當(dāng)1880年白熾電燈的發(fā)明使愛迪生一下子聞名于世的同時(shí),也使他的門羅實(shí)驗(yàn)室一下子聞名于世,此時(shí)距他創(chuàng)建門羅實(shí)驗(yàn)室僅4年時(shí)間。白熾電燈的發(fā)明帶領(lǐng)人類進(jìn)入了一個(gè)光明的世紀(jì),同時(shí)也將人類正式帶入了“企業(yè)研發(fā)”的大門,這之后,企業(yè)樂此不疲的創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)室,產(chǎn)生了很多著名的企業(yè)研究機(jī)構(gòu),如著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室、杜邦的威明頓化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、西門子慕尼黑實(shí)驗(yàn)室、IBM的沃森實(shí)驗(yàn)室等,而這之前,盡管德國(guó)拜耳等一些企業(yè)在做研發(fā),卻沒有多大影響。
這之后的60多年,是發(fā)明家和科學(xué)家的黃金時(shí)代,一項(xiàng)又一項(xiàng)發(fā)明如雨后春筍一個(gè)接一個(gè)破土而出,貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了電話,杜邦發(fā)明了尼龍,西門子發(fā)明了電動(dòng)機(jī),…… ;愛迪生因其1093項(xiàng)發(fā)明成為了當(dāng)之無(wú)愧的“發(fā)明大王”,杜邦化學(xué)實(shí)驗(yàn)室20世紀(jì)前50年獲得了近萬(wàn)項(xiàng)專利,貝爾實(shí)驗(yàn)室更是因其眾多的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者被譽(yù)為“世界研發(fā)的象牙之塔”。
這是一個(gè)崇尚科研和發(fā)明的時(shí)代,是由科學(xué)家、發(fā)明家主導(dǎo)研發(fā)的時(shí)期。研發(fā)就如同科學(xué)家、發(fā)明家在企業(yè)的象牙塔里隨機(jī)漫步,企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)和大學(xué)科研機(jī)構(gòu)、國(guó)家科研機(jī)構(gòu)一樣,科學(xué)家與發(fā)明家根據(jù)自己的科研方向和興趣研究選擇研究課題,企業(yè)高層不參與研發(fā)相關(guān)的決策。這一時(shí)期的研發(fā)活動(dòng),盡管不時(shí)的取得驚人的成果,但在很多企業(yè)中與營(yíng)運(yùn)并沒有太多的直接關(guān)聯(lián),研發(fā)本身沒有明顯的商業(yè)目的和策略,對(duì)研發(fā)的評(píng)價(jià)也都以發(fā)明、專利、論文等科研成果為主,并不與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤。
盡管這一時(shí)期英雄輩出、成就輝煌,但這一時(shí)期的研發(fā)活動(dòng)被認(rèn)為是不可管理的,研究機(jī)構(gòu)對(duì)于研發(fā)活動(dòng)也沒有一套系統(tǒng)化的管理方式。從管理上而言,還處在研發(fā)管理混沌初開的階段,我們不妨稱之為以科研和發(fā)明為主的“第一代研發(fā)管理”。
當(dāng)貝爾實(shí)驗(yàn)室的W·B·肖克利因發(fā)明晶體管而獲得1956年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)時(shí),第一代研發(fā)達(dá)到了鼎盛時(shí)期,同時(shí)也拉開了人類進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代——信息時(shí)代的序幕。但正是晶體管的發(fā)明暴露了第一代研發(fā)管理的“阿喀琉斯之踵”:作為晶體管的發(fā)明者,貝爾實(shí)驗(yàn)室并沒有因此而直接受益,最直接的受益者反而是一家當(dāng)時(shí)毫不起眼的日本公司——索尼公司,30年后領(lǐng)先的世界級(jí)消費(fèi)電子產(chǎn)品供應(yīng)商。
