在1984年的日本東京國際馬拉松比賽上,一位名不見經(jīng)傳的日本選手出人意料的奪取了冠軍。當(dāng)記者問他憑什么取得如此驚人的成績時(shí),他說了這么一句話:憑智慧戰(zhàn)勝對手。當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為這個(gè)偶然跑到前面的矮個(gè)子在故弄玄虛,馬拉松是體力和耐力的運(yùn)動(dòng),說憑借智慧取勝確實(shí)有點(diǎn)勉強(qiáng)。
兩年后,意大利國際馬拉松邀請賽上,他又一次獲得了世界冠軍。當(dāng)記者問到他時(shí),他仍然是上次那句話:用智慧戰(zhàn)勝對手。這一次記者在報(bào)紙上沒有再挖苦他,而是對他所謂的智慧迷惑不解。
10年后,這個(gè)謎終于被解開了,他在自傳中是這么說的:每次比賽前,我都要把比賽線路仔細(xì)的看一遍,并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來,比如第一個(gè)標(biāo)志是銀行;第二個(gè)標(biāo)志是一棵樹;第三個(gè)標(biāo)志是一作紅房子......,這樣一直畫到賽程地終點(diǎn)。比賽開始后我就以百米的速度奮力沖向第一個(gè)目標(biāo),到達(dá)后,我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。就這樣,40多公里的賽程,就被我分解成幾個(gè)小目標(biāo)輕松的跑完了。40多公里的賽程就被我分解成幾個(gè)小目標(biāo)輕松地跑完了。起初,我并不懂得這樣的道理,我把我的目標(biāo)定在40多公里外地終點(diǎn)線上,結(jié)果我跑到十幾公里的時(shí)候就已疲憊不堪了,我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了。
在賽前對馬拉松路線實(shí)地考察,根據(jù)考察結(jié)果和自身實(shí)際情況將賽程分為多個(gè)賽段,就能夠合理分配體力,每個(gè)賽段有的放矢,全力沖刺,就是這名默默無名的日本選手奪冠的奧秘。其實(shí)這是路標(biāo)規(guī)劃的雛形,一個(gè)個(gè)的目標(biāo)連起來就是路標(biāo)規(guī)劃。我們做企業(yè)也如同一場馬拉松,根據(jù)公司戰(zhàn)略、市場及技術(shù)發(fā)展情況,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀,制定企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品規(guī)劃,合理的劃分產(chǎn)品路標(biāo),最大程度的提高資源使用率,這樣也就能像前面的那名馬拉松選手一樣,最終在市場競賽中取得領(lǐng)先地位。
雖然企業(yè)也明白產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的重要性,但是在實(shí)際的實(shí)施中,由于產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃沒有或者不清晰,對產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品預(yù)研、技術(shù)預(yù)研支撐有限。某國內(nèi)快消品企業(yè),母公司為國行業(yè)龍頭,公司技術(shù)實(shí)力深厚,在研發(fā)上面投入巨大,多名核心技術(shù)人員為國外留學(xué)回來,但該公司新產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀卻讓公司領(lǐng)導(dǎo)憂心忡忡。在該企業(yè)調(diào)研過程中,企業(yè)技術(shù)部和營銷部門互不買賬。技術(shù)部的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)堅(jiān)持緊跟世界產(chǎn)品和技術(shù)趨勢,也時(shí)有一些好的Idea,同時(shí)也因?yàn)榧夹g(shù)的高難度經(jīng)常導(dǎo)致產(chǎn)品延期或取消或被迫降低技術(shù)難度,產(chǎn)品開發(fā)成功率不高,技術(shù)部上下都很迷茫,不知道后面到底應(yīng)該怎么做,士氣很受打擊;營銷部門認(rèn)為技術(shù)部的新產(chǎn)品研發(fā)閉門造車,曲高和寡,不本地化,技術(shù)部認(rèn)為好的產(chǎn)品實(shí)際上脫離市場需要、脫離客戶需要,根本就不是市場需要的產(chǎn)品。目前企業(yè)盈利的產(chǎn)品還是傳統(tǒng)產(chǎn)品及其升級產(chǎn)品,技術(shù)部的新產(chǎn)品大部分都沒什么銷量,很多技術(shù)都是做出來就一直放著沒用過。
問題的核心在哪里呢?其實(shí)就是產(chǎn)品規(guī)劃的問題。企業(yè)設(shè)置了產(chǎn)品經(jīng)理,掛在企管部下,產(chǎn)品規(guī)劃由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé),產(chǎn)品經(jīng)理在每年年初提交產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告,定期刷新。產(chǎn)品經(jīng)理需要經(jīng)常走訪市場進(jìn)行市場調(diào)研,收集市場信息,協(xié)調(diào)高層、市場、研發(fā)之間的產(chǎn)品需求,但產(chǎn)品經(jīng)理由于定位和職責(zé)不清晰,產(chǎn)品經(jīng)理影響力很有限,而且產(chǎn)品管理制度不完善,產(chǎn)品經(jīng)理主要精力放在了走訪市場,協(xié)調(diào)產(chǎn)品的立項(xiàng),產(chǎn)品規(guī)劃的工作更多的是協(xié)調(diào)員的工作,協(xié)調(diào)匯總高層的指示、市場和技術(shù)各自做的規(guī)劃。
在多年的咨詢過程中,這樣的案例不在少數(shù),產(chǎn)品規(guī)劃,特別是產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃,要做哪些產(chǎn)品、哪些技術(shù)?為什么要做?分為幾個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)?這些都是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。
那么應(yīng)該解決這個(gè)問題呢?漢捷咨詢認(rèn)為,市場管理(MM)方法正是解決這一難題的系統(tǒng)解決方案。市場管理方法通過調(diào)整產(chǎn)品及研發(fā)組織結(jié)構(gòu),強(qiáng)化市場功能,建立市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃流程,同時(shí)建立跨部門的產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)和決策團(tuán)隊(duì)。漢捷咨詢在國內(nèi)幫助幾十家企業(yè)有效實(shí)施了市場管理咨詢,幫助企業(yè)重建和優(yōu)化市場管理體系,并取得良好的市場效益。