很多企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（SP/BP）時(shí)，往往對(duì)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略與規(guī)劃很重視，相對(duì)來(lái)說(shuō)，漢捷咨詢發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)組織能力的戰(zhàn)略與規(guī)劃考慮的比較少，其結(jié)果是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)不錯(cuò)，但因?yàn)?/span>缺乏組織能力的支撐，戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃無(wú)法得到有效的執(zhí)行。
組織能力是指開(kāi)展組織工作的能力，是指公司在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入相同的情況下，具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。組織能力包括企業(yè)所擁有的反映效率和效果的一組組業(yè)務(wù)活動(dòng)或管理活動(dòng)能力，從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)這組能力要么效率上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，要么效果上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，或者兼而有之，譬如比對(duì)手更快開(kāi)發(fā)并上市新產(chǎn)品的能力，招聘更優(yōu)秀應(yīng)屆生的能力。組織能力依靠個(gè)體能力，但又不依賴具體的個(gè)體能力，比如麥當(dāng)勞炸出香噴可口薯?xiàng)l的能力，哪怕工作人員重新?lián)Q一批新手，只要稍加培訓(xùn)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程和預(yù)定原料操作，很快就可以炸出同樣地道的薯?xiàng)l。所以，漢捷認(rèn)為企業(yè)制定了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃后，關(guān)鍵是需要識(shí)別和構(gòu)建相應(yīng)的組織能力，以支撐核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，而且組織能力一旦打造好，就可以擺脫對(duì)個(gè)人的依賴。
當(dāng)前，不少企業(yè)在應(yīng)用BLM模型開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，漢捷咨詢這些年也一直采用BLM模型，結(jié)合MM方法論幫助企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系。BLM模型的整體框架大家應(yīng)該比較熟悉了：
BLM模型雖然沒(méi)有明確提出組織能力的概念與規(guī)劃，其實(shí)包含了組織能力的框架與相關(guān)內(nèi)容。事實(shí)上，BLM的“執(zhí)行”部分就來(lái)自于Nadler-Tushman組織分析一致性模型（簡(jiǎn)稱NT模型），如下圖：
Nadler-Tushman模型七十年代末就提出來(lái)了，輸入要素包括環(huán)境、資源、過(guò)去的行為方式以及組織的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化流程中的系統(tǒng)性要素包括：
??任務(wù)，BLM模型中稱為“關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系”
??非正式組織，BLM模型中稱為“文化氛圍”
??正式組織安排，在BLM中稱作“正式組織”
??個(gè)人，在BLM中稱作“人才”
模型的輸出是組織、團(tuán)體、個(gè)人的行為，并且最終決定產(chǎn)品/服務(wù)、組織績(jī)效以及有效性，也就是相當(dāng)于形成了相應(yīng)的組織能力。關(guān)于NT模型的爭(zhēng)議在于簡(jiǎn)單抽象，各個(gè)要素之間不窮盡排斥，邏輯性不夠強(qiáng)。
據(jù)說(shuō)IBM在開(kāi)發(fā)BLM方法時(shí)，邀請(qǐng)了Tushman教授參加，如果是這樣，那BLM“執(zhí)行”部分高度參考NT模型就不足為奇了。而且，BLM“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”兩部分中間的菱形，IBM顧問(wèn)認(rèn)為它體現(xiàn)的就是組織能力，是BLM的“寶石”。
所以，基于BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃不僅是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略與規(guī)劃，還包括由關(guān)鍵任務(wù)、人才、正式組織、文化氛圍整合形成的組織能力的戰(zhàn)略與規(guī)劃。在華為應(yīng)用BLM的實(shí)踐中，就強(qiáng)調(diào)：戰(zhàn)略與規(guī)劃不只是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略與規(guī)劃，還包括組織、人才、流程及管理體系的變革戰(zhàn)略與規(guī)劃。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)華為對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織能力戰(zhàn)略規(guī)劃的劃分，與BLM要素的劃分看起來(lái)不完全一致，而且特別強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)流程（包括支撐流程的IT平臺(tái)）的變革戰(zhàn)略規(guī)劃。其實(shí)，在NT組織能力模型中，“任務(wù)”應(yīng)該既包括已定義流程的任務(wù)，也包括未定義流程的任務(wù)，在BLM模型中“任務(wù)”被界定為“關(guān)鍵任務(wù)”，而在“正式組織”中包含了流程與管理體系，所以華為關(guān)于組織能力的戰(zhàn)略規(guī)劃與BLM模型的組織能力要素是一致的。漢捷咨詢認(rèn)為，組織能力的戰(zhàn)略與規(guī)劃可以從三個(gè)方面來(lái)界定：
??組織建設(shè)與變革（包括組織文化/價(jià)值觀）的戰(zhàn)略規(guī)劃
??人才的戰(zhàn)略規(guī)劃
??流程及IT（包括數(shù)據(jù)）與管理體系變革的戰(zhàn)略規(guī)劃
上面第一、三個(gè)方面也可以概括為管理變革的戰(zhàn)略與規(guī)劃，甚至可以把人才的戰(zhàn)略規(guī)劃也包括進(jìn)去，如此，公司戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）其實(shí)就是業(yè)務(wù)SP、管理變革SP兩個(gè)方面。對(duì)于當(dāng)今企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理變革戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，尤其是流程與IT/數(shù)字化變革的戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的戰(zhàn)略規(guī)劃，這也是華為十幾年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。華為一直倡導(dǎo)“以客戶為中心的戰(zhàn)略”構(gòu)想，包括以下四條：
??為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。?
??質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。?
??持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。?
??與友商共同發(fā)展，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。
可見(jiàn)華為把持續(xù)管理變革擺在高度的戰(zhàn)略位置，也是踐行組織能力戰(zhàn)略的標(biāo)桿示范。