在上期的《有效交付件評審》一文中，我們談及交付件評審的重要性，然而在許多企業(yè)中交付件評審開展的效果不理想，往往成為“雞肋”，不評審不放心，評審了就是在走過場、浪費(fèi)時(shí)間。上期文中，通過一個(gè)案例分享了，我們知道造成了這樣結(jié)果主要原因是評審的過程有問題，比如，文檔并沒有提前發(fā)出來，沒有給各個(gè)評審專家預(yù)留充分的時(shí)間會前閱讀資料；作者沒有做好自檢，甚至明知有些地方?jīng)]有搞清楚，把問題帶到了評審會議上浪費(fèi)了大家的時(shí)間；作者修改后的文檔也沒有發(fā)給各位評審專家做確認(rèn)，有可能問題漏改或改錯(cuò)......那么正確的交付件評審過程是什么？

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評審要有效，計(jì)劃不可少，當(dāng)然不必教條地專門寫一篇評審計(jì)劃文檔，可在項(xiàng)目管理計(jì)劃或質(zhì)量保證計(jì)劃中體現(xiàn)。計(jì)劃什么呢？項(xiàng)目中的哪些交付件要評審？誰參加評審最合適？什么時(shí)間評審？預(yù)計(jì)要發(fā)現(xiàn)多少缺陷？等等。上期案例，根本沒用計(jì)劃，突然地安排評審活動，難怪有的評審專家無法到場。此外，如果沒有事先確定所需要的評審專家，很難保證臨時(shí)指定的評審專家是合適的，該參與的沒有參與，不該參與的反倒來了。怎樣確定評審專家是否合適呢？簡單一句話，讓能夠發(fā)現(xiàn)問題的人來參與評審。什么樣人能夠發(fā)現(xiàn)問題呢？首先是該領(lǐng)域的專家，靠個(gè)人的技能是有能力的發(fā)現(xiàn)問題的人；其次，是該交付件的上下游和相關(guān)組，他們的工作受交付件質(zhì)量的影響、關(guān)心交付件的質(zhì)量，具有發(fā)現(xiàn)問題的動機(jī)和能力，這些人也是評審專家的理想人選。當(dāng)我們在計(jì)劃中指定了評審專家，應(yīng)該把計(jì)劃發(fā)給相關(guān)人，確保他們知道、認(rèn)同他們成為了項(xiàng)目中某些交付件的評審專家，同時(shí)他們會根據(jù)計(jì)劃做好自己的工作時(shí)間安排。

介紹會議是可選活動，如果評審專家對評審過程方法不熟悉，或者作者需要對評審對象進(jìn)行事先講解，那么就在介紹會議上完成。當(dāng)一份交付件在作者的準(zhǔn)備過程中就經(jīng)歷了大量研討，通常參與研討的往往也是評審專家，此時(shí)召開介紹會議必要性不大。

預(yù)評審可以說是整個(gè)評審過程最重要的活動了，有效的評審可不是在評審會議上來找問題，而是在評審會議之前，各個(gè)評審專家參考評審檢查表，對交付件進(jìn)行仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)的缺陷或者疑問都要記錄下來。是不是有壓力了？上期案例中，在評審會議發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)闆]有事先準(zhǔn)備，如果沒有深厚能力和對評審活動的高度專注是很難發(fā)現(xiàn)足夠多的問題的，這是評審效果不佳的重要原因。為了保證預(yù)評審的有效性，一定要為評審專家留有足夠的時(shí)間，通常要至少留有1天的時(shí)間，因?yàn)樵u審專家并非專職評審，他們還有自己的工作，如果留有1天或更長的時(shí)間，他們還是可以抽出部分時(shí)間來評審的。

在評審會議召開前，評審的組織者要把所有評審專家提交的問題匯總起來。會議不是用來發(fā)現(xiàn)問題的，而是來確認(rèn)問題的，并非各評審專家所提出的問題都是問題，因此有的問題會被接受、有的問題會被拒絕。如果存在問題到底是接受還是拒絕爭執(zhí)不下的情況怎么辦？為了確保會議效率、不浪費(fèi)大家時(shí)間，這里有個(gè)“五分鐘原則”，即爭執(zhí)五分鐘仍然沒有結(jié)論，則把該問題標(biāo)識為“待定”，會后雙方進(jìn)一步查資料確認(rèn)。

會后，交付件的作者要解決缺陷，再把修正后的交付件發(fā)給各個(gè)評審專家驗(yàn)證是否修改正確，這一活動相當(dāng)于測試中回歸測試。需要注意的是，誰的問題誰就要確認(rèn)該問題的修改正確性。在上期案例中，作者改完了缺陷，是不是完全改對了，根本沒用進(jìn)行確認(rèn)，可能問題依然存在。

最后，要對評審活動進(jìn)行一次分析，到底這次評審是否有效？也就是說是不是把該發(fā)現(xiàn)的問題都發(fā)現(xiàn)了？是否需要組織二次評審？哪類缺陷多？如何預(yù)防？等等。

請看一看如果按照上面介紹的評審過程來執(zhí)行評審，是不是評審效果會立刻不一樣了？一定！只要每一個(gè)步驟都認(rèn)真執(zhí)行，交付件評審不再是“雞肋”，一定會成為提升產(chǎn)品質(zhì)量、加快研發(fā)進(jìn)度的優(yōu)秀實(shí)踐。