廣東步步高音樂手機(jī)在2008年6月份引入IPD咨詢項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)，公司研發(fā)體系有300多人，主要開發(fā)i系列和K系列手機(jī)，i系列產(chǎn)品定位在18-35歲年輕時(shí)尚女性，K系列產(chǎn)品是定位在二三線城市的中年男性。
在當(dāng)時(shí)，公司每年下達(dá)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目有40多個(gè)，但公司領(lǐng)導(dǎo)層感覺到，由于公司規(guī)模越來(lái)越大，項(xiàng)目越來(lái)越多，能取得市場(chǎng)成功的產(chǎn)品每年也就是十幾款手機(jī)，這種比例和標(biāo)桿企業(yè)（諾基亞）相比有點(diǎn)低。在公司內(nèi)部，沒有專職的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，只是在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指派一個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人，項(xiàng)目協(xié)調(diào)人即要負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)事情，又要擔(dān)負(fù)技術(shù)開發(fā)工作，項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理比較混亂，產(chǎn)品質(zhì)量不高，再加上技術(shù)瓶頸等原因，研發(fā)周期越來(lái)越長(zhǎng)，而且時(shí)不時(shí)在項(xiàng)目中途就由于技術(shù)、市場(chǎng)等原因?qū)е马?xiàng)目夭折了；再者由于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人做決策，但實(shí)際上只要銷售人員說(shuō)市場(chǎng)需要某種款式的產(chǎn)品，公司領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)批準(zhǔn)啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品定義不太明確。總之，由于這些原因，一年成功推向市場(chǎng)的產(chǎn)品只有10多款手機(jī)。為了克服這些問題，當(dāng)時(shí)，引入了甲骨文公司的PLM系統(tǒng)，但由于系統(tǒng)中并沒有固化研發(fā)管理體系的流程，只能做一些公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等工作，以上研發(fā)管理問題還依然存在。
針對(duì)以上情況，公司決定引入研發(fā)管理變革，首先引入漢捷公司的IPD內(nèi)訓(xùn)，由漢捷公司的胡紅衛(wèi)總經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，包括步步高公司的總經(jīng)理和主管研發(fā)的副總經(jīng)理等四十多名員工參加了培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，大家了解了業(yè)界成功的研發(fā)管理模式，理解了在矩陣模式下建立新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)；使大家理解了研發(fā)管理變革，是要通過(guò)文化變革、思想變革、組織變革和流程變革，以及績(jī)效管理模式變革系統(tǒng)性的工作方法才能起作用，而且在這場(chǎng)變革中，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不是旁觀者，而是積極的參與者。而且這種變革，是無(wú)法通過(guò)PLM信息系統(tǒng)引入而帶來(lái)思想和文化的變革。
公司在2008年6月和漢捷公司簽署了IPD咨詢項(xiàng)目，步步高方面由原來(lái)負(fù)責(zé)過(guò)PLM實(shí)施項(xiàng)目的周偉新部長(zhǎng)任咨詢項(xiàng)目經(jīng)理，漢捷咨詢公司方面，由公司副總經(jīng)理、資深顧問郭富才任項(xiàng)目經(jīng)理，雙方各自成立了咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。步步高方面由公司總經(jīng)理、主管研發(fā)副總經(jīng)理、主管市場(chǎng)的副總經(jīng)理等組成咨詢項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，并由市場(chǎng)、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、測(cè)試等部門的核心員工或者部長(zhǎng)組成咨詢項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)。在咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，漢捷方咨詢項(xiàng)目經(jīng)理要求步步高咨詢項(xiàng)目經(jīng)理要投入90%以上的時(shí)間，要求咨詢項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員在咨詢期間投入50%以上的時(shí)間，指導(dǎo)委員會(huì)在每周聽取咨詢項(xiàng)目進(jìn)展的匯報(bào)，解決咨詢項(xiàng)目遇到的特別困難，必要時(shí)根據(jù)咨詢項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)做出決策。并且在啟動(dòng)會(huì)上，也明確了對(duì)咨詢項(xiàng)目核心成員的考核辦法，遲到一次罰款50元等規(guī)則。
本次咨詢項(xiàng)目，是基于IPD管理模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)施的范圍包括市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品包需求管理、技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品與技術(shù)預(yù)研管理、設(shè)計(jì)變更控制、測(cè)試管理、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理、研發(fā)績(jī)效管理等。整個(gè)咨詢項(xiàng)目包括兩個(gè)階段：共同設(shè)計(jì)階段、試運(yùn)行階段。共同設(shè)計(jì)階段是在顧問的引導(dǎo)下，雙方把管理方式設(shè)計(jì)出來(lái)，通過(guò)流程重整、組織重整等形式反映出來(lái)。而試運(yùn)行階段，則是在小范圍內(nèi)試點(diǎn)運(yùn)行所設(shè)計(jì)的管理模式，以驗(yàn)證所設(shè)計(jì)的管理模式的適應(yīng)性，另外，也是通過(guò)試運(yùn)行階段，總結(jié)管理模式推行的經(jīng)驗(yàn)，為大面積在公司的推廣提供成功的經(jīng)驗(yàn)。
