不管是在企業(yè)變革還是在戰(zhàn)略制定的過程中，用差距分析的方法被證明是一種強有力的方法。所謂差距分析就是找出目標(biāo)和現(xiàn)實狀況之間的差距，以此來激發(fā)團隊的緊迫感，并進一步找出差距的原因，從而啟動變革，啟動戰(zhàn)略規(guī)劃。所以，BLM模型把差距分析作為戰(zhàn)略規(guī)劃的起點。
戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。
差距分為業(yè)績差距（Performance Gap）與機會差距（Opportunity Gap），業(yè)績差距分析與機會差距分析合稱為雙差分析。
◆ 業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述
◆ 機會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估
◆ 業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計
◆ 填補一個機會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計
顧名思義，業(yè)績差距指確定了業(yè)績目標(biāo)，但實際沒有達(dá)成業(yè)績目標(biāo)造成的差距，比如，某產(chǎn)品線年初定了10個億的銷售額目標(biāo)，當(dāng)年實際只完成了8個億，那就存在2個億的業(yè)績差距。機會差距指為實現(xiàn)未來的增長目標(biāo)，存在哪些市場機會，從而形成了機會差距，比如某行業(yè)市場產(chǎn)品技術(shù)更替，公司可以應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品實現(xiàn)設(shè)備更換升級，未來三年存在6個億的機會差距。
關(guān)于業(yè)績差距、機會差距與績效目標(biāo)的關(guān)系，可以用下圖表示：
由上圖可見，業(yè)績差距是已經(jīng)發(fā)生的差距，又俗稱“過去的差距”，通常需要在未來通過高效的執(zhí)行來填補。機會差距是面向未來，為達(dá)成未來的績效目標(biāo)而需要填補的差距，又俗稱“未來的差距”。業(yè)績差距可以理解為“沒做到”的差距，機會差距可以理解為“未來要做到”的差距，有人把機會差距理解為“未想到”的差距是不全面的，因為有些機會原來也想到了，但是當(dāng)時認(rèn)為沒有抓住這些機會的條件，沒有列為機會差距。
用業(yè)績差距和機會差距分析問題，被證明是非常強有力的工具。一旦開始尋找績效差距，我們真的能夠發(fā)現(xiàn)我們在績效方面的一些缺陷，在執(zhí)行過程中做得不到位的地方。同時，當(dāng)我們開始思考機會差距，或者說為了完成更高的企業(yè)目標(biāo)時，我們需要開拓新的市場，尋找新的機會。我們發(fā)現(xiàn)，真的有這么大一片市場等待我們?nèi)ラ_發(fā)，等待我們?nèi)ネ黄啤?/p>
使用差距的分析方法可以激發(fā)團隊對實現(xiàn)目標(biāo)的渴望，也能夠和團隊一起建立一種使命感和緊迫感。而這種渴望感、緊迫感以及使命感，是一個組織進行變革、引領(lǐng)變革的最基礎(chǔ)條件。
雙差分析為未來績效目標(biāo)的設(shè)定提供依據(jù)，也是為設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。如上圖所示，未來的績效目標(biāo)=上一期績效結(jié)果+業(yè)績差距+機會差距，這也是為什么業(yè)績差距、機會差距都需要量化評估的原因所在。
機會差距與市場洞察存在緊密的聯(lián)系。機會差距是根據(jù)對未來市場的整體理解來判斷和識別的，而機會差距分析的結(jié)果給市場洞察提供了輸入，后面的市場洞察需要著重對機會差距相關(guān)的市場機會做出分析和洞察，如果出現(xiàn)與機會差距假設(shè)不一致的，回過頭來需要修訂機會差距分析。
對于差距分析，可以通過以下問題來思考，并整理為相應(yīng)的作業(yè)輸出。
◆ 有哪些業(yè)績差距? 有哪些機會差距？
◆ 哪些差距最重要，為什么？
◆ 形成差距的主要原因是什么？
業(yè)績差距和機會差距從業(yè)績、機會、差距這些概念上來理解都沒有問題，但在實際操作中要理解到位，尤其是識別清楚還是面臨不小的難度。對于業(yè)績差距的識別相對還好一些，可以對照前期設(shè)立的業(yè)績目標(biāo)（如KPI目標(biāo)），逐項對照完成情況，如果差距比較大，而且是后面需要想辦法彌補的，就可以作為業(yè)績差距。而機會差距的識別相對難度比較大，因為機會差距不是已經(jīng)發(fā)生的，存在很大的不確定性。漢捷咨詢在以往咨詢過程中，建議企業(yè)可以從幾個角度來思考,幫助分析和識別機會差距：
識別機會差距的最終目的是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，尤其是近期（3-5年）的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以可以根據(jù)近期目標(biāo)的要求，倒推企業(yè)需要找到哪些新的發(fā)展機會？是否需要進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域？是否需要開發(fā)新產(chǎn)品？是否需要開發(fā)新市場？等等。有了戰(zhàn)略目標(biāo)的牽引和壓力，就可以調(diào)動大家的腦筋和智慧，努力探索和發(fā)現(xiàn)未來的機會。
其實這已經(jīng)是初步的或整體性的市場洞察了，事實上，機會差距與市場洞察是交互的。機會差距中本身就包括未來的市場洞察分析，識別出來的機會差距作為進一步、細(xì)化市場洞察的輸入，經(jīng)過市場洞察后再來回顧、修訂機會差距。
我們在戰(zhàn)略回顧和業(yè)績回顧時，除了審視業(yè)績差距外，也需要思考錯過了哪些機會？是否未來需要抓住這些機會？不過，對于錯過的機會，如果已經(jīng)在業(yè)績目標(biāo)和策略中覆蓋，不應(yīng)納入為機會差距，而是在業(yè)績差距的根因分析中分析為何沒有做好導(dǎo)致錯過了。而原來沒有考慮到且錯過的機會，可以納入到機會差距中。
我們在進行競爭對手分析時，發(fā)現(xiàn)對手開發(fā)的新產(chǎn)品或新市場成效顯著，而我們沒有投入開發(fā)，可能是我們沒有考慮到，或者資源條件不允許，如果經(jīng)過分析判斷，認(rèn)為我們未來需要開發(fā)這樣的市場或產(chǎn)品，那就可以列為機會差距。
歸納來說，業(yè)績差距可以理解為過去的差距，即過去已經(jīng)確定的KPI目標(biāo)中，哪些完成的有明顯的差距，而且未來需要彌補，則可作為業(yè)績差距。機會差距可以理解為未來的差距，即面向未來有哪些需要抓的機會，或者回顧過去有哪些錯過的機會但未來也要抓，則可將其中的主要機會識別出來，作為機會差距。