基于差距分析與戰(zhàn)略意圖指明的方向，通過收集基礎(chǔ)的信息，有能力的組織，持續(xù)開展深入洞察，認(rèn)識(shí)到客戶行為、商業(yè)模式、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展有清晰的觀點(diǎn)，知道在哪里創(chuàng)造價(jià)值，知道價(jià)值的轉(zhuǎn)移和帶來的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)識(shí)到新興的客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)的早期威脅。深入了解客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴和供應(yīng)商的特點(diǎn)、價(jià)值創(chuàng)造、需求、風(fēng)險(xiǎn)概況和商業(yè)模式，可以幫助組織更好地掌握市場(chǎng)信息并做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策。以下是一些洞察形式：
通過調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)分析等方式深入了解客戶的偏好、需求和行為，并評(píng)估他們對(duì)組織產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和價(jià)值感受。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手洞察：
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、定位、市場(chǎng)份額和關(guān)鍵差異化因素，并評(píng)估他們的優(yōu)劣勢(shì)。這可以通過市場(chǎng)研究報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、媒體報(bào)道和直接調(diào)查等方式實(shí)現(xiàn)。
了解合作伙伴和供應(yīng)商的能力、資源和商業(yè)模式，并評(píng)估他們對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)效率的貢獻(xiàn)。這可以通過談判、合同審查和供應(yīng)商調(diào)查等方式實(shí)現(xiàn)。
評(píng)估組織產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，以及如何滿足客戶需求并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。這可以通過市場(chǎng)調(diào)查、用戶反饋、產(chǎn)品測(cè)試和數(shù)據(jù)分析等方式實(shí)現(xiàn)。
評(píng)估組織面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和組織風(fēng)險(xiǎn)等，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
通過深入了解客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴和供應(yīng)商的特點(diǎn)、價(jià)值創(chuàng)造、需求、風(fēng)險(xiǎn)概況和商業(yè)模式，組織可以更好地掌握市場(chǎng)信息并做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策。這將有助于提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額，消除差距，并為組織的長(zhǎng)期成功打下基礎(chǔ)。
市場(chǎng)洞察‘鉆石模型’
市場(chǎng)洞察如此重要，在各個(gè)組織中，幾乎各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)、管理者都在不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，寫分析報(bào)告，得出有價(jià)值的分析結(jié)果。這種行為，或多或少地在各自的‘市場(chǎng)’環(huán)境中進(jìn)行，以形成各自職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，以及應(yīng)對(duì)的策略。
市場(chǎng)洞察從廣泛、全面的數(shù)據(jù)與情報(bào)中，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，分析，找到其中的規(guī)律與相互關(guān)系，形成知識(shí)與核心觀點(diǎn)，列出其中的機(jī)會(huì)、威脅、風(fēng)險(xiǎn)、弊端、問題等，并進(jìn)行推斷，并試圖給出指導(dǎo)未來行動(dòng)的方案。這個(gè)洞察過程，在不同的層級(jí)，不同的場(chǎng)景，為著不同的目的，每時(shí)每刻幾乎都在進(jìn)行著。市場(chǎng)洞察過程就像一個(gè)思維的漏斗，從復(fù)雜、混亂、無序的數(shù)據(jù)中篩選出有價(jià)值的內(nèi)容。
從市場(chǎng)洞察的目的的邏輯來看，思維的邏輯與判斷非常的重要，在數(shù)據(jù)的分類、判斷和篩選中，每個(gè)人的價(jià)值觀，評(píng)價(jià)方式不一樣，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察的結(jié)果也就不一樣。這種對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與判斷的‘參數(shù)’是分析者，通過不斷地進(jìn)行分析和思考，不斷地用分析結(jié)果與邏輯判斷進(jìn)行比較，反復(fù)地進(jìn)行試錯(cuò)校正，最后得到有價(jià)值的真知灼見。‘失敗是成功之母’，在市場(chǎng)洞察中也是可以如此。所以在市場(chǎng)洞察中，要有開放的思想，吸收成功者的分析經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)檢驗(yàn)與校正，最終的分析結(jié)果產(chǎn)生的價(jià)值，足以回報(bào)洞察過程中的付出。在華為公司，為戰(zhàn)略規(guī)劃輸出的每一頁材料，每一個(gè)觀點(diǎn)，價(jià)值都是巨大的。
市場(chǎng)洞察就是一個(gè)思維的漏斗，從廣泛的市場(chǎng)數(shù)據(jù)與信息中，不斷獲得關(guān)鍵信息，層層推進(jìn)，最后形成公司的戰(zhàn)略思維、決策依據(jù)與行動(dòng)策略。
市場(chǎng)洞察漏斗圖
戰(zhàn)略管理整體上可以理解為分層分時(shí)的一個(gè)框架，分層主要體現(xiàn)為戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理可以從公司層面、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)單位層面、功能領(lǐng)域或職能部門分層來開展，構(gòu)成了“戰(zhàn)略金字塔”的三個(gè)層面。
