IPD咨詢的價值
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有許多企業(yè)接觸IPD后,感覺IPD是企業(yè)研發(fā)管理建設(shè)的方向,IPD為企業(yè)研發(fā)管理改進(jìn)提供了發(fā)展路標(biāo)。
我們在咨詢過程中,也曾和許多企業(yè)進(jìn)行交流,有些企業(yè)對IPD將信將疑,懷疑IPD這套來自西方的東西是否適合中國,是否適合自己企業(yè),企業(yè)花了錢引入了IPD咨詢,真的能起到作用嗎?IPD最早起源于電子企業(yè),在中國最早在華為技術(shù)進(jìn)行實踐,華為也是電子通訊企業(yè),我們企業(yè)不是做電子產(chǎn)品開發(fā)的,企業(yè)有自身的特點,引入了IPD有用嗎?我們企業(yè)業(yè)務(wù)工作很是繁忙,引入IPD會不會影響我們正常的業(yè)務(wù)工作?等等疑問不勝枚舉。
為了消除上面的疑問,本文采用一問一答的形式進(jìn)行表述。
一、 IPD作為先進(jìn)的產(chǎn)品開發(fā)管理理念,有哪些核心思想?
a) 新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策。IPD強調(diào)要對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析,并在開發(fā)過程設(shè)置檢查點,通過階段性評審來決定項目是繼續(xù)、暫停、終止還是改變方向。
b) 基于市場的開發(fā)。IPD強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新一定是基于市場需求和競爭分析的創(chuàng)新。為此,IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場需求作為流程的第一步,開始就把事情做正確。
c) 跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同。采用跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(PDT:Product Development Team),通過有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策,達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場的目的。
d) 異步開發(fā)模式,也稱并行工程。就是通過嚴(yán)密的計劃、準(zhǔn)確的接口設(shè)計,把原來的許多后續(xù)活動提前進(jìn)行,這樣可以縮短產(chǎn)品上市時間;技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)異步進(jìn)行,在產(chǎn)品開發(fā)之前解決技術(shù)難題。
e) 重用性。采用公用構(gòu)建模塊(CBB:Common Building Block)提高產(chǎn)品開發(fā)的效率。
f) 結(jié)構(gòu)化的流程。將成功的產(chǎn)品開發(fā)實踐賦于結(jié)構(gòu)化的流程中,保證不同的人按照相同的開發(fā)路徑做事,減少開發(fā)的無序性;產(chǎn)品開發(fā)項目的相對不確定性,要求開發(fā)流程在非結(jié)構(gòu)化與過于結(jié)構(gòu)化之間找到平衡。
IPD框架是IPD的精髓,它集成了代表業(yè)界最佳實踐的諸多要素。具體包括異步開發(fā)與共用基礎(chǔ)模塊、跨部門團(tuán)隊、項目和管道管理、結(jié)構(gòu)化流程、客戶需求分析($APPEALS)、優(yōu)化投資組合和衡量標(biāo)準(zhǔn)共七個方面。
二、 通過IPD咨詢,企業(yè)實施IPD會取得什么效果?
在企業(yè)實施IPD咨詢后,一般通過短期指標(biāo)和長期指標(biāo)來衡量IPD咨詢的效果。短期效果:主要是通過定性的指標(biāo)進(jìn)行描述,表現(xiàn)以下方面:
研發(fā)理念轉(zhuǎn)變。通過培訓(xùn)、共同創(chuàng)作體系設(shè)計,以及方案的實施,結(jié)合IPD的核心思想,將改變公司的研發(fā)理念,比如:市場導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)、在公司跨部門合作、按流程從事業(yè)務(wù)活動、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)異步進(jìn)行、項目管理等;
建立/優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程及其相關(guān)模板。在整合/優(yōu)化現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上,構(gòu)建以IPD理念為基礎(chǔ)的產(chǎn)品研發(fā)流程體系;
理順研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu),完善職能部門職責(zé),如流程管理、業(yè)務(wù)團(tuán)隊工作方式;
用項目管理方法管理開發(fā)過程,培養(yǎng)項目經(jīng)理管理能力和技能;
完善質(zhì)量管理體系,從流程審計、技術(shù)評審、產(chǎn)品測試建立流程和制度;
通過咨詢項目共同設(shè)計工作,為公司提供一套研發(fā)管理體系的過程資產(chǎn)。
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咨詢項目實施1-2年后,可以通過定量的指標(biāo)進(jìn)行描述咨詢項目效果:
提高產(chǎn)品質(zhì)量。在結(jié)構(gòu)化的流程中,系統(tǒng)識別和設(shè)置技術(shù)評審點、測試活動等,并通過過程管理,達(dá)到提高產(chǎn)品批次合格率;
縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。通過規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)流程,減少開發(fā)中的返工和等待,從而比競爭對手更快抓住市場機遇;
降低產(chǎn)品開發(fā)費用。開發(fā)周期的縮短同時帶來產(chǎn)品開發(fā)費用的節(jié)省;同時,通過評審、測試等,減少返工,以降低研發(fā)成本;
新員工成長周期:更好地進(jìn)行知識管理和經(jīng)驗教訓(xùn)積累。產(chǎn)品開發(fā)過程中產(chǎn)生的管理文檔、過程文檔、開發(fā)文檔、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)等是知識管理、新員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容,可以縮短新員工成長周期。
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三、 企業(yè)實施IPD是否會流于形式?
