早在18世紀(jì)60年代,工業(yè)革命在英國(guó)發(fā)源。經(jīng)過(guò)200多年工業(yè)革命的洗禮,西方國(guó)家尤其是美國(guó)在技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)方面已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于其他國(guó)家。但早期的產(chǎn)品研發(fā)主要集中于發(fā)明上,包括新的消費(fèi)類產(chǎn)品的發(fā)明,如愛(ài)迪生發(fā)明了電燈,或者發(fā)明新型的生產(chǎn)設(shè)備用于提高生產(chǎn)效率。真正面向消費(fèi)者的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)當(dāng)推福特開(kāi)發(fā)的“工薪階層買(mǎi)得起的汽車”。1908年8月12日,第一臺(tái)福特T型小汽車在底特律出廠。因?yàn)椴捎昧舜笠?guī)模生產(chǎn)的新技術(shù),T型車造價(jià)僅為900美元。從1908年到1927年,T型車?yán)塾?jì)銷售了1500多萬(wàn)輛,成為歷史上最暢銷和銷量最大的車型。但是,福特認(rèn)為:“不管你喜歡什么,我的汽車就是黑色的?!蓖ㄓ闷髽I(yè)抓住了消費(fèi)者需求多樣化的趨勢(shì),開(kāi)發(fā)了很多款式新穎、更能滿足顧客需要的汽車,受到消費(fèi)者的熱烈歡迎,導(dǎo)致福特的T型車不得不在1927年停產(chǎn)。
此后幾十年來(lái),顧客需要和欲望不斷演進(jìn),新技術(shù)不斷取得突破并廣泛應(yīng)用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的牽引下,產(chǎn)品不斷推陳出新,市場(chǎng)不斷細(xì)分,產(chǎn)品品種急劇增加;企業(yè)生產(chǎn)模式從少品種大批量轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N小批量;半導(dǎo)體、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)不斷涌現(xiàn),著名的“摩爾定律”不斷改寫(xiě)信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)則;日本企業(yè)憑借價(jià)廉物美的汽車、電器等產(chǎn)品在全球迅速崛起;企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中潮起潮落……到今天,美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)都進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng)多元化、產(chǎn)品多樣化、技術(shù)不斷革命的紛繁復(fù)雜的世界。
有意思的是,隨著新產(chǎn)品和新技術(shù)的層出不窮,相對(duì)于生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等領(lǐng)域,對(duì)產(chǎn)品研發(fā)管理的研究一直未引起人們的重視。傳統(tǒng)上,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)被看作是一門(mén)藝術(shù),即產(chǎn)品是天才與靈感相結(jié)合的產(chǎn)物。它并不是什么可以管理的東西,它是偶然發(fā)生的。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)沒(méi)有被作為一個(gè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行審核、管理、或教導(dǎo)。
在1990年前,許多關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)方面的文獻(xiàn)集中于創(chuàng)造及人類溝通之謎上。他們認(rèn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是不可管理的,所能提供的只是一個(gè)合適氛圍,以激發(fā)靈感和創(chuàng)造力。然而,一些學(xué)者注意到結(jié)構(gòu)化和積極的管理并不一定窒息革新,這些管理手段和方法提供各種分界線,以各自明確的職責(zé)為基礎(chǔ),更加注重創(chuàng)造力和授權(quán)。結(jié)構(gòu)化并不妨礙產(chǎn)品開(kāi)發(fā),它只是明確了過(guò)程,而創(chuàng)造力即由此而生。盡管很多人意識(shí)到有效的研發(fā)管理是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和根本,但除了80年代中羅伯特·E·庫(kù)柏提出的門(mén)徑管理(Stage-Gate)流程外,在研發(fā)管理的理論和方法方面的建樹(shù)很少。而且,在今天看來(lái),門(mén)徑管理(Stage-Gate)流程以及后來(lái)在此基礎(chǔ)上提出的NPD(New Product Development)模式在系統(tǒng)性和操作性方面都有很大的局限性,例如:門(mén)徑管理和NPD都過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程,而對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的其它關(guān)鍵要素,如產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)分析及產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)研究等方面都涉及很少;對(duì)如何集成產(chǎn)品研發(fā)管理的各個(gè)要素沒(méi)有整體模型和具體的方法;在指導(dǎo)研發(fā)管理實(shí)踐上缺乏可行的方法和工具。
