目前許多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品管理制度，對(duì)其中的核心崗位產(chǎn)品經(jīng)理尤其的重視，都重點(diǎn)培養(yǎng)本公司的產(chǎn)品經(jīng)理。 產(chǎn)品經(jīng)理在自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)與產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃、新產(chǎn)品立

項(xiàng)工作、產(chǎn)品開發(fā)階段其指導(dǎo)研發(fā)的產(chǎn)品開發(fā)工作不要偏離市場(chǎng)與客戶需求，產(chǎn)品上市階段又配合銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品推廣與渠道的支持工作。在整個(gè)產(chǎn)品生命周期過(guò)程中都需要產(chǎn)品經(jīng)理的主導(dǎo)與參與，但是我們知道一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的精力是有限的， 整個(gè)產(chǎn)品生命周期所涉及到專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域之廣不是任

何一個(gè)人都能全部勝任，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，首先必須具有全局觀，對(duì)產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段業(yè)務(wù)流程、活動(dòng)都非常清晰，對(duì)于我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得成功尤其重要，也就是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理必須具備

系統(tǒng)的思維能力。筆者曾經(jīng)從事產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)，也做過(guò)多年的產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)想對(duì)那些夢(mèng)想成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或者立志成為公司產(chǎn)品經(jīng)理的同仁們一些建議供參考。

產(chǎn)品經(jīng)理一般來(lái)講他是產(chǎn)品線的帶頭人，他是舵手，掌握市場(chǎng)與客戶信息，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。目前我們的產(chǎn)品經(jīng)理一般是從技術(shù)部門或者市場(chǎng)營(yíng)銷部門轉(zhuǎn)型而來(lái)，對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)是游刃有

余的，但是其他跨專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)明顯感到不足，所以他們?cè)诋a(chǎn)品整個(gè)生命周期管理過(guò)程中往往缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，需要利用跨部門團(tuán)隊(duì)中專業(yè)代表的支持，這樣才能避免我們新產(chǎn)品在開發(fā)過(guò)程中關(guān)鍵要素

的缺失，產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上獲得成功， 所以我們必須加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品系統(tǒng)思維能力的鍛煉。

二、什么是系統(tǒng)思維能力

我們先了解什么是《系統(tǒng)生命周期》，他是系統(tǒng)從產(chǎn)生構(gòu)思到不再使用的整個(gè)生命歷程。系統(tǒng)的生命周期有四個(gè)階段。第一個(gè)階段是'誕生'階段，即系統(tǒng)的概念化階段'。一旦進(jìn)行開發(fā)，系統(tǒng)就進(jìn)

入第二個(gè)階段，即'開發(fā)'階段，在該階段建立系統(tǒng)。第三個(gè)階段是'生產(chǎn)'階段，即系統(tǒng)投入運(yùn)行階段。當(dāng)系統(tǒng)不再有價(jià)值時(shí)，就進(jìn)入了最后階段，即'消亡'階段。這樣的生命周期不斷重復(fù)出現(xiàn)。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，要負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品（從滿足客戶需求----解決客戶的利益訴求---到產(chǎn)品的交付這個(gè)過(guò)程也可以看成一個(gè)系統(tǒng)生命周期的過(guò)程； 產(chǎn)品經(jīng)理為了提高產(chǎn)品這個(gè)《系統(tǒng)生命周期》的效

率，達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)（產(chǎn)品市場(chǎng)與財(cái)務(wù)成功），產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)和借鑒系統(tǒng)的思維能力，來(lái)更好地

管理我們產(chǎn)品的整個(gè)生命周期。

產(chǎn)品經(jīng)理考慮產(chǎn)品的生命周期過(guò)程中首先應(yīng)該借用系統(tǒng)性思維，我們?nèi)绾芜M(jìn)行需求收集與分析？當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于這些需求客戶滿意度如何？企業(yè)研發(fā)資源是否滿足需求？后續(xù)產(chǎn)品系統(tǒng)上市維護(hù)，

升級(jí)等措施是否具備？等等。上圖中“系統(tǒng)生命周期”七個(gè)環(huán)節(jié)中都需要產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)的思考與合理分配資源，但是其中第一個(gè)環(huán)節(jié)需求的發(fā)掘特別重要（產(chǎn)品開發(fā)的方向）一定不要偏離市場(chǎng)與客戶的需求，否則產(chǎn)品開發(fā)方向出錯(cuò)將導(dǎo)致后面的開發(fā)活動(dòng)徒勞無(wú)用，這點(diǎn)非常的重要。

