? ? 針對(duì)漢捷咨詢公司顧問調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新管理問題，要獲得系統(tǒng)性改進(jìn)， 這將涉及到公司產(chǎn)品研發(fā)流程重整、組織結(jié)構(gòu)重整、績(jī)效管理模式重整，這將是歐帝爾公司成立以來經(jīng)營(yíng)管理體系前所未有的一次重大變革。
????在咨詢行業(yè)所有類別咨詢項(xiàng)目中，IPD資深咨詢專家郭富才認(rèn)為：IPD咨詢項(xiàng)目實(shí)施難度之大、對(duì)咨詢顧問要求之高、對(duì)甲方公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視程度要求之高、以及對(duì)甲方公司影響面之廣，是其它類別的咨詢項(xiàng)目無法比擬的。因?yàn)镮PD是一整套產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理模式變革，不能簡(jiǎn)單理解為產(chǎn)品開發(fā)流程變革。
??? 為慎重起見，IPD變革前，顧問團(tuán)隊(duì)向歐帝爾公司中高層管理干部進(jìn)行管理變革準(zhǔn)備度調(diào)查，以確定公司是否適合IPD變革，以確定中高層管理干部是否擁護(hù)IPD變革。
??? 顧問向中高層管理干部發(fā)放《組織管理有效性調(diào)查問卷》33份，實(shí)際回收有效調(diào)查問卷33份。
??? 變革同意度調(diào)查涉及以下4個(gè)問題：
???????? a) 公司在過去幾年中，經(jīng)歷重大的變革。
???????? b) 過去的變革為公司帶來了益處。
???????? c)? 我相當(dāng)關(guān)心公司的未來。
???????? d)? 公司能隨時(shí)展望前程，評(píng)估其他的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，并能預(yù)計(jì)到未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
????請(qǐng)被調(diào)查者直接在有關(guān)問題上 “非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意”五個(gè)選項(xiàng)中單項(xiàng)選擇，并對(duì)每個(gè)選項(xiàng)賦予“+2、+1、0、-1、-2”的分?jǐn)?shù)。變革準(zhǔn)備度分?jǐn)?shù)得分介于-2～+2之間，1至2之間表明變革的動(dòng)力大，-1到-2表明變革的阻力較大。
??? 深圳市漢捷研發(fā)管理咨詢公司實(shí)施過IPD咨詢客戶有160多家，選擇其中80家企業(yè)作為統(tǒng)計(jì)樣本(寧波方太、廣東步步高通信科技、金發(fā)科技、深圳邁瑞、中糧集團(tuán)研發(fā)體系、深圳英威騰、福建南方路面機(jī)械、京城控股、深圳特爾佳等80家）對(duì)變革準(zhǔn)備度進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，取其算術(shù)平均值為0.71。
??? 從歐帝爾公司調(diào)查問卷的分析結(jié)果來看，變革準(zhǔn)備度得分為0.83，變革準(zhǔn)備度較高。
????通過變革準(zhǔn)備度調(diào)查反映出：被調(diào)查人員認(rèn)為公司必須通過變革才能扭轉(zhuǎn)目前的產(chǎn)品研發(fā)困局。因?yàn)榘殡S著歐帝爾公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大，伴隨著由節(jié)能燈向LED燈發(fā)展的行業(yè)趨勢(shì)，管理層和員工已經(jīng)意識(shí)到只有對(duì)研發(fā)管理體系以及前端的市場(chǎng)管理體系通過變革進(jìn)行系統(tǒng)性建設(shè)，才能在未來的LED洪流中順應(yīng)發(fā)展。從連續(xù)招聘、解聘4位研發(fā)總監(jiān)再一次印證，不對(duì)研發(fā)管理體系深刻變革，隨著節(jié)能燈產(chǎn)品生命周期終止，公司已經(jīng)沒有出路。
????任何一個(gè)朝代更替、任何一個(gè)企業(yè)變革都是有阻力的。正如1999年深圳華為技術(shù)公司在IPD變革時(shí)任正非講話所說：“革命最終目的就是伴隨著改朝換代，我們就要?dú)⒌粢慌?，這批人曾經(jīng)是功臣，但變革中努力不夠，那么我還可以有一些功臣崗位，比如說喝酒，叫他陪客戶喝酒，可以不需要IPD，你可以不懂IPD，他說我以前是副總裁，可以還掛個(gè)名譽(yù)副總裁，喝酒副總裁，那么你只有深刻明白理解其中，才能保持你的責(zé)任與地位?！薄熬虸PD來說，學(xué)得明白就上崗，學(xué)不明白就撤掉，我們就是這個(gè)原則，否則我們無法整改?！?/span>
??? 歐帝爾公司趙偉總經(jīng)理為保證IPD咨詢項(xiàng)目順利實(shí)施，首先和公司所有高層干部一一談話，強(qiáng)調(diào)這次IPD變革對(duì)公司生存與發(fā)展的重要性。并在項(xiàng)目啟動(dòng)前就制訂了關(guān)于IPD咨詢項(xiàng)目的九條管理規(guī)定：
????1.? 既然大家都已決定上IPD項(xiàng)目，決心已定。那么，上至總經(jīng)理下至員工都只有兩條路可走：一條是改變，一條是走人。
????2.? IPD項(xiàng)目成功與否，取決于我們是否全力以赴。因而：
???????? a.對(duì)于只出工不出力者；
???????? b.對(duì)于為了個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)利益，有意或故意誤導(dǎo)者；
???????? c.對(duì)于為了個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)利益，惡意阻止或惡意改變項(xiàng)目流程和進(jìn)度者。