行業(yè)市場(chǎng)洞察：在宏觀的層面，對(duì)價(jià)值鏈、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、政治、社會(huì)等進(jìn)行分析與判斷。這些宏觀層面對(duì)組織的影響是緩慢而間接的，但也非常重要，尤其是制訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)。
競(jìng)爭(zhēng)空間洞察：與自身有直接影響范圍的空間洞察，如公司業(yè)務(wù)可見市場(chǎng)空間，可見競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括重大領(lǐng)域商業(yè)模式、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的變化與趨勢(shì)。
五看：與自身產(chǎn)品與服務(wù)等價(jià)值提供與獲取相關(guān)的影響洞察，包括市場(chǎng)規(guī)模、技術(shù)進(jìn)展、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，以及自身的業(yè)務(wù)與能力現(xiàn)狀等。
影響洞察：根據(jù)前面的洞察，判斷其中的機(jī)會(huì)與威脅，評(píng)價(jià)對(duì)組織的影響，以及組織在面對(duì)這些機(jī)會(huì)與威脅時(shí)的優(yōu)劣勢(shì)，并形成行動(dòng)策略判斷。
決策與行動(dòng)：組織發(fā)揮最高層面的決策，制訂行動(dòng)計(jì)劃，并推動(dòng)實(shí)施，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，謀求獲取最大價(jià)值，或規(guī)避價(jià)值損失。
市場(chǎng)洞察對(duì)專業(yè)素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)要求很高，通過合理的組織思維邏輯，從數(shù)據(jù)指標(biāo)觀察、進(jìn)行初步推斷、進(jìn)行洞察驗(yàn)證、評(píng)估影響四個(gè)步驟，并應(yīng)用科學(xué)的方法和工具（4S模型），有利于更快地得到更好的分析結(jié)果。
市場(chǎng)洞察思維模型
架構(gòu)（Structure）：對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成數(shù)據(jù)分析架構(gòu)，建立數(shù)據(jù)水平與趨勢(shì)的判斷，數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，判斷其中的相關(guān)性與依賴性。
探查（Sniffing）：通過數(shù)據(jù)分析，或思維邏輯圖等工具，尋找數(shù)據(jù)間的量化與程度關(guān)系。如兩組數(shù)據(jù)間的相關(guān)性為0.95（高度相關(guān)）；新技術(shù)的應(yīng)用使產(chǎn)品的市場(chǎng)應(yīng)用規(guī)模增長(zhǎng)了80%。
塑造（Shaping）：對(duì)于探查的結(jié)果，開始構(gòu)建思維核心觀點(diǎn)，將整個(gè)分析故事描述邏輯建立起來，將各種觀點(diǎn)形成有序合理的陳述形式。
成型（Stipulating）：廣泛考慮市場(chǎng)洞察結(jié)果接受對(duì)象可能的反應(yīng)與接受水平，調(diào)整或補(bǔ)充相關(guān)的支撐信息，形成最終的輸出材料，或決策報(bào)告，以使分析的結(jié)果價(jià)值得到合理的體現(xiàn)，促進(jìn)洞察結(jié)果的應(yīng)用。
基于業(yè)績(jī)差距和機(jī)會(huì)差距分析發(fā)現(xiàn)的問題，需要進(jìn)行根因分析，并給出縮小差距的努力方向。在這個(gè)差距分析中，對(duì)于復(fù)雜的問題，可以形成戰(zhàn)略課題，通過項(xiàng)目管理的方式來進(jìn)行運(yùn)作，通過團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成形成系統(tǒng)性的解答。戰(zhàn)略課題項(xiàng)目也是一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)集成管理項(xiàng)目。針對(duì)差距分析的各項(xiàng)研究課題，需要組織戰(zhàn)略相關(guān)員工，按參與人員角色，分成領(lǐng)導(dǎo)組、行動(dòng)學(xué)習(xí)核心組、行動(dòng)學(xué)習(xí)擴(kuò)展組、行動(dòng)支持組、實(shí)施小組等不同的工作團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作，確保市場(chǎng)洞察的目標(biāo)達(dá)成。
領(lǐng)導(dǎo)組，由業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)任，統(tǒng)攬全局，綜合判斷，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的各項(xiàng)工作范圍，工作質(zhì)量進(jìn)行綜合判斷；
行動(dòng)學(xué)習(xí)核心組，由業(yè)務(wù)核心骨干組成，統(tǒng)籌該行動(dòng)方向所有的戰(zhàn)略活動(dòng)，組織各類資源，獲得克服差距所面臨的機(jī)會(huì)與趨勢(shì)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，客戶相關(guān)的信息與情報(bào)，通過市場(chǎng)洞察與研討，形成行動(dòng)決策建議報(bào)告；
行動(dòng)學(xué)習(xí)擴(kuò)展組，由各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家組成，如競(jìng)爭(zhēng)分析代表，產(chǎn)品解決方案代表，客戶代表等，按各自所長(zhǎng)獲取信息與情報(bào)，形成工作報(bào)告與建議；
行動(dòng)支持組，包括財(cái)務(wù)，人力資源，技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域的代表，為行動(dòng)提供支持信息。
行動(dòng)實(shí)施小組，包括一線的業(yè)務(wù)實(shí)施骨干，提供自身能力水平，行動(dòng)實(shí)施所需資源與能力等具體的可行性參考信息和情報(bào)。
漢捷咨詢基于多年的戰(zhàn)略咨詢實(shí)踐，對(duì)市場(chǎng)洞察具有豐富的知識(shí)與成功的案例，全面幫助客戶提升市場(chǎng)洞察的能力，提升戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量，為客戶的長(zhǎng)期成功保駕護(hù)航。