引言：中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理上的落后不是單一哪個(gè)方面的落后，而是在理念、規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、流程、平臺(tái)化、技術(shù)管理、人力資源管理等方方面面都落后，這已經(jīng)成為制約中國(guó)企業(yè)研發(fā)能力提升的根本性因素。所以，中國(guó)企業(yè)要走出研發(fā)困境，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，根本的出路是實(shí)施研發(fā)管理變革。

????? 如果把企業(yè)比喻為一輛馬車(chē)，那么營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)就是馬車(chē)的兩個(gè)輪子。中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)，認(rèn)識(shí)了競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)了營(yíng)銷(xiāo)的重要性，企業(yè)這架馬車(chē)上的“營(yíng)銷(xiāo)”輪子越來(lái)越大，越來(lái)越健全，但“研發(fā)”輪子依然是那么的弱小，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品及技術(shù)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

??????難道是國(guó)內(nèi)企業(yè)不重視產(chǎn)品研發(fā)嗎？過(guò)去，中國(guó)企業(yè)確實(shí)對(duì)研發(fā)重視不夠。正如《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》總編指出：在前幾年中頭版報(bào)道的企業(yè)曾經(jīng)非常風(fēng)光，現(xiàn)在幾乎全部銷(xiāo)聲匿跡了。中國(guó)企業(yè)有一種急功近利的賭徒心理，通常大肆投放廣告，甚至是一段時(shí)間搞運(yùn)動(dòng)搞銷(xiāo)量，但明年怎么辦？10年后怎么辦？中國(guó)企業(yè)是踏踏實(shí)實(shí)搞研發(fā)的時(shí)候了。

??????現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)技術(shù)型和制造型企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視研發(fā)了。但重視研發(fā)只是改變企業(yè)研發(fā)弱勢(shì)的前提，除此之外，企業(yè)還有太多的工作要做，尤其是研發(fā)管理體系的建設(shè)。

??????曾經(jīng)以“手機(jī)、擴(kuò)機(jī)、商務(wù)通，一個(gè)也不能少”而享譽(yù)全國(guó)的恒基偉業(yè)公司，由于沒(méi)有持續(xù)不斷地推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)很難喚起人們的記憶了。局外人認(rèn)為沒(méi)有新產(chǎn)品，肯定是企業(yè)不重視研發(fā)，研發(fā)投入不夠，但是事實(shí)上剛剛相反，相對(duì)于企業(yè)自身規(guī)模來(lái)講，恒基偉業(yè)在研發(fā)上的投入非常大，2001年光北京研發(fā)中心就超過(guò)100人，算上各地的研發(fā)人員，差不多300人。

??????為什么這么一個(gè)頗具規(guī)模的研發(fā)隊(duì)伍，無(wú)法開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不能面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)？答案在于研發(fā)管理。恒基偉業(yè)缺乏明確的研發(fā)思路和理念，沒(méi)有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，其種種嘗試都帶有一定的僥幸心理。盡管組建了近三百人的研發(fā)隊(duì)伍，不乏來(lái)自摩托羅拉、微軟等著名企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，但內(nèi)部管理沒(méi)有章法，部門(mén)各自為政，流程可有可無(wú)，人員想法不一，項(xiàng)目運(yùn)作無(wú)序，技術(shù)積累薄弱，而該公司一度希望掌上電腦、智能手機(jī)、“記易寶”、行業(yè)應(yīng)用等方面都取得成功，結(jié)果是哪個(gè)方面都未做好。

??????與恒基偉業(yè)情況類(lèi)似，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)在研發(fā)管理上也存在諸多問(wèn)題。根據(jù)漢捷咨詢(xún)多年的調(diào)查研究，中國(guó)企業(yè)在研發(fā)管理上存在十個(gè)方面的典型問(wèn)題。

??????1) 未形成系統(tǒng)、正確的研發(fā)理念

??????市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶(hù)意識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新等是中國(guó)企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的觀念，但是，整體來(lái)看，中國(guó)企業(yè)的研發(fā)理念比較零碎模糊，缺乏系統(tǒng)性，而且存在很多是不正確的、過(guò)時(shí)的觀點(diǎn)。比如，很多企業(yè)認(rèn)為：研發(fā)就是研發(fā)部門(mén)的事情，而沒(méi)有把研發(fā)當(dāng)作公司各部門(mén)的一項(xiàng)整體活動(dòng)；產(chǎn)品成功關(guān)鍵取決于技術(shù)和人才，研發(fā)管理知識(shí)輔助的。很多研發(fā)主管和研發(fā)人員覺(jué)得：“失敗是成功之母”，抱著試一試的心態(tài)去搞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；流程和規(guī)范會(huì)約束創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新突破來(lái)源于天才和靈感，而不是執(zhí)著、長(zhǎng)期有目的的追求；等等。一些企業(yè)甚至寄希望于“四兩撥千斤”，總想通過(guò)一些絕招來(lái)搞研發(fā)。還有，很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)研究、基礎(chǔ)研究、核心技術(shù)等基本概念都沒(méi)有正確的理解。另外，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)還停留在從功能及性能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而沒(méi)有從客戶(hù)的角度，即從呈現(xiàn)給客戶(hù)的產(chǎn)品整體（包括功能、性能、體驗(yàn)、包裝、服務(wù)、品牌、資料等等）的角度去定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

