郭富才，深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢公司副總經理、董事、資深顧問、資深講師；《企業(yè)觀察報》報社管理版面、《項目管理評論》雜志社顧問；中國著名研發(fā)管理專家、咨詢專家；中國大陸主持實施IPD咨詢項目數量最多（25家企業(yè))、成功比例最高的咨詢專家(24家企業(yè)成功結束）。2008-2009年主持的步步高通信科技公司(步步高音樂手機，現(xiàn)為VIVO)，2011?年被授予中國咨詢界十大成功案例之一；2001年首批通過IPMP認證，2006年國際項目管理協(xié)會(IPMA)授予的中國首批百名優(yōu)秀國際項目經理；專著《用Project2002管理項目實務》由機械工業(yè)出版社出版，目前重印14次。《研發(fā)困局突圍》(第一作者)由電子工業(yè)出版社出版，目前重印4次。專著《新產品開發(fā)管理就用IPD》由中華工商聯(lián)出版社出版，重印多次。在《企業(yè)觀察報》、《IT經理世界》等報刊、網站上發(fā)表《讓開發(fā)團隊找準市場需求》(后被《新華文摘》轉載)等文章40余篇。職業(yè)經歷：1991年大學畢業(yè)后，在中國核試驗基地某核技術研究所工作10年，轉業(yè)后到巨龍集團('巨大中華'之首)、中興通訊工作。曾任職研發(fā)工程師、研發(fā)項目經理、研發(fā)管理部經理、集團技術中心主任。
(1)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總您好：歡迎您做客項目管理者聯(lián)盟訪談欄目。
漢捷咨詢公司是國內首家研發(fā)管理咨詢及培訓機構，有著14年的研發(fā)咨詢實踐。多年來一直為企業(yè)提供研發(fā)項目咨詢與培訓工作，請您先為我們介紹一下貴公司的大體情況與顯著成果。貴公司主要為企業(yè)做哪些方面的指導與培訓?
漢捷公司概況，以及取得的典型成就為：
ü中國大陸首家研發(fā)管理咨詢及培訓機構，目前為此領域的領導者；
ü15年咨詢及培訓實踐者；
ü30余名專業(yè)顧問（來自華為、中興、IBM、HP、Intel、Emerson、日立、阿里巴巴等）；
ü140多家咨詢客戶，包括中糧集團、步步高通信科技等，230多個成功咨詢項目，?6000多家培訓客戶；
ü10大專業(yè)品牌暨研發(fā)管理領導品牌（第二界中國品牌節(jié)-中國咨詢與培訓業(yè)<1978- 2008=''>總評榜）；
ü2010-2012年最受贊賞的管理咨詢公司排行榜中，漢捷在研發(fā)管理咨詢領域中排第3位，在國內咨詢機構中列第1位；
ü2011年，漢捷咨詢與美世、埃森哲等國際咨詢巨頭一道被評為“影響中國管理實踐十大咨詢公司(第五屆中國CEO年會)。
ü出版專著圖書:《研發(fā)困局》、《研發(fā)困局突圍》、《新產品開發(fā)管理就用IPD》、《用Project2002管理項目實務》、《PDM原理、方法與實踐》。
漢捷咨詢致力于“推動中國企業(yè)研發(fā)管理水平的持續(xù)提升”，為企業(yè)提供最專業(yè)的研發(fā)管理/產品管理解決方案。漢捷主要提供10個方面的咨詢服務：
1) 公司及產品戰(zhàn)略規(guī)劃
2) 市場管理及產品規(guī)劃
3) 產品包需求管理
4) 平臺規(guī)劃及CBB管理
5) 產品研發(fā)流程體系
6) 技術研發(fā)流程體系
7) 研發(fā)項目管理體系
8) 公司及研發(fā)組織結構
9) 研發(fā)人力資源管理
10) 研發(fā)IT規(guī)劃及選型輔導
(2)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總，目前，研發(fā)項目管理已經被廣泛認可，并被多數企業(yè)引進。但由于國內職業(yè)化程度不高等因素，研發(fā)項目管理水平仍停留在較為初級的水平，一般的項目管理人員也無法快速掌握研發(fā)管理方面的所有關系。請問郭總：漢捷研發(fā)管理咨詢在對研發(fā)項目管理人員的培養(yǎng)方面，主要注重的是哪幾個方面?