??????? 以上三種情況之一出現(xiàn)者，請(qǐng)做好一件事：那就是走人！
????3. 出工只出半分力，只提問題不談建議，將不再納入公司未來漲薪和升職范圍，不再重用。
??? 4. 改革就是打破現(xiàn)有的平衡，各位做好能上能下的思想準(zhǔn)備。
????5. 項(xiàng)目要全員參與，尤其總監(jiān)以上的人員必須參與并學(xué)會(huì)，將來部門人員的培訓(xùn)或工作指導(dǎo)將是你的任務(wù)。
??? 6. IPD項(xiàng)目應(yīng)盡一切努力，克服推行過程中存在的困難，甚至創(chuàng)造條件、削足適履地保證公司IPD咨詢項(xiàng)目順利推行。
????7. IPD咨詢項(xiàng)目顧問擁有該項(xiàng)目的最高決定權(quán)力，全體項(xiàng)目成員必須嚴(yán)格按照顧問的要求完成相關(guān)工作，任何部門、任何人員在沒有征得顧問的同意下，不得改變相關(guān)工作要求及內(nèi)容。
????8. IPD咨詢項(xiàng)目遵行“先僵化，后優(yōu)化，再固化”的推行原則。各部門須無條件、全面執(zhí)行顧問所提供的思想、方法、工具以及流程。若項(xiàng)目在推行過程中遇到問題時(shí)，可由顧問在推行實(shí)踐中加以調(diào)整優(yōu)化。
??? 9.針對(duì)第七和第八項(xiàng)必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們必須如實(shí)積極地反映我們的實(shí)際情況和我們對(duì)流程的期望、擔(dān)心，這是我們的職責(zé)，也是我們的義務(wù)。
????組織管理是變革的保證，為配合歐帝爾公司IPD咨詢項(xiàng)目實(shí)施，咨詢公司和歐帝爾公司分別成立了IPD咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，咨詢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)如下：

IPD咨詢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖???? IPD咨詢項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)職責(zé)包括到下內(nèi)容：
??? 1、宣告及確保該咨詢項(xiàng)目是公司優(yōu)先考慮和實(shí)施的管理項(xiàng)目。
??? 2、參與咨詢項(xiàng)目重要會(huì)議和培訓(xùn);周期性（每周）聽取咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)。
??? 3、向咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供資源、承諾和支持，并指引方向; 解決在咨詢項(xiàng)目層次無法解決的問題。
??? 4、批準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目實(shí)施綱領(lǐng)文件：咨詢合同、團(tuán)隊(duì)核心人員組成、里程碑計(jì)劃。
??? 甲方IPD咨詢項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)包括以下內(nèi)容：
??? 1、和顧問共同確定端到端的咨詢項(xiàng)目計(jì)劃;組織和監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃的運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目組問題。
??? 2、與指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)成員溝通，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展和項(xiàng)目重大問題，促進(jìn)決策。
??? 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員的考評(píng);負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
??? 4、在秘書配合下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)文檔、進(jìn)度管理、資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、問題管理。
??? 5、篩選公司的所有請(qǐng)求，只向顧問提交在項(xiàng)目范圍之內(nèi)對(duì)IPD成功非常重要的請(qǐng)求。
??? 6、確保各種職責(zé)分派到團(tuán)隊(duì)成員，而且涵蓋到IPD咨詢項(xiàng)目的所有范圍。
??? 7、在公司范圍內(nèi)宣傳IPD。
??? 甲方IPD咨詢項(xiàng)目核心成員職責(zé)包括以下內(nèi)容：
??? 1、參加IPD培訓(xùn)，充分理解IPD，在部門內(nèi)宣傳IPD。
??? 2、在部門內(nèi)部培訓(xùn)IPD，促使部門內(nèi)部員工理解、支持IPD。
??? 3、和咨詢顧問一起共同設(shè)計(jì)、評(píng)審、交付IPD設(shè)計(jì)文檔。
??? 4、在IPD試點(diǎn)階段，指導(dǎo)、培訓(xùn)試點(diǎn)項(xiàng)目組成員。
??? 5、在顧問幫助下負(fù)責(zé)識(shí)別、建立本職能領(lǐng)域的支撐流程，支持IPD主流程的運(yùn)作。
??? 6、與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，及時(shí)匯報(bào)任務(wù)完成情況和重大問題，促進(jìn)任務(wù)的完成。