??????2) 缺乏前瞻性、有效的產(chǎn)品規(guī)劃

??????國(guó)內(nèi)企業(yè)通常都會(huì)提出一個(gè)遠(yuǎn)大的產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)，但一般都過(guò)于籠統(tǒng)，也沒(méi)有明確的競(jìng)爭(zhēng)定位；通常也會(huì)制定年度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，但很少在產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略和產(chǎn)品線規(guī)劃上下功夫。

??????在我所接觸的中國(guó)企業(yè)中，很少有制定了產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略及規(guī)劃的，一些企業(yè)甚至于沒(méi)有產(chǎn)品平臺(tái)的概念。由于只是關(guān)注于一個(gè)一個(gè)產(chǎn)品的立項(xiàng)和開(kāi)發(fā)，眾多產(chǎn)品相互拼湊，無(wú)法平臺(tái)化、系列化地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。缺乏共享平臺(tái)的支撐，也導(dǎo)致研發(fā)能力和研發(fā)效率受到嚴(yán)重制約。

??????中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和實(shí)際的產(chǎn)品立項(xiàng)，往往是被動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，缺乏主動(dòng)的、基于充分市場(chǎng)研究的、前瞻性的產(chǎn)品線規(guī)劃。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃容易流于形式，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在失去清晰的路線圖的指引下，主管們和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員就會(huì)無(wú)章可循，只能臨時(shí)和被動(dòng)地定義和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。而企業(yè)由于不能按恰當(dāng)順序開(kāi)發(fā)并投放新產(chǎn)品，往往錯(cuò)失良機(jī)，在惱怒的心態(tài)下，于是企圖樣樣都一下子做出來(lái)，不顧有限的資源，攤子鋪得很大，到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)自己不具備充足的資源，結(jié)果是欲速而不達(dá)。

??????3) 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中缺乏業(yè)務(wù)決策評(píng)審

??????中國(guó)企業(yè)普遍缺乏把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)投資來(lái)管理的意識(shí)和活動(dòng)，尤其是產(chǎn)品立項(xiàng)后未進(jìn)行業(yè)務(wù)決策評(píng)審的投資管理活動(dòng)，對(duì)于具有很大業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、難以帶來(lái)投資價(jià)值的項(xiàng)目，沒(méi)有在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)砍掉，導(dǎo)致大量產(chǎn)品上市后失敗，造成研發(fā)資源的巨大浪費(fèi)。這也是企業(yè)普遍感到研發(fā)資源尤其是人力資源緊缺的主要原因之一。

??????4) 職能化特征明顯的組織結(jié)構(gòu)阻礙了跨部門(mén)協(xié)作

??????產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)需要跨部門(mén)協(xié)作的綜合性活動(dòng)，幾乎需要企業(yè)所有的職能都參與進(jìn)來(lái)。絕大部分中國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是以部門(mén)職能為基礎(chǔ)的，運(yùn)作上職能化特征明顯，部門(mén)各自為政，由于“部門(mén)墻”的存在帶來(lái)了部門(mén)之間協(xié)作和協(xié)調(diào)的種種困難。一些企業(yè)采用了矩陣結(jié)構(gòu)，然而部門(mén)壁壘依然存在，跨部門(mén)協(xié)作困難的問(wèn)題并沒(méi)有得到多少緩解。

??????首先，各部門(mén)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致的認(rèn)識(shí)。比如技術(shù)部門(mén)認(rèn)為只要產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)入生產(chǎn)就成功了，制造部門(mén)理解的成功則是產(chǎn)品制造流程和工藝的穩(wěn)定，而市場(chǎng)部門(mén)則關(guān)注的產(chǎn)品何時(shí)上市、銷(xiāo)量如何。各部門(mén)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中缺乏一致的目標(biāo)是帶來(lái)跨部門(mén)協(xié)作困難的根源之一。