在2010年9月13號(hào)，在咨詢項(xiàng)目結(jié)束的一年時(shí)間后，漢捷咨詢郭富才先生到步步高公司進(jìn)行交流，以了解咨詢項(xiàng)目結(jié)束一年后運(yùn)行情況，并對(duì)一些問題進(jìn)行解答釋義。
通過(guò)咨詢后，步步高目前建立了專職的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，目前有7個(gè)專職的項(xiàng)目經(jīng)理，是由公司原來(lái)的部長(zhǎng)或者高級(jí)經(jīng)理轉(zhuǎn)換成為專職的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理。這些專職的項(xiàng)目經(jīng)理，接受新產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)書，在公司層面和部門經(jīng)理協(xié)商組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，共同完成公司決策委員會(huì)交付的新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。
目前步步高專門成立了IPD推進(jìn)部，由原來(lái)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)理周偉新任IPD推進(jìn)部經(jīng)理，IPD推進(jìn)部包括6個(gè)人員，承擔(dān)著IPD流程的優(yōu)化、培訓(xùn)、審計(jì)、度量和IT化工作。為了保證這些人員不脫離項(xiàng)目的情況，多一些對(duì)項(xiàng)目的了解，IPD推進(jìn)部規(guī)定，每位成員都在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中承擔(dān)特別助理的身份，完成項(xiàng)目經(jīng)理交付的一些工作。另外，IPD推進(jìn)部長(zhǎng)也承擔(dān)著某個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)。目前，步步高公司由周偉新部長(zhǎng)牽頭，已經(jīng)將本次IPD咨詢項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的開發(fā)流程、決策評(píng)審過(guò)程、技術(shù)評(píng)審過(guò)程等管理體系固化到PLM系統(tǒng)中，項(xiàng)目成員均在IT環(huán)境中進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。
截止到2010年9月份，步步高的研發(fā)人員已經(jīng)由咨詢前的300多人，發(fā)展到600多人，其中一部分研發(fā)人員承擔(dān)技術(shù)平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，另一部分人員進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，雖然人員多了，但啟動(dòng)的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目和原來(lái)相比反而減少了，咨詢項(xiàng)目結(jié)束后的一年時(shí)間中，共啟動(dòng)30多個(gè)新款手機(jī)的開發(fā)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)3-4個(gè)項(xiàng)目。這是因?yàn)樵谛庐a(chǎn)品開發(fā)前期，由IPMT進(jìn)行決策評(píng)審，砍掉了一些沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，將資源集中投入到具有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)中，事實(shí)證明，雖然才啟動(dòng)了30多個(gè)新手機(jī)開發(fā)項(xiàng)目，就有20多款產(chǎn)品達(dá)到了市場(chǎng)預(yù)期目標(biāo)，新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)成功的比例和咨詢前相比是原來(lái)的2倍還要多，其中項(xiàng)目經(jīng)理任波所負(fù)責(zé)的一款i530手機(jī)，由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，質(zhì)量好，一個(gè)月的發(fā)貨量達(dá)到了8萬(wàn)5千部，在步步高歷史上是絕無(wú)僅有的。由于產(chǎn)品質(zhì)量上了臺(tái)級(jí)，再加上一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，如在湖南電視臺(tái)舉辦的“快樂男生”，在江蘇電視臺(tái)舉辦的“非誠(chéng)勿擾”等，步步高音樂手機(jī)現(xiàn)在成為行業(yè)研究的標(biāo)桿企業(yè)。在2008年啟動(dòng)咨詢項(xiàng)目時(shí),年銷售收入為20多億人民幣,在今年,截止到目前(第三季度)為止,公司銷售收入將近40億,2010年銷售收入突破50億不成問題。
在這次回訪交流的過(guò)程中，步步高IPD推進(jìn)部長(zhǎng)周偉新說(shuō)，通過(guò)IPD咨詢，我們不僅對(duì)整個(gè)公司的研發(fā)管理體系進(jìn)行了正規(guī)化管理，更重要的是，我們?cè)谧稍冞^(guò)程中學(xué)到了“釣魚”的方法，我們現(xiàn)在正在通過(guò)這種思維方式，對(duì)公司的其它領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)化，如采購(gòu)領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域等。有時(shí)，一些供應(yīng)商也會(huì)邀請(qǐng)我去進(jìn)行交流，幫助他們改進(jìn)公司的產(chǎn)品研發(fā)管理體系。