??? IPD咨詢項(xiàng)目秘書職責(zé)包括以下內(nèi)容：
??? 1、IPD討論會(huì)議管理：會(huì)議通知、現(xiàn)場(chǎng)組織、會(huì)議紀(jì)要編寫與發(fā)放。
??? 2、IPD例會(huì)管理：會(huì)議錄音、錄像、記錄會(huì)議紀(jì)要，發(fā)放會(huì)議紀(jì)要。
??? 3、IPD咨詢過程中音像資料制作與管理。
??? 4、IPD咨詢項(xiàng)目文檔管理：建立文件夾并把設(shè)計(jì)文檔納入管理，保證所管理的文檔最新版本。
??? 5、績(jī)效管理：咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)收集、評(píng)價(jià)、考核方案制訂與實(shí)施。
??? 6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施IPD項(xiàng)目的宣傳，使公司各層認(rèn)同、理解、支持和投身于IPD。
??? 7、組織顧問向指導(dǎo)委員會(huì)成員匯報(bào)、溝通。
??? 8、咨詢合同的管理：在預(yù)定的里程碑實(shí)現(xiàn)后，負(fù)責(zé)付款的接口管理。
??? 為了便于管理與控制咨詢項(xiàng)目進(jìn)展，經(jīng)過雙訪協(xié)商，特別制訂了咨詢項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃，以達(dá)到對(duì)咨詢項(xiàng)目控制的目的。咨詢項(xiàng)目階段進(jìn)展計(jì)劃與工作內(nèi)容如下圖所示：

IPD咨詢項(xiàng)目階段進(jìn)展計(jì)劃圖

??? 針對(duì)調(diào)研診斷發(fā)現(xiàn)的四大類管理問題，顧問和歐帝爾公司中高層管理干部一起共同設(shè)計(jì)管理模式，系統(tǒng)性改進(jìn)研發(fā)管理存在的問題，從以下4個(gè)方面入手進(jìn)行管理改革設(shè)計(jì)：
??? 一、建立公司研發(fā)投資決策管理機(jī)制
??? 在公司建立新產(chǎn)品研發(fā)投資決策評(píng)審機(jī)制，為此建立了IPMT（Integrated Portfolio Management Team，集成組合管理團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)，以趙偉總經(jīng)理做IPMT主任，是產(chǎn)品投資決策和評(píng)審機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定公司總的使命愿景和戰(zhàn)略方向，以及具體戰(zhàn)略研發(fā)項(xiàng)目投資決策評(píng)審，無論是年度產(chǎn)品規(guī)劃，還是新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書，都要經(jīng)過IPMT決策評(píng)審。
??? 它是一個(gè)高層跨部門團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)起到了市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)的過慮作用，產(chǎn)品研發(fā)機(jī)會(huì)在還沒有到達(dá)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)之前首先進(jìn)行決策評(píng)審，通過決策評(píng)審的過濾作用，將資源聚焦在好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)上，為公司投資精品產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。
??? 二、建立市場(chǎng)需求管理機(jī)制，作為產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)的輸入
??? 市場(chǎng)需求管理機(jī)制是產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品研發(fā)的源頭，如果源頭出了問題，將決定公司的產(chǎn)品方向可能出問題。為此在公司層面建立了需求管理團(tuán)隊(duì)，以產(chǎn)品經(jīng)理侯建軍總監(jiān)作為需求管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，對(duì)公司各種市場(chǎng)需求來源渠道進(jìn)行管理，包括主動(dòng)到市場(chǎng)上收集客戶需求、情報(bào)分析研究、銷售過程中獲得的信息、網(wǎng)站上獲得的信息等，需求管理團(tuán)隊(duì)對(duì)以上各種渠道來源的市場(chǎng)需求進(jìn)行日常分析、整理、過濾、分配、跟蹤實(shí)現(xiàn)等。
??? 市場(chǎng)需求是企業(yè)所有業(yè)務(wù)工作的源頭，需求管理團(tuán)隊(duì)就是要從茫茫市場(chǎng)之海中找準(zhǔn)需求、傳遞給規(guī)劃和開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
??? 三、建立研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制
??? 項(xiàng)目管理是一個(gè)工具，是完成特定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)有效的管理模式。