1930年美國(guó)專利局一位要員宣稱“該發(fā)明的都已經(jīng)發(fā)明了,專利局可以關(guān)閉了”的時(shí)候,美國(guó)專利局雖然并未關(guān)閉,但卻預(yù)言了“發(fā)明時(shí)代”即將讓位于新的研發(fā)時(shí)代:“陽(yáng)春白雪”式的基礎(chǔ)研究和發(fā)明研究逐漸退居次要地位,“下里巴人”式的與生產(chǎn)緊密相關(guān)的應(yīng)用研究在悄然興起,并逐漸占據(jù)了主要地位。這種改變首先從通用汽車、福特、通用電氣、杜邦、美國(guó)鋼鐵等傳統(tǒng)大型工業(yè)企業(yè)身上發(fā)生,然后逐漸往豐田、索尼等當(dāng)時(shí)的中小企業(yè)群擴(kuò)散。這是一個(gè)應(yīng)用研發(fā)的普及階段,也是一個(gè)沒有過(guò)多的“鮮花”和“掌聲”的時(shí)期,有的是默默無(wú)聞的、眾多的戰(zhàn)斗在生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)一線的工程師,和源源不斷的滿足人們生活所需的質(zhì)量不斷提升的產(chǎn)品。這時(shí)研發(fā)與業(yè)務(wù)逐漸產(chǎn)生連結(jié)關(guān)系,研發(fā)正在成為企業(yè)的重要功能部門,企業(yè)對(duì)研發(fā)的依賴正在逐步加深。不過(guò)這一時(shí)期大都由業(yè)務(wù)部門提出需求,而研發(fā)部門被動(dòng)的配合。這一時(shí)期基礎(chǔ)研究的目標(biāo)與方向,仍然由科研人員自行掌控,并無(wú)正式的項(xiàng)目管理,績(jī)效評(píng)價(jià)也以科研和發(fā)明的評(píng)價(jià)方式為主;但在應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)的部分,目標(biāo)、預(yù)算、進(jìn)度等都需要與業(yè)務(wù)部門共同協(xié)商決定,采取較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理,并以比較明確的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)評(píng)估研發(fā)活動(dòng)的績(jī)效。
盡管沒有第一代研發(fā)成就那樣轟動(dòng),但這一時(shí)期的研發(fā)正因其樸實(shí)無(wú)華,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了明顯的、廣泛的、持久的績(jī)效改善,項(xiàng)目管理方法逐漸在研發(fā)活動(dòng)中得以推廣使用,是企業(yè)功能化的一個(gè)時(shí)期,我們將其被稱為 “第二代研發(fā)管理”。
雖然企業(yè)已將研發(fā)納入營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的一部份,不過(guò)這一時(shí)期的研發(fā)活動(dòng)仍以被動(dòng)配合公司經(jīng)營(yíng)為主,研發(fā)在組織內(nèi)仍屬于功能性部門的地位,研發(fā)創(chuàng)新成果并不被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要組成部分。
只有當(dāng)英特爾(Intel)公司于1981年成功研制出8086芯片的16位微處理器的時(shí)候,信息時(shí)代才真正來(lái)臨,微機(jī)的普及讓人類的思維“裝上了發(fā)動(dòng)機(jī)”,人類的生產(chǎn)力也以十倍速、百倍速的提升……。客戶需求也在以過(guò)去百倍速的節(jié)奏變化,只有適應(yīng)這種變化的企業(yè)才能生存,創(chuàng)新成了企業(yè)唯一的選擇,研發(fā)作為支持企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力手段而完全融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中:
像思科(Cisco)一樣,以客戶需求牽引研發(fā)方向和投入,將業(yè)務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新緊密的結(jié)合起來(lái);
像三星一樣,由企業(yè)高層來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)策略規(guī)劃和重大的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),讓研發(fā)成為構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心組成部分;
像IBM一樣,以最適合快速響應(yīng)客戶需求的流程來(lái)組織研發(fā)活動(dòng),使之成為企業(yè)核心流程之一;以最適合快速提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)的方式來(lái)構(gòu)建研發(fā)組織;
像微軟一樣,以最有利于吸引優(yōu)秀研發(fā)人才的人力資源管理模式;
這便是我們所推崇的“第三代研發(fā)管理”。