產(chǎn)品創(chuàng)新是促進(jìn)許多公司發(fā)展和繁榮的引擎。它也是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最困難的挑戰(zhàn)之一。為什么有的公司很成 功？為什么有些企業(yè)讓事情看起來這么簡(jiǎn)單——推出一個(gè)又一個(gè)的冠軍產(chǎn)品？

這些企業(yè)出色的產(chǎn)品創(chuàng)新的表現(xiàn)并非偶然。相反，這是企業(yè)自上而下的規(guī)范的系統(tǒng)方法帶來的必然結(jié)果。通過對(duì)最佳實(shí)踐的研究，揭示了在產(chǎn)品創(chuàng)新方面表現(xiàn)優(yōu)異的組織中存在一個(gè)共性。通過四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的最佳實(shí)踐可以反映這些共性：產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)戰(zhàn)略；組合管理的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；概念到上市的新產(chǎn)品開發(fā)過程；以及創(chuàng)新的文化和氛圍。這四個(gè)績(jī)效驅(qū)動(dòng)器都包含了創(chuàng)新菱形(Innovation Diamond)。

1.??? 企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)戰(zhàn)略

頂尖的創(chuàng)新企業(yè)都有產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)戰(zhàn)略，它是由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)起的，反映了業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略前景。這份戰(zhàn)略用于指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)的方向，引導(dǎo)資源分配和項(xiàng)目的選擇。制定產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略是成功的關(guān)鍵之一。

好的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略包括了：

· 企業(yè)投入產(chǎn)品創(chuàng)新工作量的目標(biāo)，以及該目標(biāo)如何與其它目標(biāo)相結(jié)合。

· 戰(zhàn)略重點(diǎn)——企業(yè)將產(chǎn)品開發(fā)工作工作量重點(diǎn)投入哪些產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)領(lǐng)域。所謂戰(zhàn)略不只是列出當(dāng)年的開發(fā)項(xiàng)目的清單，它應(yīng)該包括更長(zhǎng)時(shí)間的承諾。

?· 基于戰(zhàn)略桶(strategic bucket，例如重點(diǎn)領(lǐng)域)，以及將幾年的發(fā)展重點(diǎn)與產(chǎn)品路標(biāo)進(jìn)行映射，從而定義資源分配。 ? ?

2. 組合管理：戰(zhàn)略資源的承諾

最佳實(shí)踐者都具備有效的組合管理體系，從而可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效地將資源分配給正確的戰(zhàn)略桶(strategic buckets)和項(xiàng)目。有效的組合管理既包括戰(zhàn)略的，也包括戰(zhàn)術(shù)的組合管理。

戰(zhàn)略組合管理：

· 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目與商業(yè)戰(zhàn)略保持一致。

?· 組合中的資源分配反映了商業(yè)戰(zhàn)略。

?· 組合中的項(xiàng)目取得了有效的平衡(如長(zhǎng)期和短期的項(xiàng)目)。

戰(zhàn)術(shù)組合管理：

?· 項(xiàng)目得到了正確的評(píng)價(jià)和優(yōu)先級(jí)排序。

?· 組合中通常包含了高價(jià)值的項(xiàng)目。

?· 現(xiàn)有資源和正在進(jìn)行的項(xiàng)目得到了很好的平衡，避免了資源沖突。

在許多最佳實(shí)踐的企業(yè)中，正式的組合管理體系包括了許多工具——有效的門禁系統(tǒng)(gates)、記分卡、生產(chǎn)率指標(biāo)、戰(zhàn)略桶和產(chǎn)品路標(biāo)映射，以幫助企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行選擇和優(yōu)先級(jí)排序。

2.??? 高質(zhì)量的從概念到上市的體系

在頂尖的企業(yè)中都存在有效的新產(chǎn)品開發(fā)過程或門禁系統(tǒng)——可以驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品項(xiàng)目從概念到上市及發(fā)展。許多公司都說自己有一套從概念到上市的過程，但最佳實(shí)踐者的整個(gè)體系中具備了足夠的廣度和深度。

關(guān)鍵過程要素包括了：

?· 通過VOC(voice-of-customer)研究重點(diǎn)關(guān)注客戶。

?· 將任務(wù)盡量前移，通常在開發(fā)前進(jìn)行大量的工作(如VOC研究、市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)評(píng)估)。

?· 開發(fā)能滿足客戶需要的，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更好的產(chǎn)品。

?· 從概念到產(chǎn)品上市，跨職能領(lǐng)域的活動(dòng)得到高質(zhì)量的執(zhí)行。

?· 過程中的通過/槍斃(Go/Kill)決策點(diǎn)都作為門禁處的控制(在此處淘汰那些平庸的項(xiàng)目)。

?· 通過績(jī)效指標(biāo)來評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功與否。

?· 指定過程經(jīng)理來推廣過程，指導(dǎo)如何正確使用和執(zhí)行過程。

4. 積極的產(chǎn)品創(chuàng)新的文化和氛圍

人、文化和領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成了創(chuàng)新菱形的四個(gè)績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素。最佳實(shí)踐企業(yè)中的高級(jí)經(jīng)理們領(lǐng)導(dǎo)了創(chuàng)新工作，他們對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)給予了強(qiáng)烈的承諾。他們讓大家清楚地認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是持續(xù)發(fā)展的前提條件。

在最佳實(shí)踐的企業(yè)中，高層管理團(tuán)隊(duì)會(huì)為創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神營(yíng)造一種積極的氛圍和文化，并且為團(tuán)隊(duì)提供大力的支持和授權(quán)；因而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果也承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上贏得先機(jī) ? ?想要在產(chǎn)品創(chuàng)新上贏得先機(jī)基本與運(yùn)氣無關(guān)，更多是緣于設(shè)計(jì)精良的規(guī)范的方法。在頂尖的公司中，創(chuàng)新菱形發(fā)揮了作用，可以說發(fā)揮了非常重要的作用！它對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的許多方面產(chǎn)生了積極的作用。真正的挑戰(zhàn)在于如何使創(chuàng)新菱形和其中的驅(qū)動(dòng)因素在企業(yè)中協(xié)同運(yùn)作。四個(gè)主題——?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略、概念到上市的過程、組合管理，以及氛圍和領(lǐng)導(dǎo)——構(gòu)成了創(chuàng)新菱形的四個(gè)頂點(diǎn)，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新工作提供了堅(jiān)實(shí)的框架。