? ? ? 2010年1月5日漢捷咨詢與世捷咨詢邀請情境行為學(xué)實踐專家馮簡先生成功實施了一場為期一天的“客戶經(jīng)理的四個魔法球”培訓(xùn)。為了提升員工自身的能力與團(tuán)隊的素質(zhì)，同時給客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，特邀請馮簡老師講解了這次課程。本次課程是馮簡老師四個魔法球?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練系列課程之一，課程通過各種工作情境的實踐演練，掌握了不同情境下的行為影響術(shù)，指導(dǎo)員工與客戶的價值共享，提升客戶滿意度及公司品牌形象。通過一天的培訓(xùn)，均表示收益匪淺。公司也將引進(jìn)更多培訓(xùn)課程，提升員工與團(tuán)隊的能力，給客戶持續(xù)升級的服務(wù)。