戰(zhàn)略決定成敗,實質(zhì)上是戰(zhàn)略管理決定成敗,或者說是從開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE,?Develop Strategy To Execution)的整個過程決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。
從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE)流程(從體系角度,即企業(yè)SP/BP戰(zhàn)略管理體系),包括四大步驟,形成了企業(yè)的“戰(zhàn)略與運營流”或“戰(zhàn)略管理流”,如下圖:
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在DSTE整個鏈條中,戰(zhàn)略執(zhí)行無疑是企業(yè)的一個薄弱環(huán)節(jié),據(jù)調(diào)查:
只有10%的企業(yè)戰(zhàn)略得到了有效執(zhí)行!(來自《財富》雜志)
國內(nèi)70%以上企業(yè)總經(jīng)理/總裁/CEO認為戰(zhàn)略沒有有效落地?。▉碜浴侗本┐髮W商學院戰(zhàn)略洞察》)
然而,在企業(yè)管理實踐中,與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的管理手段倒是不少,如績效管理、運營管理或經(jīng)營計劃執(zhí)行監(jiān)控管理、預(yù)算管理、人員評價與激勵、經(jīng)營分析等,而且也設(shè)立了相應(yīng)的職能管理部門,如HR部門、運營或經(jīng)營管理部管、財務(wù)部、企業(yè)管理部等。
但在實際運行中,發(fā)現(xiàn)這些管理舉措相互割裂或脫節(jié),存在“多張皮”現(xiàn)象,如績效管理的過程游離在運營過程之外,預(yù)算管理往往是孤立地運行等,另一方面,相關(guān)數(shù)據(jù)與信息也是散落在各個地方,存在十幾個統(tǒng)計報告系統(tǒng),“信息孤島”現(xiàn)象突出,經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)們很難掌握實際的執(zhí)行情況,只見樹木不見森林,更不要說獲得輔助決策的信息。
面對這種情況,的確很有必要構(gòu)建一個集成化的戰(zhàn)略執(zhí)行運營管理系統(tǒng),并通過IT系統(tǒng)支撐,所以企業(yè)績效管理(EPM?,Enterprise Performance Management)應(yīng)運而生,從而為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行而建立一系列管理過程和管理軟件。
EPM標準化組織給企業(yè)績效管理(EPM)作了如下定義:
??是一組集成和閉環(huán)的管理和分析流程,這些流程由信息技術(shù)支持,以滿足財務(wù)和運營活動的需要;
??是設(shè)定戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標,然后衡量和管理績效以達成目標的業(yè)務(wù)使能器(Enabler);
??核心的EPM流程包括經(jīng)營及財務(wù)計劃、組織績效計劃、合并報表及報告、建立模型、分析、KPIs監(jiān)控。
【注】對于EPM,也有機構(gòu)稱之為CPM(Corporation Performance Management)
漢捷咨詢認為:企業(yè)績效管理(EPM)是支撐戰(zhàn)略執(zhí)行過程的一系列管理過程與應(yīng)用軟件,它從戰(zhàn)略目標出發(fā),通過設(shè)立策略目標、目標分解、績效計劃、執(zhí)行監(jiān)控、財務(wù)報告、分析決策等一系列閉環(huán)并由數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)支撐的流程,管理公司戰(zhàn)略的執(zhí)行過程并達成目標。實質(zhì)上,EPM就是集成化的戰(zhàn)略執(zhí)行運營管理系統(tǒng)。
我們知道,華為從2001年開始推行系統(tǒng)化的戰(zhàn)略管理體系,建立DSTE流程,除了前面的SP/BP制定,就是后面的戰(zhàn)略執(zhí)行。在戰(zhàn)略執(zhí)行運營方面,華為雖然沒有叫EPM,但做法上就是按照EPM的理念和實踐運作的,如華為任總在2004年述職報告中就強調(diào):持續(xù)構(gòu)建融合經(jīng)營績效、計劃預(yù)算、成本控制、評價激勵、風險監(jiān)控為一體的經(jīng)營與績效管理機制。后面華為在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)成立質(zhì)量與運營部,在戰(zhàn)略部門的整體指導(dǎo)下,由該部門牽頭,在財經(jīng)管理部、人力資源部等部門的協(xié)同下,為戰(zhàn)略執(zhí)行運營提供了堅實的組織保障。
企業(yè)實施EPM體系,不僅需要建立或優(yōu)化相關(guān)管理流程/制度與組織,而且需要構(gòu)建支撐的IT系統(tǒng),還需要導(dǎo)入戰(zhàn)略解碼方法與過程,使EPM切實落實公司戰(zhàn)略目標。漢捷咨詢經(jīng)過多年研究和實踐,提出了戰(zhàn)略解碼與企業(yè)績效管理(EPM)整體框架,如下圖:
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按照以上框架,漢捷咨詢建議遵循“整體規(guī)劃、分步實施”的原則,從三個方面逐步實施企業(yè)績效管理(EPM)體系:
n?戰(zhàn)略解碼方法與過程導(dǎo)入
n?相關(guān)管理體系的優(yōu)化與集成
n?EPM數(shù)字化平臺打造
綜上,企業(yè)績效管理(EPM)為戰(zhàn)略執(zhí)行而生,貫徹集成化的管理思想,借助數(shù)字化技術(shù)進步的翅膀,正在成為企業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展的必由之路!