企業(yè)要保持持續(xù)發(fā)展和長久的競爭優(yōu)勢,不僅要制定有效的戰(zhàn)略,更重要的是確保戰(zhàn)略的順利實施,最終實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。而企業(yè)績效管理系統(tǒng)是促使企業(yè)戰(zhàn)略落地的一個重要方法和工具.下面對企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理系統(tǒng)之間的基本關(guān)系進(jìn)行分析,明確企業(yè)績效管理系統(tǒng)建立的基本依據(jù),以及企業(yè)績效管理系統(tǒng)對企業(yè)的真正價值。
一、企業(yè)戰(zhàn)略是績效管理工作的重要依據(jù)
在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中,要根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力條件的分析,規(guī)劃出企業(yè)在未來一定時期所要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo),以及為實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)而應(yīng)采取的路線、方針政策等內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)未來發(fā)展的方向、目標(biāo),成為企業(yè)一切管理活動的根本輸入,當(dāng)然也成為企業(yè)績效管理工作的重要依據(jù)。
企業(yè)戰(zhàn)略作為績效管理工作的依據(jù)體現(xiàn)在,績效管理中績效目標(biāo)體系的確立要以企業(yè)戰(zhàn)略作為基本依據(jù)。在企業(yè)所要構(gòu)建的績效管理系統(tǒng)中,如果從系統(tǒng)流程這個角度來看,首先就是要制定績效計劃,其中的核心問題是確立績效目標(biāo),包括整個企業(yè)的績效目標(biāo),以及企業(yè)內(nèi)各部門、項目的績效目標(biāo)和各部門內(nèi)每個崗位(員工)的績效目標(biāo),從而構(gòu)成企業(yè)的績效目標(biāo)體系。績效目標(biāo)體系是企業(yè)績效管理中的核心內(nèi)容,它決定了通過績效管理的實施所要實現(xiàn)的目的,必須要與整個企業(yè)的戰(zhàn)略方向一致,要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。企業(yè)戰(zhàn)略對績效目標(biāo)體系的決定作用如下圖所示。
以戰(zhàn)略作為基本依據(jù),就明確了企業(yè)績效管理系統(tǒng)的目標(biāo)與方向。如果績效目標(biāo)體系不是依據(jù)戰(zhàn)略而制定的,雖然也能夠構(gòu)建績效管理系統(tǒng),但無法通過績效管理將整個組織活動統(tǒng)一到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中來,也就無法促成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,因此,不依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略而建立起來的績效管理系統(tǒng)無法發(fā)揮真正的作用。
二、績效管理系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具
在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中,不僅要制定有效的戰(zhàn)略,而且還要成功地實施這些戰(zhàn)略。在當(dāng)今復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中,企業(yè)要制定有效的戰(zhàn)略絕非易事,而要成功地實施這些戰(zhàn)略難度就更大了。戰(zhàn)略實施則要將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成各部門、團(tuán)隊及個人都清楚的具體工作,并成為日常工作的重點(diǎn),因此更為困難和關(guān)鍵。
《財富》雜志曾經(jīng)指出,70%的CEO的失敗不是因為糟糕的戰(zhàn)略而是因為糟糕的戰(zhàn)略執(zhí)行。原因歸結(jié)為在戰(zhàn)略執(zhí)行中存在大量的障礙,其中一個最重要的就是員工對戰(zhàn)略理解上的障礙,在企業(yè)戰(zhàn)略與員工工作行為之間的確存在著“溝通鴻溝”,企業(yè)的高層管理者如何把企業(yè)戰(zhàn)略傳遞給其他管理人員和員工是面臨的一個重大挑戰(zhàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn),即實現(xiàn)從制定有效的戰(zhàn)略到成功地實施這些戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換,需要借助科學(xué)的方法和工具??冃Ч芾硐到y(tǒng)是在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中可以借助的一種重要支持手段或工具,利用它可以很大程度消除上述的“溝通鴻溝”。在一個企業(yè)中,高層管理人員在戰(zhàn)略的制定和實施過程中發(fā)揮重要的作用,但無論高層管理人員個人素質(zhì)有多高或者工作有多賣力,他們都不可能依靠自己單獨(dú)的力量來進(jìn)行戰(zhàn)略實施,在戰(zhàn)略實施過程中其他層次管理人員和員工都發(fā)揮著重要的作用。這就需要把戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解,每個層次的目標(biāo)就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)分,從而使各部門或團(tuán)隊及員工都具體理解自己對企業(yè)戰(zhàn)略所承擔(dān)的責(zé)任??冃Ч芾硐到y(tǒng)核心就是幫助企業(yè)通過對戰(zhàn)略進(jìn)行解碼,層層分解,最終確定為了達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),各個部門、團(tuán)隊及個人應(yīng)該完成的目標(biāo),監(jiān)控并促成各部門或團(tuán)隊及職位(員工)的具體工作按預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行。通過提高部門及團(tuán)隊績效、員工績效來提髙企業(yè)整體績效,最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),使員工與企業(yè)同步發(fā)展。
正是基于企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)績效管理之間關(guān)系,漢捷咨詢認(rèn)為要使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能有效實施、落地,必須配套建設(shè)企業(yè)績效管理系統(tǒng),通過企業(yè)績效管理系統(tǒng),促使戰(zhàn)略目標(biāo)層層解碼,最終形成公司、各部門及團(tuán)隊、個人的績效目標(biāo),通過對三個層次的績效目標(biāo)進(jìn)行有效設(shè)定、跟蹤等管理,確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的最終達(dá)成。