目前許多企業(yè)都實現了產品管理制度，對其中的核心崗位產品經理尤其的重視，都重點培養(yǎng)本公司的產品經理。 產品經理在自己負責的產品線上帶領團隊，負責市場與產品線路標規(guī)劃、新產品立項工作、產品開發(fā)階段其指導研發(fā)的產品開發(fā)工作不要偏離市場與客戶需求，產品上市階段又配合銷售人員進行產品推廣與渠道的支持工作。在整個產品生命周期過程中都需要產品經理的主導與參與， 但是我們知道一個產品經理的精力是有限的， 整個產品生命周期所涉及到專業(yè)知識領域之廣不是任何一個人都能全部勝任，對于產品經理來講，首先必須具有全局觀，對產品的生命周期的各個階段業(yè)務流程、活動都非常清晰，對于我們的產品在市場上取得成功尤其重要，也就是說產品經理必須具備系統(tǒng)的思維能力。筆者曾經從事產品技術開發(fā)，也做過多年的產品經理，現想對那些夢想成為優(yōu)秀的產品經理或者立志成為公司產品經理的同仁們一些建議供參考。

?

一、產品經理工作的現狀

產品經理一般來講他是產品線的帶頭人，他是舵手，掌握市場與客戶信息，對產品經營負責。目前我們的產品經理一般是從技術部門或者市場營銷部門轉型而來，對自己的專業(yè)領域的知識是游刃有余的，但是其他跨專業(yè)領域知識明顯感到不足，所以他們在產品整個生命周期管理過程中往往缺乏足夠的經驗，需要利用跨部門團隊中專業(yè)代表的支持，這樣才能避免我們新產品在開發(fā)過程中關鍵要素的缺失，產品才能在市場上獲得成功， 所以我們必須加強產品經理進行產品系統(tǒng)思維能力的鍛煉。

二、什么是系統(tǒng)思維能力

我們先了解什么是《系統(tǒng)生命周期》，他是系統(tǒng)從產生構思到不再使用的整個生命歷程。系統(tǒng)的生命周期有四個階段。第一個階段是'誕生'階段，即系統(tǒng)的概念化階段'。一旦進行開發(fā)，系統(tǒng)就進入第二個階段，即'開發(fā)'階段，在該階段建立系統(tǒng)。第三個階段是'生產'階段，即系統(tǒng)投入運行階段。當系統(tǒng)不再有價值時，就進入了最后階段，即'消亡'階段。這樣的生命周期不斷重復出現。

???

對于產品經理來說，要負責一個產品（從滿足客戶需求----解決客戶的利益訴求---到產品的交付這個過程也可以看成一個系統(tǒng)生命周期的過程； 產品經理為了提高產品這個《系統(tǒng)生命周期》的效率，達到系統(tǒng)的目標（產品市場與財務成功），產品經理需要學習和借鑒系統(tǒng)的思維能力，來更好地管理我們產品的整個生命周期。

產品經理考慮產品的生命周期過程中首先應該借用系統(tǒng)性思維，我們如何進行需求收集與分析？當前競爭對手對于這些需求客戶滿意度如何？企業(yè)研發(fā)資源是否滿足需求？后續(xù)產品系統(tǒng)上市維護，升級等措施是否具備？等等。上圖中“系統(tǒng)生命周期”七個環(huán)節(jié)中都需要產品經理系統(tǒng)的思考與合理分配資源，但是其中第一個環(huán)節(jié)需求的發(fā)掘特別重要（產品開發(fā)的方向）一定不要偏離市場與客戶的需求，否則產品開發(fā)方向出錯將導致后面的開發(fā)活動徒勞無用，這點非常的重要；

三、產品經理如何培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力

??1、IPD體系（集成產品研發(fā)）可以也看作為一個業(yè)績最佳的產品系統(tǒng)生命周期的管理方法論，我們產品經理首先需要對這個IPD體系整個過程有充分的了解。請參考下面的圖示：

?

????????????????????????????????????????????????參考IPD圖示

?

IPD集成產品研發(fā)體系是一套方法論也可以看成一個系統(tǒng)工程；其中包含有，OR（需求管理）流程、MM（市場管理）流程、新產品開發(fā)流程、技術開發(fā)流程、 項目管理流程等，還包括RMT團隊，PMT團隊、PDT、TDT團隊的運作機制。每個管理流程之間都有自身的邏輯性，我們必須明白各個流程與模塊它們之間存在的合理性與上下邏輯關系，才能合理的進行時間與資源的分配，才能保證產品生命周期過程中整體效能的提高。今天我們這里重點討論的是產品經理的核心職能之一需求到產品功能的轉換。

?

2、市場（含客戶）需求到產品功能的轉化是產品經理必須具備的系統(tǒng)思維之一

產品經理在充分了解了系統(tǒng)生命周期后，對需求探索分析階段給予了我們很多啟示，我們必須考慮我們的產品生命周期中如 IPD的MM市場管理流程中--客戶需求到產品功能的轉化（市場機會的探索和產品自身滿足客戶需求的定位上）；它是我們整個產品系統(tǒng)生命周期的基石。首先：用戶在表達需求時總是簡單或者片面性，我們必須保證需求收集的廣度和深度，對需求進行分析，保證需求明確化，具體來說就是將需求明確為可量化、可測試、可實現。我們一般用$APPEALS工具將客戶的需求用八個維度進行分類； 其次：我們不能對客戶的所有需要都進行響應，因為企業(yè)的資源是有限的，產品經理必須對市場與用戶的需求進行篩選，結合自身SWOT的分析，形成公司自己最佳的業(yè)務策略。這其中對客戶需求需要區(qū)別出哪些是基本需求、興奮需求等，需要對客戶不同需求分配不同的比例權重，需要對客戶需求到公司內部產品功能需求轉換，然后合理的分配企業(yè)的內部與外部資源，尋找與分析支持這些功能所需要的技術等資源； 請參考下面客戶需求到功能需求的轉變示意圖：

?

??????????????????????????????????????客戶需求描述與產品功能轉換????????????????????????????????????

?

???四、產品經理具備系統(tǒng)思維的好處：

???1、能夠使產品經理在進行產品端到端的產品生命周期規(guī)劃與管理過程中考慮問題更加系統(tǒng)化--全面性；

???2、遇到突發(fā)問題時，由于前期已經系統(tǒng)思考充分做好問題解決預案，產品經理可以快速高效提出解決方案--及時性；

???3、大大提高產品在市場的成功率，產品立項滿足客戶需求，真正做到產品以市場為導向--正確性

?

一個好的產品經理除了上述的基本技能外，還必須具備一定的市場洞察力、項目管理、財務知識、產品專業(yè)知識等其他技能，我就不再詳細的分析和闡述了。?產品的系統(tǒng)思維能力(對IPD系統(tǒng)架構的掌握、客戶需求發(fā)現與產品作為載體滿足客戶核心利益訴求的產品功能轉換能力）是產品經理的核心軟技能，是一個綜合資源整合能力的表現，它不是短時間能夠達到的，需要平時不斷的學習與總結。當前許多企業(yè)越來越重視產品經理崗位，給產品經理賦予了重要的使命，一個經驗豐富的產品經理擁有核心的系統(tǒng)思維能力，一定能夠使他負責的產品線的經營績效取得事半功倍的效果。