直到邁克爾·E·麥克哥拉斯提出了PACE(Product And Cycle Excellence)研發(fā)模式,這種情況才有所改觀。后來(lái),IBM公司于1994年左右又在PACE的基礎(chǔ)上提出了IPD(Integrated Product Development 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā))模式,在研發(fā)管理的體系性和實(shí)踐性方面提升到了一個(gè)新的水平。以門(mén)徑管理(Stage-Gate)、PACE、IPD為代表的研發(fā)管理模式在美國(guó)企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用,大大促進(jìn)了企業(yè)研發(fā)管理水平和研發(fā)能力的提升,但由于企業(yè)實(shí)踐的滯后效應(yīng),西方企業(yè)在研發(fā)管理方面也不盡如人意。根據(jù)PDMA和Booz-Allen & Hamilton Surveys在98年對(duì)美國(guó)企業(yè)研發(fā)方面的一個(gè)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在企業(yè)研發(fā)中:
· 七個(gè)概念只有一個(gè)成功(如圖1)
·50%的新產(chǎn)品上市后失敗
·66%的CEO對(duì)他們的公司在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的表現(xiàn)感到失望
圖1:七個(gè)概念只有一個(gè)成功
可見(jiàn),大多數(shù)新產(chǎn)品以失敗而告終。根據(jù)調(diào)查,典型的新產(chǎn)品失敗的原因如圖2:
即便是大名鼎鼎的IBM公司在1993年前后,也在研發(fā)方面遇到了巨大的麻煩,成為公司巨額虧損的主要原因之一。比如,IBM的研發(fā)投入占收入的比例在93年達(dá)到12%,由于硬件毛利的持續(xù)下降,公司不再能支付得起這么高的研發(fā)費(fèi)用。而且,投入的研發(fā)費(fèi)用中25%白白損失掉了,而業(yè)界最佳的損失比例是12%。IBM的產(chǎn)品上市時(shí)間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。后來(lái),IBM在郭士納的領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施IPD,取得了巨大成功,顯著縮減了產(chǎn)品上市時(shí)間和研發(fā)費(fèi)用,如圖3:
圖3:IBM實(shí)施IPD后的效果
在美國(guó),象IBM這樣在研發(fā)方面遇到巨大麻煩的著名公司并不少見(jiàn)。如摩托羅拉的“銥星計(jì)劃”最終宣告全面破產(chǎn),再一次說(shuō)明過(guò)于技術(shù)導(dǎo)向的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本上以失敗而告終,也使摩托羅拉蒙受了巨大的損失。朗訊由于產(chǎn)品戰(zhàn)略判斷的失誤,陷入經(jīng)營(yíng)困境。通用汽車是世界上最大的汽車公司,但多年來(lái)一直受品牌和型號(hào)太多之累。相對(duì)于豐田只有3個(gè)品牌、26個(gè)型號(hào),通用有8個(gè)品牌、89個(gè)型號(hào);豐田推出一款新車平均需要3年時(shí)間,而通用要4年時(shí)間。產(chǎn)品研發(fā)方面的相對(duì)落后,使通用汽車飽受豐田不斷吞噬其市場(chǎng)份額之苦。愛(ài)立信、西門(mén)子等公司在手機(jī)開(kāi)發(fā)上,由于長(zhǎng)期濃厚的工程師文化,缺乏對(duì)消費(fèi)者需求變化的洞察力,最后在競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。象這種例子,不僅在大公司中不勝枚舉,在中小型公司中更是經(jīng)常出現(xiàn)。
盡管如此,美國(guó)企業(yè)過(guò)去二十年來(lái)在研發(fā)方面取得的進(jìn)步是巨大的。根據(jù)PRTM公司的估計(jì),在過(guò)去二十年左右的時(shí)間里,美國(guó)大部分公司所有新產(chǎn)品的上市時(shí)間平均縮短了40-60%,在研發(fā)效率上也取得了不斷的提升。
為了衡量研發(fā)效率,PRTM公司1992年提出了研發(fā)績(jī)效指數(shù)(R&D Effectiveness Index,RDEI),主要比較新產(chǎn)品產(chǎn)生的利潤(rùn)與新產(chǎn)品投資。將新產(chǎn)品營(yíng)收在公司總營(yíng)收中的比例(比如說(shuō),40%)乘以利潤(rùn)率(比如說(shuō),10%),除以研發(fā)投入占營(yíng)收的比例(比如說(shuō),5%),再將研發(fā)投入比例加回到新產(chǎn)品利潤(rùn)上去。上例中的研發(fā)績(jī)效指數(shù)就是40%Ⅹ(10%+5%)∕5%=1.2。
根據(jù)PRTM所作的基準(zhǔn)數(shù)據(jù),美國(guó)大部分企業(yè)的研發(fā)績(jī)效指數(shù)在1992年到2000年間取得了很大的提高。如圖4:
圖4:美國(guó)企業(yè)研發(fā)績(jī)效指數(shù)的變化及預(yù)測(cè)
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據(jù)PRTM的統(tǒng)計(jì),在1996年之前,所有行業(yè)的提高率約為每年14%,后來(lái)提高率放緩至4%。到了2000年,研發(fā)績(jī)效指數(shù)穩(wěn)定在接近1.0的水平,相比于1992年翻了一番。
盡管有如此大的改善,PRTM公司認(rèn)為美國(guó)企業(yè)在研發(fā)效率方面還有巨大的空間。相對(duì)于過(guò)去以縮短產(chǎn)品上市周期(TTM)為主題的階段(PRTM稱之為快速上市時(shí)代),PRTM公司提出產(chǎn)品研發(fā)管理將進(jìn)入下一代——研發(fā)生產(chǎn)率時(shí)代,即以更少的投入產(chǎn)生更大的產(chǎn)出。在研發(fā)生產(chǎn)率時(shí)代,隨著研發(fā)管理模式進(jìn)一步改進(jìn),借此現(xiàn)代IT技術(shù),研發(fā)績(jī)效指數(shù)將獲得進(jìn)一步突破性的提高,預(yù)計(jì)在十年左右的時(shí)間,美國(guó)大部分企業(yè)的研發(fā)績(jī)效指數(shù)平均將達(dá)到2.0左右的高水平。