適應(yīng)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，某大型IT公司估計(jì)其產(chǎn)品推遲上市一個(gè)月將導(dǎo)致收入減少530萬(wàn)（人民幣）、利潤(rùn)減少265萬(wàn)、還要付出另外的研發(fā)費(fèi)用37.5萬(wàn)。這就對(duì)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目提出了更高的要求：如何在有限的資源投入下以更快的速度滿足或者超越用戶的需求。

在提高研發(fā)效率方面，業(yè)界已經(jīng)進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，下面是幾種較有代表性的見(jiàn)解：

l? 過(guò)程/流程決定一切（強(qiáng)調(diào)過(guò)程的重要性）；

l? 人是生產(chǎn)力的決定因素（強(qiáng)調(diào)人的重要性）；

l? 采用XXX編程工具，可以使您的開(kāi)發(fā)效率提高一個(gè)數(shù)量級(jí)（強(qiáng)調(diào)工具的重要性）；

l? 良好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半（強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的重要性）；

? ? ? ? ? ? ? ……

盡管每種見(jiàn)解都有大量的擁躉（無(wú)論處于業(yè)務(wù)還是商務(wù)角度），但是仍然會(huì)遭到大量的挑戰(zhàn)而不能自圓其說(shuō)，從研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)踐來(lái)看也同樣反映了“瞎子摸象”的現(xiàn)象：好像每種見(jiàn)解都是對(duì)的，但是又不完全對(duì)。

根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：“項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)，技能，工具和技術(shù)，以便達(dá)到項(xiàng)目要求”；項(xiàng)目管理的目標(biāo)是在給定的資源、預(yù)算和時(shí)間內(nèi)安全地完成符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目。以上定義意味著項(xiàng)目的資源、預(yù)算、時(shí)間和項(xiàng)目范圍有著內(nèi)在的約束關(guān)系，在這四個(gè)因素已經(jīng)被“極其樂(lè)觀”的限定的情況下，項(xiàng)目最終無(wú)法完成——項(xiàng)目經(jīng)理常常會(huì)遇到非常緊張的、不可能完成的Deadline，如何應(yīng)對(duì)？項(xiàng)目范圍的約束關(guān)系告訴我們手中的王牌包括增加人手（有時(shí)候人多反幫倒忙，可以參考《人月神話》）、投入更多資源（部分模塊外包、使用COTS、購(gòu)買(mǎi)最好的開(kāi)發(fā)/管理工具）、削減項(xiàng)目范圍/需求（承諾在后續(xù)版本中提供某些功能，但是用戶未必會(huì)認(rèn)同）、降低質(zhì)量（軟件項(xiàng)目交付質(zhì)量的降低往往意味著客戶需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)，用戶也未必會(huì)認(rèn)同）。

更深一個(gè)層次，多個(gè)因素影響了研發(fā)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)效率，片面強(qiáng)調(diào)某一個(gè)因素而忽略其他的因素，都無(wú)法揭示項(xiàng)目實(shí)踐中遇到的問(wèn)題。這里引用一個(gè)老笑話：

有個(gè)警察看到個(gè)喝醉的人在路燈下找東西，他就問(wèn)：你找什么？那個(gè)醉鬼說(shuō)，車(chē)鑰匙下車(chē)時(shí)掉了，我在找。警察問(wèn)：你不在掉的車(chē)子附近找，怎么到路燈下找呢。醉鬼說(shuō)：那里黑啊，這里亮啊，好找！

其實(shí)很多項(xiàng)目經(jīng)理或者咨詢(xún)機(jī)構(gòu)都在犯類(lèi)似這個(gè)醉鬼的錯(cuò)誤，不管是有意或是無(wú)意的——試圖在自己最熟悉、最容易控制的因素上尋求突破，而對(duì)自己陌生的、難以控制的因素卻置若罔聞，盡管它可以為項(xiàng)目帶來(lái)更大的回報(bào)。我推測(cè)很大程度上是由于“人類(lèi)本能的需要心理安全感”。

那么，到底哪些因素影響了開(kāi)發(fā)的效率、他們又能夠在多大程度上造成影響？下面的資料是Capers Jones在《Software Assessments, Benchmarks, and Best Practices》中使用的數(shù)據(jù)，這是目前為止最新資料（雖然量化管理是管理追求的較高層次，但是現(xiàn)在度量方面的專(zhuān)著卻幾乎絕跡，可能是商業(yè)利益使然）。

影響軟件項(xiàng)目生產(chǎn)率的積極因素（以影響程度排序）：

?

影響軟件項(xiàng)目生產(chǎn)率的消極因素（以影響程度排序）：

從上面的數(shù)據(jù)中可以有很多新的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智：

l? 同一要素的不同影響：相同的項(xiàng)目因素，例如“管理人員經(jīng)驗(yàn)”，對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)率的正面影響為65％，也就是說(shuō)管理人員具備高質(zhì)量的管理經(jīng)驗(yàn)，最高可以使生產(chǎn)率提升65％；而蹩腳的管理人員卻對(duì)生產(chǎn)率造成最高90％的下降。65％對(duì)比－90％，并不相同，這一點(diǎn)在“需求蔓延”上面表現(xiàn)的最為突出，是9％對(duì)比－77％。這說(shuō)明了相同的事情如果做的不好，帶來(lái)的負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于將其做好而帶來(lái)的積極影響；

