“產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任重大,權(quán)力有限”、“項(xiàng)目經(jīng)理幾乎沒有什么權(quán)力”、“項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)無權(quán)”、“項(xiàng)目經(jīng)理只能協(xié)調(diào)各部門來參與項(xiàng)目,協(xié)調(diào)很難,甚至只能靠搞關(guān)系”、“項(xiàng)目經(jīng)理只能靠個(gè)人影響力,實(shí)在難當(dāng)”……漢捷咨詢?cè)跒槠髽I(yè)提供咨詢和培訓(xùn)過程中,這種聲音聽得太多了。這的確是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中的普遍現(xiàn)象,而且嚴(yán)重影響了研發(fā)項(xiàng)目的運(yùn)行和質(zhì)量,但是談到如何解決這一問題,高層會(huì)說:“那項(xiàng)目經(jīng)理們認(rèn)為需要什么權(quán)力就提出來,我們肯定支持!”,輪到項(xiàng)目經(jīng)理又說不清自己需要什么權(quán)力。看來,很有必要弄清楚項(xiàng)目經(jīng)理到底應(yīng)該賦予那些權(quán)力。
基于責(zé)權(quán)對(duì)等的原則,有什么樣的責(zé)任就應(yīng)該具備什么樣的權(quán)力,所以項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力與他/她承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該相一致。有一種觀念認(rèn)為,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)界定清楚了,也就明確了權(quán)力,就不需要再特別列明權(quán)力了。然而漢捷咨詢?cè)谄髽I(yè)實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn):項(xiàng)目經(jīng)理履行責(zé)任時(shí)受到組織運(yùn)行機(jī)制的束縛,相應(yīng)的權(quán)力其實(shí)無法發(fā)揮,反過來導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理很難有效承擔(dān)責(zé)任。那么,解決問題的思路應(yīng)該是根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的角色及職責(zé),明確相應(yīng)的權(quán)力,同時(shí)調(diào)整組織運(yùn)行的機(jī)制。
這里以PDT經(jīng)理(Leader of Product Development Team)為例,重點(diǎn)分析一下應(yīng)該賦予他/她的權(quán)力。作為重量級(jí)的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理,PDT經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)跨職能的PDT團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)或財(cái)務(wù)結(jié)果和過程結(jié)果(如進(jìn)度、質(zhì)量、成本)負(fù)責(zé),其責(zé)任包括組織團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目工作、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做出決策、進(jìn)行項(xiàng)目管理、確保資源獲得、向高層匯報(bào)并得到高層支持、解決項(xiàng)目問題、人員考核及激勵(lì)等。與這些責(zé)任相對(duì)等,應(yīng)該授予PDT經(jīng)理以下權(quán)力:
1、指揮權(quán)。與傳統(tǒng)的輕量級(jí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中項(xiàng)目成員指揮權(quán)主要?dú)w屬部門主管不同,PDT經(jīng)理具備項(xiàng)目范圍內(nèi)完整、直接的指揮權(quán),他/她依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和情況變化指揮項(xiàng)目成員完成各項(xiàng)工作,并在過程中實(shí)施監(jiān)控。
2、決策權(quán)。決策權(quán)力是分層劃分的,高層除了掌握戰(zhàn)略性的權(quán)力外,戰(zhàn)術(shù)性的決策應(yīng)充分授予給PDT經(jīng)理,主要包括技術(shù)評(píng)審審批權(quán)、決定戰(zhàn)術(shù)性問題的解決方案、技術(shù)方案選擇、技術(shù)問題解決、一定范圍內(nèi)的計(jì)劃變更和設(shè)計(jì)更改。
3、協(xié)調(diào)權(quán)。資源配置和保障是直接關(guān)系項(xiàng)目的關(guān)鍵問題,涉及到高層、項(xiàng)目管理部門、部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理多個(gè)角色在這方面的運(yùn)作關(guān)系和權(quán)力劃分,PDT經(jīng)理應(yīng)具有向部門主管和項(xiàng)目管理部協(xié)調(diào)資源、根據(jù)項(xiàng)目需要向高層和部門主管提議資源或要求更換不合格資源的權(quán)力。另外,當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遇到無法解決的技術(shù)問題時(shí),PDT經(jīng)理可以協(xié)調(diào)部門主管組織資源給予解決。
4、建議權(quán)。PDT經(jīng)理保持與高層溝通,向高層匯報(bào)項(xiàng)目情況,反映存在的重大問題,同時(shí)建議解決問題的方案。當(dāng)PDT經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目繼續(xù)下去也無法獲得成功時(shí),他/她可以建議中止該項(xiàng)目。
5、預(yù)算權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)算,PDT經(jīng)理可以自主地分配和管理預(yù)算,必要時(shí)提出增加或修改預(yù)算的申請(qǐng)。另一方面,PDT經(jīng)理依據(jù)設(shè)定的產(chǎn)品目標(biāo)成本,組織進(jìn)行產(chǎn)品成本構(gòu)成分析和預(yù)算,并監(jiān)控實(shí)施。
6、考核權(quán)。PDT經(jīng)理?yè)碛袑?duì)項(xiàng)目成員在項(xiàng)目過程中的考核評(píng)價(jià)權(quán)。PDT經(jīng)理給項(xiàng)目成員設(shè)定目標(biāo),在階段性里程碑時(shí)對(duì)項(xiàng)目成員做出考核評(píng)價(jià)并給予反饋,然后將考核結(jié)果反饋至成員的部門主管。
除了以上六項(xiàng)權(quán)力外,一些公司還給予PDT經(jīng)理分配權(quán)。一般的做法是,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng),達(dá)到一定里程碑時(shí)由PDT經(jīng)理將對(duì)應(yīng)階段的獎(jiǎng)金額度分配并發(fā)放給項(xiàng)目成員。但項(xiàng)目獎(jiǎng)機(jī)制會(huì)導(dǎo)致削弱市場(chǎng)導(dǎo)向、降低工作成就感、相互攀比、評(píng)價(jià)不容易公平、忽視長(zhǎng)期性工作等問題,實(shí)際上是弊大于利,所以最好不要向PDT經(jīng)理授予分配權(quán)。
當(dāng)然,目前很多企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理還只是傳統(tǒng)意義上的項(xiàng)目經(jīng)理,或者是輕量級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理,這就需要根據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的定位和職責(zé),結(jié)合以上PDT經(jīng)理應(yīng)具備的六項(xiàng)權(quán)力和具體內(nèi)容做出裁剪。