ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。

上世紀(jì)九十年代末，針對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP，柳傳志先生有句名言：“不上ERP等死，上了ERP找死?！?/span>

他老先生為什么這樣說(shuō)呢？

眾所周知，在上個(gè)世紀(jì)，許多企業(yè)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，ERP的概念為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息化管理找到了先進(jìn)工具的希望。于是，一些企業(yè)為提高或穩(wěn)固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和地位，希望先人一步進(jìn)入信息化時(shí)代，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，搶先上ERP。

但另一方面，由于ERP是個(gè)澎大的新興市場(chǎng)，一些軟件公司借機(jī)拼湊幾個(gè)以往的管理輔助系統(tǒng)，打著ERP的招牌率先搶占這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域。并另組所謂的咨詢公司或聯(lián)合一些咨詢公司一唱一和；一些只有IT技術(shù)，根本沒(méi)有一點(diǎn)企業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)剛出道的學(xué)生哥，幾個(gè)人組織起來(lái)臨時(shí)學(xué)了點(diǎn)管理理論，也編輯ERP軟件招搖上市。匆匆忙忙把一些不成熟的、名不符實(shí)的ERP軟件推上市場(chǎng)，實(shí)屬是偽劣的ERP產(chǎn)品。由于ERP的概念確實(shí)誘惑，使不少企業(yè)中招。

于是乎：自認(rèn)倒霉有之，大呼上當(dāng)有之，拒付軟件尾款有之，對(duì)簿公堂有之，等等，各型各色。故有“上ERP是找死，不上ERP是等死。”的說(shuō)法。

據(jù)研發(fā)管理資深顧問(wèn)郭富才介紹，中興通訊、華為技術(shù)、三一重工、步步高VIVO都上了ERP系統(tǒng)，也包括微軟公司、BMW公司也都上了ERP，包括其它管理系統(tǒng)，如PDM、PLM信息系統(tǒng)，但這些企業(yè)并沒(méi)有因此死亡，反而發(fā)展更好。

目前，許多些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到公司出現(xiàn)的許多業(yè)務(wù)問(wèn)題，是與公司管理水平有很大的關(guān)系，也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到要上IT系統(tǒng)來(lái)解決這些業(yè)務(wù)問(wèn)題。

這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)在什么環(huán)境下實(shí)施IT信息系統(tǒng)，有什么前提條件，才能保證IT系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目成功，才能保證企業(yè)上了信息系統(tǒng)更能健康發(fā)展，而不至于找死？

據(jù)研發(fā)管理資深顧問(wèn)郭富才介紹，IT工具是沒(méi)有靈魂的，IT的靈魂是固化在其中的業(yè)務(wù)流程，但每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是有區(qū)別的，不能將別的企業(yè)的流程硬性套在另外一個(gè)企業(yè)頭上。

一些企業(yè)在實(shí)施信息化變革后，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有取得預(yù)想的效果，經(jīng)過(guò)了解，很多企業(yè)在上IT系統(tǒng)之前并沒(méi)有進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)流程梳理，完全只是把當(dāng)前業(yè)務(wù)流程搬到IT系統(tǒng)上，一些手工的活動(dòng)通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成；或者套用IT系統(tǒng)已有的業(yè)務(wù)流程，但不一定適合自身的情況。

最好的方式就是先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整，然后再通過(guò)IT固化。這種方式被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，其中業(yè)務(wù)流程重整的方式又分為兩種類型，一是通過(guò)企業(yè)自身的力量?jī)?nèi)部進(jìn)行，再就是通過(guò)引入外部咨詢機(jī)構(gòu)。

借助外部咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整效果是最好的（在選對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的情況下），華為是這方面最典型的成功案例，十幾年之前華為意識(shí)到管理的重要性，花巨資引入國(guó)際著名的咨詢機(jī)構(gòu)（如IBM、Hay、Accenture等）進(jìn)行業(yè)務(wù)重整，按照任正非總裁提出的“先僵化、再優(yōu)化、后固化”的原則，通過(guò)IT系統(tǒng)固化流程，支撐了后面的快速發(fā)展。

國(guó)內(nèi)很少有企業(yè)把流程與IT放在同一個(gè)部門管理之下，設(shè)立的往往是信心中心、信息管理部等。而華為認(rèn)為IT的問(wèn)題，歸根結(jié)底不是IT的問(wèn)題，不是依靠技術(shù)人員開發(fā)一些程序就能發(fā)揮IT效力的，而是IT如何充分支撐公司業(yè)務(wù)和管理流程的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化，這是核心問(wèn)題。因此設(shè)置流程與IT管理部，有效規(guī)避業(yè)務(wù)和IT兩張皮，目前這個(gè)部門有4000多員工。

多年來(lái)，華為公司流程與IT管理部門先后成功實(shí)施了IPD、ISC（集成供應(yīng)鏈）、IFS（集成財(cái)務(wù)服務(wù)）變革，信息化建設(shè)始終與公司業(yè)務(wù)相匹配，支撐公司價(jià)值主張。

IPD咨詢是新產(chǎn)品開發(fā)理念、組織、流程、工具與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，它是企業(yè)的運(yùn)作靈魂，這種靈魂與IT工具結(jié)合將產(chǎn)品巨大的企業(yè)運(yùn)作效率。

步步高通信科技公司在2008年之前實(shí)施過(guò)甲骨文PLM系統(tǒng)，但在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公司的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目照樣運(yùn)作不暢，因?yàn)镻LM系統(tǒng)中的流程還是太粗線條。2008年初，公司決定引入IPD咨詢，由深圳漢捷研發(fā)管理咨詢公司郭富才資深顧問(wèn)主導(dǎo)實(shí)施，通過(guò)近一年的流程建設(shè)，于2009年下半年進(jìn)入IPD試運(yùn)行，在試運(yùn)行過(guò)程中，之前PLM實(shí)施團(tuán)隊(duì)將咨詢的成果固化到PLM系統(tǒng)中。為步步高VIVO產(chǎn)品研發(fā)成功，IPD流程與PLM系統(tǒng)共同立下汗馬功勞。

南方路面機(jī)械公司也是在準(zhǔn)備實(shí)施PDM信息系統(tǒng)前，和深圳漢捷咨詢公司合作，先進(jìn)行流程重整、組織結(jié)構(gòu)重整、產(chǎn)品重整后再實(shí)施IT系統(tǒng)的。

隨著中國(guó)企業(yè)越來(lái)越重視內(nèi)部管理，實(shí)施PLM、PDM等IT工具的企業(yè)越來(lái)越多，中國(guó)企業(yè)引入管理機(jī)制的方式越來(lái)越成熟，流程重整在前，IT實(shí)施在后，這種理念已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)接受。

七分咨詢，三分IT，業(yè)務(wù)流程重整先行，是正確實(shí)施IT系統(tǒng)的必然規(guī)律。