張義德是K公司技術部門的一名骨干員工，因技術好、績效突出，剛被提撥擔任項目經(jīng)理不久，最近半年來在與上級溝通中遇到的一些情況讓他頗為苦惱。

案例一：

項目i51由于返工了2次，比原計劃多出一輪測試，在進行第3輪樣機測試的時候發(fā)現(xiàn)公司幾個重要測試設備都排滿了，測試部經(jīng)理黃建中工告訴張義德近期無法安排測試?？紤]到項目已經(jīng)有所延期了，如不盡快安排測試延期會更嚴重，張義德請黃建中調(diào)一下計劃，優(yōu)先安排i51測試，黃建中說計劃很難調(diào)，調(diào)誰的誰都有意見，要領導來調(diào)才行。于是張義德找到研發(fā)總監(jiān)趙曉宇，希望他出面協(xié)調(diào)一下。

張義德：“趙總，i51項目的測試能不能優(yōu)先安排一下測試，現(xiàn)在很著急”

趙曉宇：“i51項目測試不是早安排過了嗎？”

張義德：“哦，是這樣，又發(fā)現(xiàn)了一個問題，做了些修改，要再測一輪”

趙曉宇：“測試部排不進去嗎？”

張義德：“黃工說都排滿了，最早也要7、8天后了，你看能不能調(diào)一下別的項目”

趙曉宇：“行吧，我先協(xié)調(diào)一下”

第二天張義德再去找趙曉宇，趙曉宇讓他等2天，等快測完的幾個項目和幾個緊急項目測完后就優(yōu)先安排i51項目測試。

等了2天，張義德發(fā)現(xiàn)還排不進去，于是向趙曉宇提議到外面去做幾項測試，趙曉宇認為還沒必要，讓他再等1、2天。又等了2天，看到還是不能馬上排進去，張義德再去找趙曉宇的時候，趙曉宇讓張義德了解了外部測試費用，考慮到測試費用不高，趙曉宇終于同意張義德到外面去做測試。

為測試安排溝通了1周，項目延期越來越嚴重了，張義德很郁悶。

案例二：

項目330開發(fā)過程中遇到了困難，有一項新的技術難點需要攻克，經(jīng)了解，張義德發(fā)現(xiàn)，公司在南京的另一個技術部門擁有這類技術，如果南京的技術人員過來支持的話應該能夠解決這一問題。由于牽涉到跨部門并且是異地的問題，張義德需要上級領導出面溝通。于是張義德找到研發(fā)總監(jiān)趙曉宇，希望他出面解決。

張義德：“趙總，330項目需要找南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部的人來支持一下，請你協(xié)調(diào)一下”

趙曉宇：“哦，怎么？我們解決不了嗎？”

張義德：“是啊，很難解決”，于是張義德簡要介紹了技術難點的具體情況，然后接著說：“我找過劉工、李工他們（在深圳的幾個技術部的主管），都感覺很難解決，后來找到南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部的馬工，跟他聊過，他說可以解決，不過需要花些時間，需要到深圳來現(xiàn)場處理才行，所以需要你出面協(xié)調(diào)?！?

趙曉宇：“好吧，我來協(xié)調(diào)一下”

聽趙曉宇已答應出面協(xié)調(diào)，張義德就趕緊去忙項目的事情去了。過了二天，張義德去找趙曉宇問協(xié)調(diào)好了沒有。

趙曉宇說：“南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部那邊說馬工抽不開，其他人可以嗎？”

張義德：“哦，這個我也不知道，我跟馬工以前打過交道，其他人不熟”

趙曉宇：“那你先跟南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部的經(jīng)理朱志超溝通一下，我跟他說過這事了”

經(jīng)過與朱志超以及與監(jiān)控儀產(chǎn)品部幾位工程師的多次溝通，張義德發(fā)現(xiàn)，原來對問題難度的估計很不足，監(jiān)控儀產(chǎn)品部派1名工程師處理1～2天還不能解決，估計需要派2名工程師過來呆1、2周才能解決，這樣會影響朱志超這邊的項目，朱志超不是太樂意。還是要趙曉宇出面協(xié)調(diào)，張義德想。

當張義德再去找趙曉宇時，發(fā)現(xiàn)趙曉宇到國外考察去了，一周后才能回來，還不容易電話聯(lián)系上趙曉宇，趙曉宇說出差事情太多，這事又不是三言兩語能解決的，還是等他回來再處理。趙曉宇回來后倒是很快協(xié)調(diào)好了人手，但前前后后算起來已經(jīng)耽誤10來天時間了，加上解決問題的時間，總的比原計劃延期了將近1個月。

又過了一個多月，有一天趙曉宇突然問起330項目“營銷部說競爭對手的產(chǎn)品很快就要上市了，我們怎么這么慢！怎么延期這么多！”

張義德很是憋屈，心里想“明明是你領導支持不及時，耽誤了時間，怎么全怪我呢？”

漢捷咨詢講師點評：

漢捷咨詢發(fā)現(xiàn)，很多研發(fā)干部都有張義德類似的經(jīng)歷和想法，尤其是剛走上管理崗位的技術人員，總認為獲取領導支持很不容易，領導決策速度太慢。

是真的領導決策慢、領導對下屬支持不積極嗎？我們是否想過，我們有沒有更好的辦法推動領導快速決策？我們在爭取領導支持時能不能做得更好呢？漢捷咨詢認為，研發(fā)干部這些方面需要改善的地方很多。

首先，我們在請求上級領導支持時能否想在領導的前頭，給領導提供足夠的決策信息。在上述i51項目案例中，如果張義德在找研發(fā)總監(jiān)趙曉宇溝通的時候，把目前哪些項目在測、哪些項目的測試計劃排在最前頭，以及i51項目插進來會影響哪些項目，影響多大，等等信息提供給趙曉宇，是不是就能更快確定i51的測試是否能馬上安排呢？在330項目案例中，如果張義德在找研發(fā)總監(jiān)趙曉宇溝通之前，先了解清楚：南京監(jiān)控儀產(chǎn)品部有哪幾個人能解決當前的技術難題？他們手頭任務重不重？有沒有可能抽調(diào)出來？需要幾個人過來？需要他們呆幾天？等等信息，是不是就不需要反復幾次溝通，是不是就不會因趙曉宇出國考察而耽擱了呢？

其次，推動領導決策和支持的時候，我們能否更主動些。在i51項目案例中，當研發(fā)總監(jiān)趙曉宇說“行吧，我先協(xié)調(diào)一下”的時候，如果張義德不是回去等待，而是馬上把測試部經(jīng)理黃建中請過來一起溝通，或者當黃建中說“要領導來調(diào)才行”的時候，馬上拉著黃建中去找趙曉宇溝通，是不是能更快解決問題呢？是不是有可能當場就能把問題解決呢？

第三，推動領導決策和支持的時候，我們最好提供多個方案，并分析多個方案的利弊，給出我們自己傾向性的建議。在i51項目案例中，如果張義德第一次找趙曉宇就提出調(diào)計劃和外發(fā)測試，并且給出外發(fā)測試的費用，給出外發(fā)測試的好處，并且給出外發(fā)測試的強烈建議，是不是就不會耽誤一周了呢？

需要我們做好的地方還很多，各位研發(fā)干部注意了：在自己做好前，別說領導不支持！