在研發(fā)項目管理方面,最關鍵的就是產品研發(fā)項目經理。在研發(fā)項目管理界，對項目經理的技能要求做了統(tǒng)計分析，如下圖所示：
漢捷咨詢公司對研發(fā)項目經理的培養(yǎng)，從緊扣技能方面，通過實戰(zhàn)演練，幫助科技型企業(yè)研發(fā)管理進步。
針對項目經理的開發(fā)技能培育，漢捷公司開辦了《系統(tǒng)工程》的公開課和內訓；針對市場技能，開辦了《成功的產品經理》、《市場管理與產品規(guī)劃》、《產品需求管理》的公開課與內訓；針對其它業(yè)務能力提升，漢捷公司開辦了《研發(fā)項目成本與預算管理》等；針對項目管理技能，開辦了《研發(fā)項目管理高級實務培訓》、《技術規(guī)劃與預研管理》、《成功的研發(fā)項目經理高級實務培訓》；針對團隊合作方面，開辦了《研發(fā)團隊管理》等課程。
漢捷咨詢公司也通過咨詢項目，對研發(fā)項目經理手把手教誨，如引導培訓新產品開發(fā)項目任務書、引導組建跨部門項目團隊、引導制訂“端到端”項目計劃、引導跟蹤項目實施情況等，堅持的原則就是“扶上馬送一程”，讓項目經理可以放手帶項目為準。
在企業(yè)中，有一些人士是立志成為項目經理，項目管理未來是一個崇高的職業(yè)，學習的途徑是書本、認證、參加有實戰(zhàn)經驗的培訓。
(3)?【項目管理者聯(lián)盟】新產品的研發(fā)最具影響力的方面主要是技術可行性，已存在的目標市場以及可完成研發(fā)任務的業(yè)務資源。傳統(tǒng)的項目管理或項目管理工具無法提供一個可行的方案。對科技型企業(yè)中，研發(fā)項目管理的應用，我們應該注重哪些方面?
企業(yè)內部的研發(fā)項目管理方面，失敗的主要原因并不是技術上實現(xiàn)不了，管理機構曾經統(tǒng)計過，由于技術原因導致的企業(yè)研發(fā)項目失敗不超過10%，大部分研發(fā)項目失敗是由于市場定位與企業(yè)內部管理的原因。
因此，針對企業(yè)研發(fā)項目管理，作為一個項目經理，把注意力重要集中在產品的客戶定位、客戶需求定義，客戶在實際工作中渴望解決的問題，也就是客戶的痛點一定要定位好。找準客戶需求；另外，做好競爭分析，定義好產品競爭優(yōu)勢，為產品的市場財務成功打下堅實基礎。
另外，就是企業(yè)內部管理，目前中國企業(yè)大部分采取的是職能管理模式，這種職能管理模式下，員工的眼里沒有客戶，只有領導。作為項目經理，你不是職能領導，所以新產品開發(fā)的跨部門團隊成員，在許多企業(yè)根本不把項目經理放在眼里，而產品開發(fā)項目的成功又需要跨多個部門才能實現(xiàn)。因此，企業(yè)中要引入矩陣式管理模式，簡單的職能式管理是無法在科技型企業(yè)中實現(xiàn)研發(fā)項目“端到端”管理。
(4)?【項目管理者聯(lián)盟】新產品開發(fā)是一般企業(yè)，尤其是高新技術企業(yè)保持強勁競爭優(yōu)勢的基本手段。但是據統(tǒng)計表明，新產品開發(fā)的失敗率卻很高，其中風險是產品開發(fā)的固有特性。請問郭總，您認為企業(yè)怎樣才能盡量避免新產品研發(fā)過程中的風險，并提高研發(fā)項目的成功率?
研發(fā)項目是一種創(chuàng)新型的活動，風險存在是不可避免的，關鍵是項目經理要掌握風險管理的方法，盡量緩解風險，一旦風險出現(xiàn)了要有應急方案。
風險管理有其固定的一套方法和過程，包括風險識別、風險評估、風險控制、風險應對。在實際研發(fā)項目中，項目經理帶領各領域的代表對各自領域的風險進行管理：市場領域、技術領域、供應鏈領域、項目管理領域等。
一些企業(yè)擅長問題發(fā)生后的管理，不太擅長事前的預防，防患于未然就是風險管理的最好概括。成功的企業(yè)一定是會管理未來的，管理一般的企業(yè)是管理現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，差的企業(yè)連問題都管理不好。
在華為公司，新產品開發(fā)項目中，評估的風險如果排序是TOP10，要制訂緩解措施，并指定各領域代表為本領域風險的第一責任人，在項目實施過程中在項目例會上其中一項程序就是對風險進行管理。
記得華為公司在開發(fā)VMSC6.0產品時，識別出其中一個風險為“中國電信沒有取得移動執(zhí)照”，風險等級為“低”，但風險一旦發(fā)生，帶來的后果為“市場空間縮減1億用戶，銷售量縮減約3200萬用戶，收入減少15.9億元。”為此，營銷體系制訂了風險緩解措施：
1)?公司高層與信產部、國家計委、電信集團公司等部門定期接觸，及時了解信息，并在可能的范圍內影響中國電信未來移動網建設方向。
2)?公司電信系統(tǒng)部對口負責中國電信集團公司的人員，在其核心層建立通暢的信息溝通渠道，一旦發(fā)生變化或在變化發(fā)生之前，提前進行預警。
3)?年底前完成對中國電信集團公司及其下屬省公司開展移動通信技術引導和滲透，培訓1000名電信客戶，影響其建網思路，引導建設GSM移動網絡。
(5) 【項目管理者聯(lián)盟】郭總：我們了解到，2015年4月您出版了新書《新產品開發(fā)管理就用IPD》,請您為我們介紹一下這本書吧!?
