BLM(Business Leadership Model,業(yè)務領先模型)是IBM提出的中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺,如下圖:
該模型以雙差(業(yè)績差距與機會差距)為起點和輸入,以領導力和價值觀為根本和基礎,主體內(nèi)容為戰(zhàn)略的四要素(市場洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務設計)和執(zhí)行的四要素(關(guān)鍵任務、正式組織、人才、文化氛圍),漢捷咨詢將之歸納為“兩儀八方,頂天立地,有始有終”。
乍看之下,“戰(zhàn)略”在左,“執(zhí)行”在右,容易給人以的感覺是前面做好戰(zhàn)略規(guī)劃,后面就是執(zhí)行過程,也就是包括從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全過程,其實這是經(jīng)常出現(xiàn)的誤讀。
BLM是戰(zhàn)略規(guī)劃的方法論,模型中的“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”并非是“戰(zhàn)略規(guī)劃”與“戰(zhàn)略執(zhí)行”,而都是戰(zhàn)略規(guī)劃所涉及的內(nèi)容。正如上面所述,BLM是“戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法和平臺”,而不是“戰(zhàn)略與執(zhí)行的方法和平臺”。按照通常的定義,戰(zhàn)略是事關(guān)全局的選擇和行動方案,所以,戰(zhàn)略規(guī)劃的時候就要考慮執(zhí)行方案或活動。按照BLM制定戰(zhàn)略規(guī)劃,不僅需要形成戰(zhàn)略目標、業(yè)務戰(zhàn)略、創(chuàng)新模式等,還要輸出支撐戰(zhàn)略創(chuàng)新的關(guān)鍵任務以及支撐關(guān)鍵任務的人才、組織、文化策略。
所以,BLM中的“執(zhí)行”并不是戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控活動,其實戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控活動是通過產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)制造、人才資源管理、財務管理等各領域的工作來完成的,更不是戰(zhàn)略執(zhí)行運營活動,完整的戰(zhàn)略執(zhí)行運營管理包括滾動銷售及運作計劃(S&OP)及執(zhí)行、財務預算監(jiān)控、人才預算監(jiān)控、組織績效管理、KPI監(jiān)控、重點工作運營、經(jīng)營分析及監(jiān)控等。
為了利于大家對BLM更準確的把握和應用,漢捷咨詢通常把BLM“戰(zhàn)略四要素”完整解讀為“戰(zhàn)略創(chuàng)新設計的四要素”,把BLM“執(zhí)行四要素”完整解讀為“戰(zhàn)略執(zhí)行策略的四要素”,這些要素都需要納入到戰(zhàn)略規(guī)劃中去,這樣才能形成完整的戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容。正如漢捷咨詢經(jīng)常強調(diào)的:戰(zhàn)略不僅是業(yè)務的戰(zhàn)略及規(guī)劃,也包括對人才、組織、管理變革方面的戰(zhàn)略規(guī)劃。
戰(zhàn)略創(chuàng)新設計的四要素:
戰(zhàn)略本質(zhì)上是一種創(chuàng)新,是一種面向未來的創(chuàng)新構(gòu)想和設計。戰(zhàn)略創(chuàng)新的前提在于市場洞察,主要的內(nèi)容為戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務設計。
市場洞察:對外部環(huán)境、內(nèi)部資源及能力進行分析和洞察,識別機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢并開展SWOT分析,關(guān)注符合自身競爭力的細分市場和業(yè)務發(fā)展機會。
戰(zhàn)略意圖:包括愿景使命、中期戰(zhàn)略目標、短期戰(zhàn)略目標,代表了高層領導團隊對未來發(fā)展的雄心壯志。
創(chuàng)新焦點:根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和資源約束,形成業(yè)務組合策略,進行三層業(yè)務規(guī)劃,包括目標市場選擇。明確產(chǎn)品與市場創(chuàng)新、業(yè)務模式創(chuàng)新、運營創(chuàng)新的模式和重點,進一步識別需要深入研究的戰(zhàn)略專題。
業(yè)務設計:作為戰(zhàn)略設計的落腳點,業(yè)務設計回答了一項業(yè)務的成功之道,包括客戶選擇、價值主張、價值獲得或稱贏利模型、活動范圍、持續(xù)價值或稱戰(zhàn)略控制點、風險管理。業(yè)務設計應該基于客戶價值驅(qū)動,并隨著價值轉(zhuǎn)移不斷創(chuàng)新,所以又稱為價值驅(qū)動業(yè)務設計(VDBD)。
戰(zhàn)略執(zhí)行策略的四要素:
戰(zhàn)略經(jīng)過創(chuàng)新設計后,接下來就是如何實現(xiàn)目標的問題。在戰(zhàn)略執(zhí)行策略中,BLM首先關(guān)注從業(yè)務角度需要開展的關(guān)鍵任務,其次是支撐這些關(guān)鍵任務完成的人才、組織、文化建設策略。
關(guān)鍵任務:滿足業(yè)務設計和它的價值主張的要求所必須的關(guān)鍵行動,主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措(ongoing activity),包括業(yè)務增長舉措和能力建設舉措,同時識別出這些關(guān)鍵任務之間的相互依賴關(guān)系。
正式組織:明確支撐關(guān)鍵任務的組織結(jié)構(gòu)與流程、關(guān)鍵崗位設置與能力要求、資源和權(quán)力如何在組織中分配、管理與考核標準。
人才:包括實施關(guān)鍵任務所需要的人才需求定義、能力要求與差距、獲取策略、激勵與保留策略。
文化氛圍:明確實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和關(guān)鍵任務的價值觀及行為標準,識別營造激發(fā)員工創(chuàng)造出色業(yè)績的組織氛圍所需要的策略與行動。
綜上所述,在BLM模型的基本邏輯就是:在領導力和價值觀的基礎上,以雙差(績效差距與機會差距)為輸入,按照戰(zhàn)略創(chuàng)新四要素與執(zhí)行策略四要素制定完整的戰(zhàn)略規(guī)劃,付諸實施后關(guān)閉差距,從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。