?一些企業(yè)在推行規(guī)范管理，常常面臨流程要么被束之高閣、要么流于形式的境況。為何流程推行會如此之難？漢捷咨詢公司在長期的咨詢工作中進行了原因分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中一個重要的原因是流程本身的問題，即低質(zhì)量的流程導(dǎo)致流程執(zhí)行人員抗拒執(zhí)行流程。

IPD主要告訴我們研發(fā)理念和管理框架，而流程規(guī)定了我們具體怎樣做。流程是最佳做事方式的固化，而最佳做事方式來自于實踐。實踐經(jīng)驗不豐富的員工，即使把研發(fā)理念再正確，也無法制定出合適的流程。

從地點A到地點B存在好多條路，也有多種交通方式，有經(jīng)驗的人會總結(jié)出一條最合適的路和交通方式，沒有經(jīng)驗的人很可能會走彎路。流程是什么？流程就是基于經(jīng)驗、經(jīng)過思考和總結(jié)而得到的一條最佳的道路和最合適的交通方式，并且把走這條路線和選擇這種交流方式作為一項大家必須遵守的制度。有了項制度，大家就不必花精力再去研究該選擇哪條線路、什么樣的交通方式，從而避免了大家探索而花費的精力和走彎路而付出的代價。

流程同產(chǎn)品一樣，也有高質(zhì)量和低質(zhì)量之分，不適用流程就是劣質(zhì)流程，流程不是最佳做事方式，而是一種愚蠢的做事方式。流程定義完成之后，要進行流程實施，即使是高質(zhì)量的流程在推廣實施中都會遇到各種各樣的阻力，何況劣質(zhì)流程了。如果劣質(zhì)流程因為種種原因沒有推行下去，那么組織浪費的僅僅是流程定義的工作量；如果劣質(zhì)流程被意外地推行下去了，那么組織浪費的僅僅是流程定義的工作量，流程實施者因劣質(zhì)流程而走彎路的時間。大家是否遇到這樣的情況，流程中規(guī)定要寫某某文檔，而作者不知道寫這篇文檔的目的，只知道是流程規(guī)定的，而也的確沒有需要看這篇文檔。這就是劣質(zhì)流程制造浪費的一種情況。

高質(zhì)量的流程是成功的研發(fā)管理變革中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它是流程順利實施的前提和基礎(chǔ)，也是通過過程改進達成目標的一個必要條件。許多組織在過程設(shè)計中階段的工作進展好像很順利，而在流程實施過程中卻舉步維艱，應(yīng)了那句俗話：“說起來容易做起來難?！绷鞒潭x是“說”，而流程執(zhí)行是“做”。流程不被執(zhí)行，一種原因是沒有制定出高質(zhì)量的流程：脫離實際情況的要求，模棱兩可的流程描述，易用性差的模板，等等，都是流程執(zhí)行者抗拒執(zhí)行的重要原因。

一些企業(yè)在引入研發(fā)管理咨詢之前也有一套研發(fā)管理流程，然而發(fā)現(xiàn)就是不能有效落地。后來做了咨詢，應(yīng)用了專業(yè)的流程設(shè)計方法重新梳理了流程，才發(fā)現(xiàn)以前的流程存在諸多問題，比如流程設(shè)計的人選和合適，流程沒有圍繞公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標來設(shè)計，流程表達問題等等。

如何有效地設(shè)計流程？簡單總結(jié)幾點：

1、 戰(zhàn)略驅(qū)動流程設(shè)計，流程設(shè)計服務(wù)于業(yè)務(wù)目標。

比如一個企業(yè)定位于高端領(lǐng)域，質(zhì)量優(yōu)先，那么產(chǎn)品的研發(fā)流程一定在確保產(chǎn)品質(zhì)量有種種環(huán)節(jié)和方法。另一個企業(yè)定位于低端，成本是最看重的，則產(chǎn)品研發(fā)流程中在成本控制方面頗有著墨。

2、 流程設(shè)計人員要選擇業(yè)務(wù)最熟悉業(yè)務(wù)的人員來擔當。

因為流程的本質(zhì)是最佳做事方式的固化，只有最熟悉業(yè)務(wù)的人員才知道最佳做事方式，才可能設(shè)計出高質(zhì)量的流程。因此，企業(yè)在流程設(shè)計活動中要舍得投入，用賢人而不是閑人來設(shè)計流程，閑人設(shè)計出的崎嶇山路讓很多人栽跟頭。

3、 流程設(shè)計一定依據(jù)科學(xué)的流程設(shè)計方法。

如同產(chǎn)品設(shè)計一個，流程設(shè)計也需要科學(xué)的設(shè)計方法。往往企業(yè)在這方面需要專業(yè)的顧問輔導(dǎo)，以確保流程設(shè)計質(zhì)量。

總而言之，高質(zhì)量的流程是成功的研發(fā)管理變革過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它是流程順利實施的前提和基礎(chǔ)，也是通過研發(fā)管理變革達成目標的一個必要條件。