l? 產(chǎn)品/模塊復(fù)用：復(fù)用可以包括平臺(tái)化開(kāi)發(fā)、模塊重用等，高質(zhì)量產(chǎn)品復(fù)用所帶來(lái)的收益是驚人的，但是如果有問(wèn)題的模塊被復(fù)用，就會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品均造成負(fù)面影響，這種影響被批量放大，解決起來(lái)也更加困難；

l? 人的問(wèn)題：我們會(huì)發(fā)現(xiàn)管理人員、技術(shù)人員的能力經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目造成很大的影響，在這方面的努力會(huì)得到很好的回報(bào)：不少公司愿意在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作、過(guò)程改進(jìn)、設(shè)備引進(jìn)等方面投入巨資，在引入和培訓(xùn)人才方面缺乏力度，初衷是認(rèn)為“人”在短期內(nèi)不可改變，即便是這樣，對(duì)“人”視而不見(jiàn)，長(zhǎng)期看來(lái)只能是在低水平踏步；另一個(gè)問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理往往會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是短板，事實(shí)卻常常相反，項(xiàng)目失利源于經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)項(xiàng)目喪失控制，“能力越大，責(zé)任越大（“With Great Power, Comes Great Responsibility”，Uncle Ben to Peter Parker in Spider-Man）”，不斷提升應(yīng)該是管理者的必修課；

l? 需求：產(chǎn)品需求可以看作射擊的目標(biāo)，如果目標(biāo)沒(méi)有找準(zhǔn)或是錯(cuò)誤的，項(xiàng)目必定走向失敗。需求對(duì)于項(xiàng)目的重大意義無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)都是不為過(guò)的，幾乎每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)被“需求蔓延/變更”折磨過(guò)，但是真正能夠從中吸取教訓(xùn)的比例卻相當(dāng)少；

l? 管理工具/編程語(yǔ)言：運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ?編程語(yǔ)言會(huì)極大的提高工作效率，例如項(xiàng)目管理工具、配置管理工具、團(tuán)隊(duì)交流工具、集成開(kāi)發(fā)環(huán)境等，但是卻不能指望工具可以改變項(xiàng)目的命運(yùn)或者產(chǎn)生數(shù)量級(jí)的飛躍，因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目的工作不僅僅是編寫(xiě)代碼，需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測(cè)試設(shè)計(jì)、評(píng)審等活動(dòng)不能由工具完全代勞；此外，過(guò)分迷信工具的效果反而會(huì)削弱對(duì)其他因素的關(guān)注程度；

l? 流程：CMM/CMMI的影響已經(jīng)將過(guò)程的重要性渲染得無(wú)以復(fù)加，但是令人失望的是它只有30％－40％的影響，其實(shí)在其他因素不變的情況下，哪怕只有10％的改善已經(jīng)非?？捎^了；過(guò)程改進(jìn)方面過(guò)猶不及，不顧公司的商業(yè)收益而片面強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、一味向某個(gè)所謂“業(yè)界最佳”實(shí)踐看齊，更像是一場(chǎng)無(wú)收效的做秀而不是真正的過(guò)程改進(jìn)；

l? 進(jìn)度估計(jì)與控制：現(xiàn)在已經(jīng)有很多成熟的估算方法和工具，那些復(fù)雜的方法并不見(jiàn)得比相對(duì)簡(jiǎn)易的方法擁有更好的準(zhǔn)確度，關(guān)鍵是方法運(yùn)用和熟悉的程度；適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度壓力可能刺激開(kāi)發(fā)人員的工作積極性，但是過(guò)大的進(jìn)度壓力卻可能導(dǎo)致追求進(jìn)度而放棄產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)果就是產(chǎn)品不穩(wěn)定，開(kāi)發(fā)周期拖長(zhǎng)，直到大家都已經(jīng)不耐煩了才勉強(qiáng)發(fā)布；

l? 團(tuán)隊(duì)士氣：盡管這個(gè)因素的影響程度并不大，但是相比耗資巨大、周期漫長(zhǎng)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，其投資回報(bào)是非常高的。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備高昂士氣并且由衷的愿意為項(xiàng)目做貢獻(xiàn)，就會(huì)主動(dòng)的高質(zhì)量完成工作，這是任何流程規(guī)范無(wú)法比擬的。電影《勇敢的心》、《特洛依戰(zhàn)爭(zhēng)》、《魔戒》中，在英雄們率領(lǐng)他的部隊(duì)展開(kāi)詩(shī)史般的沖鋒之前，都會(huì)發(fā)表一番激情洋溢的演說(shuō)，用意就是激勵(lì)起部隊(duì)斗志，顯然這樣會(huì)比士氣低落時(shí)的勝算要大很多。但是一味的強(qiáng)調(diào)“精神勝利”是不夠的，古人曾總結(jié)出“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，試圖激勵(lì)士氣并不是一件很容易的事情，不過(guò)挫傷士氣倒是輕而易舉的；

項(xiàng)目管理是一門(mén)尋求平衡的藝術(shù)，即憑借有限的資源最大程度的滿足項(xiàng)目干系人的期望；上述的表格只是眾多因素的一個(gè)子集，不同的項(xiàng)目在不同的階段可能會(huì)出現(xiàn)不同的短板，這就是我們改進(jìn)的機(jī)會(huì)所在。