《新產品開發(fā)就用IPD》自今年4月份出版以來，已經重印3次，并被北上廣深機場書店選中在機場作展銷。這本書適合對象為在科技企業(yè)中從事新產品開發(fā)管理的相關人士。
我于1991年大學畢業(yè)后，投身于中國核試驗事業(yè)，在中國核試驗基地某核技術研究單位從事技術工作10年，然后轉業(yè)到巨龍集團（巨大中華之首）工作，后又到中興通訊工作，從2005年初，投身于研發(fā)咨詢工作，致力于中國企業(yè)的IPD的管理變革和咨詢。
IPD，Integrated Product Development，集成產品開發(fā)，是新產品研發(fā)管理思想與管理成功實踐的結晶，她是一套產品經營管理體系，而不是僅僅指新產品開發(fā)流程。
在中國一些企業(yè)，產品開發(fā)成功上市具有偶然性，依賴于人，而不是依賴于團隊和管理機制。德魯克說，“組織不能依賴于天才來運作?！敝挥幸揽繄F隊精神的組織才擁有光明的前途。這種偶然的成功和個人英雄主義有可能給公司帶來不確定性，?隨著企業(yè)規(guī)模擴大和創(chuàng)業(yè)老板對企業(yè)影響力降低，這種不確定性更大。要改變這種方式，唯有找到一套管理思想和一套經過成功企業(yè)驗證過的實踐。
10多年的咨詢時光，即親身經歷成功的IPD實踐為企業(yè)創(chuàng)造的巨大價值，也耳聞目睹失敗的IPD咨詢項目給企業(yè)帶來的傷痕累累。從幾何時，我深切意識到咨詢是個天大的“良心活”。成功的咨詢項目，優(yōu)秀的咨詢師只是一個必要條件，除此之外還需要非常多的企業(yè)內在因素的配合。
企業(yè)管理是一個理性、系統(tǒng)、邏輯、平實的體系，當然在某些決策時也需要高層管理者的靈光乍現(xiàn)。在管理體系建設上，不要尋求“葵花寶典”和什么“獨門秘訣”。需要理性與平實的管理方法，華為技術公司多年來一直在默默無聞、持續(xù)引入國外系統(tǒng)性的管理方法，已經為中國其它企業(yè)做了標桿。
IPD是一套產品經營管理體系，本書由于篇幅的原因，只能就中國企業(yè)最需要的管理要素進行介紹：以市場為導向開發(fā)新產品、按價格牽引法設計產品成本、組建跨部門的團隊機制開發(fā)新產品、新產品開發(fā)是一項投資決策行為、建立端到端與并行的新產品開發(fā)流程、IPD在企業(yè)變革時的經驗與教訓等內容。
(6)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總，您在為企業(yè)做培訓時，您的培訓課程主要解決企業(yè)研發(fā)管理過程中哪些問題?