??????其次，在項(xiàng)目運(yùn)作層面沒(méi)有有效的運(yùn)作原則和機(jī)制。絕大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)采用項(xiàng)目組的方式來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，但項(xiàng)目經(jīng)理往往有責(zé)無(wú)權(quán)或有責(zé)少權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理的角色更象是一個(gè)行政管理人員、記錄人員和協(xié)調(diào)人員，而不是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目組也并不是真正的跨部門(mén)小組，職能部門(mén)所擁有的權(quán)利和責(zé)任比開(kāi)發(fā)組多，項(xiàng)目成員對(duì)職能部門(mén)的忠誠(chéng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)公司或項(xiàng)目的忠心程度。一旦出了問(wèn)題，部門(mén)之間就相互抱怨及推諉責(zé)任，備忘錄中常常出現(xiàn)這樣的字眼：“市場(chǎng)部認(rèn)為…” ，“工程部的看法是…”，“生產(chǎn)部覺(jué)得…”。
另外，跨部門(mén)協(xié)作的障礙也來(lái)自于文化的不支持。很多公司官本位思想突出，本位主義和官僚主義較嚴(yán)重，各部門(mén)做事不關(guān)注整體利益，造成跨部門(mén)協(xié)作的'土壤'不良。

??????5) 不規(guī)范、不一致、接力式/串行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

??????流程比較粗放、層次不清、不夠規(guī)范、不具體、不細(xì)化、操作性不強(qiáng)等結(jié)構(gòu)化不足的問(wèn)題在國(guó)內(nèi)企業(yè)中比較普遍。流程執(zhí)行方面缺乏紀(jì)律性，比較隨意，各自按自己的理解行事，沒(méi)有一致的流程。當(dāng)然，很多情況下，流程是由職能管理部門(mén)閉門(mén)造車(chē)做出來(lái)的，流程不切實(shí)際，或者只是把當(dāng)前本身有問(wèn)題的做法固化，不按這種流程去執(zhí)行，反而是一件好事。

??????很多公司制定了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，但他們的流程只是一些零散的功能性流程（如硬件開(kāi)發(fā)流程、測(cè)試流程），缺乏系統(tǒng)性，沒(méi)有一個(gè)聯(lián)合了所有的職能部門(mén)的集成的總體流程，這就象作戰(zhàn)時(shí)缺乏總體的“作戰(zhàn)地圖”和“作戰(zhàn)方案”，導(dǎo)致項(xiàng)目組如何開(kāi)展工作，各部門(mén)如何參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中缺乏統(tǒng)一部署和安排，只能到時(shí)候各行其是。加之跨部門(mén)協(xié)作的機(jī)制又不強(qiáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程在“部門(mén)墻”林立的情景下運(yùn)行艱難、接口不暢、漏洞百出。

??????另外一個(gè)典型問(wèn)題是，流程是接力式的、串行的，運(yùn)行緩慢，問(wèn)題留到了后面，造成返工和拖延。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前面的階段，除了技術(shù)部門(mén)以外，測(cè)試、制造、維護(hù)、財(cái)務(wù)，甚至市場(chǎng)部門(mén)很少參與，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)偏重從技術(shù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，產(chǎn)品的可制造性、可靠性、可測(cè)試性、可維護(hù)性等方面的需求考慮很少，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后面的階段要花大量的時(shí)間和精力來(lái)修改前期考慮不周的錯(cuò)誤，甚至要重新設(shè)計(jì)。

??????6) 項(xiàng)目管理薄弱

??????盡管項(xiàng)目管理的方法和工具在國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始普及，但由于相配套的組織機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、考評(píng)激勵(lì)措施欠缺，加之研發(fā)工作本身的不確定性、復(fù)雜性、涉及面廣，研發(fā)項(xiàng)目管理的有效性也是比較差的。包括時(shí)間估計(jì)不準(zhǔn)確，總體進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性，也得不到及時(shí)修正；因?yàn)槁毮懿块T(mén)各自制定進(jìn)度表，計(jì)劃銜接性差，造成實(shí)際工作銜接性也差；進(jìn)展情況得不到及時(shí)匯報(bào)，缺乏有效的監(jiān)控措施和手段；對(duì)成本目標(biāo)缺乏關(guān)注，也沒(méi)有有效的降低設(shè)計(jì)成本的方法；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，缺乏預(yù)防措施；資源管理頭緒多，尤其是在矩陣結(jié)構(gòu)下，更是無(wú)所適從。

??????產(chǎn)品質(zhì)量管理尤其薄弱。在源頭上，產(chǎn)品需求的定義不準(zhǔn)確、不清晰（如客戶(hù)需求）、不完整（如可靠性需求、可維護(hù)性需求）；在保證質(zhì)量的過(guò)程控制上，流程本身不規(guī)范、不科學(xué)，執(zhí)行不力；在質(zhì)量控制活動(dòng)上，缺乏完整的、明確的測(cè)試計(jì)劃和技術(shù)評(píng)審計(jì)劃，測(cè)試方法和手段落后，測(cè)試走過(guò)場(chǎng)，技術(shù)評(píng)審流于形式。