??? 為保證研發(fā)團(tuán)隊(duì)按照一個(gè)高質(zhì)量的流程進(jìn)行工作，顧問團(tuán)隊(duì)和歐帝爾公司高層管理干部一起，制訂了一套“端到端”、全要素的新產(chǎn)品開發(fā)流程，并建立技術(shù)評(píng)審、業(yè)務(wù)決策評(píng)審、新供方/新物料選擇、定價(jià)管理等子流程。讓團(tuán)隊(duì)做事，有章法可依。
??? 由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來源于公司各部門，成員受新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理的雙重指揮，建立了矩陣式管理模式。在此模式下，為了保證新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有績(jī)效管理的權(quán)利，以此保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
??? 為保證項(xiàng)目進(jìn)度的管理，建立了項(xiàng)目計(jì)劃與控制工作機(jī)制，建立了新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）模板，另外，建立了項(xiàng)目過程管理與控制機(jī)制，如雙周例會(huì)、變更控制、計(jì)劃變更管理等機(jī)制。
??? 四、打破部門壁壘，建立跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
??? 設(shè)立了專職的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，由具有中層以上管理經(jīng)驗(yàn)、并經(jīng)過項(xiàng)目管理專業(yè)培訓(xùn)的人士擔(dān)任。
??? 建立了跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，以項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成公司賦予的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括研發(fā)體系、市場(chǎng)營(yíng)銷體系、供應(yīng)鏈體系、財(cái)務(wù)體系、質(zhì)量管理體系等，它要為產(chǎn)品的最終市場(chǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而負(fù)責(zé)。如下圖所示。

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??? 到2013年底，經(jīng)過顧問和歐帝爾公司共同管理體系設(shè)計(jì)，從市場(chǎng)需求管理、到產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)管理、再到組織模式建設(shè)與績(jī)效管理，共同完成了完整的研發(fā)管理體系優(yōu)化工作。??? 為了將所設(shè)計(jì)的管理模式貫徹落地，歐帝爾公司宣傳部門通過張貼畫、內(nèi)刊、公司內(nèi)網(wǎng)等多種途徑進(jìn)行宣傳。下圖為相關(guān)宣傳內(nèi)容：

IPD咨詢項(xiàng)目宣傳欄內(nèi)容
??? 為了檢驗(yàn)這套管理體系是否適用，去年10月底，歐帝爾公司啟動(dòng)了LED新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，公司原工程部長(zhǎng)張廣濤做新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，陳立負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理部總體工作。??? 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目于2014年3月初進(jìn)入發(fā)布階段。據(jù)《歐帝爾人》企業(yè)內(nèi)刊《LED鋪市，捷報(bào)頻傳》報(bào)道：3月，小器鬼LED產(chǎn)品隆重上市，包括銀河、雅居系列球泡燈、燈管、蠟燭燈、T5一體化支架、筒燈、天花燈、吸頂燈、廚衛(wèi)燈8個(gè)品種產(chǎn)品正式面市，新品上市立即在全國(guó)照明渠道掀起了一陣訂購(gòu)風(fēng)，按照IPD模式開發(fā)出的LED新產(chǎn)品供不應(yīng)求。LED新品上市，傳遞的不僅僅是一種成功的喜悅，更是一種管理模式變革必勝的信念。??? IPD管理體系提倡新產(chǎn)品開發(fā)更要貼近消費(fèi)者，更要關(guān)注質(zhì)量，通過并行開發(fā)的流程和團(tuán)隊(duì)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好推出新產(chǎn)品。??? 在2014年度計(jì)劃中，原計(jì)劃新產(chǎn)品LED燈在3月初上市， 3-4月份銷售收入計(jì)劃400萬，但實(shí)際上，在IPD管理模式下，由于LED更貼近客戶需求，新產(chǎn)品一上市，就受到市場(chǎng)廣泛好評(píng)，受到代理商的擁護(hù)，訂單紛至沓來，3-4月兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)LED新產(chǎn)品銷售收入3千多萬元，實(shí)際收入是原年度計(jì)劃的10倍。??? 從4月底開始，公司將再啟動(dòng)新一批LED新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，包括LED家居燈、電工產(chǎn)品,并將是對(duì)IPD管理模式更進(jìn)一步檢驗(yàn)，也是在歐帝爾公司進(jìn)一步推廣實(shí)施。??? IPD在歐帝爾公司的推行，將為公司產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和歐帝爾公司騰飛起到管理支撐作用。