三、產(chǎn)品經(jīng)理如何培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力

1、IPD體系（集成產(chǎn)品研發(fā)）可以也看作為一個(gè)業(yè)績(jī)最佳的產(chǎn)品系統(tǒng)生命周期的管理方法論，

我們產(chǎn)品經(jīng)理首先需要對(duì)這個(gè)IPD體系整個(gè)過(guò)程有充分的了解。IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系是一套方法論也可以看成一個(gè)系統(tǒng)工程；其中包含有，OR（需求管理）流程、MM（市場(chǎng)管理）流程、新產(chǎn)品開發(fā)流程、技術(shù)開發(fā)流程、 項(xiàng)目管理流程等，還包括RMT團(tuán)

隊(duì)，PMT團(tuán)隊(duì)、PDT、TDT團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作機(jī)制。每個(gè)管理流程之間都有自身的邏輯性，我們必須明白各個(gè)流程與模塊它們之間存在的合理性與上下邏輯關(guān)系，才能合理的進(jìn)行時(shí)間與資源的分配，才能保證

產(chǎn)品生命周期過(guò)程中整體效能的提高。今天我們這里重點(diǎn)討論的是產(chǎn)品經(jīng)理的核心職能之一需求到產(chǎn)品功能的轉(zhuǎn)換。

2、市場(chǎng)（含客戶）需求到產(chǎn)品功能的轉(zhuǎn)化是產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的系統(tǒng)思維之一產(chǎn)品經(jīng)理在充分了解了系統(tǒng)生命周期后，對(duì)需求探索分析階段給予了我們很多啟示，我們必須考

慮我們的產(chǎn)品生命周期中如 IPD的MM市場(chǎng)管理流程中--客戶需求到產(chǎn)品功能的轉(zhuǎn)化（市場(chǎng)機(jī)會(huì)的探索和產(chǎn)品自身滿足客戶需求的定位上）；它是我們整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)生命周期的基石。首先：用戶在表達(dá)需求時(shí)總是簡(jiǎn)單或者片面性，我們必須保證需求收集的廣度和深度，對(duì)需求進(jìn)行分析，保證需求明確

化，具體來(lái)說(shuō)就是將需求明確為可量化、可測(cè)試、可實(shí)現(xiàn)。我們一般用$APPEALS工具將客戶的需求用八個(gè)維度進(jìn)行分類； 其次：我們不能對(duì)客戶的所有需要都進(jìn)行響應(yīng)，因?yàn)槠髽I(yè)的資源是有限的，

產(chǎn)品經(jīng)理必須對(duì)市場(chǎng)與用戶的需求進(jìn)行篩選，結(jié)合自身SWOT的分析，形成公司自己最佳的業(yè)務(wù)策略。這其中對(duì)客戶需求需要區(qū)別出哪些是基本需求、興奮需求等，需要對(duì)客戶不同需求分配不同的比例權(quán)重，需要對(duì)客戶需求到公司內(nèi)部產(chǎn)品功能需求轉(zhuǎn)換，然后合理的分配企業(yè)的內(nèi)部與外部資源，尋

找與分析支持這些功能所需要的技術(shù)等資源； 請(qǐng)參考下面客戶需求到功能需求的轉(zhuǎn)變示意圖：

?四、產(chǎn)品經(jīng)理具備系統(tǒng)思維的好處

1、能夠使產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品端到端的產(chǎn)品生命周期規(guī)劃與管理過(guò)程中考慮問(wèn)題更加系統(tǒng)化

--全面性；

2、遇到突發(fā)問(wèn)題時(shí)，由于前期已經(jīng)系統(tǒng)思考充分做好問(wèn)題解決預(yù)案，產(chǎn)品經(jīng)理可以快速高效提

出解決方案--及時(shí)性；

3、大大提高產(chǎn)品在市場(chǎng)的成功率，產(chǎn)品立項(xiàng)滿足客戶需求，真正做到產(chǎn)品以市場(chǎng)為導(dǎo)向--正確

性；

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理除了上述的基本技能外，還必須具備一定的市場(chǎng)洞察力、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)等其他技能，我就不再詳細(xì)的分析和闡述了。 產(chǎn)品的系統(tǒng)思維能力(對(duì)IPD系統(tǒng)架

構(gòu)的掌握、客戶需求發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品作為載體滿足客戶核心利益訴求的產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)換能力）是產(chǎn)品經(jīng)理的核心軟技能，是一個(gè)綜合資源整合能力的表現(xiàn)，它不是短時(shí)間能夠達(dá)到的，需要平時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)。當(dāng)前許多企業(yè)越來(lái)越重視產(chǎn)品經(jīng)理崗位，給產(chǎn)品經(jīng)理賦予了重要的使命，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)

理?yè)碛泻诵牡南到y(tǒng)思維能力，一定能夠使他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)績(jī)效取得事半功倍的效果。