關(guān)鍵支撐流程之二:技術(shù)評審流程決策評審是從投資的角度來看項目,那么作為新產(chǎn)品開發(fā)的重要組成部分的研發(fā)方面是否也有對應(yīng)的評審把關(guān)呢?技術(shù)評審就是起著這樣的作用,技術(shù)評審從技術(shù)的交付角度來對產(chǎn)品研發(fā)進行把關(guān)。
漢捷咨詢顧問團隊在企業(yè)調(diào)研技術(shù)評審開展情況的時候,發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)技術(shù)評審工作開展的效率都不盡如人意:“技術(shù)評審效率太低了,一開就是一上午,或者一下午,沒什么效果”,“大家沒有提前看,都是在評審會上邊看邊評審”,“有些問題達不成一致,會討論很久,每次開會都這樣”,“有時候大家派來的都是比較新的員工,提不出什么有意義的問題”,“轉(zhuǎn)階段評審就是走形式,很少提問題,但是后面會出很多問題,試產(chǎn)周期很長,部分關(guān)鍵物料質(zhì)量不穩(wěn)定”……,如何有效運作技術(shù)評審成為提升企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)效率的一大難點。
其實技術(shù)評審是一個泛稱,從層次來看,可以分為三個層次:TR、交付件評審和內(nèi)部評審。其中:
TR:在IPD體系中,提及技術(shù)評審,一般都會是特指TR(Technology Review)。在華為的新產(chǎn)品開發(fā)流程中,包含如下圖所示的從TR1到TR6(中間包含有TR4A)的七個TR節(jié)點:
圖表 2新產(chǎn)品開發(fā)流程中的TR
新產(chǎn)品開發(fā)流程中的七大TR(技術(shù)評審)點,由PQA組織開展,SE(系統(tǒng)工程師)作為技術(shù)主持人。評審專家包括PDT核心代表和技術(shù)專家,PDT核心代表從領(lǐng)域出發(fā),代表本領(lǐng)域提出專業(yè)意見,并代表功能部門承擔責任,技術(shù)專家從專業(yè)技術(shù)角度出發(fā),共享個人才智,但不對結(jié)果承擔直接責任。LPDT(PDT經(jīng)理)以業(yè)務(wù)需要為出發(fā)點對技術(shù)問題做出決策。TR評審會引用交付件評審的結(jié)果對產(chǎn)品質(zhì)量進行評估,并且對PDT提出改正建議。
交付件評審:正式評審點,由項目組組織,在交付件完成后組織開展,對交付件質(zhì)量把關(guān)。
內(nèi)部評審:非正式,在交付件生成過程中同行間的交付件檢查和問題討論。
從運作層面來看,TR、子評審和內(nèi)部評審的運作是不一樣的,各自有著不同的目的,各自的重心也是不盡一樣。內(nèi)部評審更側(cè)重于在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部開展,一般由交付件作者發(fā)起。交付件評審一般會在開發(fā)團隊內(nèi)部開展,相關(guān)領(lǐng)域(上下游)均會參與,也會邀請部門外部專家參與評審。TR是對當前階段的技術(shù)成熟度進行評估。
IPD的精神是充分發(fā)揮PDT的自主運作,PDT需要對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標和質(zhì)量目標的達成承擔最終責任,PDT將獲得充分的授權(quán)和充分的信任。作為新產(chǎn)品開發(fā)流程技術(shù)角度評審的重要評審把關(guān),TR的運作質(zhì)量對產(chǎn)品開發(fā)過程起著至關(guān)重要的作用。因此TR的主導(dǎo)者是PDT,功能部門是支撐PDT。
要想有效運作TR,可以從三個方面入手:
首先是組織者的選取,必須是由PQA來組織。
TR的組織不是交由SE,也不是交由LPDT來負責組織,反而是由PQA來進行組織。PQA作為新產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量的監(jiān)督者,可以有效的督促SE、評審專家不折不扣的按照TR計劃開展TR過程。
其次是要開展有效的預(yù)審和問題溝通。
傳統(tǒng)的運作模式下雖然要求評審專家需要在評審會議前進行材料閱讀和預(yù)審并提交評審意見,但是很少會明確要求評審專家必須提前提交評審意見。因此很多評審專家會選擇在評審會議上要求評審組織者現(xiàn)場講解,由評審專家當場提出問題。這樣的方式無疑是低效的,大部分的時間會消耗在文檔解釋、問題爭議上,這樣的結(jié)果就是一次評審會議通常會持續(xù)半天以上的時間。
在預(yù)審意見提交后,及時的問題溝通是必不可少的。SE在接收到評審提交的預(yù)審意見后,要及時組織進行會前問題溝通和解決。
最后是要有效的運作交付件評審和內(nèi)部評審。
交付件的質(zhì)量是TR高效運作的前提,如果交付件比較本身存在重大的技術(shù)不成熟和風險的話,TR的前期準備過程就會非常的困難,而且預(yù)審問題一旦過多,就很難及時解決,影響TR的通過,即使通過也會為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)埋下隱患,因此內(nèi)部評審和交付件評審的質(zhì)量是TR的有效保障。