從目前實施過的咨詢項目來看,在推行IPD的各個企業(yè)中都能得到較好的運行,一般來說,公司的領(lǐng)導(dǎo)越重視,員工的參與程度越高,運行的效果會更好一些。漢捷咨詢?yōu)榉乐笽PD制度流于形式的做法介紹如下:
體系設(shè)計過程中是雙方共同參與,共同創(chuàng)作的過程。公司人員在制訂過程中理解、體會、學(xué)習(xí)IPD,為后面運行打基礎(chǔ)。
在試點推行階段,進(jìn)行培訓(xùn),讓執(zhí)行的人熟悉IPD流程。
在執(zhí)行過程中,質(zhì)量保證人員通過審計發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行的問題,將得不到執(zhí)行的信息隨時暴露出來,促使研發(fā)人員遵守IPD體系做事。
流程優(yōu)化人員會根據(jù)流程執(zhí)行過程中暴露出的問題,進(jìn)行分析后會隨時優(yōu)化IPD體系。
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四、 顧問會不會生搬硬套IPD,IPD會不會不適合客戶?
IPD發(fā)源于電子通信行業(yè),然后才在其它行業(yè)得以發(fā)揚光大,如芯片制造、廚具制造、精細(xì)化工、煙草、電力產(chǎn)品、軟件、機械行業(yè)等,漢捷公司咨詢過的行業(yè)第一家已經(jīng)不下十家,如第一家廚具、第一家芯片研發(fā)、第一家煙草開發(fā)等。顧問具有豐富的IPD實施經(jīng)驗和系統(tǒng)的實施技巧,在不同的行業(yè)推行時,會結(jié)合行業(yè)的特點來實施,另外顧問和客戶雙方共同創(chuàng)作,也是為了保證IPD在企業(yè)的適用性。
五、 IPD的引入會不會和公司的業(yè)務(wù)工作相沖突?
中國有句俗語,叫“磨刀不誤砍材工”,又說“工欲善其事,必先利其器”。實施IPD,短時間來看,就象磨刀占用了時間,但其效率提高的結(jié)果,從長遠(yuǎn)來看是顯著的。這可以從許多引入咨詢的企業(yè)來證明,這些企業(yè)引入咨詢的時候,正是企業(yè)快速發(fā)展的時候,正是業(yè)務(wù)工作繁忙的時候。這個時期,企業(yè)大量引入新的人才加入,各自背景出身不同,帶來多種觀念的沖突,公司必須在此時引入一種公司認(rèn)可的管理方法來統(tǒng)一大家的觀念和工作思路。
咨詢的引入,也會給員工一個強烈的信號,要增加大家的緊迫感,中國的高新技術(shù)企業(yè),不加班是不正常的。咨詢的引入,會增加員工的工作量,但這個工作量的增加是在可以接受的范圍內(nèi)。
六、 漢捷咨詢的效果,能否有定量的指標(biāo)來保證,如保證客戶的銷售收入增加多少,保證客戶實現(xiàn)利潤多少?
漢捷咨詢簽署了60多個項目,目前還沒有簽署這樣的保證協(xié)議。因為一個公司銷售收入和利潤增長是由多個要素影響的,如管理方法、人、管理工具、技術(shù)水平等,我們引入了一個管理方法,只是其中的一個要素,用一個要素來保證整個系統(tǒng)的成功,這是無法做出承諾的,即使做出承諾,也是不負(fù)責(zé)的承諾;另外,一個公司的成功,是要多個管理領(lǐng)域整體提升的結(jié)果,如市場管理領(lǐng)域、產(chǎn)品開發(fā)管理領(lǐng)域、供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域、整個公司人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理等等,目前我們引入的IPD只是產(chǎn)品開發(fā)管理。就是產(chǎn)品開發(fā)管理水平提升了,但其它領(lǐng)域的管理水平?jīng)]有提升,對公司的銷售和利潤是有影響的,就是說決定一個桶裝水量的多少是由短板來決定的,而不是那個長板來決定,只有整個公司管理體系提升了,公司的整體管理才能逐步提升。只不過目前而言,研發(fā)管理可能是管理的一個短板。
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