第一部分：企業(yè)背景

安徽合力股份有限公司系安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司核心控股子公司，1996年在上海證券交易所上市，注冊(cè)資本7.402億元，是我國(guó)目前規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈條完整、綜合實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益好的工業(yè)車輛研發(fā)、制造與出口基地；是我國(guó)叉車行業(yè)較早的上市公司，擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，也是國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、安徽省工程機(jī)械建設(shè)（合肥）基地龍頭企業(yè)。

自1991年起，企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)多年保持國(guó)內(nèi)同行業(yè)龍頭地位。2006年，叉車集團(tuán)進(jìn)入世界工業(yè)車輛行業(yè)10強(qiáng)，2011年位居國(guó)際第8位。公司在國(guó)內(nèi)擁有自主營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立了24個(gè)省級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和400多家二級(jí)代理銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有完善、健全的服務(wù)體系。

第二部分：引進(jìn)MM及OR咨詢的原因及咨詢項(xiàng)目情況

為了解決公司發(fā)展過(guò)程中在市場(chǎng)管理與需求管理方面遇到的迫切問(wèn)題，提升公司在產(chǎn)品戰(zhàn)略性規(guī)劃前瞻性，建立完善的MM及OR流程體系，合力叉車經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品管理咨詢機(jī)構(gòu)的比較，2016年12月選擇漢捷咨詢作為咨詢方，導(dǎo)入及實(shí)施基于IPD的市場(chǎng)管理和需求管理模式。

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第三部分：MM/OR咨詢項(xiàng)目解決的關(guān)鍵問(wèn)題

? ? ? ?合力叉車咨詢項(xiàng)目從2016年12月份啟動(dòng)，在漢捷咨詢顧問(wèn)組的幫助下，在2017年8月市場(chǎng)管理與需求管理體系設(shè)計(jì)全部完成，并在公司全面推行，針對(duì)當(dāng)前的核心問(wèn)題提出了系統(tǒng)性的解決方案。

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第四部分：MM/OR咨詢項(xiàng)目的效果

? ? ? ?OR/MM體系運(yùn)行4個(gè)月后，取得了明顯的效果：

? ? ? ?1、合力領(lǐng)導(dǎo)層建立全職OR及 MM設(shè)計(jì)和試運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，充分保障了資源的投入。

? ? ? ?2、完成合力市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃（產(chǎn)品線MM）體系的建立，并且在公司最大的產(chǎn)品線，即內(nèi)燃叉車產(chǎn)品線進(jìn)行了全流程全活動(dòng)全模板“僵化”執(zhí)行試點(diǎn)，打造了一支基本掌握MM流程和方法論的市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃隊(duì)伍。

? ? ? ?3、組建需求管理團(tuán)隊(duì)RMT/RAT，并例行運(yùn)作，及時(shí)將市場(chǎng)需求收集起來(lái)并進(jìn)行系統(tǒng)分析，在RMT進(jìn)行分發(fā)決策，緊急需求通過(guò)需求變更方式落入正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，及時(shí)滿足客戶需求；對(duì)于中長(zhǎng)期需求提供給PMT進(jìn)行需求規(guī)劃，落入產(chǎn)品年度規(guī)劃中，通過(guò)需求管理例行運(yùn)作，很好改善了之前一線需求反饋無(wú)門、客戶需求挖掘不充分、總部需求響應(yīng)不及時(shí)、項(xiàng)目需求變更頻繁等情況。

? ? ? ?4、在OR及MM咨詢開(kāi)展的同時(shí)，漢捷咨詢團(tuán)隊(duì)為了保障咨詢效果，結(jié)合合力現(xiàn)狀進(jìn)行了公司級(jí)組織保障的設(shè)計(jì)，并和合力高管層進(jìn)行了交流，相關(guān)公司級(jí)組織保障工作正在同步開(kāi)展。