織勾畫一種令人振奮而又明確的全新愿景，闡述這些愿景對(duì)于每個(gè)組織成員的意義，鼓勵(lì)人們?nèi)σ愿叭?shí)現(xiàn)美好愿景。

3.???? 對(duì)組織進(jìn)行重組，文化進(jìn)行重塑，有膽量推動(dòng)公司所需的變革，有能力處理復(fù)雜和模棱兩可的事情。

國外的調(diào)查研究也有相似的結(jié)論，沃倫·本尼斯和伯特·南尼斯根據(jù)對(duì)美國90個(gè)曾成功地進(jìn)行組織變革的公共和私營機(jī)構(gòu)的研究為依據(jù)，提出了這些領(lǐng)導(dǎo)者的以下特征，將他們與其他的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別開來：他們有能力勾畫一個(gè)令人置信的愿景；他們對(duì)組織進(jìn)行重組以便組織追求這個(gè)愿景；他們合理地處理內(nèi)部關(guān)系以大大促進(jìn)組織的內(nèi)部學(xué)習(xí)過程。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能給員工一種深刻的感覺：“在愿景實(shí)現(xiàn)之后，我們將成為公司的中堅(jiān)?！?/span>

IPD變革還將面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)是“人員的流動(dòng)”，因?yàn)橐恍└刹考皢T工并不能或者是不愿意使他們的行為方式適應(yīng)新制度的要求。美國德爾塔咨詢公司專門從事變革管理研究的專家大衛(wèi)·納德勒指出：“處理那些不支持新的文化價(jià)值觀的經(jīng)理是一種重要的干預(yù)。隨著變革過程的展開，一些經(jīng)理們因?yàn)樗麄儾荒苓m應(yīng)公司新的價(jià)值觀而廣為人知。他們常常不能掌握或者反對(duì)處理人際關(guān)系方面的新的技巧和行為方式，無法有效地進(jìn)行協(xié)作、授權(quán)和公開坦誠的溝通等等。如果他們不斷違反新準(zhǔn)則而沒有任何處罰，他們就會(huì)破壞新的文化價(jià)值觀的可信性?！泵绹?lián)合信息公司的CEO拉里·博斯迪，曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)了聯(lián)合信息公司的變革，而在這一過程中，128名高級(jí)管理人員中的69位離開了聯(lián)合信息公司。因此，老員工在變革過程中的流動(dòng)和新鮮血液的補(bǔ)充是公司成功變革不可或缺的必經(jīng)之路。

根據(jù)漢捷咨詢長期幫助企業(yè)進(jìn)行IPD變革的經(jīng)驗(yàn)，可以通過有效的變革管理避免激進(jìn)的“人員流動(dòng)”，但是對(duì)于無法轉(zhuǎn)變思想和行為的主管及員工做出流動(dòng)處理是必須的，哪怕帶來短期的損失，但換來的是長期、更大的收益。

IPD變革不是頭腦發(fā)熱的“簡單式脈動(dòng)運(yùn)動(dòng)”，而是在“企業(yè)一把手”清晰勾畫了美好未來之路上，堅(jiān)定不移推行組織向更高績效前行的變革活動(dòng)。在這場關(guān)系企業(yè)命運(yùn)的變革之中，舵手不是研發(fā)副總或其他副總、不是外部顧問，而是公司不折不扣的“變革領(lǐng)袖—CEO”。