近十年來，我已經在全國各地開辦《研發(fā)項目管理實務培訓》120多場，包括企業(yè)內部培訓、公開課培訓。參加人員主要是企業(yè)的總經理、研發(fā)副總經理、研發(fā)項目經理等。課程主要解決企業(yè)以下問題：
1)?一提到跨部門協(xié)助就頭痛，作為項目經理，如何指揮其它部門的人員？
2)?公司建立了項目團隊，但發(fā)現(xiàn)項目團隊成員根據不聽從項目經理的安排，在項目上還是愿意聽從部門經理的指揮，怎么解決？
3)?需求不明確就開始做項目，在項目過程中不斷更改需求或設計方案，怎么辦？
4)?公司項目成員不寫文檔，項目結束了，有時為了應付外部審計，不得不補文檔，怎么解決？
5)?對項目中的成員如何進行考核，如何調動項目成員的積極性？
6)?為了保證產品質量，公司也進行技術評審，如對方案進行評審，但發(fā)現(xiàn)評審走形式，起不到效果，如何解決？
7)?項目經理到底應具備怎樣的素質？企業(yè)應該如何培養(yǎng)研發(fā)項目經理？
8)?公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認證，也建立自己的質量管理體系，這個體系在實際工作中并沒有得到執(zhí)行，“兩層皮”怎么解決？
9)?項目計劃沒有用，與實際情況相比延期嚴重，項目團隊象踩著西瓜皮，計劃滑到哪里算哪里，怎么解決？
(7)【項目管理者聯(lián)盟】郭總,您認為當前的項目管理培訓市場是怎樣一個狀況?今后的發(fā)展趨勢是怎樣的?
項目管理作為一種管理工具，雖然歐美在上世紀五十年代都成立了相應的研究機構，但在中國應該是剛起步階段，所以還有很長的路要走，項目管理培訓應該是朝陽行業(yè)。
目前中國企業(yè)的管理人士還沒有認識到項目管理的重要性，項目管理是目標管理最有效的方法，這種方法不光是項目管理專業(yè)認識要學習，作為一位職能管理人士也是要學習的。以后將會有越來多的人士參加項目管理培訓。
關于項目管理培訓，梳理一下目前的現(xiàn)狀，可以分為兩個流派，一個流派是以高校教授講師為主的是基礎知識培訓，另一個流派是以在成功大型企業(yè)出身的培訓老師，以實踐教學為主。應該說這兩個流派各有各的培訓對象，建議企業(yè)的項目管理專業(yè)人士多聽聽實踐派的課程。
(8)?【項目管理者聯(lián)盟】郭總，您對眾多渴望接受正規(guī)的項目管理培訓人士有何建議呢?
項目管理作為一種工作工具，要想成為一名管理干部，不管是做項目管理，還是做職能管理，都需要學習這種項目管理方法。
如果想成為正規(guī)的項目管理人士，接受培訓是必要的。如果原來沒有接觸過項目管理相關內容，我建議就從PMP或者IPMP認證培訓開始。
如果已經從事項目管理工作多年，想要提高自己的項目管理水平，應該參加一些從大公司工作過多年、然后轉到專業(yè)咨詢機構做培訓師舉辦的專題培訓，因為這些老師講的一般是成功企業(yè)項目管理實踐，而不僅僅是書本上理論的東西了。
(9)【項目管理者聯(lián)盟】郭總，在采訪即將結束，請您談一談今后的工作計劃，具體有哪些目標有待實現(xiàn)?
作為一位咨詢顧問，首先還是把咨詢項目做好，為中國企業(yè)研發(fā)管理變革做出自己的貢獻。自從2005年以來，我作為咨詢項目經理實施了25家企業(yè)的研發(fā)管理咨詢項目，包括中糧集團、步步高VIVO、宇龍酷派等公司。在未來，還要花十年、二十年時間繼續(xù)做好這項工作，中國企業(yè)需要產品研發(fā)管理咨詢顧問，中國要從制造走向創(chuàng)造，研發(fā)管理變革是關鍵。
另外，也要多寫些文章，把研發(fā)管理的好的理念、好的管理方式傳播給我們中國企業(yè)的管理人士，國家的競爭在企業(yè)，企業(yè)的競爭在產品管理。我現(xiàn)在基本上是每兩個月寫一篇文章，在《IT經理世界》、《企業(yè)觀察報》、《項目管理評論》上發(fā)表。
最后是寫書，最近十年來，基本上每三年出版一本圖書，包括《用Project2002管理項目實務》、《研發(fā)困局突圍》、《新產品開發(fā)管理就用IPD》，這些書都是多次重印，深受中國企業(yè)研發(fā)管理人士歡迎。下一步計劃是把這十來年做的咨詢項目，和漢捷公司胡紅衛(wèi)總經理一起整理成書，通過IPD咨詢的成功案例來影響中國企業(yè)的研發(fā)管理變革。
人生苦短，能在這苦短的時間里，做一些事情，幫助到企業(yè)，幫助到別人，為人生大幸。
(10)【項目管理者聯(lián)盟】感謝郭總接受項目管理者聯(lián)盟的采訪!
也謝謝您，專門花時間來訪談，也祝您工作順利，萬事如意！