隨著企業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)的集權(quán)管理方式受到了很大的挑戰(zhàn),管理者的業(yè)務工作越來越多,學會授權(quán)成了企業(yè)面臨的一個不可避免地工作。但是在企業(yè)里面,管理者仍然固守既往的思維,事無巨細都會親自管理,授權(quán)仍然未被管理者重視。
對于管理者而言,不愿意授權(quán),無外乎存在這么三種情況:一是“教會徒弟,餓死師傅”,下屬能力強了,不好管理,更擔憂的是另立山頭,給自己培養(yǎng)了一個競爭對手;二是總感覺下屬能力不如自己,做不好事情,到時候又要給員工收拾爛攤子,而且因為下屬不熟悉事務,做事效率不高,與其花大量時間講解、指導,還不如自己做更快,更有保證;三是有些管理者的管理思維仍未轉(zhuǎn)變,總喜歡事必躬親,喜歡咬“硬骨頭”,這樣會有更大的成就感。
那么,在企業(yè)里面應該如何推進授權(quán)呢?筆者認為應該從建立授權(quán)文化、管理者掌握授權(quán)技能兩方面入手,通過企業(yè)建立授權(quán)文化推動管理者積極授權(quán),通過管理提升授權(quán)技能提升來推動有效授權(quán)。
首先,要企業(yè)建立促進授權(quán)的文化。
要想在企業(yè)建立有效的授權(quán)機制,就必須建立起授權(quán)的文化,不能讓會授權(quán)、培養(yǎng)了能力強的下屬的管理者有很后顧之憂。像在華為,就有一條不成文的做法,那就是沒有后備干部或者說是“接班人”的“獨狼式”管理者一般不被優(yōu)先提拔,有效培養(yǎng)了“接班人”的管理者才能在干部資源池排列前茅,甚至在某些部門KPI中培養(yǎng)下屬也是指標之一,而且管理者也存在輪換制度,要向外輸出,比如向其他產(chǎn)品線、市場、銷售等部門。這樣的制度對于管理者而言,就有了主動培養(yǎng)下屬的動力,授權(quán)就是培養(yǎng)下屬一個很重要的工具。
其次,是管理要掌握授權(quán)技能。
要做好授權(quán),重點是要做好以下五點:
1、選擇授權(quán)工作清單
在授權(quán)事項上,需要避免兩個極端:全部授權(quán)或者只授權(quán)小事。對于管理者來說,首先需要對當前工作進行評估和分類,確定哪些工作可以或者應該授權(quán)。一般來說,“除非是非自己做不可”的事情,其他工作都可以授權(quán)。特別是有挑戰(zhàn)性的工作,可以多授權(quán),作為培養(yǎng)下屬的一個有效工具。
2、確定授權(quán)對象
工作授權(quán)給誰做,是管理者首先要考慮的事情。人各有志,并不是所有人都愿意去承擔被授權(quán)的內(nèi)容,同時,也要考慮被授權(quán)者當前的工作安排和擅長。不同類型的工作,可以考慮不同的員工去承擔,如負責測試問題回歸和版本發(fā)布,就不必技術(shù)非常豐富的人去負責,資歷較淺但細心、責任心強的員工去承擔可能會取得更好的效果。
3、明確授權(quán)內(nèi)容, 包括授權(quán)工作、績效指標、期限和責權(quán)
管理者在授權(quán)時要與下屬就授權(quán)內(nèi)容達成一致認識,不要只問“你懂了么?”,“你知道了么”,“那就抓緊去做”。很多下屬比較內(nèi)斂,對于上司安排的事情,不好意思說沒有聽懂,被上司看輕,一般都是條件反射式的說“知道了”。在授權(quán)之后,可以就讓員工復述授權(quán)內(nèi)容以及他對授權(quán)內(nèi)容的看法。很多管理者不愿意授權(quán)的原因之一就是有時候下屬交付的內(nèi)容與授權(quán)內(nèi)容不一致,甚至會“南轅北轍”,這其實首要問題就是授權(quán)不明確,上下對授權(quán)內(nèi)容并沒有達成一致,下屬只是按照自己的理解去做。
管理者在授權(quán)的時候,必須同步把自己對授權(quán)工作的期望、期限明確告知下屬,讓下屬清楚授權(quán)下必須達到的目標以及應該在什么時間完成,這樣才能有具體的行動方向。不然模糊的授權(quán)給下屬,他也不知道到底應該怎么做。
授權(quán)不僅是責任,同時必須明確授權(quán)給下屬的權(quán)力內(nèi)容及層次(完全授權(quán)、部分授權(quán)),既是表達對其工作的支持,也是防止下屬越權(quán)。
4、授權(quán)需適度放手、適時關(guān)注,必要時給予適度的支持。
既然授權(quán),就意味著對被授權(quán)者的信任,管理者要學會放手讓下屬去開展工作。授權(quán)后需防止兩種極端情況的出現(xiàn):一是授權(quán)后仍全面管控。被授權(quán)者感受不到授權(quán),仍是管理者親自負責,本質(zhì)上沒有授權(quán);二是授權(quán)后不聞不問。授權(quán)并不意味著責任的同步轉(zhuǎn)移,被授權(quán)內(nèi)容的首要責任者仍是該項事務的管理者,管理者對于被授權(quán)的工作,也要適時關(guān)注,聽取工作進展報告,在必要的時候,給予適度指導和支持。
5、授權(quán)要總結(jié)
每次的授權(quán)結(jié)束后,管理者需要和被授權(quán)者一起討論此次授權(quán)過程的表現(xiàn),就做得好的、待改進的、改進建議做一次總結(jié),幫助被授權(quán)者有效提升自己。